P: ¿Qué es Amazon WorkSpaces?

Amazon WorkSpaces es un servicio de informática de escritorio administrado que se ejecuta en la nube de AWS. Amazon WorkSpaces permite a los clientes aprovisionar de manera fácil escritorios basados en nube que permiten a los usuarios finales obtener acceso a documentos, aplicaciones y recursos que necesitan en dispositivos compatibles, que incluyen equipos Mac o con Windows, Chromebooks, iPads, tabletas Fire, tabletas Android, y navegadores web Chrome y Firefox. Con tan solo unos clics en la consola de administración de AWS, los clientes pueden aprovisionar una experiencia de escritorio basado en la nube de alta calidad para cualquier número de usuarios a un costo competitivo en comparación con los escritorios tradicionales y que supone la mitad del costo de la mayoría de las soluciones de infraestructura de escritorio virtual (VDI).

P: ¿Qué es un Amazon WorkSpace?

Un Amazon WorkSpace es un escritorio virtual basado en la nube que puede sustituir un escritorio tradicional. Un WorkSpace está disponible como un paquete de recursos informáticos, espacio de almacenamiento y aplicaciones de software que permiten a un usuario realizar tareas cotidianas de la misma forma que en un escritorio tradicional. Un usuario puede conectarse a un WorkSpace desde cualquier dispositivo compatible con la aplicación cliente gratuita de Amazon WorkSpaces, o con los navegadores web Chrome o Firefox. Los usuarios se conectan con las credenciales configuradas por un administrador, o con sus credenciales de Active Directory existentes si ha decidido integrar sus Amazon WorkSpaces con un dominio de Active Directory existente. Cuando el usuario ya está conectado a un escritorio de WorkSpaces, puede realizar todas las tareas que suele realizar en un equipo de escritorio.

P: ¿Cómo puedo comenzar a utilizar Amazon WorkSpaces?

Para comenzar a utilizar Amazon WorkSpaces, necesitará una cuenta de AWS. Puede utilizar esta cuenta para iniciar sesión en la consola de administración de AWS. A continuación, puede aprovisionar rápidamente Amazon WorkSpaces tanto para usted como para otros usuarios de la empresa que puedan necesitarlos. Para aprovisionar un Amazon WorkSpace, primero seleccione un usuario de su directorio. A continuación, seleccione un paquete de Amazon WorkSpaces para el usuario. El paquete de Amazon WorkSpaces especifica los recursos necesarios, qué sistema operativo de escritorio desea ejecutar y las aplicaciones de software que desea que incorpore el paquete. Por último, elija el modo de ejecución del Amazon WorkSpace – elija AlwaysOn si desea usar la facturación mensual o AutoStop si prefiere la facturación por hora. Una vez aprovisionado el WorkSpace, el usuario recibirá un correo electrónico con instrucciones para conectarse a su Amazon WorkSpace. Puede usar este mismo proceso para aprovisionar varios WorkSpaces al mismo tiempo.

P: ¿Qué paquetes de Amazon WorkSpaces están disponibles?

Aquí puede encontrar la información más actualizada sobre los paquetes de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Qué versiones de Windows se pueden utilizar con Amazon WorkSpaces?

Amazon WorkSpaces ofrece paquetes con una experiencia de escritorio de Windows 7 o Windows 10, con la tecnología de Windows Server 2008 R2 y Windows Server 2016 respectivamente. Si su empresa tiene derecho a traer sus propias licencias de escritorio de Windows, podrá ejecutar el sistema operativo Windows 7 o Windows 10 Enterprise en su Amazon WorkSpaces. Aquí puede obtener más información.

P: ¿Cómo puedo seleccionar la experiencia de escritorio que deseo que mis Amazon WorkSpaces ejecuten?

Para seleccionar la experiencia de escritorio necesaria para sus Amazon WorkSpaces, elija el tipo de paquete que mejor describa sus requisitos cuando implemente nuevos WorkSpaces. Para la experiencia de escritorio de Windows 7, seleccione paquetes que incluyan "Windows 7". Para la experiencia de escritorio de Windows 10, seleccione paquetes que incluyan "Windows 10".

P: ¿Puedo migrar usuarios de un paquete de Windows 7 a un paquete de Windows 10 de Amazon WorkSpaces?

No. Para ofrecer a los usuarios existentes una experiencia de escritorio de Windows 10, tiene que eliminar su Amazon WorkSpace existente y crear uno nuevo con un paquete de Windows 10. Para migrar datos y documentos, le aconsejamos que utilice la característica de sincronización disponible con Amazon WorkDocs. Tenga en cuenta que Amazon WorkDocs viene con 50 GB de almacenamiento gratuito para cada Amazon WorkSpace.

P: ¿Cómo puede un usuario comenzar a utilizar su Amazon WorkSpace una vez que se ha aprovisionado?

Al aprovisionar Amazon WorkSpaces, los usuarios reciben un correo electrónico con instrucciones acerca de dónde descargar los clientes de WorkSpaces que necesitan y cómo conectarse con su WorkSpace. Si no dispone de integración con un Active Directory existente, el usuario podrá configurar una contraseña la primera vez que intente conectarse a WorkSpace. Si se ha utilizado el conector de AD de AWS Directory Services para la integración con un dominio existente de Active Directory, los usuarios utilizarán sus credenciales habituales de Active Directory.

P: ¿Qué necesita un usuario para utilizar un Amazon WorkSpace?

El usuario necesita un Amazon WorkSpace aprovisionado, y una conexión a Internet de banda ancha. Para usar una aplicación cliente de Amazon WorkSpaces para acceder a su WorkSpace, necesitará un dispositivo cliente compatible (PC, Mac, iPad, Kindle Fire o tablet Android) y una conexión a Internet con los puertos TCP 443 y 4172 y el puerto UDP 4172 abiertos.

P: Cuando los usuarios se conectan a sus Amazon WorkSpaces, ¿pueden personalizarlos con su configuración favorita?

Un administrador puede controlar lo que un usuario puede personalizar en su escritorio de WorkSpaces. De forma predeterminada, los usuarios pueden personalizar WorkSpaces con la configuración que deseen, como el fondo de pantalla, los iconos y los accesos directos, entre otros elementos. Esta configuración se guardará y se mantendrá hasta que el usuario la cambie. Si un administrador desea bloquear un escritorio de WorkSpaces con herramientas como la política de grupo, se restringirá la posibilidad de que el usuario personalice los escritorios de WorkSpaces.

P: ¿Pueden los usuarios instalar aplicaciones en su Amazon WorkSpace?

De forma predeterminada, los usuarios se configuran como administradores locales de WorkSpaces. Los administradores pueden cambiar esta configuración y restringir la posibilidad de que los usuarios instalen aplicaciones con una tecnología como la directiva de grupo.

P: ¿Son persistentes los Amazon WorkSpaces?

Sí. Cada escritorio de WorkSpaces se ejecuta en una instancia individual para el usuario al que está asignado. Los documentos y la configuración de los usuarios y las aplicaciones son persistentes.

P: ¿Cómo se realizan los backups de los datos de un usuario?

Se realiza una backup del volumen del usuario (D:) en el escritorio de WorkSpaces cada 12 horas. En caso de que se produzca un error en el escritorio de WorkSpaces, AWS puede restablecer su volumen a partir del backup. Si el cliente de sincronización de Amazon WorkDocs está habilitado en un WorkSpace, se realizará una backup constante de la carpeta que el usuario elija y esta se almacenará en Amazon WorkDocs.

P: ¿Los usuarios necesitan una cuenta de AWS?

No. La cuenta de AWS se necesita solamente para aprovisionar los escritorios de WorkSpaces. Para conectarse a WorkSpaces, los usuarios solo necesitarán la información facilitada en el email de invitación que recibirán cuando el WorkSpace esté aprovisionado.

P: Si me encuentro a una distancia considerable de la región en la que está ubicado mi Amazon WorkSpace, ¿disfrutaré de una buena experiencia de usuario?

Si se encuentra a más de 3 218 km de las regiones en las que Amazon WorkSpaces se encuentra disponible actualmente, puede utilizar el servicio, pero la experiencia puede resultar menos satisfactoria. La manera más fácil de verificar el desempeño es utilizar el sitio web para comprobación de estado de la conexión de Amazon WorkSpaces. También puede visitar la página Productos y servicios por región para obtener más información acerca de la disponibilidad del servicio Amazon WorkSpaces por región.

P: ¿Ofrece Amazon WorkSpaces un conjunto de API públicas?

Sí, hay API públicas disponibles para crear y administrar Amazon WorkSpaces mediante programación. Las API se encuentran disponibles a través del SDK y la CLI de AWS. Asimismo, puede obtener más información sobre las API en la documentación.

P: ¿Registran las API de Amazon WorkSpaces las acciones en AWS CloudTrail?

Sí. Las acciones realizadas en Amazon WorkSpaces mediante las API de WorkSpaces se incluirán en sus logs de auditoría de CloudTrail.

P: ¿El permiso a nivel de recursos soporta las API de Amazon WorkSpaces?

Sí. Puede especificar en qué recursos de Amazon WorkSpaces pueden realizar acciones los usuarios. Para obtener más detalles, consulte la documentación.

P: ¿Tengo que utilizar la consola de administración de AWS para comenzar a usar Amazon WorkSpaces?

Sí. La primera configuración de Amazon WorkSpaces se efectúa mediante la consola de administración de AWS. Una vez que ha creado un directorio y lo ha registrado en el servicio de Amazon WorkSpaces, puede crear y administrar WorkSpaces mediante las API de Amazon WorkSpaces.


P: ¿Qué aplicaciones están disponibles con los paquetes de Windows 7 de Amazon WorkSpaces?

Amazon WorkSpaces viene con un conjunto predeterminado de aplicaciones sin costo adicional que incluyen Internet Explorer 11, Firefox y 7-Zip. Puede elegir agregar paquetes de aplicaciones “Plus” a sus paquetes de Windows 7 de Amazon WorkSpaces que incluyan Microsoft Office Professional 2010 o 2013, Trend Micro Worry-Free Business Security y WinZip, a cambio de un cargo mensual adicional. Microsoft Office Professional 2016 se encuentra disponible con paquetes que ofrecen la experiencia de escritorio de Windows 10.

P: ¿Qué aplicaciones se encuentran disponibles con los paquetes de Windows 10 de Amazon WorkSpaces?

Amazon WorkSpaces viene con un conjunto predeterminado de aplicaciones sin costo adicional que incluyen Internet Explorer 11, Firefox y 7-Zip. Puede elegir agregar paquetes de aplicaciones “Plus” a sus paquetes de Windows 10 de Amazon WorkSpaces que incluyan Microsoft Office Professional 2016, Trend Micro Worry-Free Business Security y WinZip, a cambio de un cargo mensual adicional. Microsoft Office Professional 2010 y 2013 siguen estando disponibles con paquetes que ofrecen la experiencia de escritorio de Windows 7.  

P: ¿Puedo crear imágenes personalizadas para Amazon WorkSpaces?

Sí, como administrador puede crear una imagen personalizada a partir de un Amazon WorkSpace en ejecución. Una vez que haya personalizado un Amazon WorkSpace con sus aplicaciones y configuraciones, puede seleccionar el WorkSpace en la consola y seleccionar “Crear imagen”. De este modo se creará una imagen con todas sus aplicaciones y configuraciones. Las imágenes personalizadas creadas a partir de los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces solo se pueden usar con paquetes Graphics; y las imágenes personalizadas creadas a partir de los paquetes Value, Standard, Performance o Power, solo con estos últimos. La mayoría de las imágenes de Amazon WorkSpaces se encuentran disponibles a los 45 minutos. Para obtener más información, consulte la documentación sobre imágenes personalizadas.

P: ¿Cómo puedo lanzar un Amazon WorkSpace a partir de una imagen personalizada?

Para lanzar un Amazon WorkSpace a partir de una imagen personalizada, primero debe emparejar la imagen personalizada con el tipo de hardware que desea que el WorkSpace utilice, lo que genera un paquete. Posteriormente, puede publicar este paquete a través de la consola y seleccionarlo al lanzar el nuevo escritorio de WorkSpaces.

P: ¿Qué diferencia hay entre un paquete y una imagen?

Una imagen solamente contiene el sistema operativo, el software y las configuraciones. Sin embargo, un paquete combina la imagen y el hardware a partir del que se puede ejecutar un escritorio de WorkSpaces.

P: ¿Cuántas imágenes personalizadas puedo crear?

Como administrador, puede crear tantas imágenes personalizadas como desee. Amazon WorkSpaces define límites predeterminados, pero usted puede solicitar que se aumenten aquí. Para consultar los límites predeterminados de Amazon WorkSpaces, consulte nuestra documentación.

P: ¿Puedo actualizar la imagen de un paquete existente?

Sí. Puede actualizar un paquete existente con una imagen nueva que contenga la misma capa de software (por ejemplo, el software Plus) con solo sustituir la imagen original.

P: ¿Qué tipo de volúmenes de Amazon Elastic Block Store (EBS) ofrece Amazon WorkSpaces?

Todos los Amazon WorkSpaces lanzados tras el 31 de enero 2017 están creados en volúmenes EBS SSD para volúmenes tanto raíz como de usuario. Los Amazon WorkSpaces lanzados antes del 31 de enero de 2017 están configurados con volúmenes EBS magnéticos. Puede cambiar sus Amazon WorkSpaces con volúmenes EBS magnéticos a volúmenes EBS SSD volviendo a crearlos (más información aquí). Aquí obtendrá más información sobre los volúmenes EBS SSD y aquí sobre los volúmenes EBS magnéticos.

P: ¿Puedo usar imágenes personalizadas para lanzar WorkSpaces con volúmenes SSD, incluso creados con WorkSpaces con volúmenes EBS magnéticos?

Sí. Puede usar imágenes personalizadas para lanzar WorkSpaces con volúmenes EBS SSD, incluso creados con WorkSpaces con volúmenes EBS magnéticos.

P: ¿Tengo que proporcionar una AMI usando WorkSpaces con volúmenes EBS SSD al usar mis licencias de escritorio de Windows (BYOL)?

No. Puede usar las AMI que ha creado como parte del proceso BYOL sin realizar cambios adicionales.  

P: ¿Cómo puedo implementar aplicaciones para mis usuarios?

Dispone de flexibilidad en cuanto al modo de implementación de las aplicaciones para sus usuarios. Primero, elige el tipo de imagen con el que desea empezar, ya sea básica o Plus, lo que determinará las aplicaciones predeterminadas de los WorkSpaces. En segundo lugar, puede instalar software adicional en un escritorio de WorkSpaces y crear una imagen personalizada que puede utilizar para lanzar más escritorios de WorkSpaces. Para obtener más detalles, consulte la documentación sobre paquetes.

P: ¿Qué software puedo instalar en un Amazon WorkSpace?

