Veröffentlicht am: May 19, 2023
Amazon Connect bietet jetzt APIs für die programmatische Erstellung und Verwaltung von Eingabeaufforderungen. Bei Eingabeaufforderungen handelt es sich um Audiodateien wie Wartemusik, die so angepasst und konfiguriert werden können, dass sie innerhalb von Anrufabläufen abgespielt werden. Mit dieser Einführung können Sie nun programmgesteuert neue benutzerdefinierte Eingabeaufforderungen erstellen oder in Amazon Connect gespeicherte Eingabeaufforderungen extrahieren und zu Ihrem Amazon S3-Bucket hinzufügen. Darüber hinaus unterstützen diese APIs AWS CloudTrail, AWS CloudFormation und Tagging. Weitere Informationen zu den neuen Eingabeaufforderungs-APIs finden Sie im Amazon Connect-API-Referenzleitfaden. Weitere Informationen zu AWS CloudFormation finden Sie in der Amazon Connect-Ressourcentypenreferenz im AWS CloudFormation-Benutzerhandbuch.
Diese Funktion wird in allen AWS-Regionen unterstützt, in denen Amazon Connect angeboten wird. Weitere Informationen zum cloudbasierten AWS-Kontaktcenter Amazon Connect finden Sie auf der Amazon-Connect-Website.