发布于: May 2, 2022
Amazon Connect 现在允许您使用 StopContact API 以编程方式停止队列回拨。队列回拨通过允许呼叫者提供一个电话号码以便在座席有空时回拨，从而减少了呼叫者等待的时间。在某些情况下，客户可能会反复呼叫并注册多次回拨。您现在可以使用 StopContact API 避免重复的回拨请求、提高客户体验并降低联系中心成本，因为呼叫者将不再收到针对同一问题的多次回拨。要了解更多信息，请参阅 API 文档。
StopContact API 在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 区域均可使用。如需了解 Amazon Connect 这一简单易用的全渠道云联系中心的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。