El servicio Amazon WorkSpaces no presenta ninguna restricción técnica en cuanto al tipo de software que se puede instalar y todas las aplicaciones compatibles con la experiencia de Windows 7 que proporciona Windows Server 2008 R2 deberían poder ejecutarse en los escritorios de WorkSpaces. Le recomendamos que pruebe el software que desee implementar en un escritorio de WorkSpaces de "prueba" antes de entregarlo a más usuarios. Usted es responsable de asegurarse de que se atiene a las restricciones de licencia asociadas con cualquier software que pretenda instalar en un escritorio de WorkSpaces.


P: ¿Ofrece Amazon WorkSpaces escritorios en la cloud con unidades de procesamiento gráfico (GPU por sus siglas en inglés) activadas?

Sí. Amazon WorkSpaces ofrece paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces disponibles en inglés y japonés.

P: ¿Qué son los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces?

Los paquetes Amazon WorkSpaces Graphics son escritorios basados en Windows Server 2008 R2 para lograr una experiencia de escritorio de Windows 7, o escritorios basados en Windows Server 2016 para lograr una experiencia de escritorio de Windows 10. Además, tienen una NVIDIA GPU completa para aplicaciones de uso intensivo de gráficos. El paquete Graphics viene con 8vCPU, 15 GiB de RAM, 4 GB de memoria de vídeo y 100 GB de almacenamiento en el volumen de usuario y 100 GB de volumen de raíz permanente de uso general.

P: ¿Qué tipo de GPU está incluida en los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces?

La GPU utilizada en los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces es una GPU NVIDIA con 1536 núcleos de arquitectura de cálculo paralelo CUDA y 4 GB de memoria de vídeo. Cada paquete Graphics de Amazon WorkSpaces tiene su propia GPU.

P: ¿Cuándo puedo usar los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces?

Los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces han sido diseñados por ingenieros y desarrolladores de aplicaciones 3D para utilizarlos como una alternativa a las costosas estaciones de trabajo aptas para gráficos. Los paquetes Graphics se pueden utilizar para ejecutar diseño asistido por ordenador, fabricación e ingeniería de software. Además, proporcionan soporte para OpenGL 4.x, DirectX 10, CUDA, OpenCL y GRID SDK para desarrolladores de aplicaciones que construyen aplicaciones con capacidad 3D.

P: ¿Admiten los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces un ratón 3D?

Los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces actualmente no admiten un ratón 3D.

P: ¿Qué tipo de periféricos puedo utilizar con mis paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces?

Puede usar teclados estándar QWERTY y japoneses de 106/109 teclas, así como la mayoría de los dispositivos Bluetooth y señaladores USB con los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces. Es posible que los periféricos que funcionan con los paquetes Value, Standard, Power y Performance de Amazon WorkSpaces funcionen también con los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Cuál es la resolución máxima de monitor que puedo usar con los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces?

Los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces admiten una resolución máxima de 2560x1600 y todas las resoluciones compatibles con la asociación internacional de fabricantes de electrónica VESA.

P: ¿Cuántos monitores puedo utilizar con mis paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces?

Actualmente, solo puede utilizar un único monitor con sus paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces.

P: ¿En qué regiones de AWS puedo lanzar los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces?

Puede lanzar los paquetes Graphics en todas las regiones de AWS donde Amazon WorkSpaces se encuentre disponible.

P: ¿Puedo crear una imagen personalizada con mis paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces?

Sí, puede crear una imagen personalizada con sus paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces. Las imágenes personalizadas creadas por los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces solo se pueden usar con paquetes Graphics; y las imágenes personalizadas creadas por los paquetes Value, Standard o Performance, solo con estos últimos.

P: ¿Cómo puedo comenzar a utilizar paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces?

Puede lanzar los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces con la consola de administración de Amazon WorkSpaces o las API de Amazon WorkSpaces. Cuando lance un Amazon WorkSpace nuevo, simplemente seleccione el paquete Graphics.

P: ¿Puedo activar escenarios de TI híbridos con mis paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces?

Sí. Puede integrar sus paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces en las instalaciones de su entorno como haría con sus otros Amazon WorkSpaces. Puede conectar sus paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces a sus instalaciones de Active Directory con el AWS Directory Service. Una vez se ha unido el dominio a sus instalaciones de Active Directory, puede acceder a los archivos desde los archivos compartidos en la red, imprimir en impresoras de red, y acceder a los sitios web de intranet y sus aplicaciones.

P: ¿Cuántos sistemas operativos puedo utilizar con mis paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces?

Los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces ofrecen a los usuarios la experiencia de escritorio de Windows 7, proporcionada por Windows Server 2008 R2. Además, puede ejecutar el sistema operativo de escritorio Windows 7 si su organización tiene derecho a utilizar su propia licencia de escritorio de Windows.

P: ¿Qué ancho de banda consume el paquete de Graphics de Amazon WorkSpaces?

El ancho de banda que emplea el paquete Graphics de Amazon WorkSpaces depende de las tareas que vayan a realizarse. Si no se realizan muchos cambios en la pantalla, el ancho de banda utilizado, por lo general, es inferior a 300 kbps. Si ocurre un cambio de contexto entre varias ventanas o si se manipulan los modelos 3D, el ancho de banda puede aumentar varios megabits por segundo.

P: ¿Puedo utilizar mis licencias de escritorio de Windows en los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces?

Sí, sí puede. Póngase en contacto con nosotros si hay algo que podamos hacer por Vd.

P: ¿Puedo adquirir los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces con una facturación por mes?

Sí, sí puede. Póngase en contacto con nosotros si hay algo que podamos hacer por Vd.


P: ¿Qué son los paquetes Power de Amazon WorkSpaces?

Los paquetes Power de Amazon WorkSpaces son escritorios basados en Windows Server 2008 R2, para una experiencia de escritorio de Windows 7 o escritorios basados en Windows Server 2016 para una experiencia de escritorio de Windows 10. Los paquetes Power incluyen 4 vCPU, 16 GiB de memoria, 175 GB de volumen raíz de SSD y 100 GB de volumen de usuario SSD.

P: ¿Cuándo puedo usar los paquetes Power de Amazon WorkSpaces?

Los paquetes Power de Amazon WorkSpaces se diseñaron para usuarios expertos, como desarrolladores y analistas, que compilan código y trabajan con conjuntos de datos de gran tamaño. Si ya utiliza la nube de AWS para desarrollar software o almacenar conjuntos de datos de gran tamaño, los paquetes Power de Amazon WorkSpaces le ofrecen una experiencia de usuario final más ágil porque las aplicaciones permanecen cerca de los datos.

P: ¿Cuál es la resolución máxima de monitor que puedo usar con los paquetes Power de Amazon WorkSpaces?

Los paquetes Power de Amazon WorkSpaces admiten una resolución máxima de 4k Ultra HD (3840 x 2860) y todas las resoluciones compatibles con VESA, en hasta dos monitores. Cuando necesite cuatro monitores, puede usar la resolución Full HD (1920 x 1200).

P: ¿Cuántos monitores puedo utilizar con los paquetes Power de Amazon WorkSpaces?

Puede usar hasta cuatro monitores con los paquetes Power de Amazon WorkSpaces.

P: ¿En qué regiones de AWS puedo lanzar los paquetes Power de Amazon WorkSpaces?

Puede lanzar los paquetes Power en todas las regiones de AWS en las que Amazon WorkSpaces se encuentre disponible.

P: ¿Puedo crear una imagen personalizada de los paquetes Power de Amazon WorkSpaces?

Sí, puede crear una imagen personalizada de los paquetes Power de Amazon WorkSpaces. Una imagen personalizada de los paquetes Power solo se puede utilizar con los paquetes Value, Standard o Performance si el tamaño de la imagen es menor a 80 GB.

P: ¿Cómo puedo comenzar a utilizar los paquetes Power de Amazon WorkSpaces?

Puede lanzar los paquetes Power de Amazon WorkSpaces con la consola de administración de Amazon WorkSpaces o con las API de Amazon WorkSpaces. Cuando lance un Amazon WorkSpace nuevo, simplemente seleccione el paquete Power.

P: ¿Qué sistemas operativos puedo utilizar con los paquetes Power de Amazon WorkSpaces?

Los paquetes Power de Amazon WorkSpaces les ofrecen a los usuarios una experiencia de escritorio de Windows 7, con Windows Server 2008 R2, o una experiencia de escritorio de Windows 10 con Windows Server 2016. Además, puede ejecutar el sistema operativo de escritorio Windows 7 o Windows 10 si su organización reúne los requisitos para utilizar su propia licencia de escritorio de Windows.


P: ¿Puedo utilizar mis licencias de escritorio de Windows en Amazon WorkSpaces?

Sí, puede utilizar sus propias licencias de escritorio de Windows 7 y Windows 10 en Amazon WorkSpaces. Amazon WorkSpaces le proporciona la capacidad de ejecutar en hardware dedicado físicamente, lo que le permite ejecutar los sistemas operativos Windows 7 o Windows 10 en sus Amazon WorkSpaces si tiene derecho a utilizar sus propias licencias.

P: ¿Puedo utilizar mis licencias de escritorio de Windows en los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces?

Sí, sí puede. Póngase en contacto con nosotros si hay algo que podamos hacer por Vd.

P: ¿Qué versiones de las licencias de escritorio de Windows puedo utilizar en Amazon WorkSpaces?

Si su empresa cumple los requisitos de licencia de Microsoft, puede utilizar sus licencias de Windows 7 y Windows 10 Enterprise o Professional en Amazon WorkSpaces. No obstante, no puede utilizar sus licencias de Windows OEM en Amazon WorkSpaces. Si tiene alguna duda acerca de si tiene derecho a utilizar sus licencias de escritorio de Windows, consulte con Microsoft.

P: ¿Cuáles son los beneficios de utilizar mis propias licencias de escritorio de Windows en Amazon WorkSpaces?

Si utiliza sus propias licencias de escritorio de Windows en Amazon WorkSpaces, se ahorrará 4 USD por Amazon WorkSpace por mes si ha optado por la facturación mensual, y se ahorrará dinero en la tarifa de uso por hora si ha elegido la facturación por hora (consulte la página de precios de Amazon WorkSpaces para obtener más información). Además, ahora puede utilizar una única imagen dorada para administrar sus implementaciones de escritorio virtuales y físicas.

P: ¿Cuáles son los requisitos previos para utilizar mis licencias de escritorio de Windows en Amazon WorkSpaces?

Para poder utilizar sus licencias de escritorio de Windows 7 o Windows 10 en Amazon WorkSpaces necesita contar con un contrato de licencias por volumen (VL) de Microsoft activo y apto con contratos de garantía de software. Consulte con su representante de Microsoft para confirmar si reúne los requisitos para utilizar sus licencias de escritorio de Windows en Amazon WorkSpaces.

P: ¿Cómo comienzo a utilizar mis licencias de escritorio de Windows en Amazon WorkSpaces?

Para poder asegurarse de que tiene la capacidad dedicada adecuada asignada a su cuenta, contacte con su administrador de cuenta o representante de ventas de AWS para poder comenzar. Además, puede crear un caso de soporte técnico con Amazon WorkSpaces para comenzar con BYOL.

P: ¿Cómo subo mi imagen de escritorio de Windows 7 o Windows 10 a Amazon WorkSpaces?

Utilice la función VMImport ImportImage para importar su imagen de escritorio de Windows y cree una imagen de máquina de Amazon (AMI). Para obtener más información acerca de la importación de la imagen de escritorio de Windows, consulte nuestra documentación aquí.

P: ¿Cómo puedo implementar Amazon WorkSpaces con mi imagen de escritorio de Windows 7 o Windows 10?

Para poder implementar Amazon WorkSpaces con su imagen de escritorio de Windows 7 o Windows 10, primero debe crear un paquete personalizado con la imagen que importó. Una vez que el nuevo paquete personalizado esté creado, puede lanzar WorkSpaces a partir de ese paquete a través de la consola de administración de AWS o con CLI o API de WorkSpaces. Aquí puede obtener más información acerca de la implementación de Amazon WorkSpaces con sus propias imágenes de Windows 7 o Windows 10.

P: ¿Cómo activo mi sistema operativo de escritorio Windows 7 o Windows 10 en Amazon WorkSpaces?

Puede activar su sistema operativo de escritorio Windows 7 o Windows 10 con servidores de activación de Microsoft nuevos o existentes que estén hospedados en su VPC o los que se puedan alcanzar a partir de la VPC en la cual se ha implementado Amazon WorkSpaces.

P: ¿Puedo crear una nueva imagen personalizada de la imagen de escritorio de Windows 7 o Windows 10 subida a Amazon WorkSpaces?

Sí. Puede utilizar la funcionalidad de administración de imágenes de Amazon WorkSpaces estándar para personalizar aún más la imagen de escritorio de Windows 7 o Windows 10 y guardarla como una imagen nueva de Amazon WorkSpaces en su cuenta.

P: ¿Puedo implementar Amazon WorkSpaces desde un paquete público del mismo directorio que mi WorkSpaces de escritorio de Windows 7 o Windows 10?

No. Sus WorkSpaces de escritorio de Windows 7 o Windows 10 se implementan en hardware dedicado físicamente para permitirle utilizar sus licencias de escritorio de Windows en Amazon WorkSpaces. Por lo tanto, los WorkSpaces implementados en un directorio marcado para hardware dedicado solo pueden ser de un paquete personalizado que tenga su imagen de escritorio de Windows 7 o Windows 10. Si desea implementar WorkSpaces desde paquetes públicos para usuarios del mismo dominio, puede crear un nuevo directorio AWS AD Connector que apunte al mismo Active Directory de Microsoft que su WorkSpaces de escritorio de Windows 7 o Windows 10 e implementar WorkSpaces en ese directorio como lo haría normalmente a través de la consola de administración de AWS o CLI y SDK de WorkSpaces.

P: ¿Puedo utilizar mi licencia de escritorio de Windows en todas las regiones en las que Amazon WorkSpaces está disponible?

Sí. Cuando se comunique con su representante de ventas o con el soporte técnico, simplemente especifique las regiones en las cuales desea implementar Amazon WorkSpaces con sus sistemas operativos de escritorio de Windows.

P: ¿Debo comprometerme a adquirir un determinado número de Amazon WorkSpaces si deseo utilizar mi licencia de escritorio de Windows?

Sí, debe comprometerse a ejecutar 200 Amazon WorkSpaces por mes en una región en hardware dedicado a usted.

P: ¿Cuánto tiempo se tarda en poder implementar Amazon WorkSpaces con mis propias licencias de escritorio e imágenes Windows?

Debería poder implementar Amazon WorkSpaces con sus sistemas operativos de escritorio Windows 7 o Windows 10 Desktop en un plazo de 4 semanas a partir de su inscripción en el proceso.

P: ¿Se implementarán todos mis Amazon WorkSpaces dedicados en una única zona de disponibilidad?

