Preguntas frecuentes

Información general para solicitantes

P: ¿Qué tipo de proyectos financiará AWS?

AWS dará apoyo a organizaciones que creen soluciones basadas en la nube con buena capacidad de respuesta cultural que promueven la equidad sanitaria y mejoran los resultados en el sector sanitario entre las comunidades desatendidas o poco representadas de todo el mundo. Entre ellas se encuentran las soluciones que interactúan de forma significativa con las poblaciones desatendidas y poco representadas y que aumentan el acceso a los servicios de salud y sociales, reducen el impacto de los determinantes sociales de la salud y maximizan los datos para fomentar sistemas sanitarios equitativos e inclusivos.

P: ¿Qué poblaciones se consideran vulnerables, desatendidas y poco representadas?

Las poblaciones que experimentan obstáculos crónicos para acceder a servicios sanitarios de calidad y resultados sanitarios deficientes son, entre otras, las que se encuentran en entornos de escasos recursos; las menos educadas, las mujeres, los niños, las personas con discapacidad, las minorías raciales, étnicas, sexuales y religiosas, los migrantes, los refugiados y las personas sin hogar.

P: ¿Cuáles son las soluciones con buena capacidad de respuesta cultural?

Soluciones que proporcionen atención y servicios de alta calidad eficaces, equitativos, comprensibles, accesibles y respetuosos, que respondan a las diversas creencias y prácticas culturales en materia sanitaria, a los idiomas preferidos, a los conocimientos sanitarios y a otras necesidades de comunicación.

P: ¿Qué tipo de apoyo ofrece este programa?

AWS va a destinar al programa hasta 40 millones de USD a lo largo de 3 años. Este apoyo consiste en una combinación de crédito promocional AWS y técnicos expertos de AWS para ayudar a los solicitantes a poner todo el potencial de la nube al servicio de este desafío.

P.: ¿Este programa ofrece dinero en efectivo?

No, el dinero en efectivo no forma parte de este programa.

P.: ¿Quién puede inscribirse?

El programa está abierto a instituciones de investigación acreditadas, consorcios de investigación, ONG y entidades privadas que sean o deseen ser clientes de AWS. Las personas que envíen la solicitud deben hacerlo en nombre de su organización, no en el suyo propio. También pueden inscribirse los miembros de la red de socios de AWS (APN).

P.: ¿Pueden participar en este programa las instituciones públicas?

Aceptamos inscripciones de instituciones públicas. Si resultan seleccionadas, deberán confirmar que su participación no está prohibida ni restringida por ninguna ley, norma u orden vigente, ni tampoco por normas deontológicas o de adquisición.

P.: ¿Tengo que ser cliente de AWS para inscribirme?

En el momento de enviar la solicitud, no. Si resulta seleccionado para el programa, el solicitante deberá crear una cuenta de AWS, ya que los beneficios incluyen crédito promocional AWS y asistencia técnica de AWS.  

P.: ¿Se trata de un programa global?

Sí, animamos a inscribirse a investigadores y organizaciones de todo el mundo.

P.: ¿Puedo solicitar crédito promocional AWS para una solicitud de propuesta (RFP) pendiente o futura?

No, los proyectos no pueden estar asociados a ninguna RFP pendiente o futura.

Preparación y estudio de la solicitud

P.: ¿Qué factores tendrá en cuenta AWS para determinar quién podrá recibir apoyo?

Para aprobar las solicitudes, nos basaremos en este tipo de factores: adhesión a una de las tres áreas del programa; claridad al exponer la forma en que el proyecto promueve la equidad en salud en comunidades desatendidas o poco representadas; amplitud del compromiso con estas comunidades; fase o madurez del proyecto propuesto; posibilidad de generalizar los resultados y los datos mediante la divulgación de una canalización o un software; aplicación de servicios de AWS dentro del ámbito del proyecto; dos o tres objetivos definidos sucintamente; duración/plazos del proyecto (máximo de 12 meses). Las solicitudes también deben incluir datos de referencia, sistemas de medición y previsión de resultados en una o varias de las áreas siguientes: 1) cantidad de personas desatendidas o poco representadas que mejoran su acceso a los servicios sanitarios; 2) grado o porcentaje en el que se reduce el efecto de un determinante social sobre la salud; 3) tipo o cantidad de datos que deben emplearse para promover sistemas de atención equitativos e inclusivos. 

