Aspectos generales

Paquetes e imágenes personalizadas

P: ¿Qué aplicaciones están disponibles con Amazon Linux WorkSpaces?

R: Amazon Linux WorkSpaces viene con una selección de aplicaciones sin coste adicional que incluyen LibreOffice, Firefox Web Browser, Evolution Mail, Pidgin IM, GIMP y otras utilidades y herramientas de escritorio. Siempre puede agregar más software desde los repositorios de Amazon Linux usando yum. Para instalar un paquete disponible de los repositorios de Amazon Linux, simplemente escriba "yum install [nombre del paquete]". También puede agregar software desde los repositorios de Linux públicos y privados basados en RPM en cualquier momento.
 
P: ¿Qué aplicaciones se encuentran disponibles con Amazon WorkSpaces con la experiencia de Windows 10?
 
R: Amazon WorkSpaces incluye un conjunto predeterminado de aplicaciones sin costo adicional. Por un cargo mensual adicional, puede tener Office 2016 Professional Plus de 32 bits y Trend Micro Worry-Free Business Security instalados de forma predeterminada en sus WorkSpaces con Windows Server 2016. De lo contrario, tendrá las siguientes aplicaciones de forma predeterminada en sus WorkSpaces con tecnología Windows Server 2019.
  • Microsoft Office Professional Plus 2019
  • Microsoft Office LTSC Professional Plus 2021
  • Microsoft Visio LTSC Professional 2021
  • Microsoft Project Professional 2021
  • Microsoft Office LTSC Standard 2021
  • Microsoft Visio LTSC Standard 2021
  • Microsoft Project Standard 2021
 
P: ¿Puedo crear imágenes personalizadas para Amazon WorkSpaces?
 
R: Sí, como administrador puede crear una imagen personalizada a partir de un WorkSpace en ejecución. Una vez que haya personalizado su WorkSpace con sus aplicaciones y configuraciones, puede seleccionar el WorkSpace en la consola y seleccionar “Create Image” (Crear imagen). Esto crea una imagen con sus aplicaciones y configuraciones. Las imágenes personalizadas creadas a partir de Amazon WorkSpaces con los paquetes habilitados para procesamiento gráfico (Graphics, GraphicsPro, Graphics.g4dn y GraphicsPro.g4dn) solo pueden utilizarse con paquetes de gráficos del mismo tipo. Por ejemplo, una imagen personalizada creada a partir de un paquete Graphics.g4dn se puede usar con paquetes Graphics.g4dn o GraphicsPro.g4dn, pero no con paquetes Graphics o GraphicsPro. Las imágenes personalizadas creadas a partir de los paquetes Value, Standard, Performance, Power o PowerPro solo se pueden usar con esos paquetes. La mayoría de las imágenes de WorkSpace se encuentran disponibles a los 45 minutos.  Para obtener más información, consulte la documentación sobre imágenes personalizadas.
 
P: ¿Cómo puedo lanzar un Amazon WorkSpace a partir de una imagen personalizada?

R: Para lanzar un Amazon WorkSpace a partir de una imagen personalizada, antes debe emparejar la imagen personalizada con el tipo de hardware que desea que el WorkSpace utilice, lo que genera un paquete. Posteriormente, puede publicar este paquete a través de la consola y seleccionarlo al lanzar nuevos WorkSpaces.

P: ¿Qué diferencia hay entre un paquete y una imagen?

R: Una imagen solamente contiene el sistema operativo, el software y las configuraciones. Sin embargo, un paquete combina la imagen y el hardware a partir del que se puede ejecutar un WorkSpace.

P: ¿Cuántas imágenes personalizadas puedo crear?

R: Como administrador, puede crear tantas imágenes personalizadas como desee. Amazon WorkSpaces define límites predeterminados, pero puede solicitar que se aumenten aquí. Para consultar los límites predeterminados de Amazon WorkSpaces, consulte nuestra documentación.

P: ¿Puedo actualizar la imagen de un paquete existente?

R: Sí. Puede actualizar un paquete existente con una imagen nueva que contenga la misma capa de software (por ejemplo, el software Plus) con solo sustituir la imagen original.

P: ¿Puedo copiar mis imágenes de Amazon WorkSpaces a otras regiones de AWS?

R: Sí, puede utilizar la consola de WorkSpaces, las API o la CLI para copiar sus imágenes de WorkSpaces a otras regiones de AWS donde se dispone de WorkSpaces. Inicie sesión en la consola de WorkSpaces y vaya a la sección “Images” (Imágenes) desde el menú de navegación de la izquierda. Simplemente seleccione la imagen que desea copiar, haga clic en el botón “Actions” (Acciones) y seleccione la opción “Copy Image” (Copiar imagen) para comenzar.

