Amazon Lex

واجهات محادثات لتطبيقاتك يتم تشغيلها بنفس تقنيات التعلم العميق مثل Alexa

Amazon Lex هي خدمة مخصصة لتطوير واجهات محادثة في أي تطبيق باستخدام النص والصوت. توفر Amazon Lex وظائف التعلم العميق المتقدمة الخاصة بالتعرف الآلي على الكلام (ASR) لتحويل الكلام إلى نص، وفهم اللغة الطبيعية (NLU) للتعرف على القصد من النص، وذلك لتمكينك من تطوير تطبيقات تهيئ تجارب جذابة للغاية للمستخدمين وتفاعلات محادثات واقعية. باستخدام Amazon Lex، تتوفر الآن نفس تقنيات التعلم العميق التي تقدمها Amazon Alexa لأي مطور، مما يتيح لك تطوير برامج روبوت متطورة للمحادثة وبلغة طبيعية بشكل سريع وسهل (والتي تُعرف باسم "برامج روبوت الدردشة (Chatbots‏)").

ويعتبر التعرف على الكلام وفهم اللغة الطبيعية من أكثر المشكلات صعوبة في حلها في علوم الكمبيوتر، إذ تتطلب خوارزميات متطورة للتعلم العميق لكي يتم تدريبها على كميات هائلة من البيانات والبنية التحتية. وتتيح Amazon Lex هذه التقنيات التعليمية العميقة للجميع عن طريق وضع قدرات Amazon Alexa الكبيرة في متناول جميع المطورين. ومع تسخير هذه التقنيات، تُمكّنك Amazon Lex من تحديد فئات جديدة بالكامل من المنتجات التي يمكن تحقيقها من خلال واجهات المحادثة.

وبوصفها خدمة مداره بالكامل، يتم قياس Amazon Lex تلقائيًا، لذا لا داعي للقلق بشأن إدارة البنية التحتية. مع Amazon Lex، تدفع فقط مقابل ما تستخدمه. ولا توجد التزامات مقدمة أو حد أدنى للرسوم.

مقدمة إلى Lex

الفوائد

سهولة الاستخدام

توفر Amazon Lex وحدة تحكم سهلة الاستخدام لتوجيهك طوال عملية إنشاء روبوت دردشة خاص بك في دقائق، وتطوير واجهات محادثة في تطبيقاتك. كل ما عليك هو مجرد تقديم بعض الأمثلة على العبارات فتقوم Amazon Lex بتطوير نموذج كامل للغة الطبيعية يمكن للمستخدم من خلاله التفاعل باستخدام الصوت والنص، وطرح الأسئلة، والحصول على إجابات، واستكمال المهام المعقدة.

النشر والقياس بسلاسة

مع Amazon Lex، يُمكنك تطوير برامج روبوت الدردشة الخاصة بك واختبارها ونشرها من وحدة تحكم Amazon Lex. وتُمكنك Amazon Lex من نشر برامج روبوت للدردشة الصوتية أو النصية بسهولة للأجهزة الجوّالة، وتطبيقات الويب، وخدمات الدردشة مثل Facebook Messenger وSlack وTwilio SMS. وبمجرد نشر روبوت Amazon Lex، فإنه يقوم بمعالجة المعطيات الصوتية أو النصية في المحادثة مع المستخدمين النهائيين. وتُعد Amazon Lex خدمة يتم إداراتها بالكامل بحيث تزداد مشاركة المستخدمين لديك، فلا داعي للقلق بشأن توفير الأجهزة وإدارة البنية التحتية لتشغيل تجربة برامج الروبوت التي تقدمها.

التكامل المدمج مع AWS

توفر Amazon Lex تكاملاً مدمجًا مع AWS Lambda وAWS MobileHub وAmazon CloudWatch ويمكنك بسهولة التكامل مع العديد من الخدمات الأخرى على منصة AWS بما في ذلك Amazon Cognito وAmazon DynamoDB. ويُمكنك الاستفادة من قوة منصة AWS للأمان والمراقبة ومصادقة المستخدمين والمنطق العملي والتخزين وتطوير تطبيقات الجوّال.

مناسب من حيث التكلفة

مع Amazon Lex، لا يوجد تكاليف مسبقة أو حد أدنى للرسوم. ويتم محاسبتك فقط على طلبات النص أو الكلام التي يتم إجراؤها. إن تسعير الدفع حسب الاستخدام الخاص بخدمة Amazon Lex والتكلفة المنخفضة لكل طلب تجعله وسيلة فعالة لتطوير واجهات محادثة في أي مكان. مع الطبقة المجانية لخدمة Amazon Lex، يُمكنك تجربة Amazon Lex بسهولة دون أي استثمار أولي.