El crédito promocional AWS y la asistencia técnica se conceden bajo el exclusivo criterio de AWS. El propósito de este programa es apoyar solicitudes implementadas en AWS que atiendan a las tres categorías del programa. Este programa no admite cargas de trabajo administrativas para ejecutar operaciones de TI rutinarias en AWS.

P.: ¿Qué tipo de apoyo proporcionan los técnicos expertos de AWS?

Servicios profesionales de AWS (ProServe) es un equipo de expertos de todo el mundo que puede ofrecer a tu equipo las capacidades y la experiencia especializadas necesarias para alcanzar los resultados de tu proyecto en AWS. ProServe proporciona asistencia mediante una gama de ofertas que le ayudan a lograr resultados específicos relacionados con la adopción de la nube en su organización. Además, proporcionan asesoría específica a través de prácticas especializadas globales, que abarcan diversas soluciones, tecnologías y sectores. Las prácticas especializadas ofrecen asesoramiento específico mediante prácticas recomendadas, marcos, herramientas y servicios en los ámbitos de soluciones, tecnologías y sectores industriales. Gracias a los profundos conocimientos de este equipo, puede aprovechar los beneficios que están disponibles con la nube de AWS. Todos los compromisos de ProServe estarán sujetos a aprobación y a la negociación de una declaración de trabajo.   

P.: ¿Qué servicios cumplen los requisitos del crédito promocional AWS?

Las categorías de servicios de AWS incluyen informática, almacenamiento, base de datos, machine learning (ML), inteligencia artificial (IA), análisis, contenedores, robótica, servicios cuánticos y otras. Puede consultar los servicios y productos de AWS en https://aws.amazon.com/. Algunos servicios no están incluidos; consulte los detalles en Términos y condiciones de los créditos promocionales AWS.

P.: ¿Se necesita una dirección de correo electrónico corporativa?

Los solicitantes deben utilizar la dirección de correo electrónico oficial que les haya proporcionado su institución o su empresa para agilizar el proceso de verificación y adjudicación.

P.: ¿Qué términos y condiciones rigen la aceptación y el uso de crédito promocional AWS?

Consulte los detalles en Términos y condiciones de los créditos promocionales AWS.

P: ¿Cuáles son los plazos para la entrega de propuestas y la adjudicación?

Las propuestas se estudian en tres fechas anuales: el 31 de marzo, el 30 de junio y el 15 de noviembre. En cada ciclo de revisión, se estudiarán las solicitudes inscritas hasta esa fecha. Comunicaremos las decisiones mediante correo electrónico a los solicitantes correspondientes en un plazo aproximado de 60 días hábiles a partir de cada fecha límite. Por ejemplo, si envía su solicitud el 15 de noviembre o antes, enviaremos notificaciones sobre el estado de la solicitud unos 60 días hábiles después del 15 de noviembre. Tenga en cuenta que las notificaciones se envían desde la dirección aws-hei@amazon.com y a veces pueden llegar a la carpeta de spam. Configure su filtro de correo spam para que pueda recibir mensajes de esa dirección.

P: ¿Cómo funciona el proceso de notificaciones?

Los solicitantes recibirán un mensaje de acuse de recibo dentro de las 48 horas siguientes al envío de su solicitud. Las solicitudes se analizan en tres fechas anuales: el 31 de marzo, el 30 de junio y el 15 de noviembre. Enviaremos una notificación sobre el estado de las solicitudes en un plazo aproximado de 60 días hábiles después de cada fecha de revisión. Por ejemplo, si envía su solicitud el 15 de noviembre o antes, enviaremos notificaciones sobre el estado de la solicitud unos 60 días hábiles después del 15 de noviembre. En caso de que transcurran 60 días hábiles sin haber recibido ninguna notificación, envíe un mensaje a aws-hei@amazon.com y responderemos lo antes posible con una actualización provisional de su estado. 

