كيف تعاونت كل من الرابطة الوطنية لكرة القدم الأمريكية (NFL) وAWS لإعادة ابتكار تجربة فاعلية Combine وDraft لجماهير اللعبة

تؤكد الرابطة الوطنية لكرة القدم الأمريكية (NFL) التزامها بتوفير تجارب مبتكرة ومتجددة تضمن بقاء المشجعين مرتبطين باللعبة على مدار العام. سواء كان ذلك في حماس يوم المباراة، أو في أجواء المنافسة المكثفة لفعاليات NFL Scouting Combine، أو في إثارة فعاليات NFL Draft، تواصل الرابطة البحث عن طرق تمكّن المشجعين من التفاعل مع اللعبة التي يحبونها والاستمتاع بها، مدعومة بالبيانات.

في السابق، كان بإمكان المشجعين المهتمين بنتائج فعاليات Combine وDraft متابعة الأحداث عبر موقع NFL.com، ولكن من خلال أدوات تتبع ثابتة تعرض النتائج فقط بعد وقوعها. أوضح Mike Band، المدير الأول في قسم أبحاث وتحليلات الإحصاءات الجيل التالي (senior manager for NFL Next Gen Stats Research & Analytics) في الرابطة الوطنية لكرة القدم الأمريكية (NFL)، قائلًا: "كنا نفتقر إلى تجربة تحليلية متقدمة وغنية تتيح للمشجعين التفاعل مباشرة مع البيانات — سواء لفهم أداء اللاعبين أو لاستكشاف استراتيجية فريقهم في اختيار اللاعبين."

لسد الفجوة، كان لا بد من إيجاد طريقة لتحويل البيانات والنماذج المخصصة للاستخدام الداخلي إلى لوحة معلومات تفاعلية شبه فورية موجّهة للمشجعين، ضمن الإطار الزمني الضيق الذي سبق هذه الفعاليات المهمة في فترة ما بين المواسم.

منذ عام 2017، تتعاون Amazon Web Services ‏(AWS) مع الرابطة الوطنية لكرة القدم الأمريكية (NFL) لتشغيل برنامج إحصاءات الجيل التالي (Next Gen Stats) الخاص بالدوري، والذي يجمع أكثر من 500 مليون نقطة بيانات في كل موسم. استعان Mike وفريقه بفريق Amazon QuickSight لتزويد المعنيين داخل المنظمة وشركاء الإعلام برؤى تحليلية عن أداء اللاعبين، تُعرض عبر لوحات معلومات تفاعلية بواجهة سهلة الاستخدام. أوضح Band قائلًا: "تبين لنا أننا نستطيع توظيف خبرتنا في QuickSight وعلاقتنا الوثيقة مع AWS لتطوير لوحات معلومات تفاعلية شبيهة موجهة للمشجعين."

في غضون ستة أسابيع فقط من العمل، تمكن الفريق من إطلاق لوحة Combine IQ، التي اعتمدت على QuickSight لإتاحة نفس أدوات التحليل المتطورة والبيانات الدقيقة التي تستخدمها الفرق والمحللون لفهم أداء اللاعبين. قال Band: "بعد انتهاء فعاليات Combine، عقدنا اجتماعًا وطرحنا سؤالًا: ‘هل يمكننا تنفيذ ذلك في فعاليات Draft؟’ فأجاب شركاؤنا في AWS بأن ذلك ممكن، ومن هنا بدأ تطوير Draft IQ في أقل من ثلاثة أسابيع."

على غرار Combine IQ، تستخدم منصة Draft IQ خدمة Amazon QuickSight لتقديم رؤى تفاعلية وتنبؤات وتحديثات حول فعاليات اختيار اللاعبين للمشجعين عبر لوحة معلومات سهلة الاستخدام. تتيح Draft IQ للمشجعين استعراض لوحات اختيار اللاعبين الخاصة بفرقهم، وتحليل احتمالات المبادلات، ومتابعة عملية اختيار اللاعبين خطوة بخطوة. لتزويد المشجعين بالرؤى التحليلية، تقوم وظائف AWS Lambda باستيراد بيانات اختيار اللاعبين المباشرة بشكل مستمر، ويتم تخزينها في خدمة Amazon Simple Storage Service ‏(Amazon S3). يتم ربط QuickSight مباشرة بخدمة Amazon S3، لضمان إجراء التحديثات فور تسجيل كل اختيار جديد للاعبين. تُخزَّن البيانات مؤقتًا ويتم الاستعلام عنها من خلال SPICE، وهو محرك المعالجة المتوازي فائق السرعة في الذاكرة التابع لـ QuickSight. أدّى SPICE دورًا محوريًا أثناء فعالية Draft المباشرة، حيث أتاح إجراء التحديثات كل ثلاث دقائق دون تحميل أي عبء على أنظمة الخلفية الخاصة بالرابطة الوطنية لكرة القدم الأمريكية (NFL). لمساعدة الفريق في تلبية الجدول الزمني الضيق دون إثقال كاهل المطورين، اعتمد الفريق على ميزة الدمج بنقرة واحدة (one-click embedding) في QuickSight، التي مكّنت من دمج لوحة المعلومات مباشرة في موقع NFL.com.