حالات الاستخدام

برامج الروبوت لمراكز الاتصال

باستخدام روبوت دردشة Amazon Lex في مركز الاتصال لديك المجهز بخدمة Amazon Connect، يُمكن للمتصلين إجراء مهام مثل تغيير كلمة مرور، أو طلب رصيد على أحد الحسابات، أو جدولة موعد، دون الحاجة إلى التحدث إلى وكيل. وتستخدم هذه البرامج الخاصة بروبوت الدردشة تقنية التعرف الآلي على الكلام وفهم اللغة الطبيعية للتعرف على قصد المتصل. ويمكنها التعرف على الكلام البشري عند معدل اختيار عينات صوت من الإرسال الهاتفي الأمثل (8 كيلوهرتز)، وفهم نية المتصل دون حاجة المتصل للتحدث بعبارات محددة. تستخدم Amazon Lex وظائف AWS Lambda للاستعلام عن تطبيقات الأعمال الخاصة بك، وتوفير المعلومات مرة أخرى إلى المتصلين، وإجراء التحديثات على النحو المطلوب. كما تحافظ برامج روبوت الدردشة الخاصة بخدمة Amazon Lex على السياق وتدير الحوار وتعدّل الاستجابات بشكل ديناميكي استنادًا إلى المحادثة. 

استخدم روبوت دردشة Amazon Lex للمحادثات الطبيعية في مركز اتصال Amazon Connect لديك

product-page-diagram_Amazon-Lex_Chatbot

برامج روبوت معلوماتية

يُمكنك استخدام Amazon Lex لتطوير برامج روبوت للدردشة للتعامل مع طلبات المستهلكين اليومية، مثل الاطلاع على أحدث تحديثات الأخبار، أو نتائج المباريات، أو الطقس. بعد تطوير روبوت Amazon Lex الخاص بك، يُمكنك نشره على أجهزة الهاتف وخدمات الدردشة وأجهزة إنترنت الأشياء، مع دعم تنسيق الرسائل الغني.

قُم بتطوير روبوت Amazon Lex يسمح للمرضى بحجز مواعيد للكشف

product-page-diagram_Amazon-Lex_InfoBot
Ohiohealth

"نحن متحمسون لاستخدام تقنية التعرف على الكلام المتطورة ومعالجة اللغة الطبيعية لتحسين حياة عملائنا. تُقدم Amazon Lex فرصة عظيمة لنا لتقديم تجربة أفضل لمرضانا. كل ما نقوم به في OhioHealth ينصب في النهاية في تقديم الرعاية المناسبة لمرضانا في الوقت المناسب وفي المكان المناسب. وستساعد تقنية الجيل القادم من Amazon Lex والتطبيقات المبتكرة التي نقوم بتطويرها باستخدامها في توفير تجربة محسنة للعملاء. لقد بدأنا نوسّع آفاق الممكن."

- مايكل كراوس، نائب الرئيس التنفيذي للدعم التشغيلي والمختص الأول بتقنيات المعلومات بشركة OhioHealth


برامج روبوت للتطبيقات

تجعل إمكانات التعرف على الكلام عالية الجودة وفهم اللغة الطبيعية لخدمة Amazon Lex من الممكن تطوير واجهات قوية لتطبيقات الهواتف الجوّالة. ويُمكنك إضافة واجهة دردشة صوتية أو نصية لإنشاء برامج روبوت على الأجهزة الجوّالة التي يُمكن أن تساعد العملاء في العديد من المهام الأساسية، مثل الوصول إلى حساباتهم البنكية أو حجز التذاكر، أو طلب الطعام، أو طلب سيارة أجرة. وتتكامل Amazon Lex مع Amazon Cognito حتى تتمكن من التحكم في إدارة المستخدمين والمصادقة والمزامنة عبر جميع الأجهزة.