No. Los Amazon WorkSpaces que se implementen en hardware dedicado se repartirán entre dos zonas de disponibilidad. Usted selecciona las zonas de disponibilidad para Amazon WorkSpaces cuando crea el directorio en el que se implementarán sus Amazon WorkSpaces. Las implementaciones posteriores de Amazon WorkSpaces equilibrarán la carga automáticamente entre las zonas de disponibilidad seleccionadas cuando creó el directorio.

P: ¿Qué sucede cuando detengo Amazon WorkSpaces implementados en hardware dedicado físicamente?

Puede detener Amazon WorkSpaces cuando ya no los necesite. Solo se le facturarán los Amazon WorkSpaces que se estén ejecutando.

P: ¿Qué le sucede a los Amazon WorkSpaces que se recompilan o reinician en hardware dedicado físicamente?

Los Amazon WorkSpaces que se recompilan o reinician se pueden colocar en cualquier servidor físico disponible asignado a su cuenta. Una recompilación o un reinicio de Amazon WorkSpaces puede resultar en que esa instancia se coloque en un servidor físico diferente que se asignó a su cuenta.


P: ¿Amazon WorkSpaces cumple con la normativa HIPAA?

Sí. Si celebró un acuerdo de socio comercial (BAA) con AWS, puede usar Amazon WorkSpaces con las cuentas de AWS asociadas con su BAA. Si no celebró un BAA con AWS, contacte con nosotros y lo derivaremos a un representante de nuestro equipo de ventas de AWS. Para obtener más información, consulte Conformidad con HIPAA.

P: ¿Amazon WorkSpaces cumple con el estándar PCI?

Sí. Amazon WorkSpaces cumple con PCI y se ajusta al estándar de seguridad de datos de la industria de las tarjetas de pago (PCI DSS). PCI DSS es un estándar de seguridad de información registrado administrado por el Consejo de Estándares de Seguridad de PCI, que fundaron American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard Worldwide y Visa Inc.

PCI DSS se aplica a todas las entidades que almacenan, procesan o transmiten datos de titulares de tarjetas (CHD) o datos de autenticación confidenciales (SAD), incluidos comerciantes, procesadores, adquisidores, emisores y proveedores de servicios. Las marcas de tarjetas exigen el PCI DSS y su administración está a cargo del Consejo de Estándares de Seguridad de la Industria de las Tarjetas de Pago. Para obtener más información, consulte Conformidad con PCI DSS .

P: ¿Qué credenciales deben utilizarse para iniciar sesión en Amazon WorkSpaces?

Los usuarios inician sesión en el escritorio de WorkSpaces con credenciales exclusivas, que pueden crear después de que se les haya aprovisionado dicho escritorio. Si ha integrado el servicio Amazon WorkSpaces en un dominio existente de Active Directory, los usuarios iniciarán sesión con las credenciales habituales de Active Directory. Amazon WorkSpaces también se integra con el servidor RADIUS existente para permitir la autenticación multifactor (MFA).

P: ¿Puedo controlar los dispositivos cliente que acceden a mi Amazon WorkSpaces?

Sí. Puede restringir el acceso a Amazon WorkSpaces en función del tipo de OS cliente, y mediante certificados digitales. Puede elegir denegar o conceder acceso a MacOS, Microsoft Windows, iOS, Android, Chrome OS, clientes cero y el cliente de acceso web de WorkSpaces.

P: ¿Qué es un certificado digital?

Un certificado digital es una forma digital de identidad válida durante un periodo específico de tiempo, y que se usa como credencial que proporciona información sobre la identidad de una entidad, así como información adicional. Los certificados digitales están emitidos por una autoridad de certificación (CA), que garantiza la validez de la información contenida en el certificado.

P: ¿Qué dispositivos utilizan certificados digitales para controlar el acceso a Amazon WorkSpaces?

Los certificados digitales se pueden utilizar para denegar o conceder acceso a WorkSpaces desde dispositivos cliente de MacOS y Microsoft Windows.

P: ¿Cómo puedo usar los certificados digitales para controlar el acceso a Amazon WorkSpaces?

Para usar los certificados digitales para denegar o conceder acceso a Amazon WorkSpaces, debe cargar los certificados raíz en la consola de administración de WorkSpaces y distribuir los certificados cliente a los dispositivos MacOS y Windows en los que desee confiar. Para distribuir sus certificados cliente, puede usar su solución de preferencia, como Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) o software de administración de dispositivos móviles (SCCM). Para más información, consulte Restringir el acceso a WorkSpaces a dispositivos de confianza.

P: ¿Cuántos certificados raíz se pueden importar en un directorio de Amazon WorkSpaces?

Para cada directorio de Amazon WorkSpaces, puede importar hasta dos certificados raíz por unidad para dispositivos MacOS y Microsoft Windows. Si se importan dos certificados raíz, WorkSpaces presentará ambos al dispositivo cliente, el cual usara el primer certificado asignado a cualquier certificado raíz.

P: ¿Puedo controlar el acceso de dispositivos cliente a Amazon WorkSpaces sin usar certificados digitales?

Sí. Puede controlar el acceso a Amazon WorkSpaces usando solamente el tipo de dispositivo.

P: ¿Puedo usar certificados digitales para controlar el acceso a Amazon WorkSpaces de iOS, Android, Chrome OS o clientes cero?

En este momento, Amazon WorkSpaces solamente puede utilizar certificados digitales con dispositivos cliente de MacOS y Microsoft Windows.

P: ¿Qué es una autenticación multifactor (MFA)?

La autenticación multifactor añade una capa de seguridad adicional durante el proceso de autenticación. Los usuarios deben validar su identidad suministrando algo que saben (como una contraseña), así como algo que tienen (como una contraseña de un solo uso [OTP] generada por hardware o software).

P: ¿Qué métodos de entrega soporta MFA?

Amazon admite contraseñas de un solo uso entregadas mediante tokens de hardware y software. Actualmente no se soportan tokens fuera de banda, como tokens por SMS.

P: ¿Se ofrece soporte para Google Authenticator y otras soluciones de MFA virtuales?

Google Authenticator puede emplearse junto con RADIUS. Si ejecuta un servidor RADIUS basado en Linux, puede configurar la flota RADIUS para que emplee Google Authenticator mediante una biblioteca Pluggable Authentication Modules (PAM, módulos de autenticación conectables). Actualmente no se soportan las soluciones MFA basadas en el protocolo de contraseña de un solo uso basada en tiempo (TOTP).

P: ¿Qué aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces son compatibles con la autenticación multifactor (MFA)?

La autenticación multifactor está disponible para aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces de las siguientes plataformas: Windows, Mac OS X, Chromebooks, iOS, Fire, Android y PCoIP Zero Clients. La autenticación multifactor también está disponible al acceder a Amazon WorkSpaces en la web mediante los navegadores Chrome o Firefox.

P: ¿Qué ocurre si un usuario olvida la contraseña de acceso a Amazon WorkSpaces?

Si se utiliza un conector de AD o AWS Microsoft AD para realizar la integración con un dominio existente de Active Directory, el usuario seguirá el proceso existente para casos de pérdida de contraseñas para el dominio, como contactarse con el servicio de soporte interno. Si el usuario utiliza las credenciales almacenadas en un directorio administrado por el servicio WorkSpaces, puede restablecer la contraseña haciendo clic en el vínculo "Forgot Password" de la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Cómo se protegerá Amazon WorkSpaces frente a malware y virus?

Puede instalar el antivirus que desee en los WorkSpaces de los usuarios. Las opciones del paquete Plus ofrecen acceso a los usuarios a software antivirus y, si lo desea, puede encontrar más detalles sobre esto aquí. Si decide instalar un software antivirus propio, asegúrese de que no bloquea el puerto UDP 4172, ya que esto impediría que los usuarios se conecten a los WorkSpaces.

P: ¿Cómo puedo eliminar el acceso de un usuario a su Amazon WorkSpace?

Para eliminar el acceso de un usuario a un WorkSpace, puede deshabilitar la cuenta del usuario en el directorio administrado por el servicio WorkSpaces o en un dominio existente de Active Directory que haya integrado en el servicio WorkSpaces.

P: ¿WorkSpaces funciona con AWS Identity and Access Management (IAM)?

Sí. Consulte nuestra documentación.

P: ¿Puedo seleccionar la unidad organizativa (OU) donde las cuentas informáticas para mis espacios de Workspaces se crearán en mi espacio de Active Directory?

Sí. Puede establecer una unidad organizativa predeterminada en la cual las cuentas informáticas de los espacios de trabajo se crean en su espacio de Active Directory. Esta UO puede formar parte del dominio al que pertenecen los usuarios, del dominio que tiene una relación de confianza con el dominio al que pertenecen los usuarios o de un dominio secundario d​el directorio. Consulte la documentación para obtener más detalles.

P: ¿Puedo usar los grupos de seguridad de Amazon VPC para limitar el acceso a recursos (aplicaciones o bases de datos) en mi red o en Internet desde WorkSpaces?

Sí. Puede usar los grupos de seguridad de Amazon VPC para limitar el acceso a recursos de la red o de Internet desde WorkSpaces. Puede seleccionar un grupo de seguridad de Amazon VPC para las interfaces de red de WorkSpaces en VPC como parte de los detalles del directorio de la consola de WorkSpaces. Consulte la documentación para obtener más detalles.


P: ¿Amazon WorkSpaces admite cifrado?

Sí. Amazon WorkSpaces es compatible con cifrado de volumen raíz (disco C:) y volumen usuario (disco D:). Amazon WorkSpaces usa volúmenes EBS que se pueden cifrar cuando se crea un escritorio de WorkSpaces proporcionando cifrado para los datos almacenados en reposo, E/S en disco al volumen y snapshots creadas desde el volumen. Amazon WorkSpaces se integra con el servicio AWS KMS para permitirle especificar las claves que desea usar para cifrar los volúmenes.

P: ¿Qué tipos de paquetes de Amazon WorkSpaces son compatibles con el cifrado?

Todos los tipos de paquetes de software y hardware de Amazon WorkSpaces con compatibles con el cifrado. Eso incluye las experiencias de escritorio de Windows 7 y Windows 10, y los paquetes Value, Standard, Performance, Power y Graphics. También incluye todos los paquetes de aplicaciones Plus. Además, cualquier paquete personalizado también será compatible con el cifrado.

P: ¿Cómo puedo cifrar un Amazon WorkSpace nuevo?

Cuando se crea un nuevo Amazon WorkSpace desde la consola o las API de Amazon WorkSpaces, tendrá la opción de especificar qué volúmenes desea cifrar junto con una clave ARN de sus claves de KMS para cifrado. Tenga en cuenta que durante el lanzamiento de un WorkSpace, puede especificar si desea cifrado para el volumen usuario, el volumen raíz o ambos, y la clave suministrada se utilizará para cifrar los volúmenes especificados.

P: ¿Puedo utilizar diferentes claves para cifrar los volúmenes raíz y usuario de un escritorio de WorkSpaces?

Los volúmenes raíz y usuario se cifran con una única clave.

P: ¿Necesito suministrar una nueva clave KMS para cada escritorio de WorkSpaces que deseo cifrar?

Puede utilizar la misma clave KMS para cifrar los volúmenes de hasta 30 Amazon WorkSpaces.

P: ¿Amazon WorkSpaces puede crear una clave KMS por mí?

Amazon WorkSpaces crea una clave maestra predeterminada en su primer intento de lanzar un WorkSpace a través de la consola de administración de AWS. No puede administrar el ciclo de vida de las claves maestras predeterminadas. Para controlar el ciclo de vida entero de una clave, configure WorkSpaces para que use una clave maestra de cliente (CMK) personalizada de KMS. Para crear una CMK personalizada de KMS, visite la consola de KMS o use las API de KMS para crear sus propias claves. Tenga en cuenta que puede usar una clave predeterminada generada por KMS para sus WorkSpaces que estará disponible la primera vez que lance Amazon WorkSpaces con cifrado a través de la consola de administración de AWS.

P: ¿Cuáles son los requisitos para usar las claves KMS para cifrar Amazon WorkSpaces?

Para poder usar claves KMS para cifrar Amazon WorkSpaces, la clave no debe estar deshabilitada y no debería haber excedido sus límites (obtenga más información sobre los límites aquí). También debe contar con los permisos correctos asociados y las políticas asociadas a la clave para poder usarla para cifrado. Para obtener más información sobre las políticas y los permisos correctos necesarios para las claves, consulte nuestra documentación aquí.

P: ¿Cómo se me notificará si mi clave KMS no cumple los requisitos previos definidos anteriormente?

Cuando lanza un nuevo escritorio WorkSpaces con la clave especificada, el servicio de WorkSpaces verificará que clave sea válida y reúna los requisitos para el cifrado. Si la clave no es válida, el proceso de lanzamiento se interrumpirá y le notificará del error asociado a la clave. Tenga en cuenta que si cambia la configuración de la clave mientras se está creando un WorkSpace, existe la posibilidad de que el aprovisionamiento falle y se le notifique acerca de esto a través de la consola de administración de AWS o a través de la llamada a la API de DescribeWorkSpaces.

P: ¿Cómo puedo distinguir Amazon WorkSpaces cifrados de los que no lo están?

Podrá visualizar si un escritorio de WorkSpaces está cifrado o no en la consola de administración de AWS o con la API de Amazon WorkSpaces. Además, también podrá saber qué volúmenes del escritorio de WorkSpaces se cifraron y la clave ARN que se utilizó para cifrar el escritorio de Workspaces. Por ejemplo, la llamada a la API de DescribeWorkSpaces devolverá información acerca de qué volúmenes (usuario o raíz) están cifrados y la clave ARN que se usó para cifrar el escritorio de WorkSpaces.

P: ¿Puedo habilitar el cifrado de volúmenes en un Amazon WorkSpace que se está ejecutando?

El cifrado de WorkSpaces solo es posible durante la creación o el lanzamiento de un WorkSpace.

P: ¿Qué le sucede a un Amazon WorkSpace en ejecución cuando deshabilito la clave en la consola KMS?

Un escritorio de WorkSpaces en ejecución no se verá afectado si deshabilita la clave KMS que se utilizó para cifrar el volumen de usuario del escritorio de Workspaces. Los usuarios podrán iniciar sesión y utilizar el escritorio de WorkSpaces sin interrupciones. Sin embargo, los reinicios y las recompilaciones de escritorios de WorkSpaces que se cifraron con una clave KMS que ha sido deshabilitada (o se modificaron los permisos o las políticas de la clave) presentarán un error. Si la clave se vuelve a habilitar o se restauran las políticas o los permisos correctos, los reinicios y las recompilaciones del escritorio de WorkSpaces funcionarán nuevamente.

P: ¿Es posible deshabilitar el cifrado de un Amazon WorkSpace en ejecución?

