Carrier treibt Produktentwicklung auf AWS voran und senkt Infrastrukturkosten um 45–50 %

Das Unternehmen wurde 1915 von Willis Carrier, dem Erfinder der modernen Klimaanlage, gegründet. Carrier bietet nachhaltige Gebäude- und Kältetechniklösungen für gewerbliche und private Kunden und verfügt über eine bedeutende Präsenz im Bereich Brandschutz und Sicherheit. „Viele führende Marken verwenden Produkte von Carrier“, sagt Adnan Haq, Executive Director von Carrier. „Wenn Sie zum Beispiel einen elektronischen Schlüssel verwenden, um Ihr Zimmer in einem teilnehmenden Hilton-Hotel aufzuschließen, ist das ein Carrier-System.“ Heute beschäftigt das in Florida ansässige Multimilliarden-Dollar-Unternehmen über 50.000 Mitarbeiter und bedient Kunden in 160 Ländern auf sechs Kontinenten.

Vor der Trennung von der United Technologies Corporation betrieb Carrier mehr als 6.000 Anwendungsserver, von denen 4.000 in On-Premises-Rechenzentren weltweit verteilt waren. Aber diese Legacy-Architektur war langsam, teuer und schwer zu skalieren. Im Rahmen der Ausgliederung wurde Carrier durch einen 1-Jahres-Servicevertrag Zeit gegeben, sich von der Infrastruktur der ehemaligen Muttergesellschaft zu lösen. Dies war der Auslöser für die rasche Einführung der Cloud.

„Wir wollten von Anfang an alles richtig machen“, sagt Haq. „Wir sind nicht in die Cloud gewechselt, um unsere Rechenzentren zu verlassen, sondern um die digitale Transformation zu ermöglichen.“ Haqs Teammitglieder waren der Meinung, dass AWS ihre Anforderungen am besten erfüllen würde. „AWS bietet mehr als 150 Services und minimale Ausfallzeiten, und die AWS-Services sind für hohe Ausfallsicherheit und Redundanz ausgelegt“, sagt Haq. „AWS erfindet seine Produktlinie immer wieder neu, und das hilft uns bei der Umstrukturierung, die wir vornehmen.

Mit dem Entschluss, keine technischen Schulden auf AWS zu übertragen, entschied sich Carrier, für jede zu migrierende Anwendung architektonische Mindestanforderungen festzulegen. Das Team von Haq begann im Januar 2020 mit der Entwicklung maßgeschneiderter, vollautomatischer Lösungen auf AWS und verfügt nun über acht Standorte auf der ganzen Welt – je einen in Deutschland, Irland, Hongkong und Singapur und je zwei in Nordamerika und China. Die Workload-Migration begann im Juni 2020. „Bis heute haben wir etwa 1.300 Server nachgebessert“, sagt Haq. „Wir haben die meisten von ihnen in die Cloud migriert, aber die von AWS gebotene Elastizität hat es uns ermöglicht, Workloads im Wert von über 400 Servern außer Betrieb zu nehmen, eine direkte Kosteneinsparung in Millionenhöhe.“

Da bei den Migrationsbemühungen die Modernisierung im Vordergrund stand, hat Carrier viele seiner Workloads komplett überarbeitet oder von Grund auf neu aufgebaut. „Das war ein großer Vorteil“, sagt Haq. „Produktentwicklung und Innovation war fortan die Aufgabe des gesamten Teams.“ Carrier plant, eine aktualisierte, auf AWS basierende Lösung für das Kühlkettenmanagement zu verwenden, um die COVID-19-Impfstoffe zu verteilen und damit die Mission von Carrier zu unterstützen, den vom Unternehmen betreuten Gemeinden zu helfen.