احصل على المعلومات البنكية الخاصة بك من خلال روبوت دردشة Amazon Lex

product-page-diagram_Amazon-Lex_ApplicationBot
Capital_One

«بالنسبة لشركة Capital One باعتبارها من الشركات المعتمدة بشكل كبير على استخدام خدمات AWS، فإن التكامل السلس لخدمة Amazon Lex مع خدمات AWS الأخرى مثل AWS Lambda وAmazon DynamoDB يقدم ميزة جذابة حقًا. وباعتبار Amazon Lex حلاً قابلاً للتكيف بشكل كبير، فإنها تتيح إمكانية تقصير الفترة الزمنية السابقة على دخول الأسواق لتتيح جيلاً جديدًا من التفاعلات الصوتية والنصية مثل مهارة Capital One التي أطلقناها مؤخرًا من أجل Alexa

- فيروز لافير، المختص الأول بتقنيات المعلومات، في مختبرات Capital One Labs، بشركة Capital One


برامج روبوت لإنتاجية المؤسسات

يُمكنك استخدام Amazon Lex لتطوير برامج روبوت دردشة للمؤسسات التي تقوم بتبسيط أنشطة العمل المشتركة وتحسين الفعالية التنظيمية. على سبيل المثال، يمكن للموظفين التحقق من بيانات المبيعات من Salesforce، وأداء التسويق من HubSpot، وحالة خدمة العملاء من Zendesk، مباشرة من روبوتات الدردشة الخاصة بهم في غضون دقائق. مع Amazon Lex، يُمكنك تطوير الروبوتات الخاصة بك لتوصيل مجموعة متنوعة من أدوات إنتاجية المؤسسة من خلال وظائف AWS Lambda.

قُم بتطوير روبوت Amazon Lex الخاص بك لتوصيله بتطبيقات المؤسسة للحصول على بيانات التسويق

product-page-diagram_Amazon-Lex_Enterprise
Hubspot

"GrowthBot من HubSpot هو روبوت دردشة متكامل يساعد المسوقين وموظفي المبيعات على زيادة إنتاجيتهم بإتاحة الوصول إلى البيانات والخدمات ذات الصلة باستخدام واجهة محادثة. مع GrowthBot، يُمكن للمسوقين الحصول على مساعدة في إنشاء المحتوى، والبحث عن المنافسين، ومراقبة تحليلاتهم. ومن خلال Amazon Lex، فإننا نضيف إمكانات متطورة لمعالجة اللغة الطبيعية التي تساعد GrowthBot في توفير واجهة مستخدم أكثر بديهية لمستخدمينا. تتيح لنا Amazon Lex الاستفادة من الذكاء الاصطناعي المتقدم والتعلم الآلي دون الحاجة إلى كتابة الخوارزميات بأنفسنا."

- دارميش شاه، المختص الأول بالتقنيات ومؤسس شركة HubSpot


إنترنت الأشياء (IoT)

مع Amazon Lex، يُمكنك تطوير تجارب تفاعلية وتحادثية بشكل عالٍ للمستخدمين للأجهزة المتصلة في قطاع سريع النمو من إنترنت الأشياء (IoT). ويخلق ذلك الفرص لفئات جديدة كليًا من منتجات المحادثة في مجموعة متنوعة من الأسواق – من السيارات والأجهزة، الأجهزة القابلة للارتداء والأجهزة المنزلية.

استخدم برامج روبوت Amazon Lex كوسيلة للتعليم والاستكشاف

product-page-diagram_Amazon-Lex_IoT
200x100_NASA_Logo

من أجل إلهام الجيل القادم من المستكشفين، تصل NASA إلى الطلاب في المدارس والمنظمات المجتمعية، والمناسبات العامة. روبوت Rov-E هو سفير آلي نجمي، وهو نسخة طبق الأصل من مستكشفات المريخ الخاصة بوكالة ناسا الحقيقية. من خلال Amazon Lex، يُمكن لموظفي NASA التنقل بروبوت Rov-E بسهولة عبر أوامر الصوت -- وهي واجهة محادثة فعالة عند التحدث مع الحشود الكبيرة. تتيح إمكانية إدارة الحوار متعدد الأطراف لروبوت Rov-E "للحديث" ، والإجابة على أسئلة الطلاب حول المريخ بطريقة جذابة. ويسمح التكامل مع خدمات AWS لروبوت Rov-E بالاتصال بمختلف مصادر البيانات وقياسها لاسترداد معلومات استكشاف المريخ الخاصة بوكالة NASA. 

تعلم المزيد عن ميزات Amazon Lex

زيارة صفحة الميزات
هل أنت مستعد للبدء؟
التسجيل
هل لديك مزيد من الأسئلة؟
اتصل بنا