قبل أيام قليلة من فعاليات اختيار اللاعبين، عززت الرابطة الوطنية لكرة القدم الأمريكية (NFL) بالتعاون مع Amazon Web Services ‏(AWS) تجربة Draft IQ بإطلاق Draft IQ Assistant، وهو أول روبوت محادثة موجه للجمهور في تاريخ الدوري، يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي المُولِّد. يعتمد المساعد، الذي تم تطويره باستخدام Amazon Q Business، على تمكين المشجعين من طرح أسئلة معقدة تتعلق بعملية اختيار اللاعبين بلغة طبيعية، وتلقي إجابات تحليلية في صيغة محادثة مدعومة بالبيانات. درّب الفريق النموذج على اللغة الخاصة بالرابطة الوطنية لكرة القدم الأمريكية (NFL)، بما في ذلك اختصارات المراكز مثل QB وCB، ومصطلحات فاعلية draft مثل "trade up" و"on the clock"، بالإضافة إلى منطق الاختيار الخاص بكل فريق، لتمكين المساعد من فهم أسئلة المشجعين بدقة وتقديم إجابات مناسبة.

نتيجةً لهذا المستوى المتقدم من الحوكمة، وبفضل الشراكة الراسخة بين الرابطة الوطنية لكرة القدم الأمريكية (NFL) وAmazon Web Services ‏(AWS)، حصل المشروع على موافقة سريعة من لجنة حوكمة الذكاء الاصطناعي الداخلية في NFL. قال Band: "للوصول من مرحلة الموافقة على إدخال الذكاء الاصطناعي إلى منصاتنا في الرابطة الوطنية لكرة القدم الأمريكية (NFL)، مرورًا بتدريب النموذج وتحميل البيانات وبناء واجهة المستخدم (UI)، كان علينا تجاوز العديد من الخطوات الصغيرة لجعل ذلك ممكنًا." "ورغم التحديات، استطعنا تنفيذ المشروع بمرونة وسرعة. وعند النظر إلى الوراء، أشعر بإعجاب شديد بما تحقق."

على مدار الأيام الأربعة المليئة بالأحداث لفعاليات Combine والجولات السبع لفاعلية Draft، تجاوزت هذه الأدوات التوقعات، إذ خدمت أكثر من مليون زائر، ودعمت عشرات الآلاف من الاستفسارات المتزامنة، وحازت على إشادة واسعة من المشجعين. قام محللو الرابطة الوطنية لكرة القدم الأمريكية (NFL) في شبكة ESPN‏ — Mina Kimes وDan Orlovsky وBenjamin Solak — بدمج Draft IQ ضمن تغطيتهم لما قبل فعاليات اختيار اللاعبين، بهدف تحليل توافق اللاعبين مع الفرق، واستعراض سيناريوهات المبادلات، ودراسة استراتيجيات الفرق.

ومع تطلعها إلى المستقبل، ترى الرابطة الوطنية لكرة القدم الأمريكية (NFL) في هذه التجارب قاعدةً راسخةً لبناء مزيد من الابتكار، مستفيدةً من تعاونها المستمر مع Amazon Web Services ‏(AWS). يستكشف فريق إحصاءات الجيل التالي (Next Gen Stats) حاليًا كيفية استخدام لوحات معلومات Amazon QuickSight وخدمة Amazon Q Business لتقديم أنواع جديدة من تجارب المشجعين عبر مختلف الفعاليات. قال Band: "نشعر وكأننا نبتكر تقاليد وتجارب جديدة للمشجعين بمساعدة البيانات والذكاء الاصطناعي. فهذا المشروع يجسّد تمامًا ما كنا نسعى إليه دائمًا من خلال برنامج Next Gen Stats — وهو الارتقاء بفهم المشجعين لهذه اللعبة الرائعة، كرة القدم الأمريكية.