ما المقصود بتكامل تطبيقات المؤسسة (EAI)؟

يشمل تكامل تطبيقات المؤسسة (EAI) التقنيات والعمليات التي تسهّل التبادل المؤتمت للمعلومات بين تطبيقات المؤسسة. تستخدم الأقسام المختلفة في مؤسسة كبيرة تطبيقات مختلفة لمهام مثل إدارة الرواتب وتخطيط موارد المؤسسة وإدارة علاقات العملاء. يمكن أن تنتج عن ذلك مجموعات بيانات منعزلة لأنّ التطبيقات المختلفة تهتمّ بجوانب مختلفة من البيانات في الكيان نفسه. إنّ تكامل تطبيقات المؤسسة يتيح مزامنة البيانات حتى تتمكن المؤسسات من أتمتة العمليات التجارية وتحسين الإنتاجية. تتدفق البيانات بحريّة بين التطبيقات دون إجراء تغييرات كبيرة في قاعدة البيانات أو رمز التطبيق.

يُعد تكامل تطبيقات المؤسسات أمرًا حيويًا للمؤسسات نظرًا إلى تعقيد البنية الرقمية الحديثة. إنه يمنح الشركات ميزة تنافسية للأسباب التالية.

إزالة مجموعات البيانات المنعزلة

يعالج تكامل تطبيقات المؤسسة مشكلة مجموعات البيانات المنعزلة التي تظهر عندما تعمل الإدارات أو الأنظمة المختلفة في المؤسسة بشكل مستقل دون اتصال أو تبادل البيانات. بدلاً من مخازن المعلومات المعزولة، تتدفق البيانات بحرية على مستوى الأنظمة، ما يضمن أن كل الوحدات التنظيمية لديها رؤية متسقة وموحدة لبيانات الأعمال للتحليل الشامل.

تمكين كفاء العمليات

تتضمن العديد من العمليات التجارية في المؤسسة أنظمة متباينة متعددة. على سبيل المثال، يعالج النظام المالي المدفوعات، في حين ينشئ نظام إدارة سلسلة التوريد طلبات المنتجات ويتتبع الشحن والتسليم. عندما لا تتواصل الأنظمة، تؤدي عمليات نقل البيانات والجهود المكررة إلى تقليل الإنتاجية وإهدار الموارد والوقت وزيادة فرصة حدوث أخطاء في البيانات. تقوم تكامل تطبيقات المؤسسة بأتمتة تبادل البيانات وتسمح للأنظمة بالاتصال، وذلك لجعل العمليات سريعة وسلسة وخالية من الأخطاء.

خفض نفقات تقنية المعلومات

يمكن أن يكون الحفاظ على العديد من التطبيقات المستقلة مكلفًا من حيث الترخيص والدعم والبنية التحتية. يمكن أن يقلل تكامل تطبيقات المؤسسة التكاليف من خلال توفير إطار موحد يستخدم البنية التحتية الحالية. يمكن للمؤسسات تعظيم قيمة أنظمتها الحالية دون تكبد نفقات إضافية.

توفير الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي

تتطلب الشركات الحديثة بيانات في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات مستنيرة في الوقت المناسب. يسمح تكامل تطبيقات المؤسسة للتطبيقات بتبادل البيانات بحيث تتم مشاركة التغييرات في تطبيق واحد على الفور على مستوى كل الأنظمة المتكاملة. يوفر لأصحاب المصلحة أحدث المعلومات لاتخاذ القرار في الوقت المناسب.

تعزيز تجربة العملاء

من خلال دمج أنظمة مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) والمبيعات والدعم، يمكن للشركات توفير تجربة عملاء متسقة على مستوى قنوات متعددة. تضمن تكامل تطبيقات المؤسسة أن معلومات العملاء متاحة ومحدَّثة على مستوى كل نقاط الاتصال. تتفهم الشركات عملاءها بشكل أفضل ويمكنها تقديم تجارب مخصصة، ما يؤدي إلى زيادة الرضا والولاء.

