利用 AWS Enterprise Support 加速取得客户成果

当您订阅 AWS Enterprise Support 之后，会立即为您提供入门培训。您的 TAM 会评估您的云成熟度，并介绍关键功能、优势、操作指南和可以开展的活动。入门培训通常持续 90 天并奠定基础，以使 AWS 能够帮助您为长期成功使用 AWS 服务而制订计划。

您的 TAM 将与您合作，基于架构完善的支柱，在 AWS 上定义和完善战略成果。您的团队将参加规划研讨会、定义战略成果，并确定关键的主动 AWS 活动，以支持您的云之旅。通过这种协作方法，您的 TAM 将根据您的独特需求制定自定义的支持计划，其中包含各种举措。

AWS Countdown 包含在 AWS Enterprise Support 中，并在购物假日、产品发布、直播和迁移等计划活动的准备和执行期间提供架构指导、扩展建议和专家运营支持。TAM 将帮助您评估运营准备情况、确定并缓解风险，以及在 AWS 专家的陪伴下放心地开展活动。

一系列审查、指导和报告活动，旨在利用 AWS 管理和治理最佳实践准备、管理和优化云运营，以实现最佳云运行状况。您的 TAM 可以帮助您围绕云治理建立推荐的防护机制、流程和最佳实践。TAM 还将分享运营洞察和补救建议，以提高云的可观测性。事件管理研讨会可以利用事件管理最佳实践，针对假设的事件测试您现有的事件程序。

对于 AWS 而言，保证安全性是我们的首要任务。您的 AWS TAM 将提供有关数据机密性和完整性的专家指导，并建立访问控制和主动检测安全事件。借助结构化安全审查（一项安全改进计划）和对 AWS 安全服务进行的深入研究，您将通过涉及应用程序和使用案例的优先建议，获得有关长期安全改进策略的规范性指导。

您的 AWS TAM 将提供指导和可靠性支柱，以帮助增强您的云基础设施和避免无谓的停机时间。您的 TAM 可以采用一种协作方法执行弹性审查，以评估架构和流程的缺陷，并提供有关 AWS 最佳实践的规范性指导，还会制定与您的业务成果协调一致的自定义弹性计划，以帮助您减少影响和应对意外的故障。

AWS TAM 将深入研究 AWS 服务，以审查使用情况并提供针对工作负载要求进行了优化的建议，还将监控性能，并随着业务需求的变化维持效率。TAM 还可以通过可扩展性审查和容量规划帮助您改善运行状况。您的 TAM 还可以帮助指导您从预置的资源中获得最大收益，并最大限度地减少实现可持续发展目标所需的资源总量。

Enterprise Support 可帮助您在 AWS 上以可扩展、经济实惠、可持续的方式进行构建。您的 TAM 可帮助您制定和交付切实可行的计划，目的是在团队之间建立 FinOps 实践，以优化支出。我们帮助您专注于持续提高成本效率和立即实现节省。与在其他级别的 AWS Support 上具有类似 AWS 总支出的客户相比，使用 AWS Enterprise Support 的客户在特定服务中可以节省超过 15% 的成本。

AWS GameDay 是一项游戏化学习活动，鼓励参与者在团队环境中使用 AWS 解决方案解决现实世界中的技术问题。当您成为 Enterprise Support 客户之后，TAM 将为您推荐和推动游戏日活动，以进一步实现您的目标，并帮助您的团队为各种场景和事件做好准备。

沉浸日是您的 AWS TAM 举办的一系列活动，旨在向您的团队介绍 AWS 服务，并帮助培养在云中构建、部署和运行基础设施和应用程序所需的技能。沉浸日利用模块化内容形式并经过结构化，旨在简单扼要地全面介绍给定的服务或解决方案。动手实验在 AWS 管理控制台中提供引人入胜的体验。

AWS 研讨会和黑客马拉松是一些实践活动，使您能够在协作环境中试用 AWS 服务和功能。由 AWS TAM 主导的这些课程提供了一个安全、有趣的空间，可以培养新技能、探索创新解决方案和优化您的 AWS 环境。与同行合作、学习最佳实践，并获得有关如何使用 AWS 服务的实践经验。

AWS Strategic Business Review（SBR）将评估您的云运行状况，以及战略支持计划中定义的各项成果的进展情况。这是您与 AWS 共同进行的战略协调，旨在审查历史活动和实现目标所需的 AWS 最佳实践。TAM 每半年或应您的要求提供战略业务审查，这些审查涵盖在 AWS 上成功进行构建所需的治理、成本管理、安全性和其他支柱。

AWS Trusted Advisor 不断提供优化建议，以使您能够更好地配置和使用 AWS 服务。这些建议涵盖安全性、成本优化、可靠性、性能和卓越运营等支柱。Enterprise Support 客户将获得针对他们的关键工作负载进行了个性化的建议。您的 AWS TAM 利用整个 Trusted Advisor 套件执行应用程序和基础设施审查，以帮助您按照您期望的业务成果改善 AWS 环境。

AWS Enterprise Support 根据您的战略成果反向工作，通过咨询服务、云专业知识和工具帮助您持续改善云运行状况。TAM 遵循 AWS 责任共担模式举办研讨会，以帮助您建立用来监控和观察 AWS 环境并符合业务指标和运营指标的一致方法。AWS Health 通过 AWS Health Dashboard、Health API 和 Amazon EventBridge 持续了解您的资源性能，以及 AWS 服务和账户的可用性。