Amazon WorkSpaces no soporta la deshabilitación de cifrado de escritorios de WorkSpaces en ejecución. Una vez que un escritorio de WorkSpaces se lanza con el cifrado habilitado, permanecerá cifrado.

P: ¿También se cifrarán las snapshots de un volumen de usuario cifrado?

Sí. Todas las snapshots del volumen de usuario se cifrarán con la misma clave que se utilizó para cifrar el volumen de usuario del escritorio de WorkSpaces cuando se creó. Una vez que se cifra el volumen de usuario, queda cifrado durante todo su ciclo de vida. Tenga en cuenta que Amazon WorkSpaces no toma snapshots del volumen raíz de un escritorio de WorkSpaces en ejecución.

P: ¿Puedo reconstruir un Amazon WorkSpace que ha sido cifrado?

Sí. Las reconstrucciones de un escritorio de WorkSpaces funcionarán siempre y cuando la clave que se utilizó para cifrar el escritorio sea válida. Los volúmenes del escritorio de WorkSpaces continúan cifrados con la clave original tras la reconstrucción.

P: ¿Puedo crear una imagen personalizada desde un escritorio de WorkSpaces que ha sido cifrado?

No se admite la creación de una imagen personalizada desde un escritorio de WorkSpaces cifrado.

P: ¿Se verá afectado el desempeño del escritorio de WorkSpaces porque los volúmenes están cifrados?

Es posible que perciba un aumento mínimo de la latencia en IOPS en los volúmenes cifrados.

P: ¿El cifrado puede afectar al tiempo de lanzamiento de un Amazon WorkSpace?

El tiempo de lanzamiento de un escritorio de WorkSpaces que solo necesita cifrado de volumen de usuario es semejante al de un escritorio sin cifrado. El tiempo de lanzamiento de un escritorio de WorkSpaces que necesita cifrado de volumen raíz llevará varios minutos más.

P: ¿Es el cifrado compatible con los escritorios de WorkSpaces BYOL?

Sí. Amazon WorkSpaces es compatible con los escritorios de WorkSpaces BYOL.

P: ¿Podré utilizar la misma clave KMS para cifrar Amazon WorkSpaces en una región diferente?

No. Los recursos cifrados en una región no se pueden utilizar en una región diferente porque una clave KMS pertenece a la región en la que se creó.

P: ¿Se cobra por cifrar volúmenes en Amazon WorkSpaces?

No hay cargos adicionales por cifrar volúmenes en WorkSpaces, pero deberá pagar tarifas de AWS KMS estándar por las solicitudes de API de KMS y cualquier CMK personalizada que se use para cifrar WorkSpaces. Consulte los precios de AWS KMS aquí. Tenga en cuenta que los servicios de Amazon WorkSpaces realizan un máximo de cinco llamadas a la API al servicio de KMS en el lanzamiento, reinicio o reconstrucción de un solo escritorio de WorkSpaces.

P: ¿Puedo rotar mis claves de KMS?

Sí. Es posible utilizar KMS para rotar sus CMK personalizadas. Puede configurar una CMK personalizada que cree para que KMS la rote automáticamente una vez por año. Los escritorios de WorkSpaces cifrados antes de la rotación de CMK no se verán afectados y seguirán funcionando según lo esperado.


P: ¿Qué es el cliente de sincronización de Amazon WorkDocs?

El cliente de sincronización de Amazon WorkDocs es una aplicación cliente que puede instalar en su Amazon WorkSpace y que sincroniza los documentos de forma constante, automática y segura entre su Amazon WorkSpace y su ubicación de Amazon WorkDocs. También puede instalar el cliente de sincronización de Amazon WorkDocs en un Mac o PC para sincronizar los documentos en todos los escritorios que se puedan estar usando. Cuando se inicia un Amazon WorkSpace, los usuarios tienen un enlace en sus escritorios para instalar el cliente de sincronización de Amazon WorkDocs. El cliente se puede descargar aquí.

P: ¿Puedo habilitar o deshabilitar el cliente de sincronización de Amazon WorkDocs en el Amazon WorkSpace de un usuario?

Al crear un directorio o bien al utilizar el conector de AD para realizar la integración con un dominio existente de Active Directory, puede elegir habilitar o deshabilitar el cliente de sincronización de Amazon WorkDocs para dicho directorio. Actualmente, no puede habilitar ni deshabilitar el cliente de sincronización de Amazon WorkDocs usuario a usuario.

P: ¿Cómo puedo sincronizar documentos entre un Amazon WorkSpace y un cliente Mac o Windows?

Para habilitar la sincronización, solo tiene que instalar el cliente de sincronización de Amazon WorkDocs en su Amazon WorkSpace y PC con los que desea sincronizar. Una vez que lo haya hecho, seleccione las carpetas que desea sincronizar.

P: ¿Se soporta el inicio de sesión único (SSO)?

Sí. El inicio de sesión único (SSO) se puede habilitar para que cuando los usuarios inicien sesión en Amazon WorkSpace también inicien sesión automáticamente en el cliente de sincronización de Amazon WorkDocs, y no tendrán que facilitar credenciales cuando obtengan acceso al cliente web desde Amazon WorkSpace. Puede habilitar SSO si visita el espacio de AWS Directory Service de la consola de administración de AWS. Para ello, haga clic en el vínculo del identificador del directorio y seleccione la pestaña Apps & Services. Para obtener más información y los detalles sobre la configuración, consulte nuestra documentación.


P: ¿Qué es Amazon WorkSpaces Application Manager?

Amazon WorkSpaces Application Manager (Amazon WAM) ofrece una manera rápida, flexible y segura de implementar y administrar aplicaciones para Amazon WorkSpaces. Amazon WAM acelera la implementación, la actualización, la aplicación de parches y la retirada de software al empaquetar aplicaciones de escritorio de Microsoft Windows en contenedores de aplicaciones virtualizados que se ejecutan como si se hubieran instalado de forma nativa.

P: ¿Cómo se entregan las aplicaciones de Amazon WAM a los usuarios?

Amazon WAM entrega aplicaciones de escritorio a los WorkSpaces de los usuarios en forma de contenedores de aplicaciones virtualizados mediante una tecnología única de entrega en la nube. Las aplicaciones se ejecutan en un WorkSpace del contenedor virtualizado y proporcionan un desempeño similar al de las aplicaciones instaladas de forma nativa.

P: ¿Cómo puedo comenzar a utilizar Amazon WAM?

Para comenzar a utilizar Amazon WAM, seleccione el nivel de suscripción (Lite o Standard), cree un catálogo de aplicaciones en la consola de administración de AWS y asigne aplicaciones a los usuarios de Amazon WorkSpaces. Puede crear un catálogo de aplicaciones para las que posee licencias, aplicaciones propias desarrolladas a nivel interno y aplicaciones de AWS Marketplace for Desktop Apps.

Una vez que su catálogo esté disponible, puede usar la consola de administración de AWS para asignar aplicaciones del catálogo a sus usuarios de Amazon WorkSpaces. Las aplicaciones del catálogo se pueden configurar como obligatorias u opcionales. Las aplicaciones obligatorias se instalan automáticamente en los WorkSpaces adecuados, mientras que las aplicaciones opcionales se encuentran disponibles para los usuarios para su instalación bajo demanda.

P: ¿Cómo puedo cargar mis aplicaciones a Amazon WAM?

Puede empaquetar sus aplicaciones mediante Amazon WAM Studio, validarlas con Amazon WAM Player y, a continuación, cargarlas a Amazon WAM. Para obtener más información, consulte las secciones sobre empaquetado y validación de la guía del usuario de Amazon WAM.

P: ¿Qué tipo de aplicaciones se pueden entregar mediante Amazon WAM?

Cualquier aplicación compatible con Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8, Microsoft Windows Server 2008 R2 y Microsoft Windows Server 2012 se puede entregar en WorkSpaces mediante Amazon WAM. Se soportan tanto las aplicaciones de 32 bits como de 64 bits.

P: ¿Puedo supervisar el uso de las aplicaciones con Amazon WAM?

Puede monitorizar el uso de cualquier aplicación asignada a usuarios.

P: ¿En qué regiones de AWS se encuentra disponible Amazon WAM?

En la actualidad, Amazon WAM está disponible en las regiones de AWS en EE.UU. Este (Norte de Virginia), EE.UU. Oeste (Oregón), UE (Irlanda), Asia Pacífico (Sídney) y Asia Pacífico (Singapur).

P: ¿Qué experiencias de Amazon WorkSpaces se encuentran disponibles con Amazon WAM?

En la actualidad, puede usar Amazon WAM para implementar y administrar aplicaciones para Amazon WorkSpaces que ejecuten la experiencia de escritorio de Windows 7. La compatibilidad con Amazon WorkSpaces que ejecuten la experiencia de escritorio de Windows 10 se agregará más adelante.

P: ¿Con qué directorios de AWS Directory Service es compatible Amazon WAM?

Amazon WAM puede utilizarse con el conector de AD y AD sencillo de AWS Directory Services. En la actualidad, WAN no puede usarse con Microsoft Active Directory de AWS Directory Services.

P: ¿Necesita Amazon WorkSpaces acceso a Internet para utilizar Amazon WAM?

Sí, Amazon WorkSpaces necesita una conexión a Internet para recibir aplicaciones a través de Amazon WAM.

P: ¿Cómo puedo agregar Amazon WAM a los Amazon WorkSpaces de mis usuarios?

Sus usuarios pueden instalar la aplicación de escritorio Amazon WAM en sus Amazon WorkSpaces con un acceso directo ubicado en el escritorio de forma predeterminada.

P: ¿Cómo obtienen acceso los usuarios finales a aplicaciones asignadas mediante Amazon WAM?

Los usuarios pueden abrir la aplicación de escritorio de Amazon WAM y ver las aplicaciones que tienen disponibles. Las aplicaciones se pueden configurar como obligatorias u opcionales. Las aplicaciones obligatorias se instalan automáticamente en los WorkSpaces de los usuarios, mientras que las aplicaciones opcionales se instalan mediante la aplicación de escritorio de Amazon WAM. Para obtener más información sobre la aplicación de escritorio de Amazon WAM, consulte la guía del usuario de Amazon WAM.

P: ¿Cuántas aplicaciones puedo agregar a mi catálogo de Amazon WAM?

No existen límites en cuanto a la cantidad de aplicaciones que puede agregar a su catálogo de Amazon WAM. Sin embargo, se aplican cargos de almacenamiento por las aplicaciones que carga en Amazon WAM una vez utilizados los primeros 100 GB de almacenamiento para aplicaciones.

P: ¿Cuántas aplicaciones puedo entregar a cada usuario de Amazon WorkSpaces mediante Amazon WAM?

Puede asignar hasta 50 aplicaciones a cada usuario de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Puedo usar etiquetas para categorizar aplicaciones en mis catálogos de Amazon WAM?

Sí, puede asignar etiquetas a aplicaciones y cargos relacionados con servicios de WAM simplemente etiquetando sus Amazon WorkSpaces. Para obtener más información sobre la asignación de etiquetas en Amazon WorkSpaces, siga los pasos indicados en este sitio web: Etiquetar WorkSpaces.

P: ¿Cómo se me cobrará por Amazon WAM?

El plan Lite está disponible de forma gratuita, mientras que el plan Standard cuesta 5 USD/usuario/mes por cada usuario suscrito al plan Standard de WAM al que se haya asignado una o más aplicaciones. Las aplicaciones de AWS Marketplace for Desktop Apps que los usuarios activen podrían conllevar un costo.

P: ¿Puedo disponer de usuarios con los planes Lite y Standard a la vez?

No. Puede suscribirse a uno de los dos planes, Lite o Standard, y todos los usuarios dispondrán del mismo plan.

P: ¿Puedo cambiar el plan de suscripción durante el periodo de facturación?

Sí. En la página del plan de suscripción de la consola de WAM, puede incrementar o reducir la categoría de su plan y consultar los detalles de las características de ambos planes de suscripción. Antes de confirmar la mejora de categoría, podrá consultar el uso actual.

P: ¿Qué pasará con mis aplicaciones si paso del plan Standard al plan Lite?

Los usuarios obtendrán la versión más reciente de las aplicaciones de AWS Marketplace for Desktop Apps y perderán el acceso a cualquier aplicación que haya empaquetado y cargado a Amazon WAM.

P: ¿Existen límites de almacenamiento para los paquetes de aplicaciones?

El plan Lite y el Standard incluyen 100 GB de almacenamiento para las aplicaciones. El almacenamiento adicional se cobrará de acuerdo con las tarifas de S3.

P: ¿Puedo compartir un paquete de Amazon WAM con otra cuenta de AWS?

Sí. Los paquetes creados y aprobados por usted dentro de su cuenta de AWS se pueden compartir con otras cuentas de AWS de la misma región. Puede configurar la función de compartir a través de la pestaña de Paquetes de la consola Amazon WAM añadiendo permisos de paquetes en la cuenta de AWS con la cual desea compartir el paquete.

P: ¿Puedo establecer límites en los paquetes que comparto con otras cuentas de AWS?

No. Por el momento no es posible definir ninguna restricción en paquetes que se comparten.

P: ¿Cómo utilizo un paquete de Amazon WAM que se comparte conmigo?

Para poder utilizar un paquete Amazon WAM que se comparte con usted, debe crear una aplicación y asignarla a sus usuarios.

P: ¿Puedo realizar cambios en un paquete que ha sido compartido con mi cuenta?

No. No es posible modificar un paquete que otra cuenta de AWS puso a su disposición.

P: ¿Cómo sé si puedo confiar en un paquete que se compartió con mi cuenta?

Verifique siempre que la fuente que comparte el paquete sea confiable. Valide el ID de cuenta de AWS y compruebe que sea de una cuenta en la que usted confía para verificar la fuente.

P: ¿Puedo eliminar un paquete de Amazon WAM?

Sí. Lance Amazon WAM Studio en su instancia de empaquetado para eliminar un paquete de Amazon WAM que pertenezca a su cuenta dentro de la región de AWS. Una vez que elimine el paquete, todas las versiones del paquete se eliminarán. Además, solo es posible eliminar paquetes que no tengan aplicaciones asignadas o que no hayan sido compartidas con otras cuentas de AWS. Si creó una aplicación, primero debe eliminarla para luego poder eliminar el paquete. Si compartió un paquete con otra cuenta de AWS, primero deberá quitar la opción de compartir del paquete antes de poder eliminarlo.

P: ¿Qué le sucede a un paquete de Amazon WAM una vez que se elimina?

Una vez que un paquete de Amazon WAM se elimina, ya no estará disponible desde el interior de su cuenta. El paquete se eliminará totalmente una vez que todas las cuentas con las cuales compartió el paquete hayan eliminado las aplicaciones que lo utilizan.


P: ¿Qué es AWS Marketplace for Desktop Apps?