يسعى تكامل تطبيقات المؤسسات إلى تبسيط البنية الرقمية المعقدة وزيادة سرعة الأعمال. فهو يربط الأنظمة المختلفة لزيادة التعاون. يتيح التكامل للعديد من الخدمات والأدوات والأنظمة العمل معًا لإكمال المهام التشغيلية بكفاءة. وفيما يلي بعض الأمثلة.

معالجة الطلبات

يمكنك استخدام تكامل تطبيقات المؤسسة لربط منصات التجارة الإلكترونية والمخزون وإدارة علاقات العملاء. على سبيل المثال عندما يقدم العميل طلبًا، مع وجود نظام تكامل تطبيقات المؤسسة (EAI)، تتغير بيانات المخزون المتاحة تلقائيًا، ويتم نقل تفاصيل الطلب إلى مركز الإرسال، ويتلقى العملاء إشعارات طوال العملية.

أتمتة التسويق

يمكنك استخدام تكامل تطبيقات المؤسسة لربط خدمات التسويق بمركز مركزي واحد. يمكنك دمج كل من الجانبين الإبداعي والمالي للتسويق لضمان مستوى عالٍ من توفر البيانات والكفاءة. كميزة إضافية، يمكنك أتمتة دفع خدمات التسويق وتحويل الفواتير مباشرةً إلى سجلاتك المالية.

إدارة المشاريع

يمكن لأدوات تكامل تطبيقات المؤسسة ربط أنظمة الموارد البشرية وإدارة المشاريع. يمكنك جدولة المشاريع وتعيين المسؤوليات وتتبّع تقدّم المهام وتضمين وحدات التقارير المالية في مكان واحد. يُعد تكامل تطبيقات المؤسسة مفيدًا لتبسيط بنية الإدارة المعقدة.

تستخدم تقنية تكامل تطبيقات المؤسسة قواعد العمل لدمج تطبيقات متعددة وتبسيط سير العمل. من الناحية الفنية، يمكنك التعامل مع تصميم نظام تكامل تطبيقات المؤسسة على النحو التالي.

التكامل من نقطة إلى نقطة

يُعد التكامل من نقطة إلى نقطة (Point-to-point) شكلاً مبكرًا من تكامل تطبيقات المؤسسة الذي ينشئ اتصالات بين نقطتَي نهاية. وهو يستخرج البيانات من أحد التطبيقات ونقلها إلى تطبيق آخر. إذا لزم الأمر، فيمكنك تحويل البيانات في أثناء عملية النقل لضمان إمكانية استخدام كلتا نقطتَي النهاية لها.

لا يمكن توسيع الاتصالات من نقطة إلى نقطة بسبب الحاجة إلى الاتصال المباشر بكل زوج تطبيقات يحتاج إلى مشاركة البيانات. على سبيل المثال، مع 10 تطبيقات، يجب على المطورين الحفاظ على 45 اتصالًا فريدًا بين كل تطبيق. ومع ذلك، فإنها تعمل بشكل جيد مع الأنظمة الأصغر. 

التكامل بنمط المركز والأطراف

يعمل نموذج التكامل بنمط المركز والأطراف (hub-and-spoke) بصفته مركزًا مركزيًا يوزع البيانات على العديد من التطبيقات المتصلة. يمكن لجميع التطبيقات إرسال المعلومات إلى المركز، الذي يحوّل البيانات بعد ذلك ويعيد تفسيرها وإرسالها إلى تطبيقات أخرى. 

كنظام مجتمعي، يوفر التكامل بنمط المركز والأطراف درجة عالية من الرؤية وكفاءة الإدارة. إنه يلغي الحاجة إلى تبعيات نموذج النقطة إلى نقطة، ما يقلل بشكل كبير من عدد الاتصالات المطلوبة. على سبيل المثال، مع 10 تطبيقات، ستكون هناك حاجة إلى 10 اتصالات (أطراف) فقط. ومع ذلك، في حين أن هذا النموذج يقلل من التعقيد، فإنه يقدم نقطة فشل واحدة. إذا واجه المركز مشكلات، فقد يؤدي ذلك إلى تعطيل عمل كل التطبيقات المتكاملة.

