Mark Schwartz, estratega empresarial de AWS, y Paul Hannan, líder tecnológico empresarial del Reino Unido, comparten sus principales consejos para dirigir la transformación exitosa de la nube. Gracias a la experiencia en el asesoramiento a compañías a través de diversos procesos de adopción y transformación de la nube, Mark y Paul abordan la importancia de confiar en el personal y adaptar la cultura.
Cuando Mark Schwartz se convirtió en el director de información del Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS) del Departamento de Seguridad Nacional en 2010, un trabajo que implicaba estar a cargo de 2000 personas y un presupuesto anual de 600 millones de dólares, se preguntó cómo lograr que una organización así de grande funcione.
“El Departamento de TI tenía un ciclo de lanzamiento a la fase de producción de 18 meses, el programa de transformación había incurrido en gastos de mil millones de dólares en un esfuerzo de software que hasta el momento no había generado resultados y había otro proyecto en el que, en los cuatro años previos, 21 personas no habían hecho nada más que recopilar un montón de documentos. Sería justo caracterizar a la organización como una de baja frecuencia, en la que los cambios ocurren a un ritmo muy lento”, afirmó Schwartz ante un público de ejecutivos en la cumbre de AWS que se celebró en Londres en mayo.
Eso sencillamente no era suficientemente bueno para una organización que con frecuencia debe responder a una velocidad vertiginosa ante cambios en las políticas que se anuncian apresuradamente por los políticos.
Sin embargo, todo cambió. Cuando dejó ese cargo en 2017 para convertirse en estratega empresarial en AWS y un autor reconocido de estrategia empresarial, Schwartz y su equipo habían logrado una transformación notable en USCIS. “Algunos de nuestros sistemas se implementaban en la fase de producción tres o cuatro veces al día, en lugar de una vez cada año y medio. Creamos equipos de respuesta rápida con la capacidad cumplir misiones de campo en todo el país y llevamos a cabo hackatones que produjeron nuevas aplicaciones en cada ocasión. Y si lo logramos en el Departamento de Seguridad Nacional, ustedes también pueden lograrlo”, afirmó.
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¿Qué convierte a un buen líder en uno increíble?