Veröffentlicht am: Jan 31, 2022
Amazon Lex ist ein Service zur Entwicklung von Konversations-Schnittstellen für Sprache und Text in jeder Anwendung. Wir freuen uns, die Unterstützung mehrerer Transkripte und Zuverlässigkeitswerte für die Spracheingabe ankündigen zu können. Die Transkripte bieten alternative Interpretationen der Spracheingabe des Benutzers. Jedem Transkript ist ein Zuverlässigkeitswert zugeordnet, der die Wahrscheinlichkeit einer Übereinstimmung angibt. Die Transkripte zusammen mit den Zuverlässigkeitswerten können verwendet werden, um das Gesprächsdesign zu verbessern.
Sie können den Zuverlässigkeitswert verwenden, um einen effizienten Dialog zu implementieren. Stellen Sie sich zum Beispiel einen Banking-Bot vor, der Informationen von einem Benutzer anfordert („Wie lautet der Name auf dem Konto?“) und der Benutzer eine Antwort gibt („Michelle“). Wenn der Transkriptions-Zuverlässigkeitswert eine mäßige Zuverlässigkeit anzeigt, kann der Bot so konfiguriert werden, dass er verdeutlicht („Meinten Sie Michelle?“). Wenn der Wert niedrig ist, kann der Dialog alternativ so gestaltet werden, dass die Frage wiederholt wird („Können Sie das bitte noch einmal sagen?“). In ähnlicher Weise können Sie das Transkript zusammen mit Geschäftskenntnissen verwenden, um Ihr Verständnis der Benutzerantwort zu verbessern. Im Falle eines Bestandsstatus-Bots können Sie beispielsweise Geschäftslogik anwenden, um die mehreren Transkripte („Schere“, „Kaiserschnitt“, „Anfälle“) zu verarbeiten und die entsprechende Interpretation zu identifizieren („Schere“). Sie haben jetzt bessere Einblicke, um den Gesprächsablauf zu verwalten und effektivere Gespräche zu führen.
Mehrere Transkripte und Zuverlässigkeitswerte sind in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Lex tätig ist. Weitere Informationen entnehmen Sie der Dokumentationsseite für Amazon Lex.