الهندسة الموجهة نحو الخدمة

تركز الهندسة الموجهة نحو الخدمة (SOA) على جعل مكونات البرامج قابلة لإعادة الاستخدام قدر الإمكان. إنها تحلل العمليات التجارية إلى خدمات فردية مع واجهات قياسية تجرد الوظائف الأساسية وتسمح لمكونات البرامج بالتفاعل. المكونات الرئيسية في الهندسة الموجهة نحو الخدمة هي:

• الخدمات
• سجل الخدمة حيث يتم تعديد الخدمات
• ناقل خدمة المؤسسة (ESB) الذي يسهّل التواصل بين الخدمات 

يعمل ناقل خدمة المؤسسة كإطار برنامج وسيط يتعامل مع مهام التوجيه والتحويل والاتصال المختلفة. وهو يوفر إمكانات للاتصال والتوسط والتحكم في التفاعلات بين الخدمات المختلفة. جميع تطبيقات الهندسة الموجهة نحو الخدمة لا تستخدم ناقل خدمة المؤسسة، ولكن يمكن أن يكون الأخير مفيدًا للغاية في الأنظمة المعقدة حيث تحتاج العديد من الخدمات إلى التفاعل بطريقة مرنة وقابلة للتطوير وقابلة للصيانة.

توفر الهندسة الموجهة نحو الخدمة مرونة أكبر من نموذج المركز والأطراف. يمكنك الجمع بين الخدمات وفكها وإعادة اقترانها مع تغيُّر متطلبات العمل. ومع ذلك، فإنه يتطلب نهجًا منضبطًا لتعريف الخدمة والحوكمة. 

بنية الخدمات المصغرة

الخدمات المصغرة هي بنية مرنة أخرى تعمل على توسيع الهندسة الموجهة نحو الخدمة عن طريق تقليل تبعيات الخدمة بشكل أكبر. في الهندسة الموجهة نحو الخدمة النموذجية، قد تشمل الخدمة الفردية وظائف تجارية متعددة أو مجالات تخدم أغراضًا واسعة لمختلف المستهلكين. تشترك الخدمات أيضًا في قواعد البيانات والموارد الأخرى، ما يجعلها أقل مرونة ويصعّب توسيع نطاقها بشكل فردي.

في المقابل، تقسِّم الخدمات المصغرة التطبيق إلى أصغر المكونات المستقلة. تحتوي كل خدمة مصغرة على قاعدة بيانات وحالة خاصة بها بحيث يمكن تطويرها ونشرها وتوسيع نطاقها وصيانتها بشكل مستقل. تتواصل الخدمات المصغرة أيضًا بشكل مباشر مع الخدمات المصغرة الأخرى باستخدام واجهات برمجة التطبيقات والبروتوكولات القياسية، ما يلغي الحاجة إلى تكامل ناقل الخدمة.

تُعد الخدمات المصغرة بالغة الأهمية لتصميم حلول مصمَمة للسحابة بشكل أساسي تزيد من فوائد نقل أنظمة المؤسسات إلى السحابة. ومع ذلك، فإنها تتطلب أدوات ومهارات إضافية للتنفيذ؛ وهي قدرات قد لا تمتلكها جميع المؤسسات.

فيما يلي الاعتبارات الأساسية التي يجب مراعاتها عند إنشاء نظام تكامل تطبيقات المؤسسة.

الأمان

تحتاج إلى ضمان حوكمة البيانات في أنظمة تكامل تطبيقات المؤسسة في أثناء انتقال البيانات عبر النموذج الهندسي. تغطي استراتيجية الأمان الشاملة كل جوانب التكامل، من نقاط نهاية الاتصال إلى الشبكة وموقع تخزين البيانات. على سبيل المثال، يمكنك تنفيذ آليات مصادقة وتخويل قوية لضمان أن المستخدمين والأنظمة المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى عمليات البيانات وتنفيذها. يُعد تشفير البيانات غير النشطة والنشطة أمرًا ضروريًا لتلبية معايير الامتثال التنظيمي.

