نجحت Migros One في التوسع بسلاسة للتعامل مع حركة مرور تفوق 10 مرات بفضل AWS

تقوم Migros One بدمج القنوات الإلكترونية الخاصة بـ Migros، سلسلة المتاجر الرائدة في تركيا. تشمل Migros One كلاً من Migros Sanal Market وMigros Hemen وMigros Yemek وTazedirekt وMacroonline وMigros Ekstra وMion، كما تستفيد أيضًا من القوة الموحّدة لجميع الشركات التابعة ضمن أعمال Migros. تقوم الشركة بتوصيل المواد الغذائية والبقالة، بالإضافة إلى منتجات التغذية العضوية والعناية الشخصية والتقنية، لما يزيد على مليون عميل شهريًا.

خلال رحلتها نحو توسيع أعمالها وتحسين عملياتها، سعت Migros One إلى تمكين فريقها الهندسي الصغير من التركيز على تسريع الابتكار وتقديم قيمة سريعة للعملاء بدلاً من الانشغال بالأعمال التشغيلية. سعت الشركة إلى تسريع وتيرة التوسع، واعتماد تقنيات حديثة، ونشر الخدمات بشكل أسرع من أجل تقليص الإجراءات البيروقراطية التي كانت تحد من بيئتها المحلية. يقول Mehmet Başal، الذي يشغل منصب head of DevOps في شركة Migros One: "كنا نرغب في الانتقال إلى السحابة، لأنها تتيح لنا التوسع بسهولة ونشر التطبيقات مباشرة."

بعد تقييمها لمجموعة من الحلول السحابية، اكتشفت Migros One أن AWS توفر خدمات متكاملة، موثقة بشكل جيد، وسهلة التطبيق. يقول Nurettin Yilmaz، الذي يشغل منصب head of B2B software development في شركة Migros One: "كان من الأسهل بكثير إشراك الزملاء الذين لا يعملون في DevOps عند استخدام AWS." في عام 2018، أطلقت Migros One مشروع التحول السحابي بهدف الانتقال من البيئة المحلية المحلية إلى AWS.

استنادًا إلى خبرته الداخلية ووثائق AWS، تمكن فريق Migros One من تطوير أول نسخة عملية من تطبيقه الأحادي على AWS في غضون 3 إلى 4 أسابيع، على الرغم من عدم امتلاكه خبرة سابقة مع AWS. عندما حالت القوانين دون ترحيل البيانات إلى السحابة، لجأت Migros One إلى AWS Direct Connect، وهي خدمة تتيح للمؤسسات إنشاء اتصال شبكي مخصص بـ AWS. للتعامل مع صعوبة إدارة أحجام البيانات المتباينة وأنواعها المتعددة في عملية الترحيل، استعانت الشركة بـ AWS Glue، التي تمكّن المؤسسات من اكتشاف بياناتها وإعدادها ودمجها على أي نطاق تقريبًا.

بالإضافة إلى ذلك، ومنذ عام 2022، اعتمدت Migros One برنامج AWS Migration Acceleration Program‏ (AWS MAP)، وهو برنامج شامل ومثبت لترحيل السحابة، لأعباء العمل الجديدة.

عقب عملية الترحيل، حدّثت Migros One بنيتها من خلال اعتماد نهج الخدمات المصغّرة. تعتمد بنية Migros One القائمة على الخدمات المصغّرة على Amazon Elastic Kubernetes Service‏ (Amazon EKS)، وهي خدمة Kubernetes مُدارة بشكل كامل. تعتمد Migros One على Amazon Simple Queue Service‏ (Amazon SQS)، وهي خدمة لإدارة صفوف الرسائل بشكل كامل تُستخدم مع الخدمات المصغّرة والأنظمة الموزعة والتطبيقات الخالية من الخوادم. تعتمد Migros One في إدارة قواعد بياناتها على Amazon Relational Database Service‏ (Amazon RDS)، التي تقدم قواعد بيانات علائقية سهلة الإدارة ومُصممة لتحقيق كفاءة في التكلفة الإجمالية للملكية. اعتمدت الشركة أيضًا على خدمات AWS إضافية لتلبية احتياجاتها في مجالات التخزين والشبكات وموازنة أحمال التطبيقات.

