AWS Support

Las capacidades de planificación ayudan a los clientes a optimizar la configuración de su infraestructura para escalar, evitar problemas y acelerar el valor de la inversión en la nube. Las revisiones arquitectónicas para los clientes de Enterprise y Enterprise-on-Ramp mejoran el rendimiento en seis áreas: excelencia operativa, seguridad,fiabilidad, eficiencia, optimización de costos y sustentabilidad. La planificación de lanzamientos y eventos proporciona una guía estratégica para eventos críticos para la empresa. Los servicios proactivos pueden adaptarse a las necesidades únicas de los clientes con talleres específicos y días de juego operativos.

Las herramientas de AWS Support, como AWS Trusted Advisor, le ayudan a seguir las prácticas recomendadas de AWS al inspeccionar su entorno de AWS con comprobaciones automatizadas y ofrecer recomendaciones cuando existen oportunidades para optimizar los costos, mejorar el rendimiento, aumentar la seguridad y supervisar las cuotas de servicio. Las organizaciones que aprovechan nuestros programas, paneles y diagnósticos de carga de trabajo tienen más probabilidades de mejorar el tiempo de actividad y proteger sus entornos de nube. Los clientes disfrutan de los beneficios de los programas de administración de incidentes, que incluyen tiempos de respuesta rápidos para fallas críticas para la empresa, talleres para reducir por completo los incidentes de alta gravedad y herramientas para monitorear los casos de soporte.

Controle su entorno con alertas automatizadas que le ayuden a evitar interrupciones y a acelerar la reparación. Los flujos de trabajo de automatización de AWS Support le permiten diagnosticar y resolver problemas comunes de soporte al seguir las prácticas recomendadas de AWS. Detección y respuesta a incidentes de AWS y AWS Managed Service están disponibles por un cargo adicional con Enterprise Support, y ofrecen funciones proactivas de monitoreo y administración de incidentes. AWS Health proporciona información sobre el estado de sus recursos de AWS que puede afectar a la disponibilidad de sus aplicaciones, incluidos los eventos de servicio, los cambios planificados en su entorno de AWS y la información de la cuenta para que pueda tomar medidas para mitigar el tiempo de inactividad.

Resolvemos problemas difíciles para los clientes más importantes, en una amplia gama de industrias. Aprovechamos nuestros aprendizajes para mejorar y afinar continuamente nuestras herramientas para ofrecer un servicio de primera clase. El servicio de atención al cliente y los expertos en la materia colaboran con usted a largo plazo para acelerar el éxito. Ofrecemos una gama de planes que ofrecen valor y se adaptan a sus necesidades en cada etapa de su traspaso a la nube. Nuestros ingenieros de asistencia en la nube y expertos en la materia ofrecen orientación y buscan los equipos y servicios de AWS adecuados para que usted contrate. Aproveche el conocimiento de nuestros expertos para dedicar menos tiempo a tareas indiferenciadas y más tiempo a actividades de mayor valor que impulsen la innovación para su negocio.