Veröffentlicht am: Mar 30, 2023
Amazon Connect unterstützt jetzt die Verwendung von JSON-Strukturen wie verschachtelten Arrays als Attribute in Flows, sodass Sie personalisiertere und automatisiertere Kundenerlebnisse schaffen können. Beispielsweise können Sie jetzt Self-Service-Erlebnisse einrichten, mit denen Kunden ihren Bestellstatus anhand mehrerer Einkäufe im letzten Monat und nicht anhand des letzten Einzelkaufs verfolgen können. Diese neue Funktion wird sowohl in den Flow-Blöcken „Invoke AWS Lambda Function“ als auch in „Show View“ unterstützt.
Diese neue Funktion ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect verfügbar ist. Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie in unserer Dokumentation. Weitere Informationen über Amazon Connect, das AWS-Kontaktcenter als eine Service-Lösung in der Cloud, findest du auf der Website von Amazon Connect.