AWS Marketplace for Desktop Apps es una categoría nueva de AWS Marketplace que puede implementar aplicaciones en Amazon WorkSpaces a través de Amazon WAM. AWS Marketplace for Desktop Apps contiene aplicaciones que puede comprar mensualmente y aplicaciones gratuitas. Allí puede encontrar aplicaciones de desarrolladores como Microsoft, Corel y Foxit, además de populares títulos de código libre.

P: ¿Cómo puedo utilizar las aplicaciones de escritorio de AWS Marketplace?

Puede suscribirse a aplicaciones de AWS Marketplace for Desktop Apps mediante la consola de Amazon WorkSpaces. Comience por seleccionar el catálogo de aplicaciones en la consola de Amazon WorkSpaces. A continuación, busque y agregue aplicaciones de AWS Marketplace a su catálogo de aplicaciones. Una vez que disponga de las aplicaciones en su catálogo, podrá asignarlas a sus usuarios de WorkSpaces. Entonces, se podrá obtener acceso a las aplicaciones mediante la aplicación de escritorio de Amazon WorkSpaces Application Manager (Amazon WAM).

P: ¿Cómo se cobran las aplicaciones de AWS Marketplace for Desktop Apps?

Se le cobrará el precio indicado en AWS Marketplace for Desktop Apps para cada aplicación, según las tarifas de una suscripción mensual. Las suscripciones a software se cobran cada mes, incluso si se usan en Amazon WorkSpaces con facturación por hora. La suscripción se activa y se cobra la primera vez que un usuario ejecuta una aplicación y se renueva todos los meses hasta que se elimina el acceso del usuario a esa aplicación. Los cargos de la aplicación se prorratean para el resto del primer mes en que el usuario la lanza. Durante los meses posteriores, se factura el mes completo. Si las suscripciones se eliminan a mitad de mes, no se efectúan devoluciones por el resto del mes.

P: ¿Cómo puedo cancelar la suscripción a una aplicación?

Para cancelar la suscripción a una aplicación, elimine los usuarios y grupos asignados para su uso. Una vez que lo haya hecho, la aplicación dejará de estar disponible para los usuarios al instante y no incurrirá en cargos el siguiente mes.

P: ¿Pueden los usuarios finales de Amazon WorkSpaces obtener acceso directamente a AWS Marketplace for Desktop Apps?

No, solo el administrador de la cuenta de WorkSpaces verá la totalidad de AWS Marketplace en la consola de WorkSpaces. Los usuarios finales solo podrán ver las aplicaciones que les haya asignado.

P: ¿Dónde aparecen los cargos de las suscripciones a las aplicaciones de AWS Marketplace for Desktop Apps?

Puede ver los cargos de las suscripciones a las aplicaciones de AWS Marketplace for Desktop Apps si inicia sesión en la consola de facturación de AWS y consulta la sección de AWS Marketplace en la factura estimada. Allí podrá ver las aplicaciones a las que está suscrito, el precio mensual y el cargo total de cada aplicación.

P: ¿Cómo puedo obtener soporte para las aplicaciones de AWS Marketplace for Desktop Apps que utilizo?

Tras suscribirse a la aplicación en AWS Marketplace for Desktop Apps, puede seleccionar los detalles de la aplicación para ver la información de soporte. Expanda la información de soporte para consultar los detalles sobre cómo obtener soporte.


P: ¿Dónde puedo descargar la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces?

R: Puede descargar la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces de manera gratuita en el sitio web de descargas de clientes.

P: ¿Puedo utilizar cualquier otro cliente (por ejemplo, un cliente de RDP) con Amazon WorkSpaces?

No. Puede acceder a Amazon WorkSpaces a través de cualquiera de los clientes gratuitos proporcionados por AWS, que incluyen aplicaciones cliente para Windows, Mac OS X, Chromebooks, iOS, tabletas Fire y tabletas Android, o los navegadores web Chrome o Firefox.

P: ¿Qué sistemas operativos soportan las aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces?

Los clientes de Amazon WorkSpaces se encuentran disponibles para los siguientes sistemas operativos:

  • Microsoft Windows 7, Windows 8 y Windows 10
  • Apple Mac OS X (10.8.1 y posterior)
  • Google Chrome OS (45 y superior)
  • Apple iOS (8.0 y superior)
  • Google Android (4.4 y posterior)
  • Amazon Fire OS 4 y Fire OS 5

P: ¿Qué dispositivos de tablet admite la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces?

Los clientes de Amazon WorkSpaces se encuentran disponibles para los siguientes dispositivos:

  • Apple iPad Pro, modelos de 12,9 pulgadas y 9,7 pulgadas
  • Apple iPad Mini 2, 3 y 4
  • Apple iPad Air y iPad Air 2
  • Tablets Amazon Fire lanzadas después de 2012: Fire 7", Fire HD 6/7/8/10, Fire HDX 8.9", Kindle Fire 7" y Kindle Fire HDX 7/8.9
  • Tablets Samsung y Nexus

Si bien esperamos que otras tablets populares de Android con la versión 4.4 de Android instalada funcionen correctamente con el cliente Amazon WorkSpaces, es posible que haya algunas que no sean compatibles. Si está interesado en obtener soporte para un tipo de dispositivo concreto, háganoslo saber a través del foro de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Qué teléfonos inteligentes admite la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces?

Los clientes de Amazon WorkSpaces se encuentran disponibles para los siguientes dispositivos:

Samsung Galaxy S8 y S8+ con Samsung DeX Station

Si está interesado en obtener soporte para un tipo de dispositivo concreto, háganoslo saber a través del foro de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Qué es un cliente cero PCoIP?

Un cliente cero PC-over-IP (PCoIP) es un dispositivo de hardware de uso único que puede facilitar el acceso a Amazon WorkSpaces. Los clientes cero incluyen hardware optimizado específicamente para el protocolo PCoIP y están diseñados de manera que su uso requiera pocas tareas de administración.

P: ¿Puedo usar clientes cero PCoIP con Amazon WorkSpaces?

Sí, Amazon WorkSpaces es compatible con dispositivos de cliente cero PCoIP que disponen del conjunto de chips Tera2 de Teradici. Para obtener una lista completa de los clientes cero compatibles con Amazon WorkSpaces, consulte el localizador de dispositivos aquí (sitio alojado por Teradici).

P: Si mi Amazon WorkSpace se ejecuta en modo AutoStop, ¿se conservará el estado de las aplicaciones y datos cuando se detenga?

Sí. Como el modo AutoStop hace que se detenga su Amazon WorkSpace, se conservará el estado de las aplicaciones y los datos. Cuando se conecte la siguiente vez, su Amazon WorkSpace se reanudará con todos los documentos abiertos y programas en ejecución intactos.

P: ¿Cómo reanudo mi Amazon WorkSpace después de que se detenga?

Si inicia sesión en su Amazon WorkSpace desde la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces, el servicio reiniciará automáticamente su Amazon WorkSpace. Cuando intente iniciar sesión por primera vez, la aplicación cliente le notificará de que su Amazon WorkSpace se ha detenido y de que su nueva sesión comenzará una vez reanudado el WorkSpace.

P: ¿Cuánto tarda un Amazon WorkSpace en estar disponible una vez que inicio sesión?

Si su Amazon WorkSpace no se ha detenido, la conexión es casi instantánea. Si su Amazon WorkSpace ya se ha detenido, en la mayoría de los casos se encontrará disponible entre sesenta y noventa segundos.

P: ¿Qué periféricos se pueden utilizar con las aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces?

Los clientes de Amazon WorkSpaces soportan:

  • Teclado, mouse y entrada táctil (esta última opción solo se soporta en los clientes de tablet)
  • Salida de audio al dispositivo del cliente
  • Auriculares USB y analógicos

P: ¿Qué tipo de auriculares se pueden usar para las conversaciones de audio?

La mayoría de auriculares USB y analógicos funcionarán para las conversaciones de audio a través de WorkSpaces. En el caso de auriculares USB, debe asegurarse de que aparezcan como dispositivo de reproducción de forma local en su equipo cliente.

P: ¿Puedo utilizar el micrófono y los altavoces integrados para realizar llamadas de audio?

Sí. Para obtener la mejor experiencia posible, recomendamos utilizar auriculares para realizar llamadas de audio. Es posible que escuche un eco si utiliza los altavoces y el micrófono integrados con determinadas aplicaciones de comunicación.

P: ¿La entrada de audio funciona con clientes móviles como Android, iOS y Chromebooks?

Los clientes de Windows, OSX y iOS admiten entrada de audio.

P: ¿Cómo habilito la entrada de audio en mis WorkSpaces?

La entrada de audio está habilitada para todos los lanzamientos nuevos de escritorios de WorkSpaces. Para los escritorios de WorkSpaces existentes es posible habilitar la entrada de audio con un reinicio. Para poder habilitar la capacidad de entrada de audio en WorkSpaces es necesario un acceso de inicio de sesión en el interior de su escritorio de WorkSpaces. Si tiene una política de grupo que restringe el inicio de sesión local de usuario en su escritorio de WorkSpaces, lo detectaremos y no aplicaremos la actualización de entrada de audio en dicho escritorio. Puede quitar la política de grupo para que la capacidad de entrada de audio se habilite tras el siguiente reinicio.

P: ¿Debería actualizar mis imágenes personalizadas para aprovechar la entrada de audio?

Sí. Siempre recomendamos actualizar las imágenes personalizadas regularmente para aprovechar las características más recientes. Los escritorios de WorkSpaces que se lanzan desde imágenes personalizadas que no se han actualizado recientemente pueden tardar más en estar disponibles para los usuarios. Una vez que un escritorio de WorkSpaces se actualiza para la entrada de audio, se puede utilizar para crear una imagen personalizada actualizada que incluirá soporte para entrada de audio de manera predeterminada.

P: ¿Los escritorios de WorkSpaces admiten dispositivos con pantallas con DPI alto?

Sí. La aplicación de cliente de escritorio de Amazon WorkSpaces escala automáticamente la visualización en sesión para que coincida con las configuraciones de DPI del dispositivo local. Si lo desea, es posible anular las configuraciones automáticas si selecciona manualmente una configuración de DPI en Windows en un escritorio de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Cuántos monitores admite Amazon WorkSpaces?

Amazon WorkSpaces admite hasta cuatro monitores cuando obtiene acceso a su escritorio de WorkSpaces desde un equipo con Windows o MacOS. La aplicación cliente de Amazon WorkSpaces extrae los EDID (datos ampliados de identificación de pantalla) de todas las pantallas asociadas y los envía a Amazon WorkSpaces para encontrar la mejor compatibilidad antes de iniciar una sesión.

P: ¿Qué paquetes de Amazon WorkSpaces permiten el uso de cuatro monitores?

Es posible usar cuatro monitores con los paquetes Value, Standard, Performance y Power. El paquete Graphics no admite cuatro monitores.

P: ¿Cuál es la resolución máxima admitida para cada monitor?

Amazon WorkSpaces admite una resolución de 4K Ultra HD (3840 x 2160) en hasta dos monitores y una resolución Full HD (1920 x 1200) en hasta cuatro monitores.

P: ¿Qué paquetes de Amazon WorkSpaces admiten una resolución de 4K Ultra HD en hasta dos monitores?

La resolución 4K Ultra HD está disponible en los paquetes Value, Standard, Performance y Power. La resolución 4K Ultra HD no está disponible en los paquetes Graphics.

P: ¿Aumentará el uso del ancho de banda cuando utilice cuatro monitores o cuando use una resolución 4k Ultra HD?

Sí. Los requisitos de ancho de banda para WorkSpaces dependen de dos factores: (a) el número de pantallas en las cuales deba transmitir y (b) la cantidad de modificaciones de pixeles que ocurra en cada pantalla.

P: ¿Cada monitor puede tener una resolución diferente?

Sí. Siempre y cuando cada monitor admita la resolución compatible con VESA, Amazon WorkSpaces podrá transmitir correctamente en monitores con diferentes resoluciones asociados con el mismo dispositivo local.

P: ¿Cada monitor puede tener una orientación diferente?

Sí. Puede tener algunos monitores en modo horizontal y otros en modo vertical, según sus necesidades de producción de escritorio.

P: ¿Amazon WorkSpaces recordará las configuraciones de monitor entre una sesión y otra?

La configuración del modo de pantalla completa se conservará. Si sale de una sesión de WorkSpaces con el modo de pantalla completa, podrá iniciar sesión en este modo la próxima vez. Sin embargo, la configuración de pantalla no se guardará. Cada vez que inicie una sesión de WorkSpaces, la aplicación cliente extraerá los EDID de su configuración local y enviará dicha información al host de WorkSpaces para suministrar una experiencia de visualización óptima.

P: ¿Qué sucede cuando conecto mi escritorio de WorkSpaces desde un escritorio diferente?

Cuando se conecta desde un equipo de escritorio diferente, la configuración de pantalla de dicho equipo será prioritaria para ofrecer una experiencia de visualización óptima.

P: ¿Las aplicaciones de iPad y Android admitirán la entrada de teclado y ratón?

El cliente iPad admite la entrada de teclado y el cliente Android admite la entrada de teclado y ratón. Si bien esperamos que la mayoría de los teclados y mouses más populares funcionen correctamente, es posible que haya dispositivos que no sean compatibles. Si está interesado en obtener soporte para un tipo de dispositivo concreto, háganoslo saber a través del foro de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Puedo acceder a mi Amazon WorkSpaces a través de un navegador web?

Sí, puede utilizar el acceso web de Amazon WorkSpaces para iniciar sesión en su Amazon WorkSpace a través de los navegadores web Chrome o Firefox. No es necesario que instale ningún software, y puede conectarse desde cualquier red capaz de acceder al Internet público. Puede dirigirse al acceso web aquí.

P: ¿Qué es el acceso web de Amazon WorkSpaces?

El acceso web de Amazon WorkSpaces le permite acceder a su Amazon WorkSpace a través de Chrome o Firefox ejecutados en un equipo conectado a cualquier red capaz de acceder al Internet público. El acceso web no impide que los usuarios puedan utilizar las aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces para conectarse a sus WorkSpaces. Los usuarios pueden elegir entre el acceso web y las aplicaciones cliente nativas. El acceso web se encuentra disponible aquí.

P: ¿Qué navegadores web puedo usar para acceder a través del acceso web de Amazon WorkSpaces?

El acceso web de Amazon WorkSpaces admite Google Chrome (versión 53 y superior) y Firefox (versión 49 y superior), ejecutados en Windows, Mac o Linux. En la actualidad, no se admiten las versiones móviles de Chrome y Firefox.

P: ¿Puedo habilitar el acceso web para Amazon WorkSpaces que no estén en inglés?

No. La compatibilidad con el acceso web solo se encuentra disponible en WorkSpaces con Windows en inglés. Para disponer de acceso web, puede instalar packs de idiomas en WorkSpaces que estén en inglés. Sin embargo, los WorkSpaces con Windows en otros idiomas no podrán dispondrán del acceso web, aunque podrá seguir utilizando los clientes nativos para acceder a ellos.