P: ¿Recibiré una explicación de las razones por las que no se aprueba mi solicitud?

Debido al número de solicitudes que recibimos, sentimos no poder ofrecer razones detalladas caso por caso.

P.: ¿Puedo volver a inscribirme si AWS no aprueba mi proyecto?

Sí. Puede volver a inscribirse, pero asegúrese de que las solicitudes nuevas contienen información revisada o añadida y no se limitan a reenviar la propuesta original.

P.: Si resulto seleccionado para el programa, ¿se aplicará automáticamente el crédito promocional AWS y la asistencia técnica a mi cuenta de AWS?

Si se aprueba su solicitud, deberá firmar un acuerdo antes de recibir el crédito promocional AWS y la asistencia técnica. El acuerdo recogerá la descripción y los objetivos del proyecto propuesto, la cantidad de crédito promocional AWS concedida, las fechas de presentación de informes, sus deberes como participante en el programa y una autorización de divulgación que permite a AWS usar su nombre y su logotipo para identificarle como participante en el programa. También deberá proporcionar el ID de una cuenta de AWS válida. Esta cuenta debe estar vinculada a una dirección electrónica perteneciente a una institución o empresa, y no debe ser una cuenta compartida. Toda la asistencia técnica está sujeta a aprobación y puede necesitar la negociación de una declaración de trabajo. AWS proporcionará el crédito promocional AWS y la asistencia técnica bajo el exclusivo criterio de AWS.

P.: ¿Por qué he recibido una cantidad menor de crédito promocional AWS o un nivel de asistencia técnica distinto del que solicité?

Es posible que decidamos conceder menos crédito promocional AWS o un nivel de asistencia técnica distinto por diferentes razones, como fomentar un modelo de coste diferente que utilice instancias de spot o financiar una prueba de concepto inicial más reducida que forme parte de un nuevo proyecto.

Reconocimiento de AWS

P.: ¿Cómo puedo reconocer el respaldo que ha brindado AWS a mi proyecto de investigación (por ejemplo, en publicaciones o en un sitio web)?

Puede mostrar su reconocimiento a AWS en cualquier publicación o sitio web. Consulte las páginas Directrices de marcas comerciales de AWS y Herramientas de marketing conjunto de AWS para obtener información. 

Crédito promocional AWS y facturación

P.: ¿Este programa consiste en un descuento en el precio de los servicios de AWS?

No. Todos los precios de AWS son públicos y se aplican a todos los segmentos de clientes. Para obtener más detalles sobre los precios de nuestros servicios y nuestra filosofía de precios, consulte la página Precios de AWS.


P.: ¿Durante cuánto tiempo es válido el crédito promocional AWS?

Emitiremos créditos AWS que vencerán 12 meses después de canjearlos en la cuenta de AWS. Las solicitudes para prorrogar el vencimiento más allá de esa fecha se estudiarán caso por caso. El crédito promocional AWS se proporciona a los solicitantes según los Términos y condiciones de los créditos promocionales AWS.

P.: ¿Qué ocurre cuando vence mi crédito promocional AWS?

Cuando venza el crédito promocional AWS o use la cantidad por completo, facturaremos el uso de cualquier servicio de AWS a partir de esa fecha y lo cargaremos en el medio de pago especificado en su cuenta de AWS.

P.: ¿Los beneficiarios de créditos promocionales AWS deben disponer de una cuenta de AWS y de una tarjeta de crédito?

Sí. A los nuevos clientes de AWS se les solicitará que proporcionen una tarjeta de crédito válida para activar su cuenta de AWS y canjear los créditos promocionales AWS. De acuerdo con los Términos y condiciones de los créditos promocionales AWS, no se facturará ningún cargo a su tarjeta de crédito por los servicios que formen parte del programa, a menos que el uso que realice de estos exceda el crédito promocional AWS. Tenga en cuenta que algunos servicios no cumplen los requisitos del crédito promocional AWS y se le cobrará si los utiliza.