Veröffentlicht am: Jun 25, 2021
Amazon Connect bietet jetzt eine API zum programmgesteuerten Erstellen und Verwalten von Schnellverbindungen. Mit Schnellverbindungen können Sie vorkonfigurierte Ziele für allgemeine Transfers erstellen und diese für Agenten zur Verfügung stellen. Mit dieser API können Sie programmgesteuert Tausende von Schnellverbindungen zu Agenten, Warteschlangen und Telefonnummern konfigurieren. Darüber hinaus können Sie jetzt nicht mehr benötigte Schnellverbindungen mit der Lösch-API löschen. Weitere Informationen finden Sie in der API-Dokumentation. Die Schnellverbindungs-API bietet auch Unterstützung für AWS CloudFormation. Weitere Informationen finden Sie unter Amazon-Connect-Ressourcentyp-Refenz im AWS-CloudFormation-Benutzerhandbuch.
Schnellverbindung-API und CloudFormation-Unterstützung sind in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Wenn Sie mehr über Amazon Connect, das AWS-Kontaktzentrum als eine Service-Lösung in der Cloud, erfahren möchten, besuchen Sie bitte die Website Amazon Connect.