Veröffentlicht am: Jun 26, 2023
Amazon Connect bietet jetzt die Möglichkeit, innerhalb einer Instance nach vorhandenen Tags zu suchen, entweder programmgesteuert über die API oder innerhalb der Benutzeroberfläche. Beim Taggen von Ressourcen können Sie jetzt aus bereits vorhandenen Schlüssel/Wert-Paaren aussuchen, bevor Sie neue erstellen. Administratoren können beispielsweise ein Tag wie „division:ConsumerCredit“ erstellen, und Benutzer mit der Berechtigung, Ressourcen innerhalb derselben Instance zu taggen, können „division:ConsumerCredit“ anzeigen und anwenden, um Zeit zu sparen und zu vermeiden, dass versehentlich neue Varianten des gewünschten Tags, wie „division:CC“ oder „div:ConsumerCredit“, erstellt werden. Weitere Informationen zur Suche nach Stichwörtern innerhalb einer Instance finden Sie im Administratorhandbuch.
Die Suche nach Tags innerhalb einer Instance wird in allen AWS-Regionen unterstützt, in denen Amazon Connect angeboten wird. Weitere Informationen zum cloudbasierten AWS-Kontaktcenter Amazon Connect finden Sie auf der Amazon-Connect-Website.