Publicado en: Mar 30, 2018
La API de contacto de salida de Amazon Connect para automatizar las llamadas a los clientes ya está disponible con carácter general. Puede programar llamadas automáticas para recordatorios de citas, como citas con médicos y notificaciones de vencimientos de pagos. También puede activar llamadas de notificaciones automáticas en respuesta a eventos, como notificar a un cliente acerca de un fraude de tarjeta de crédito ocurrido en su cuenta. Además, puede usar la API de contacto de salida para iniciar llamadas desde otras aplicaciones, como sistemas de CRM, mediante el uso de flujos de contacto específicos para informar a sus clientes sobre información importante, como cuando ocurre el corte de un servicio. Para obtener más información, consulte la documentación sobre la API de contacto de salida.
Puede usar la API de contacto de salida de Amazon Connect en todas las regiones de AWS en las que se ofrezca Amazon Connect. No hay cargo adicional por el uso de la API de contacto de salida, pero sí es de aplicación el precio estándar por uso del servicio, así como las tarifas telefónicas correspondientes. Consulte Precios de Amazon Connect para obtener más información. Para obtener más información sobre Amazon Connect (un centro de contacto autogestionado en la nube), visite el sitio web de Amazon Connect.