من خلال AWS، تمكنت Migros One من تسريع الابتكار وتقليل المدة الزمنية للوصول إلى السوق، إذ بات بإمكانها نشر الخدمات بسرعة من دون الانشغال بالخوادم أو التعقيدات التشغيلية. أسهم الانتقال إلى بنية الخدمات المصغّرة في تمكين Migros One من تطوير خدمات إضافية خلال فترة زمنية أقصر. يقول Başal: "اعتمدنا على الاختبارات الآلية والتحقق لتقليل دورة نشر الخدمات من أسبوعين إلى دقائق فقط. أصبحت Migros One قادرة الآن على نشر الخدمات عند الطلب، دون أي وقت توقف يُذكر أو تأثير على تجربة المستخدم." خلال جائحة COVID-19، كان النشر السريع ذا أهمية خاصة، إذ أصدرت الشركة العديد من الميزات التي منحت الأولوية للعملاء كبار السن الأكثر عرضة للإصابة بالمرض.

رفعت الشركة مستوى كفاءتها التشغيلية بفضل الخدمات المُدارة والأتمتة، حيث تمكنت من تحرير 60% من فريق العمليات ليوجهوا جهودهم نحو الأهداف الجوهرية للأعمال وتطوير المنتجات. ومن أجل خفض التكاليف بشكل أكبر، اعتمدت Migros One على مثيلات Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) Spot، التي تتيح تشغيل أعباء العمل القابلة لتحمّل الأعطال بتكلفة أقل تصل إلى 90%. أسهمت هذه المبادرات في خفض التكاليف بمعدل 20%.

أصبحت خدمات Migros One المبتكرة تتضمن اليوم عدة روبوتات تم تطويرها على Amazon Bedrock، الذي يوفر وسيلة سهلة لبناء وتوسيع تطبيقات الذكاء الاصطناعي المُولِّد (AI) بالاعتماد على نماذج الأساس. استُخدِمَت هذه الروبوتات في المساعدة على نشر التطبيقات وكذلك في إدارة الحوادث. من أجل بناء مساعد للإجابة عن الأسئلة، اعتمد الفريق الهندسي على قواعد المعرفة في Amazon Bedrock، التي تمكّن المؤسسات من تقديم إجابات مخصصة وأكثر دقة وملاءمة، مع إدماج الوثائق الخاصة بالشركة في تطبيق الذكاء الاصطناعي المولّد. يقول Başal: "تتاح لفرقنا الفرصة للعمل على تقنيات حديثة. كما أن توفير سعة حوسبة كبيرة، مثلاً لتعلم الآلة أو تدريب النماذج، يتم بسرعة أكبر عند استخدام AWS."

عبر تسريع الابتكار، أصبحت Migros One قادرة اليوم على تلبية احتياجات عملائها بفاعلية أكبر. طوّرت الشركة حديثًا ميزة جديدة باسم "What should I cook?" بالاعتماد على Amazon SageMaker، وهي خدمة تمكّن الشركات من إنشاء نماذج تعلّم الآلة وتدريبها ونشرها. تتيح هذه الميزة للعملاء إدخال اسم طبق أو وصفة، ثم الحصول على المكونات المطلوبة وإضافتها مباشرة إلى سلة التسوق.

ستمضي Migros One في توسيع أعمالها على AWS، معتمدة على بنيتها المعيارية لتطوير خدمات جديدة والتوسع في مجالات إضافية. فعلى سبيل المثال، ومنذ يوليو/تموز 2024، اعتمدت Migros One على دعم الشركات من AWS، الذي يوفر حزمة متكاملة من الموارد. يقول Başal: "الدعم الشامل الذي نحصل عليه من فريق حساب AWS أسهم في بناء تعاون حقيقي. "علاوةً على ذلك، منذ أن تبنّينا دعم الشركات من AWS، أحدثت التوجيهات المتخصصة وأفضل الممارسات والدعم التشغيلي الذي يوفره فريق الهندسة عالي التدريب فرقًا جوهريًا. ويحرص مهندس عمليات السحابة المخصص من AWS على أن نستفيد بالكامل من رحلتنا السحابية عبر حلول مصممة خصيصًا."

يتضمن مخطط نمو Migros One لعام 2025 مشروع M1 Grocery Solutions، وهو حل بنموذج البرمجيات كخدمة (SaaS) يجري تطويره على AWS لمساعدة متاجر التجزئة التي تسعى لبدء قنواتها الإلكترونية. ضمن هذا الحل، ستقدّم Migros One باقة متكاملة من الخدمات تشمل موقعًا إلكترونيًا وتطبيقًا للهواتف الذكية، إضافةً إلى الخدمات اللوجستية الخاصة بجمع المنتجات وتوصيلها إلى العملاء النهائيين. يشكّل M1 Grocery Solutions خطوة Migros One الأولى نحو قطاع أعمال الشركات (B2B)، حيث تسعى الشركة إلى التوسع والتعاون مع تجار التجزئة في آسيا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا عبر هذا الحل.