P: ¿Cómo puedo saber si la imagen que he copiado está disponible para utilizarla?

R: Tan pronto como se inicia una operación de copia, se le proporcionará un identificador único para la nueva imagen creada como una copia de la original. Puede utilizar ese identificador para buscar el estado de esa imagen en la región de destino a través de la consola de WorkSpaces, las API o la CLI.

P: ¿Puedo cancelar una operación de copia de imagen pendiente?

R: Una vez iniciada, no puede cancelar una operación de copia de imagen pendiente. Puede eliminar la imagen en la región de destino si la imagen no es necesaria.

P: ¿Existen cargos de transferencia de datos por copiar imágenes?

R: No. No existen cargos adicionales por copiar imágenes entre las regiones. Los límites máximos de imágenes para su cuenta en la región de destino de AWS seguirán aplicándose. Una vez que alcance este límite no podrá copiar más imágenes.

P: ¿Puedo hacer una copia masiva de múltiples imágenes a otra región?

R: Puede copiar las imágenes una a una a otra región de AWS. Puede utilizar la API CopyWorkspaceImage para copiar imágenes mediante programación.

Q: ¿Puedo copiar una imagen BYOL a otra región de AWS?

R: Sí. Puede copiar una imagen BYOL de WorkSpace en otra región de AWS si la región de destino de AWS está habilitada para BYOL.

Q: ¿Puedo copiar una imagen en la misma región?

R: Sí. Puede utilizar la operación de copiar la imagen para hacer una copia de la imagen de WorkSpaces en la misma región.

P: ¿Qué tipo de volúmenes de Amazon Elastic Block Store (EBS) ofrece Amazon WorkSpaces?

R: Todos los Amazon WorkSpaces lanzados tras el 31 de enero de 2017 están creados en volúmenes EBS SSD de uso general para volúmenes tanto raíz como de usuario. Los Amazon WorkSpaces lanzados antes del 31 de enero de 2017 están configurados con volúmenes EBS magnéticos. Puede cambiar sus Amazon WorkSpaces con volúmenes EBS magnéticos a volúmenes EBS SSD al volver a crearlos (puede obtener más información aquí). Aquí obtendrá más información sobre los volúmenes EBS SSD y aquí sobre los volúmenes EBS magnéticos.

P: ¿Puedo usar imágenes personalizadas para lanzar WorkSpaces con volúmenes SSD, incluso creados con WorkSpaces con volúmenes EBS magnéticos?

R: Sí. Puede usar imágenes personalizadas para lanzar WorkSpaces con volúmenes EBS SSD, incluso creados con WorkSpaces con volúmenes EBS magnéticos.

P: ¿Tengo que proporcionar una AMI creada mediante WorkSpaces con volúmenes EBS SSD al usar mis licencias de escritorio de Windows (BYOL)?

R: No. Puede usar las AMI que ha creado como parte del proceso BYOL sin hacer cambios adicionales.

P: ¿Cómo puedo implementar aplicaciones para mis usuarios?

R: Dispone de flexibilidad en cuanto al modo de implementación de las aplicaciones para sus usuarios. Primero, elige el tipo de imagen con el que desea empezar, ya sea básica o Plus, lo que determinará las aplicaciones predeterminadas de los WorkSpaces. En segundo lugar, puede instalar software adicional en un escritorio de WorkSpaces y crear una imagen personalizada que puede utilizar para implementar más escritorios de WorkSpaces. Para obtener más detalles, consulte la documentación sobre los paquetes.

P: ¿Qué software puedo instalar en un Amazon WorkSpace?

R: Para Amazon Linux, cualquier aplicación disponible en los repositorios de Amazon Linux es compatible y se puede instalar utilizando yum install [nombre del paquete].

Para Ubuntu WorkSpaces, puede instalar aplicaciones mediante Software de Ubuntu. Para ello, haga clic en su icono en el Dock o busque "Software" en la barra de búsqueda de Actividades.

Para Windows, cualquier aplicación que sea compatible con la experiencia de Windows 10 proporcionada por Windows Server 2016 o Windows Server 2019 debe ejecutarse en sus WorkSpaces. Le recomendamos que pruebe el software que desee implementar en un escritorio de WorkSpaces de “prueba” antes de entregarlo a más usuarios. Usted es responsable de asegurarse de que cumple con las restricciones de licencia asociadas con cualquier software que pretenda instalar en un escritorio de WorkSpace.