Carrier nutzte Amazon AppStream 2.0, einen vollständig verwalteten, nicht persistenten Anwendungs- und Desktop-Streaming-Service, um seine Serverfarmen zu ersetzen. Einige der kritischsten Workloads von Carrier laufen jetzt auf Amazon AppStream 2.0, darunter auch die Gehaltsabrechnungsprozesse. „Amazon AppStream 2.0 bleibt auf dem neuesten Stand“, sagt Haq. „AWS kümmert sich um die Infrastruktur, und wir müssen uns nicht um die Anhäufung technischer Schulden sorgen.“ Stattdessen kann sich das Team von Haq auf die Entwicklung von Lösungen und die Standardisierung von Architekturmustern konzentrieren, um die Entwicklung neuer Produkte zu beschleunigen.

Durch den Einsatz von Amazon Aurora, einer MySQL- und PostgreSQL-kompatiblen relationalen Datenbank, die für die Cloud entwickelt wurde, und Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), der die Einrichtung, den Betrieb und die Skalierung einer relationalen Datenbank vereinfacht, hat Carrier ein Selfservice-Entwicklungsmodell implementiert, mit dem seine Techniker aus der ganzen Welt die Infrastruktur nach Bedarf selbst bereitstellen können. Früher dauerte es 35 Tage, bis die Techniker die Infrastruktur bereitgestellt hatten. Jetzt haben diese Techniker innerhalb von 30 Minuten Zugriff, ohne dass sie einen Antrag stellen müssen, was sich positiv auf die Arbeitsmoral der Mitarbeiter ausgewirkt hat. Zusätzliche Möglichkeiten zur Fortbildung und Innovation haben ebenfalls zu einem positiven und produktiven Arbeitsumfeld bei Carrier beigetragen.

„Wir haben die Kosten für die Infrastruktur, die wir zu AWS migriert haben, um 45–50 Prozent gesenkt“, sagt Haq. Ein Teil dieser Einsparungen ergibt sich aus der Möglichkeit, die gesamte Infrastruktur um 20 Prozent zu reduzieren.

Carrier hat auch Sicherheitsvorteile aus der digitalen Transformation gezogen, zum Teil wegen der Skaleneffekte. „Als großer Cloud-Service-Anbieter ist AWS ständig damit beschäftigt, Hacker oder Cyberkriminelle zu überwachen, zu verwalten und zurückzudrängen“, sagt Haq. Die digitale Transformation selbst hat auch Vorteile für die Sicherheit gebracht. „Die Modernisierung sichert automatisch unsere Workloads, weil neuere Technologien bessere Sicherheitsprofile haben“, sagt Haq.

Echtzeit-Prognosen machen die Kunden von Carrier zufriedener. „Wir erfassen Daten von unseren Geräten und planen, Algorithmen für Machine Learning anzuwenden, um Kundenmuster zu erkennen“, erklärt Haq. Dies wird dem Unternehmen helfen, Produkte zu verbessern, Kunden direkt zu unterstützen und Probleme vorherzusagen und zu lösen, bevor sie auftreten.

Nach einem Drittel der Migration plant Carrier, innerhalb von 36 Monaten den Großteil seiner kritischen Systeme zu konsolidieren und zu AWS zu migrieren. Das Unternehmen hat vor, sich dabei auf die Modernisierung dieser Systeme zu konzentrieren.

Im März 2021 veranstaltete Carrier einen Hackathon, um Innovationen zu fördern, die Ressourcen zu erhöhen und den Schritt des Unternehmens in Richtung Cloud-native Technologien zu festigen. „Die wirklichen Vorteile der Cloud ergeben sich aus der Dynamik, die man damit aufbaut“, sagt Haq. „Wir bringen Produkte auf den Markt, die bisher noch nicht erhältlich waren, und sehen eine Veränderung in unserer Produktlinie, bessere Möglichkeiten, Dinge zu tun, Ausfallsicherheit und hohe Verfügbarkeit – alles Dinge, die mit On-Premises-Systemen teurer und schwieriger zu erreichen sind als bei einem fortschrittlichen Cloud-Serviceanbieter wie AWS.“