Publicado en: Mar 30, 2023
Amazon Connect ahora admite el uso de estructuras JSON, por ejemplo matrices anidadas como atributos en los flujos, lo que le permite crear experiencias de cliente más personalizadas y automatizadas. Por ejemplo, ahora puede crear experiencias de autoservicio para ayudar a los clientes a realizar un seguimiento del estado de sus pedidos en función de las diferentes compras del último mes, en lugar de la compra más reciente. Esta nueva capacidad es compatible con los bloques de flujo “Invocar función de AWS Lambda” y “Mostrar vista”.
Esta nueva característica está disponible en todas las regiones de AWS en las que Amazon Connect está disponible. Para obtener más información y empezar, visite nuestra documentación. Para obtener más información acerca de Amazon Connect, el centro de contacto de AWS como solución de servicios en la nube, visite el sitio web de Amazon Connect.