P: ¿Cómo puedo comenzar a compartir mis imágenes?
 
R: Inicie sesión en la consola de Amazon WorkSpaces y vaya a la sección “Images” (Imágenes) desde el menú de navegación de la izquierda. Simplemente seleccione la imagen que desea compartir, haga clic en el botón “Actions” (Acciones) y seleccione la opción “View details” (Ver detalles) para comenzar.
 
P: ¿Puedo compartir imágenes con cualquier cuenta de AWS?
 
R: Con cualquier cuenta de AWS puede compartir imágenes personalizadas creadas desde una experiencia de escritorio de Windows 10 basada en Windows Server 2016 o 2019, o Linux WorkSpaces. Las imágenes BYOL solo se pueden compartir con cuentas que tengan el mismo ID de cuenta de pagador de AWS.
 
P: ¿Puedo copiar una imagen que han compartido conmigo?
 
R: Sí, puede copiar imágenes que se han compartido con usted. Las imágenes copiadas serán propiedad de su cuenta de AWS.
 
P: ¿Puedo crear un paquete y lanzar Amazon WorkSpaces desde una imagen que ha sido compartida conmigo?
 
R: Puede copiar una imagen que se ha compartido con usted y luego utilizar la imagen copiada para crear un paquete personalizado y lanzar Amazon WorkSpaces desde este paquete personalizado.
 
P: ¿Puedo compartir una imagen con otra cuenta de AWS en una región de AWS diferente?
 
R: Puede compartir una imagen con otra cuenta de AWS en la misma región de AWS. Puede hacer una copia de una imagen compartida en la cuenta de destino y luego copiar esa imagen a las otras regiones.
 
P: ¿Puedo dejar de compartir una imagen?
 
R: Sí, puede dejar de compartir una imagen. Una vez que deja de compartir una imagen, no estará disponible en la cuenta de destino. Las copias de las imágenes compartidas en la cuenta de destino permanecerán sin modificar.

Paquetes de hardware y almacenamiento

P: ¿Puedo aumentar el tamaño de los volúmenes de almacenamiento de Amazon WorkSpaces?

R: Sí. Puede aumentar el tamaño de los volúmenes raíz y de usuario conectados con WorkSpaces en cualquier momento. Cuando lanza nuevos escritorios de WorkSpaces, puede seleccionar configuraciones de almacenamiento agrupadas para volúmenes de usuario y raíz, o elegir el tamaño de almacenamiento de su preferencia que sea mayor que las configuraciones de almacenamiento proporcionadas. En el caso de las configuraciones de almacenamiento con 80 GB de volumen raíz, puede elegir 10 GB, 50 GB o 100 GB para el volumen de usuario. Puede usar configuraciones de almacenamiento con un volumen raíz de 175 GB a 2000 GB junto con un volumen de usuario de 100 GB a 2000 GB. Tenga en cuenta que debe configurar el volumen raíz en 175 GB para expandir el volumen de usuario en el intervalo de 100 GB a 1000 GB. Después de que se hayan lanzado los WorkSpaces, solo puede aumentar el tamaño de los volúmenes utilizando las configuraciones anteriores hasta 2000 GB por cada volumen raíz y de usuario.

P: ¿Puedo reducir el tamaño de los volúmenes de almacenamiento?

R: No. Para garantizar la conservación de los datos, los tamaños de cada volumen no se pueden reducir después de lanzar un WorkSpace. Puede lanzar un WorkSpace de tipo Value, Standard, Performance, Power o PowerPro con un mínimo de 80 GB para el volumen raíz y de 10 GB para el volumen de usuario. Puede lanzar un WorkSpace habilitado para procesamiento gráfico con un mínimo de 100 GB para el volumen raíz y 100 GB para el volumen de usuario. Si desea obtener más información acerca del almacenamiento configurable, consulte Modificar WorkSpaces.

Además de almacenamiento persistente para el volumen raíz y el volumen de usuario, Graphics.g4dn ofrece 125 GB de almacenamiento local temporal, mientras que GraphicsPro.g4dn ofrece 225 GB. No puede cambiar el tamaño del almacenamiento local temporal. Encontrará en su WorkSpace el volumen de almacenamiento local temporal denominado “E:\Temp_SSD”. Obtenga más información sobre el ciclo de vida de los almacenes de instancias en Almacén de instancias de Amazon EC2.

