Amazon Connect 现在支持座席向电子邮件联系人发送后续回复

发布于: 2025年11月21日

Amazon Connect 现在让座席能够向电子邮件联系人发送后续回复，从而更轻松地分享更多信息或继续为客户提供帮助，而无需开启新的会话。这项功能会保留完整的对话历史记录，帮助座席保持信息连贯性，并提供一致、顺畅的支持体验。

Amazon Connect Emai 已在下列区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、非洲（开普敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）和欧洲地区（伦敦）。要了解更多信息并开始使用，请参阅帮助文档、定价页面或访问 Amazon Connect 网站。