发布于: Mar 30, 2023
Amazon Connect 现在支持在流程中使用嵌套数组等 JSON 结构作为属性，使您能够打造更加个性化和自动化的客户体验。例如，您现在可以打造自助服务体验，帮助客户根据上个月的多次购买而不是最近一次购买来跟踪其订单状态。“调用 AWS Lambda 函数”和“显示视图”流程区块都支持这项新功能。
这项新功能已在所有推出 Amazon Connect 的 AWS 区域提供。要了解更多信息并开始使用，请参阅我们的文档。如需详细了解 Amazon Connect 这一位于云端的 AWS 联系中心即服务解决方案，请访问 Amazon Connect 网站。