P: ¿Cómo puedo modificar el tamaño de los volúmenes de almacenamiento de Amazon WorkSpaces?

R: Puede modificar el tamaño de los volúmenes de almacenamiento a través de la consola de administración de Amazon WorkSpaces o mediante la API de Amazon WorkSpaces.

Los usuarios de WorkSpaces también pueden aumentar el tamaño de su volumen de almacenamiento de información directamente en el cliente de WorkSpaces si el administrador ha habilitado esta capacidad de administración autónoma. 

P: ¿Se conservan los parámetros de configuración de almacenamiento de un WorkSpace cuando este se vuelve a crear?

R: Sí, cada vez que se vuelve a crear, se conserva el tamaño de asignación de almacenamiento para WorkSpaces cuando se usan paquetes predeterminados. Si un WorkSpace tiene volúmenes extendidos y se reconstruye, se conservarán los tamaños de volumen mayores, incluso si los tamaños de la unidad del paquete son inferiores.

P: ¿Se conservan los parámetros de configuración de almacenamiento de un WorkSpace cuando este se restaura?

R: Sí, luego de cada restauración se conserva el tamaño de asignación de almacenamiento existente cuando se utilizan los paquetes predeterminados de WorkSpaces. Por ejemplo, la restauración de un WorkSpace con raíz de 80 GB y volúmenes de usuario de 100 GB dará como resultado un WorkSpace reconstruido con raíz de 80 GB y usuario de 100 GB.

Si la asignación de almacenamiento de un paquete personalizado aumenta y se restaura un WorkSpace vinculado, los volúmenes de WorkSpace aumentarán para coincidir con los nuevos tamaños del volumen del paquete.

P: ¿Qué datos puedo retener después de una migración de WorkSpaces?

R: Se retendrán todos los datos de la última instantánea del volumen de usuario original. Para un WorkSpace de Windows, los datos de la unidad D capturados por la última instantánea se retendrán después de la migración y la unidad C se creará de nuevo a partir de la imagen del paquete de destino. Además, la migración intenta mover datos del antiguo perfil de usuario al nuevo. Los datos que no se puedan mover al nuevo perfil se conservarán en una carpeta .notMigrated. Consulte la documentación para obtener más información.

P: ¿Puedo mover un WorkSpace existente de un paquete público a un paquete personalizado?

R: Sí. La función de migración de WorkSpaces le permite sustituir el volumen raíz de WorkSpace con una imagen base de otro paquete. Migrate recreará el WorkSpace utilizando un nuevo volumen raíz proveniente de la imagen del paquete de destino, y el volumen de usuario proveniente de la última instantánea original del volumen de usuario. Consulte la documentación para obtener información detallada sobre la migración.

P: ¿Cuál es la diferencia entre una migración y una reconstrucción?

R: La migración de WorkSpaces le permite cambiar a un nuevo paquete y regenerar su perfil de usuario. La reconstrucción simplemente actualiza su WorkSpace con un volumen raíz generado a partir de la imagen base del paquete original.

P: ¿Qué sucede si reconstruyo mi WorkSpace después de la migración?

R: La migración asocia el WorkSpace con un nuevo paquete. Una reconstrucción tras una migración utilizará el paquete recién asociado para generar el volumen raíz.

P: ¿Puedo ampliar los volúmenes de almacenamiento magnéticos de Amazon WorkSpaces?

R: No, los volúmenes de almacenamiento configurables solo se encuentran disponibles cuando se utilizan unidades de estado sólido (SSD). Cualquier WorkSpace que se haya lanzado antes de febrero de 2017 podría continuar usando volúmenes de almacenamiento magnéticos. Si desea cambiar los volúmenes magnéticos por las unidades SSD, vuelva a crear el escritorio de WorkSpaces.

P: ¿De qué manera afectan el tamaño del volumen raíz las imágenes personalizadas?

R: El tamaño del volumen raíz de los escritorios de WorkSpaces lanzados desde una imagen personalizada es, de forma predeterminada, el mismo que el de la imagen personalizada. Por ejemplo, si una imagen personalizada tiene un volumen raíz de 100 GB, todos los escritorios de WorkSpaces que se lancen a partir de ella también tendrán un volumen raíz de 100 GB. Puede aumentar el tamaño del volumen raíz cuando lance el escritorio de WorkSpaces o en cualquier momento posterior.

P: ¿Puedo modificar un paquete de Amazon WorkSpaces sin tener que hacer una migración de WorkSpaces?