P: ¿Tengo que instalar software adicional para acceder a mis Amazon WorkSpaces a través de un navegador web?

No, para acceder a Amazon WorkSpaces a través de un navegador web admitido, no tiene que instalar ningún programa, adición ni complemento.

P: ¿Cómo puedo comenzar a usar el acceso web para iniciar sesión en mis Amazon WorkSpaces?

En primer lugar, debe habilitar el acceso web en su Amazon WorkSpace. Su administrador de TI puede hacerlo a través de la consola de administración de AWS. Una vez habilitado, puede iniciar sesión a través del acceso web, que se encuentra disponible aquí. La primera vez que inicie sesión, se le pedirá que introduzca el código de registro que se le proporcionó en el correo electrónico de bienvenida.

P: ¿Cómo puedo saber si el acceso web se ha habilitado para mi Amazon WorkSpace?

Si su Amazon WorkSpace está configurado de manera que bloquee el acceso web, recibirá un mensaje de error cuando intente iniciar sesión, informándole de que contacte al administrador de sistemas para habilitar el acceso web.

P: ¿Puedo utilizar el acceso web para acceder a mis Amazon WorkSpaces desde cualquier red?

Sí. Puede usar el acceso web en cualquier red capaz de acceder al Internet público. Si puede navegar por Internet, puede conectarse a su Amazon WorkSpace.

P: ¿A qué paquetes de Amazon WorkSpaces se puede acceder mediante el acceso web?

Puede utilizar el acceso web para conectarse a los paquetes Value, Standard, Performance y Power de Amazon WorkSpaces que ejecuten los sistemas operativos Windows 7 o Windows Server 2008 R2. Tenga en cuenta que, en la actualidad, no se admite el uso del acceso web para acceder a paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces, o paquetes que ejecuten los sistemas operativos Windows 10 o Windows Server 2016.

P: ¿A qué sistemas operativos de Amazon WorkSpaces se puede acceder mediante el acceso web?

El acceso web puede utilizarse para conectarse a Amazon WorkSpaces que ejecuten Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

P: ¿Qué dispositivos locales puedo usar cuando me conecte a mi Amazon WorkSpace a través de Chrome o Firefox?

Puede usar su ratón y teclado como dispositivos de entrada. Los dispositivos periféricos locales, como impresoras, unidades USB, webcams y micrófonos, no estarán disponibles. Aunque el redireccionamiento del portapapeles no será posible entre su sistema operativo local y su Amazon WorkSpace, las operaciones de copiar y pegar dentro de su Amazon WorkSpace sí estarán disponibles.

P: ¿En qué regiones se encuentra disponible el acceso web?

El acceso web de Amazon WorkSpaces se encuentra disponible en todas las regiones en las que es posible aprovisionar Amazon WorkSpaces. Para consultar la lista completa, visite esta página.

P: ¿Tengo que introducir un código de registro para usar el acceso web?

La primera vez que inicie sesión con el acceso web, se le pedirá que introduzca el código de registro que se le proporcionó en el correo electrónico de bienvenida. En la actualidad, el acceso web no dispone de la capacidad de almacenar varios códigos de registro.

P: ¿Cómo puedo controlar la sesión cuando utilice un navegador web para acceder a mi Amazon WorkSpace?

Puede controlar su sesión con la barra de conexión situada en la parte superior de la ventana de su navegador. La barra de conexión le permite desconectarse, entrar y salir del modo de pantalla completa y enviar una secuencia “Ctrl-Alt-Del” al Amazon WorkSpace. Se puede anclar en su sitio, o configurar de manera que se oculte automáticamente.

P: ¿Cómo puedo desconectarme de mi Amazon WorkSpace cuando accedo a él a través de un navegador web?

Puede desconectarse usando el comando “Disconnect” de la barra de conexión, cerrando la pestaña del navegador o saliendo del programa del navegador. El acceso web no admite la reconexión a su Amazon WorkSpace; para reconectarse, debe iniciar sesión de nuevo.

P: ¿Soporta Amazon WorkSpaces dispositivos clientes adicionales y sistemas operativos virtuales de escritorio?

Revisamos continuamente la hoja de ruta para ver qué características podemos añadir para satisfacer las necesidades de los clientes. Si existe un dispositivo cliente o sistema operativo virtual de escritorio que desearía que ​Amazon WorkSpaces soportara, envíenos un email con los detalles de su petición.

P: ¿Cómo es la experiencia del usuario final cuando está habilitada la autenticación multifactor (MFA)?

A los usuarios se les pedirá su nombre de usuario y contraseña de Active Directory y a continuación su OTP. Cuando el usuario pase la validación de Active Directory y la de RADIUS, se conectará a su escritorio de Amazon WorkSpaces. Para obtener más información, visite nuestra documentación.

P: ¿Cómo puedo determinar cuál es la mejor región para ejecutar mi escritorio de Amazon WorkSpaces?

El sitio web de comprobación de estado de Amazon WorkSpaces compara su velocidad de conexión con cada región de Amazon WorkSpaces y le recomienda la más rápida.

P: ¿Qué idiomas admite Amazon WorkSpaces?

En la actualidad, los paquetes de Amazon WorkSpaces que proporcionan la experiencia de escritorio de Windows 7 y Windows 10 están disponibles en inglés (EE.UU.) y japonés. También puede descargar e instalar paquetes de idiomas para Windows directamente desde Microsoft. Para obtener más información, visite esta página. Las aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces actualmente están disponibles en inglés (EE.UU.), alemán, chino (simplificado), japonés, francés canadiense, coreano y portugués.


P: ¿El servicio Amazon WorkSpaces tiene ventanas de mantenimiento?

Sí. Para AlwaysOn WorkSpaces (mensual) el intervalo de mantenimiento actual es un periodo de cuatro horas, desde las 0:00 h hasta las 4:00 h (esta franja horaria se basará en la zona horaria de la región de AWS en la que se ubican los Amazon WorkSpaces), todos los domingos por la mañana. Durante este tiempo, es posible que los escritorios de WorkSpaces no estén disponibles.

Para AutoStop WorkSpaces (por hora) con modo de mantenimiento activado, el intervalo de mantenimiento es normalmente desde las 00:00 h a las 05:00 h del tercer lunes del mes. Es posible configurar el modo de mantenimiento de AutoStop WorkSpaces en la consola de administración de WorkSpaces. Para obtener más información, consulte Administrar el modo de ejecución de WorkSpaces.

Actualmente, el intervalo de mantenimiento de WorkSpaces no se puede configurar.

P: ¿Amazon WorkSpaces requiere actualizaciones de software?

Amazon WorkSpaces ofrece a los usuarios la experiencia de Windows 7, proporcionada por Windows Server 2008 R2. El sistema operativo subyacente y las aplicaciones instaladas en el escritorio de WorkSpaces pueden precisar de actualizaciones.

P: ¿Cómo se revisarán mis Amazon WorkSpaces con actualizaciones de software?

Puede controlar la configuración de las revisiones en Amazon WorkSpaces. Windows Update está activado de forma predeterminada, pero puede personalizar la configuración o, si lo prefiere, utilizar un enfoque de administración de revisiones alternativo. Las actualizaciones se instalan a las 2 a. m. cada domingo. 

P: ¿Qué tengo que hacer para recibir las actualizaciones del servicio Amazon WorkSpaces?

No tiene que hacer nada. Las actualizaciones se entregan automáticamente en los Amazon WorkSpaces durante la ventana de mantenimiento. Es posible que los WorkSpaces no estén disponibles durante el mantenimiento.

P: ¿Puedo desactivar las actualizaciones de software para el servicio Amazon WorkSpaces?

No. El servicio Amazon WorkSpaces requiere la instalación de estas actualizaciones para garantizar el buen funcionamiento de los WorkSpaces de los usuarios.

P: No quiero que Windows Update actualice automáticamente mis Amazon WorkSpaces. ¿Cómo puedo controlar las actualizaciones y asegurarme de que se han probado de antemano?

Puede controlar totalmente la configuración de Windows Update en los escritorios de WorkSpaces y, además, puede utilizar la política de grupo de Active Directory para realizar la configuración de tal forma que satisfaga sus necesidades específicas. Si desea obtener notificaciones avanzadas de las revisiones para poder planificarse correctamente, le recomendamos que consulte el boletín Microsoft Security Bulletin Advance Notification para obtener más información.

P: ¿Cómo se instalan las actualizaciones de las aplicaciones en los escritorios de WorkSpaces proporcionados?

Para todas las demás aplicaciones, las actualizaciones se pueden entregar mediante el servicio de actualización automática de cada aplicación, si hay uno disponible. En cambio, si las aplicaciones no tienen un servicio de actualización automática, necesita evaluar el enfoque de actualización recomendado por el proveedor de software y seguirlo en caso de que resulte necesario.

P: ¿Cómo puedo administrar Amazon WorkSpaces?

La consola de administración de WorkSpaces le permite aprovisionar, reiniciar, volver a compilar y eliminar escritorios de WorkSpaces. Para administrar el sistema operativo subyacente de los escritorios de WorkSpaces, puede utilizar las herramientas estándar de Microsoft Active Directory, como la política de grupo, a fin de poder administrar los escritorios de WorkSpaces. En caso de que haya integrado los escritorios de WorkSpaces con un dominio existente de Active Directory, puede administrarlos con las mismas herramientas y técnicas que utiliza para los escritorios on-premise de los que dispone. En cambio, si no ha hecho la integración con un dominio existente de Active Directory, puede configurar un WorkSpace de administración de directorios para realizar las tareas de administración. Consulte la documentación para obtener más información.

P: ¿Puedo usar etiquetas para categorizar mis Amazon WorkSpaces?

Sí, puede asignar etiquetas a Amazon WorkSpaces existentes, o durante la implementación de Amazon WorkSpaces nuevos. Puede asignar hasta 50 etiquetas (pares de claves/valores) a cada Amazon WorkSpace a través de la consola de administración de AWS, la interfaz de línea de comandos de AWS o la API de Amazon WorkSpaces. Estas etiquetas se aplican automáticamente a todas las aplicaciones de Amazon WorkSpaces Application Manager (WAM), así como a los cargos por servicios relacionados con WAM y asociados a un WorkSpace. Para obtener más información sobre la asignación de etiquetas en Amazon WorkSpaces, siga los pasos indicados en este sitio web: Etiquetar WorkSpaces.

P: ¿Puedo controlar si mis usuarios pueden usar el acceso web a Amazon WorkSpaces?

Sí. Puede utilizar la consola de administración de AWS para controlar si se puede acceder a Amazon WorkSpaces en su directorio mediante el acceso web, visitando la página de detalles del directorio. Nota: esta configuración solo se puede aplicar a todos los Amazon WorkSpaces de un directorio, no a Amazon WorkSpaces individuales.

P: ¿Qué diferencia hay entre reiniciar y recompilar un escritorio de Amazon WorkSpaces?

Reiniciar expresa exactamente lo mismo que reiniciar un sistema operativo habitual. Sin embargo, con una recompilación, se mantendrá el volumen del usuario en el escritorio de WorkSpaces (D:), pero se restablecerá el estado original del escritorio de WorkSpaces, por lo que no se conservarán los cambios realizados en la unidad del sistema (C:).

P: ¿Cómo puedo eliminar un Amazon WorkSpace si ya no lo necesito?

Para quitar un escritorio de WorkSpaces que ya no necesite, puede "eliminarlo". De esta forma, se quitará la instancia subyacente que respalda el escritorio de WorkSpaces y este último dejará de existir. Si elimina un escritorio de WorkSpaces también se eliminarán los datos almacenados en los volúmenes acoplados a dicho escritorio. Por lo tanto, asegúrese de haber guardado todos los datos que desea conservar antes de eliminar un escritorio de WorkSpaces.

P: ¿Puedo ofrecer más de un Amazon WorkSpace por usuario?

No. Por el momento, solo puede proporcionar un escritorio de WorkSpaces a cada usuario.

P: ¿Cuántos escritorios de Amazon WorkSpaces puedo lanzar?

Puede lanzar los escritorios de Amazon WorkSpaces que necesite. Amazon WorkSpaces define límites predeterminados, pero usted puede solicitar que se aumenten aquí. Para consultar los límites predeterminados de Amazon WorkSpaces, consulte nuestra documentación.

P: ¿Debo aprovisionar un número mínimo de Amazon WorkSpaces o usuarios?

No. No hay ningún requisito mínimo.

P: ¿Qué ancho de banda de red necesito para utilizar Amazon WorkSpace?

El ancho de banda que necesita para utilizar WorkSpace depende del uso que le de a la aplicación. Para un uso general de productividad en la oficina, le recomendamos una velocidad de descarga para el ancho de banda de entre 300 Kb/s y 1 Mb/s. Para un uso intensivo de la capacidad gráfica, le recomendamos una velocidad de descarga para el ancho de banda de 3 Mb/s.

P: ¿Qué latencia máxima de red se recomienda para obtener acceso a WorkSpaces?

Aunque el protocolo de comunicación remota tiene una recomendación máxima para la latencia del recorrido de ida y vuelta de 250 ms, el usuario puede disfrutar de la mejor experiencia con menos de 100 ms.

P: ¿Los escritorios de WorkSpaces requieren que se carguen las configuraciones de la calidad de servicio en la red?

Si desea aplicar la calidad de servicio en la red para el tráfico de WorkSpaces, debería priorizar la transmisión de video interactivo de WorkSpaces que consta de tráfico en tiempo real en el puerto UDP 4172. Si es posible, este tráfico debería priorizarse justo después de VoIP, a fin de ofrecer la mejor experiencia de usuario.

P: ¿Qué regiones de AWS admite Amazon WorkSpaces?

Consulte la página de productos y servicios regionales para obtener más información sobre la disponibilidad por región del servicio Amazon WorkSpaces.

P: ¿MFA está disponible para Amazon WorkSpaces en mi región?

MFA está disponible en todas las regiones de AWS en las que se ofrece Amazon WorkSpaces.

P: ¿Cuáles son los requisitos previos para configurar un cliente cero PCoIP?

Los clientes cero deberían actualizarse a la versión de firmware 4.6.0 (o superior). Deberá ejecutar el PCoIP Connection Manager para permitir que los clientes se conecten con Amazon WorkSpaces. Consulte la documentación de WorkSpaces para leer una guía detallada sobre cómo configurar PCoIP Connection Manager y obtener ayuda sobre cómo encontrar e instalar el firmware necesario para sus clientes cero.

P: ¿Cómo puedo obtener soporte con Amazon WorkSpaces?

AWS Support puede ofrecerle ayuda y también puede preguntar en el foro de Amazon WorkSpaces.


P: ¿Cómo funciona la facturación para Amazon WorkSpaces?

Puede pagar por sus Amazon WorkSpaces por hora o por mes. Solo paga por los WorkSpaces que lanza, sin cuotas anticipadas ni compromisos a largo plazo. La tarifa de Amazon WorkSpaces comprende el uso de la infraestructura (recursos informáticos, almacenamiento y ancho de banda para transmitir al usuario la experiencia típica de un escritorio) y las aplicaciones de software que se encuentran en el paquete.

