发布于: Aug 17, 2022
Amazon Lex 是一种使用语音和文本在任何应用程序中构建对话界面的服务。借助 Amazon Lex，您可以简便快捷地构建对话机器人（聊天机器人）、虚拟代理和交互式语音应答 (IVR) 系统。今天，我们很高兴地宣布推出对条件分支功能的支持，以便您可以轻松地为用户设计对话。您可以直接在 Lex 机器人中添加简单的条件，并根据用户输入和业务知识动态管理对话路径，而不是实现自定义代码。
可以配置条件以在每一轮对话中处理相关场景。例如，假设一个机器人设计用于处理租车电话。您可以根据客户资料配置 (if customer = premium) 自定义欢迎问候语，或根据用户输入 (if rental = SUV) 为交互创建分支。您可以添加最多四个条件，并为每个条件配置机器人响应和下一步骤。如果未触发任何条件，您可以使用默认条件管理对话。通过在机器人中纳入条件分支，您可以减少对自定义代码的依赖，并加快对话界面的设计和交付。