قابلية التوسع

تشير قابلية التوسع في تنفيذ تكامل تطبيقات المؤسسة إلى القدرة على التعامل مع كميات متزايدة من البيانات والمعاملات دون تدهور الأداء. من المهم مراعاة قابلية التوسع لكل مكون داخل نظام تكامل تطبيقات المؤسسة الخاص بك لمنع الاختناقات. يخطط المطورون للتوسع الأفقي (إضافة المزيد من عُقد الخادم) والتوسع الرأسي (إضافة موارد مثل وحدة المعالجة المركزية أو الذاكرة إلى العُقد الحالية) حتى تتمكن حلول تكامل تطبيقات المؤسسة من توزيع عبء العمل بفعالية. يوفر التكامل المستند إلى السحابة قابلية توسع مرنة، بحيث يمكن للنظام ضبط الموارد ديناميكيًا بناءً على الطلب.

سهولة الاستخدام

تتعلق قابلية الاستخدام في سياق تكامل تطبيقات المؤسسة بمدى سهولة إدارة التكامل وتشغيله لمستخدمي الأعمال وموظفي تكنولوجيا المعلومات والمطورين. تقلل الواجهة سهلة الاستخدام من التعقيد والحواجز التقنية لمستخدمي الأعمال. وبالمثل، تدعم واجهات برمجة التطبيقات المباشرة والوثائق الشاملة وأدوات التطوير استخدام المطور. من المهم أيضًا توفير التدريب والدعم لضمان استخدام القدرات الكاملة للتطبيقات المتكاملة.

التعقيد

تضيف الطبيعة المتنوعة لتطبيقات الأعمال وتنسيقات تكامل البيانات ومتطلبات تكامل النظام تعقيدًا إلى تكامل تطبيقات المؤسسة. يقلل التصميم الهندسي المناسب والنمطية والاقتران الحُر من التعقيد بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك، يؤدي اعتماد مكونات الطبقة الوسطى مثل بوابات واجهة برمجة التطبيقات (API) إلى تحقيق الاتساق والقدرة على التنبؤ في التفاعلات بين الأنظمة المختلفة.

تكامل التطبيقات على AWS عبارة عن مجموعة من الخدمات التي تُمكّن الاتصال بين المكونات المفصولة داخل الخدمات الصغيرة، والأنظمة الموزعة، والتطبيقات بلا خادم. لست مضطرًا إلى إعادة تصميم بنيتك بالكامل للاستفادة منها؛ فإن فصل التطبيقات على أي نطاق يمكن أن يقلل من تأثير التغييرات، ما يسهّل من عملية التحديث ويسرّع إصدار الميزات الجديدة. على سبيل المثال:

• تسمح بوابة Amazon API للمطورين بإنشاء واجهات برمجة التطبيقات (API) ونشرها ومراقبتها وتأمينها من أجل تكامل التطبيقات.
• تُعد Amazon AppFlow منصة تكامل قائمة على البرمجة بدون كتابة تعليمات مصممة للاتصالات بين خدمات SaaS (البرمجيات كخدمة) وAWS.
• تساعد AWS AppSync المطورين على إنشاء واجهة برمجة تطبيقات للوصول إلى البيانات وتحريرها ودمجها عبر مصادر بيانات متعددة.
• تتيح Amazon EventBridge للمطورين إنشاء ناقل خدمة مؤسسة مُدار للبنيات القائمة على الأحداث.
• تُعد Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) خدمة لرسائل النشر والاشتراك ذات معدل نقل عالٍ من أجل التكامل من تطبيق إلى تطبيق (A2A).

يدعم برنامج AWS Enterprise Transformation Program المؤسسات في الاستفادة من آليات Amazon ومعارفها وأساليب العمل لديها لتحفيز التكامل بشكل أسرع. نحن نعمل جنبًا إلى جنب مع موظفيك للتعلّم التجريبي من أجل تنفيذ التغيير والتدريب بشكل أفضل.

ابدأ استخدام تكامل تطبيقات المؤسسات على AWS عن طريق إنشاء حساب مجاني اليوم.