P: ¿Cuánto cuesta Amazon WorkSpaces ?

Consulte nuestra página de precios para ver la información más actualizada.

P: ¿Varían los precios entre los paquetes de Windows 7 y Windows 10 de Amazon WorkSpaces?

No. El precio de los paquetes de Windows 7 y Windows 10 de Amazon WorkSpaces es el mismo. No obstante, tenga en cuenta que el uso de las versiones Plus de los paquetes de Windows 7 y Windows 10 conlleva un cargo adicional.  

P: ¿Puedo pagar por Amazon WorkSpaces por hora?

Sí, puede pagar por Amazon WorkSpaces por hora. Los precios por hora se encuentran disponibles para todos los paquetes de WorkSpaces, y en todas las regiones en las que se ofrece Amazon WorkSpaces.

P: ¿Cómo funciona la facturación por hora para Amazon WorkSpaces?

Los precios por hora se componen de dos elementos: una cuota por uso por hora y una cuota mensual reducida que cubre los costos de infraestructura fijos. Las cuotas de uso por hora se aplican solamente cuando se utilizan activamente los Amazon WorkSpaces, o cuando se someten a tareas rutinarias de mantenimiento. Cuando no utiliza sus Amazon WorkSpaces, se detienen automáticamente después de un periodo determinado de inactividad, y el cargo por hora se detiene. Cuando reanuda sus Amazon WorkSpaces, los cargos por hora vuelven a acumularse.

P: ¿Cómo comienzo con la facturación por hora de mis Amazon WorkSpaces?

Para lanzar un Amazon WorkSpace que se facture por hora, seleccione un usuario, un paquete de Amazon WorkSpaces (una configuración de recursos informáticos y espacio de almacenamiento) y especifique el modo de ejecución AutoStop. Cuando se cree su Amazon WorkSpace, se facturará por hora.

P: ¿Cuál es la diferencia entre los precios por mes y los precios por hora en Amazon WorkSpaces?

Con la facturación por hora, paga una cuota mensual fija a cambio de un uso ilimitado y acceso instantáneo a un Amazon WorkSpace en ejecución en todo momento. La facturación por hora le permite pagar por Amazon WorkSpaces por hora y ahorrar dinero en la factura de AWS cuando los usuarios solo necesitan acceso a tiempo parcial a sus Amazon WorkSpaces. Cuando los Amazon WorkSpaces facturados por hora no se utilizan, se detienen automáticamente después de un periodo determinado de inactividad, y el cargo por hora se detiene.

P: ¿Cómo puedo seleccionar la facturación por hora o por mes para mis Amazon WorkSpaces?

Para habilitar la facturación por hora, Amazon WorkSpaces ahora dispone de dos modos de ejecución, AutoStop y AlwaysOn. El modo de ejecución AutoStop le permite pagar por los Amazon WorkSpaces por hora. El modo de ejecución AlwaysOn se utiliza cuando paga una cuota mensual fija a cambio del uso ilimitado de sus Amazon WorkSpaces. Puede elegir con facilidad entre la facturación mensual y por hora al seleccionar el modo de ejecución cuando lanza Amazon WorkSpaces a través de la consola de administración de AWS, las AP de Amazon WorkSpaces o la interfaz de línea de comandos de Amazon WorkSpaces. Además, puede cambiar de modo de ejecución de Amazon WorkSpaces en cualquier momento.

P: ¿Cuándo incurro cargos por mi Amazon WorkSpace si pago por hora?

Las cuotas de uso por hora comienzan a acumularse en cuanto ejecuta su Amazon WorkSpace. Su Amazon WorkSpace puede reanudarse al iniciar sesión un usuario o para realizar tareas rutinarias de mantenimiento.

P: ¿Cuándo dejo de incurrir cargos por mi Amazon WorkSpaces si pago por hora?

Los cargos por uso por hora se suspenden cuando se detiene su Amazon WorkSpaces. AutoStop detiene automáticamente sus WorkSpaces al cabo de un periodo de tiempo específico después de que los usuarios se desconecten o se completen las tareas de mantenimiento. El periodo de tiempo predeterminado es de 60 minutos, pero puede configurar otro valor. Tenga en cuenta que las horas parciales se cobran como horas enteras, y la cuota mensual incluida en la facturación por hora no se suspende cuando se detiene su Amazon WorkSpaces.

P: ¿Puedo hacer que los cargos por hora se suspendan antes?

Puede detener Amazon WorkSpaces manualmente desde la consola de administración de AWS o utilizando las API de Amazon WorkSpaces. Para detener el cargo mensual asociado con los Amazon WorkSpaces facturados por hora, tendrá que eliminar los Amazon WorkSpaces de su cuenta (tenga en cuenta que también se eliminarán los datos almacenados en los Amazon WorkSpaces).

P: ¿Puedo cambiar entre la facturación por hora y por mes?

Sí, puede pasar de la facturación por hora a la facturación por mes en sus Amazon WorkSpaces en cualquier momento si cambia el modo de ejecución a AlwaysOn en la consola de administración de AWS o mediante las API de Amazon WorkSpaces. Cuando cambie el modo, la facturación pasará inmediatamente de ser por hora a por mes, y se le cobrará una cantidad prorrateada de la tarifa mensual durante el resto del mes, además de las cuotas de uso por mes y por hora ya facturadas para ese mes. Sus Amazon WorkSpaces seguirán cobrándose por mes a menos que vuelva a cambiar el modo de ejecución a AutoStop.

Puede pasar de la facturación por mes a la facturación por hora si cambia el modo de ejecución a AutoStop en la consola de administración de AWS o mediante las API de Amazon WorkSpaces. El cambio de la facturación por mes a la facturación por hora se aplica al mes siguiente, ya que ya habrá pagado por sus Amazon WorkSpaces ese mes. Sus Amazon WorkSpaces seguirán cobrándose por hora a menos que vuelva a cambiar el modo de ejecución a AlwaysOn.

P: Si no uso mi Amazon WorkSpace durante todo el mes, ¿se prorratearán las cuotas?

Si paga por sus Amazon WorkSpaces por mes, se cobrará el uso de los Amazon WorkSpaces por todo el mes. Si paga por hora (modo de ejecución AutoStop), se le cobrarán las horas durante las que se han ejecutado los Amazon WorkSpaces o se han realizado tareas de mantenimiento en estos, además de una cuota mensual fija para cubrir los costos de infraestructura. En ambos casos, la cuota mensual solo se prorratea el primer mes.

P: ¿Se me cobrará la cuota mensual reducida asociada con la facturación por hora incluso si no uso mis Amazon WorkSpaces en un mes determinado?

Sí, se le cobrará una cuota mensual reducida por el paquete de Amazon WorkSpaces que seleccione. Si ha elegido un paquete Plus de Amazon WorkSpaces, también se le cobrará por la suscripción al software. Puede encontrar todas las cuotas mensuales de los Amazon WorkSpaces en la página de precios aquí.

P: ¿Cómo se cobran los paquetes de software Plus cuando pago por hora por mis Amazon WorkSpaces?

Los paquetes Plus siempre se cobran por mes, independientemente de si paga por sus Amazon WorkSpaces por hora. Si ha seleccionado un paquete Plus al lanzar sus WorkSpaces, incurrirá la cuota especificada del paquete de software Plus incluso si no utiliza los Amazon WorkSpaces en un mes determinado.

P: ¿Puedo adquirir los paquetes Graphics de Amazon WorkSpaces con una facturación por mes?

Sí, sí puede. Póngase en contacto con nosotros si hay algo que podamos hacer por Vd.

P: ¿Podré monitorizar durante cuántas horas se han ejecutado mis Amazon WorkSpaces?

Sí, podrá monitorizar la cantidad total de horas durante las que se han ejecutado los Amazon WorkSpaces en un periodo de tiempo determinado con la métrica “UserConnected” de Amazon CloudWatch.

P: ¿Los precios de Amazon WorkSpaces comprenden los costos del ancho de banda?

Los precios de Amazon WorkSpaces incluyen el tráfico de red entre el cliente del usuario y su WorkSpace. El tráfico web desde WorkSpaces (por ejemplo, acceder al Internet público o descargar archivos) se cobrará por separado a las tarifas de ancho de banda actuales de AWS.

P: ¿Cómo se me cobrará por los Amazon WorkSpaces que lance a partir de una imagen personalizada?

Los Amazon WorkSpaces creados a partir de imágenes personalizadas no conllevan cargos adicionales. Se le cobrará lo mismo que para los paquetes subyacentes en los que se basan las imágenes personalizadas.

P: ¿Puedo usar imágenes personalizadas para Amazon WorkSpaces que se facturen por hora?

Sí. Puede lanzar Amazon WorkSpaces con facturación por hora a partir de imágenes que cree y cargue. Los Amazon WorkSpaces creados a partir de imágenes personalizadas no conllevan cargos adicionales. Se le cobrará lo mismo que para los paquetes subyacentes en los que se basan las imágenes personalizadas.

P: ¿Conlleva un cargo el uso de las aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces?

Las aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces se ofrecen sin costo adicional y puede instalarlas en tantos dispositivos como necesite. Puede obtener acceso a ellas aquí.

P: ¿Conlleva un cargo adicional el uso del acceso web para acceder a Amazon WorkSpaces?

El acceso web a Amazon WorkSpaces no conlleva ningún cargo adicional. Si sus Amazon WorkSpaces están configurados para que se facturen por hora, se le facturará por el tiempo que deje abierta la pestaña del navegador con un Amazon WorkSpace activo.

P: ¿Puedo utilizar etiquetas para obtener información sobre el uso y el costo de Amazon WorkSpaces, Amazon WorkSpaces Application Manager (WAM) y las aplicaciones de WAM en el informe de facturación mensual de AWS?

Sí. Al configurar las etiquetas para que aparezcan en su informe de asignación de costos, su factura mensual de AWS también las incluirá. De ese modo, puede monitorizar los costos de forma sencilla en función de sus necesidades. Para ello, asigne etiquetas a sus Amazon WorkSpaces siguiendo los pasos indicados en este sitio web: Etiquetar WorkSpaces. A continuación, seleccione las claves de las etiquetas que desea incluir en su informe de asignación de costos siguiendo los pasos indicados en este sitio web: Configuración del informe de asignación de costos mensual.

P: ¿Existen costos asociados con el etiquetado en Amazon WorkSpaces?

El uso de etiquetas en sus Amazon WorkSpaces no conlleva costos adicionales.

P: ¿Cuánto cuesta Amazon WorkSpaces Application Manager (Amazon WAM)?

Amazon WAM se encuentra disponible en dos versiones, Lite y Standard. La suscripción a Amazon WAM Lite se encuentra disponible sin cargo alguno, mientras que la suscripción a Amazon WAM Standard cuesta 5 USD por usuario por mes. Puede obtener más información sobre Amazon WAM aquí.

P: ¿Puedo pagar por Amazon WAM por hora?

Amazon WAM no admite la facturación por hora. El uso de Amazon WAM se le cobrará por mes, incluso si utiliza Amazon WAM para entregar aplicaciones a un Amazon WorkSpace que se factura por hora.

P: ¿Debo pagar por el uso de Amazon WAM Studio o Amazon WAM Player?

No. No se aplican cargos adicionales por el uso de Studio o Player. Se le cobrará por los recursos de AWS, como las horas de instancias de Amazon EC2, el almacenamiento en EBS y el ancho de banda, cuando utilice Studio para empaquetar sus aplicaciones para Amazon WAM.


P: ¿Soy válido para beneficiarme de la oferta de capa gratuita de Amazon WorkSpaces?

La oferta de capa gratuita de Amazon WorkSpaces está disponible para clientes de AWS nuevos o existentes que no hayan utilizado WorkSpaces anteriormente. La capa gratuita le permite adquirir una experiencia práctica con Amazon WorkSpaces sin costo, de modo que puede evaluar el servicio.

P: ¿Qué paquetes de Amazon WorkSpaces están disponibles como parte de la capa gratuita?

La capa gratuita de Amazon WorkSpaces le permite aprovisionar dos paquetes de WorkSpaces estándar. El paquete de WorkSpace estándar le ofrece un escritorio en la nube con 2 vCPU, 4 GB de memoria y 50 GB de almacenamiento SSD y puede elegir entre una experiencia de escritorio de Windows 10 o Windows 7, ambos con la tecnología de Windows Server. Al igual que con todos los paquetes, su WorkSpace viene con Internet Explorer 11, Mozilla Firefox y 7-Zip preinstalados, así como acceso a Amazon WorkDocs con 50 GB de almacenamiento incluido.

P: ¿Qué se incluye con la capa gratuita de Amazon WorkSpaces?

La capa gratuita de WorkSpaces incluye dos paquetes de Amazon WorkSpaces estándar de 40 horas de uso combinado al mes durante dos meses naturales. Al igual que con todos los paquetes, su WorkSpace viene con Internet Explorer 11, Mozilla Firefox y 7-Zip preinstalados, así como acceso a Amazon WorkDocs con 50 GB de almacenamiento incluido.  

P: ¿Puedo utilizar cualquier otro paquete de Amazon WorkSpaces como parte de la capa gratuita?

La capa gratuita de Amazon WorkSpaces incluye únicamente el paquete estándar.

P: ¿Cuánto dura la capa gratuita de Amazon WorkSpaces?

La oferta de capa gratuita empieza cuando lanza su primer Amazon WorkSpace y caduca al finalizar el segundo mes natural. Por ejemplo, si lanzó su primer WorkSpace el día 15 de un mes, la oferta de capa gratuita durará hasta el final del mes siguiente. 

P: Si utilizo menos de 40 horas de mi primer mes de uso de la capa gratuita, ¿el resto de horas pasarán al mes siguiente?

La capa gratuita de Amazon WorkSpaces le permite utilizar un total combinado de 40 horas al mes. Las horas que no haya utilizado caducarán cuando empiece el siguiente mes natural.

P: ¿Qué ocurre si utilizo mis WorkSpaces durante más de 40 horas en un mes natural mientras dure el periodo de capa gratuita?

En caso de que supere las 40 horas de uso en un mes durante el periodo de capa gratuita, esas horas adicionales se le facturarán a la tarifa por hora actual de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Qué ocurre si convierto mi Amazon WorkSpaces de AutoStop (facturación por horas) a AlwaysOn (facturación mensual) antes de que termine mi periodo de capa gratuita?

Para poder optar a la capa gratuita, Amazon WorkSpaces tiene que funcionar en el modo de ejecución AutoStop. Puede modificar el modo de ejecución de su WorkSpaces a AlwaysOn, pero, de esta manera, WorkSpaces se pasará al modo de facturación mensual y su periodo de capa gratuita finalizará. Para obtener más información acerca del funcionamiento de la facturación cuando cambia de modo de ejecución, consulte Amazon WorkSpaces Pricing and Billing FAQ.

