关于从云中获得最大商业价值的最佳实践的对话

创造商业价值的四个最佳实践

我们的研究表明，以下四个最佳实践与 AWS 云价值框架的所有领域的最大改进相关：成本节省、员工生产效率、运营弹性和业务敏捷性。我们邀请 Mark 加入对话，就不同的企业如何定义或实施这些最佳实践提供一些背景信息和洞察。

最佳实践 1：设计云端迁移路线图并让大家形成共识

Calvin Wu：Mark，非常感谢您百忙之中加入本对话，并分享您的专业知识。先来看第一个最佳实践 – 创建云端迁移路线图。我们的研究表明，针对所有受影响的 IT 和业务工作负载拥有者，大多数取得成功的企业设计了云端迁移路线图并让大家形成共识。

因此，虽然不必提前为所有工作负载制定迁移计划，但我们已经看到，一些企业采用了更“敏捷”的方法进行迁移，并在迁移过程中制定决策。

Mark Schwartz：云端迁移以及数字化转型将影响整个企业的各个部门。为了取得成功，变革推动者（通常是 IT 部门）必须说服企业内的其他部门，让这些部门“接受”他们正在做的事情，并在整个企业中营造一种紧迫感。因此，制定路线图并让大家形成共识是重要的一步也就不足为奇了。这是让公司的其他部门参与成功迁移的一种方式。这里有两个潜在的隐患，一个是一开始试图创建完美的路线图，导致所花费的时间太久，另一个是让路线图变得不灵活。公司在云之旅中学到了很多知识，而使用这些知识来持续改进他们的计划是很重要的。取得成功的一些公司是这样想的：为了实现路线图的目的，我们应该有尽可能详细的路线图，即协调利益攸关方并让他们充分参与其中。

最佳实践 2：构建全面的业务案例

Calvin Wu：太棒了。云端迁移路线图通常与第二个最佳实践紧密结合，该实践将构建一个包括成本效益和非成本效益的业务案例。开发一个不仅仅能节省 IT 成本的云端业务案例，获得整个企业的支持和所有权以实现这些好处。IDC 的调查结果进一步证实了这一点，即 AWS 客户所获得价值中，有 92% 是除了节省成本之外的好处。Mark，您在最近的 McKinsey 博文中谈到了这一点。您是否能简单地概括一下您所说的业务案例会如何根据您的构建方式，对从云端实现的价值产生正面或负面的影响？

Mark Schwartz：当然可以，我确实认为这是一个关键点。云端业务案例（我知道这是显而易见的）应基于企业希望从云端获得的好处！ 云可以帮助提高敏捷性、弹性和安全性；实现创新和更出色的客户服务；帮助简化运营。在这些好处中，哪项好处与企业的战略目标联系最紧密？ 一旦您做出决定，您的业务案例就会随之而来，清晰度、您将在云端做的事情的优先顺序、紧迫感以及您衡量结果的方式也是如此。我经常听到一些公司称，他们在云端的目标是提高敏捷性，但随后却看到他们以降低基础设施成本为目标来构建业务案例。云的好处不仅仅体现在技术方面，还有业务方面，而这正是业务案例发挥作用的所在。

Calvin Wu：是的，我也认为是这样。许多客户因创新的敏捷性而迁移到云，但却发现很难量化这些好处。我还想指出的是，AWS 云经济部门提供了大量资源，帮助 AWS 客户识别和量化迁移的商业价值。我们建立了许多基准，用于衡量超过 1000 个客户已实现的价值，我们可以利用这些基准来帮助其他公司创建他们自己的业务案例。

最佳实践 3：为云计划指定执行发起人

Calvin Wu：对于第三个最佳实践，我们的数据表明，如果有一位执行发起人完全支持和监督云计划，将有助于加快创造价值的进度。Mark，我知道您对此有一些想法。您是否能帮我分析一下，应该如何证明这对于一些企业来说存在隐患？您能够为企业提供什么建议，使企业能够避免常见错误并从执行发起人的支持中受益？

Mark Schwartz：这又回到了我之前所说的整个企业在云转型中发挥的作用。如果每个人都参与进来，转型会进行得更好，而变革推动者或技术专家通常没有组织能力让其他人都参与进来。高级执行发起人可以帮助实现这种参与，并提供愿景、构建与公司战略目标的联系和紧迫感。这一点非常重要，但也存在潜在的隐患。如果在企业的较低层级有可靠的变革推动者，我建议他们不要等到拥有执行发起人之后才行动。作为中层管理人员或一线员工，他们可以做很多事情来推动变革，之后可能更易获得高级行政人员的支持。

最佳实践 4：组建集中式云团队

Calvin Wu：我们发现，如果企业建立了集中式卓越云中心（CCoE），其中吸纳了 IT 财务、业务和安全性等各个方面的专家，那么企业会获得更多价值。高效的 CCoE 团队提供了咨询、标准化和最佳实践，帮助开发团队更快地进行创新。 Mark，我知道您刚刚谈到了分析瘫痪，而“集中化”这个词可以有多种解释。您对 CCoE 有何看法，如何找到恰当的平衡点以避免遏制创新？

Mark Schwartz：哈！ 我必须承认，我在担任 CIO 时没有建立 CCoE，而且我认为我们的转型非常成功。但我认为这具有细微的差别，具体取决于您如何设置它们。在加快团队的实际交付速度方面，CCoE 可以发挥重要作用 – 它可以提供雄厚的专业知识、协调整个企业的能力、对工具的访问权限、富有创意的想法和行政支持。从本质上说，它可以充当服务型领导者，并为每个努力实现愿景的人员消除障碍。在早期阶段，当公司的其他人尚不具有所需的云技能时，它特别有用，因为 CCoE 可以提供专业知识。另一方面，如果出错了，像 CCoE 这样的集中式机构可能会妨碍工作，加重官僚作风，并减慢进度。我发布了一篇博文，更深入地探讨了集中化和分散化功能的权衡。

Calvin Wu：Mark，非常感谢您分享洞察。正如我们刚刚讨论的，存在许多成功企业实施的常见最佳实践。但存在许多细微的差别，这可能需要企业修改其中的一些实践，从而推动变革或快速创造商业价值。

要了解总体改进和有针对性的改进的最佳实践，请下载我们的电子书《Best Practices to Maximize the Business Value of the Cloud》（如何使云的商业价值最大化的最佳实践）。

关于嘉宾

Calvin Wu 是 Amazon Web Services 的云经济部门业务拓展经理，主要负责主要基准研究，以量化已迁移到 AWS 的客户的指标和趋势。在加入 AWS 之前，他曾在 SAP America、Goldman Sachs 和 Deloitte 担任多个技术和财务职位。他拥有芝加哥大学布斯商学院的 MBA 学位和 SUNY Geneseo 的会计理学学士学位。