AWS 开发人员支持

选择支持计划

如果您正在 AWS 上进行测试或早期开发，并且希望能够在工作时间获得技术支持以及在构建和测试时获得一般性架构指导，我们建议您选择 AWS 开发人员支持。

除了增强的技术支持和架构指导之外，开发人员支持还提供对文档和论坛、AWS Trusted Advisor 和 AWS Personal Health Dashboard 的访问。

技术和账单支持

工作时间通过电子邮件联系云支持工程师。您可以拥有一个主联系人，这个联系人可以打开无限数量的案例。一般指导的响应时间不到 24 个工作小时*，系统损坏的响应时间不到 12 个工作小时*。

关于 AWS 产品、功能和服务的使用方法的一般指导。AWS 解决方案架构师在提供建议时利用 AWS 架构完善的框架。

提供全天候客户服务、文档、白皮书和支持论坛。

AWS Trusted Advisor 可提供实时指导，帮助您按照 AWS 最佳实践预置资源。Trusted Advisor 检查可帮助优化 AWS 基础设施，以提高安全性和性能、降低总成本并监控服务限制。开发人员支持包含七项核心检查。

AWS Personal Health Dashboard 提供 AWS 服务运行状况的个性化视图，会在资源受到影响时发送提醒。还包括 AWS Health API，可与现有管理系统集成。

AWS Support 自动化工作流让您能够按照 AWS 最佳实践诊断和解决常见支持问题。开发人员支持中包含对前缀为 AWSSupport 的支持自动化工作流的访问权限。

要了解有关开发人员支持的更多信息，请参阅定价详细信息和资源。

*工作时间通常定义为客户所在国家/地区的上午 8:00 至下午 6:00（以管理控制台中的设置为准），不含节假日和周末。在横跨多个时区的国家/地区，这些时间可能会有所变化。