P: La facturación por horas de Amazon WorkSpaces incluye una cuota por las horas utilizadas y un costo de infraestructura mensual. ¿Se exonera al usuario del pago del costo de infraestructura mensual durante la capa gratuita de Amazon WorkSpaces?

El usuario está exonerado de pagar la cuota de infraestructura mensual de Amazon WorkSpaces durante el uso de la capa gratuita, aunque el uso sea superior a las 40 horas al mes. Si supera las 40 horas al mes, se le facturará por el uso adicional a la tarifa por hora actual, que está disponible en Amazon WorkSpaces Pricing.

P: ¿Qué pasa cuando mi periodo de capa gratuita de Amazon WorkSpaces finaliza?

Cuando su periodo de capa gratuita finaliza, Amazon WorkSpaces se convierte en un paquete de WorkSpaces estándar que se factura a la tarifa por hora actual. Asimismo, empezará a aplicarse la cuota de infraestructura mensual. Para conocer las tarifas actuales, consulte Amazon WorkSpaces Pricing.

P: ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi uso de la capa gratuita de Amazon WorkSpaces?

Para realizar un seguimiento de su uso de Amazon WorkSpaces, vaya a la página Mi cuenta de la consola de administración de AWS, y vea su actividad actual y pasada por servicio y región. También puede descargar los informes de uso. Para obtener más información, consulte Understanding Your Usage with Billing Reports.


P: ¿Puedo utilizar un proxy HTTPS para conectarme a mis Amazon WorkSpaces?

Sí, puede configurar una aplicación cliente de WorkSpaces para que utilice un proxy HTTPS. Consulte la documentación para obtener más información.

P: ¿Puedo conectar Amazon WorkSpaces a mi VPC?

Sí. La primera vez que se conecte a la consola de administración de WorkSpaces, puede seleccionar un link de fácil acceso “Introducción” que creará una nueva VPC y dos subredes asociadas para el usuario, así como un Internet gateway y un directorio que contendrá a los usuarios. Si decide obtener acceso a la consola directamente, puede seleccionar a qué VPC se conectarán los escritorios de WorkSpaces. Si dispone de una VPC con una conexión de VPN a la red on-premise, los escritorios de WorkSpaces podrán comunicarse con dicha red (el usuario ejerce el control usual del acceso a la red dentro de la VPC con la utilización de todas las opciones de configuración habituales, como los grupos de seguridad, las ACL de red y las tablas de enrutamiento).

P: ¿Puedo conectar mis Amazon WorkSpaces a un dominio existente de Active Directory?

Sí. Puede usar el conector de AD o AWS Microsoft AD para realizar la integración con su Active Directory on-premise existente.

P: ¿Podrán mis Amazon WorkSpaces conectarse a Internet para examinar sitios web y descargar aplicaciones?

Sí. Puede controlar completamente la forma en que los Amazon WorkSpaces se conectan a Internet en función de la configuración habitual de la VPC. En función de las necesidades, puede implementar una instancia NAT para el acceso a Internet, asignar una dirección IP elástica (EIP) a la interfaz de red elástica (IRE) asociada con el WorkSpace, o bien, los WorkSpaces pueden obtener acceso a Internet volviendo a establecer conexión con la red on-premise.

P: ¿Puedo usar direcciones IPv6 en mi Amazon WorkSpaces?

Sí. Puede usar direcciones IPv6 en los paquetes Value, Standard y Power de Amazon WorkSpaces. En este momento, los paquetes Performance y Graphics de WorkSpaces no son compatibles con las direcciones IPv6.

P: ¿Pueden mis Amazon WorkSpaces conectarse a las aplicaciones que se ejecutan en Amazon EC2 como un servidor de archivos?

Sí. Los escritorios de WorkSpaces se pueden conectar a aplicaciones como un servidor de archivos que se ejecuta en Amazon EC2 (entornos de red “clásicos” y entornos de red de VPC). Todo lo que necesita hacer es garantizar que las entradas de la tabla de ruteo, los grupos de red y las ACL de red correctos están configurados, a fin de que los escritorios de WorkSpaces puedan acceder a los recursos de EC2 a los que le gustaría que pudieran conectarse.

P: ¿Cuáles son los requisitos previos para usar mis certificados digitales en Amazon WorkSpaces?

Para usar sus certificados para administrar qué dispositivos cliente pueden acceder a Amazon WorkSpaces, debe distribuir sus certificados cliente mediante su solución de preferencia, como Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) o software de administración de dispositivos móviles (SCCM), en los dispositivos en los que desee confiar. Sus certificados raíz se importan en la consola de administración de WorkSpaces. Para más información, consulte Restringir el acceso a WorkSpaces a dispositivos de confianza.

P: ¿Cuáles son los requisitos previos para habilitar MFA en Amazon WorkSpaces?

Para habilitar MFA en WorkSpaces, tendrá que configurar un conector de AD y contar con uno o varios servidores RADIUS on-premise. La red on-premise debe permitir el tráfico entrante desde los servidores del conector de AD a través del puerto de servidor RADIUS predeterminado (1812). Además, deberá asegurarse de que los nombres de usuario en Active Directory y del servidor RADIUS coinciden. Para obtener más información, visite nuestra documentación.


P: ¿Necesito configurar un directorio para utilizar el servicio Amazon WorkSpaces?

Cada usuario al que aprovisione un escritorio de WorkSpaces tiene que existir en un directorio, pero no tiene que aprovisionar un directorio por su propia cuenta. Puede hacer que el servicio WorkSpaces cree y administre un directorio por usted, de tal forma que todos los usuarios estén en dicho directorio creado cuando aprovisione un escritorio de WorkSpaces. Otra alternativa es que integre WorkSpaces con un Active Directory on-premise existente, a fin de que los usuarios puedan continuar utilizando las credenciales que ya tienen, lo que significa que pueden llevar aplicaciones de conexión directa a aplicaciones existentes.

P: Si utilizo un directorio que el servicio Amazon WorkSpaces crea por mí, ¿puedo configurarlo o personalizarlo?

Sí. Consulte la documentación para obtener más detalles.

P: ¿Puedo integrar Amazon WorkSpaces con mi Active Directory on-premise existente?

Sí. Puede usar el conector de AD o AWS Microsoft AD para realizar la integración con su Active Directory on-premise existente.

P: ¿Cómo integro Amazon WorkSpaces con mi Microsoft Active Directory on-premise?

Existen dos maneras para integrar Amazon WorkSpaces con su Microsoft Active Directory (AD) on-premise: puede configurar una relación de confianza entre bosques con su controlador de dominios de AWS Microsoft AD o puede utilizar un conector de AD para delegar solicitudes de autenticación de AD.

Para configurar una relación de confianza entre bosques entre su Microsoft AD on-premise y su AWS Microsoft AD, consulte la documentación que se encuentra aquí. Para configurar el conector de AD, consulte la documentación que se encuentra aquí.

Una vez que se define una relación de confianza, puede seleccionar el dominio en el que residen sus cuentas de usuario directamente en la consola de Amazon WorkSpaces y proceder con el aprovisionamiento de WorkSpaces para sus usuarios. Recuerde que los nombres de usuarios de los dominios deben ser únicos por instancia de AWS Microsoft AD.

P: Existen dos opciones para integrar Amazon WorkSpaces con mi Microsoft Active Directory on-premise. ¿Cuál debo utilizar?

Puede integrar Amazon WorkSpaces con su Microsoft Active Directory (AD) on-premise a través de la configuración de una relación de confianza entre bosques con su controlador de dominios de AWS Microsoft AD o puede utilizar un conector de AD para delegar solicitudes de autenticación de AD.

Cuando se utiliza una relación de confianza entre bosques, solo necesita una única relación de confianza entre su AD on-premise y su controlador de dominios de AWS Microsoft AD. Puede asignar Amazon WorkSpaces a usuarios en cualquiera de sus dominios on-premise y AWS Microsoft AD descubre y redirecciona automáticamente solicitudes de autenticación al controlador de dominios correcto. Esta opción funciona bien cuando su entorno está conformado por varios dominios de Microsoft AD on-premise.

Cuando utiliza un conector de AD, es necesario contar con un conector de AD independiente para cada uno de sus dominios de Microsoft AD on-premise con los usuarios que necesitarán que les asignen WorkSpaces. El uso de un conector de AD funciona bien para los entornos con un único dominio on-premise o para proyectos de prueba de concepto.

Para obtener más información, visite esta página.  

P: ¿Puedo usar las API de Amazon WorkSpaces para crear nuevos WorkSpaces para los usuarios de los dominios cuando tengo una relación de confianza entre bosques establecida con AWS Microsoft AD?

Sí. Cuando utiliza la API de Amazon WorkSpaces para lanzar WorkSpaces, deberá especificar el nombre de dominio como parte del nombre de usuario, con el siguiente formato: "NETBIOS\nombredeusuario" o "corp.ejemplo.com\nombredeusuario". Para obtener más información, visite esta página.  

P: ¿Puedo implementar la misma configuración de objetos de política grupal a partir de cualquier Microsoft Active Directory on-premise a Amazon WorkSpaces?

Sí. Si está utilizando una relación de confianza entre bosques entre su Microsoft AD on-premise y su controlador de dominios de AWS Microsoft AD, necesitará garantizar que sus configuraciones de objetos de política grupal (GPO) se repliquen en todos los dominios antes de que se apliquen en Amazon WorkSpaces. Si está utilizando un conector de AD, su configuración de GPO se aplicará a su WorkSpaces como en cualquier otro equipo de su dominio.  

P: ¿Puedo aplicar políticas de Active Directory a los Amazon WorkSpaces con el directorio que el servicio WorkSpaces crea por mí?

Sí. Consulte la documentación para obtener más detalles.

P: ¿Qué le sucede a mi directorio cuando quito todos mis Amazon WorkSpaces?

Puede conservar su directorio de AWS en la nube y usarlo para unir a dominios instancias EC2 o proporcionar acceso a los usuarios del directorio a la consola de administración de AWS. También puede eliminar su directorio.

Si no utiliza WorkSpaces con su conector de AD o AD sencillo durante 30 días consecutivos, se le cobrará por este directorio de acuerdo con las condiciones de precios de AWS Directory Service. Si elimina su conector de AD o AD sencillo, siempre puede crear uno nuevo cuando desee volver a usar WorkSpaces.

P: ¿Qué AWS Directory Services son compatibles con el uso de clientes cero PCoIP?

Los clientes cero PCoIP se pueden usar con AD Connector y Simple AD de AWS Directory Services. En la actualidad, los clientes cero no se pueden utilizar con AWS Directory Service para Microsoft Active Directory.  


P: ¿Qué monitoriza Amazon CloudWatch para Amazon WorkSpaces?

Puede utilizar las métricas de Amazon CloudWatch para Amazon WorkSpaces para consultar las métricas de estado y conexión de escritorios WorkSpaces individuales y de todos los escritorios WorkSpaces que pertenecen a un directorio. Puede configurar alertas de CloudWatch en estas métricas para que se le notifique cuando se produzcan cambios en el estado de los escritorios WorkSpaces o cuando los usuarios tengan problemas para conectarse a los escritorios WorkSpaces.

P: ¿Podré monitorizar durante cuántas horas se han ejecutado mis Amazon WorkSpaces?

Sí, podrá monitorizar la cantidad total de horas durante las que se han ejecutado los Amazon WorkSpaces en un periodo de tiempo determinado con la métrica “UserConnected” de Amazon CloudWatch.

P: ¿En qué regiones puede utilizar Amazon WorkSpaces con las métricas de CloudWatch?

Las métricas de CloudWatch para Amazon WorkSpaces son compatibles con todas las regiones de AWS en las que está disponible Amazon WorkSpaces.

P: ¿Cuánto cuesta?

El uso de métricas de CloudWatch básicas con WorkSpaces a través de la consola de CloudWatch no conlleva cargos adicionales. Podrá incurrir en cargos adicionales por la configuración de alertas de CloudWatch y la recuperación de métricas de CloudWatch mediante las API. Para obtener más información, consulte los precios de CloudWatch.

P: ¿Cómo puedo empezar?

Las métricas de CloudWatch básicas están habilitadas de manera predeterminada en todos los escritorios WorkSpaces. Visite la consola de administración de AWS para consultar las métricas y configurar alertas.

P: ¿Qué métricas son compatibles para la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces y los clientes cero PCOIP?

Consulte la documentación para obtener más información sobre las métricas de Amazon CloudWatch con Amazon WorkSpaces.

P: ¿Qué métricas son compatibles para el uso del acceso web de Amazon WorkSpaces?

Actualmente, las siguientes métricas son compatibles para informes en el uso de acceso web de Amazon WorkSpaces:

  • Disponibilidad
  • Incorrecto
  • UserConnected
  • Mantenimiento  

Consulte la documentación para obtener más información sobre las métricas de Amazon CloudWatch con Amazon WorkSpaces.


P: ¿Puedo imprimir desde mi Amazon WorkSpace?

Sí, Amazon WorkSpaces admite impresoras locales, impresoras en red y el servicio de impresión en nube.

P: ¿Cuál es la impresora configurada como predeterminada en mi Amazon WorkSpace?

Si tiene una impresora local configurada en el equipo con Windows o Mac que utiliza para conectarse a su escritorio de Amazon WorkSpaces, entonces esa impresora se configurará como la predeterminada cuando se conecte a su escritorio de WorkSpaces.

P: ¿Cómo puedo imprimir desde una impresora local?

Si tiene una impresora local configurada, estará seleccionada de manera predeterminada. De lo contrario, tendrá que configurar una impresora local desde fuera de su escritorio de WorkSpaces. Una vez que lo haga, seleccione la impresora local desde el menú de impresión y seleccione imprimir.

P: ¿Por qué no veo mi impresora local en el menú de impresión?

Amazon WorkSpaces soporta la mayoría de impresoras. Si su impresora no se reconoce, puede que deba instalar el controlador de dispositivo adecuado en WorkSpaces.

P: ¿Cómo puedo imprimir desde una impresora de red?

Cualquier impresora que esté en la misma red que su escritorio de Amazon WorkSpaces y que sea compatible con Windows Server 2008 R2 se puede añadir como impresora de red. Una vez que se añade una impresora de red, se la puede seleccionar para impresión desde una aplicación.

P: ¿Puedo usar mi Amazon WorkSpace con un servicio de impresión en la nube?

Puede usar servicios de impresión en la nube con su escritorio de WorkSpaces, incluidas, entre otras, Cortado ThinPrint,® y Google Cloud Print.

P: ¿Puedo imprimir desde una tablet o Chromebook?

Los clientes de Amazon WorkSpaces para tablets y Chromebook soportan servicios de impresión en la nube e incluyen, entre otros, Cortado ThinPrint® y Google Cloud Print. Actualmente, no se admiten impresiones locales y de red.