R: Sí. Puede intercambiar entre los paquetes Value, Standard, Performance, Power o PowerPro con la consola de administración de Amazon WorkSpaces o el API de WorkSpaces. Cuando realiza un cambio de paquete de hardware, los WorkSpaces se reinician inmediatamente. Cuando se reactivan, se conservan el sistema operativo, las aplicaciones, los datos y el almacenamiento asignado en los volúmenes raíz y de usuario.

Por ejemplo, puede lanzar un paquete Standard (2 CPU virtuales, 4 GiB) y, posteriormente, ampliar el tamaño del volumen en ambos volúmenes a 500 GB. A continuación, puede cambiar al paquete Performance (2 vCPU, 8,0 GiB) y preservar, al mismo tiempo, el sistema operativo, las aplicaciones y los datos en el volumen ampliado.

Los usuarios también pueden cambiar el paquete de WorkSpaces directamente en el cliente si el administrador ha habilitado esta capacidad de administración autónoma. 

P: ¿De qué manera puedo controlar las solicitudes de cambio de paquetes y almacenamiento?

R: Puede recurrir a AWS CloudTrail para controlar los cambios solicitados.

P: Actualmente, utilizo mis propias licencias de Windows. ¿Puedo ampliar los volúmenes de almacenamiento y cambiar los paquetes de WorkSpaces?

R: Sí. Puede aprovechar ambas características aunque utilice sus propias licencias de escritorio de Windows. De manera predeterminada, puede cambiar paquetes de WorkSpaces hasta un 20% del número total de escritorios de WorkSpaces en el plazo de una semana. Si desea modificar un porcentaje mayor del 20 % de sus WorkSpaces, contacte con nosotros.

P: ¿Un WorkSpace que se ejecuta en modo AutoStop debe estar en ejecución para poder implementar un cambio de tipo de paquete?

R: No. Cuando hace un cambio, iniciamos un WorkSpace que no se esté ejecutando, implementamos el cambio de paquete, lo reiniciamos para que se active el cambio y, a continuación, volvemos a detenerlo. Por ejemplo, usted cambia el tipo de paquete en un WorkSpace (2 vCPU, 4 GiB) Standard detenido a Performance. Iniciamos el escritorio de WorkSpaces Standard, implementamos el cambio de paquete y lo reiniciamos. Posteriormente al reinicio, el escritorio de WorkSpaces tendrá el hardware del tipo de paquete Performance (2 vCPU, 8,0 GiB).

P: ¿Qué cargos debo pagar si cambio el paquete de hardware o el tamaño del almacenamiento durante un mes?

R: En ambos casos, se cobra el precio mensual de AlwaysOn y la tarifa mensual de AutoStop WorkSpaces prorrateada por día.

Por ejemplo, si incrementa el volumen el día 10 de un mes determinado en un escritorio AlwaysOn Power de WorkSpaces con 175 GB, y 100 GB para los volúmenes raíz y de usuario respectivamente, se le cobrarán 78.00 USD por el escritorio Power de WorkSpaces y 11,60 USD por los 20 días de los 175 GB adicionales a una tarifa de 0,10 USD/GB al mes (en US-East-1). De manera similar, el cambio de un paquete (por ejemplo, de Value a Standard) el día 15 de un mes determinado genera 15 días con el costo del paquete Value de WorkSpaces (12,50 USD en US-East-1) y 15 días con el costo del paquete Standard de WorkSpaces (17,50 USD en US-East-1).

P: ¿Con qué frecuencia puedo aumentar los tamaños de los volúmenes o cambiar el paquete de hardware de un WorkSpace?

R: Puede aumentar los tamaños de los volúmenes o cambiar un WorkSpace a un paquete de hardware más grande una vez cada 6 horas. También puede cambiar a un paquete de hardware de menor tamaño una vez cada 30 días. En el caso de un escritorio de WorkSpaces lanzado por primera vez, debe esperar 6 horas para poder solicitar un paquete de mayor tamaño.

Por ejemplo, si aumenta el volumen de raíz o de usuario de un escritorio de WorkSpaces Standard el 5 de diciembre a las 11:00 h y lo cambia al tipo Performance en el mismo momento, el 5 de diciembre a las 16:00 h podrá aumentar nuevamente el tamaño raíz o de usuario y modificar el tipo de paquete de hardware. Si cambia el Performance WorkSpace a un Standard WorkSpace el 6 de diciembre a las 12:00 y quiere pasar a un paquete más pequeño (Value), podrá hacer este cambio el 6 de enero a las 12:00.

Paquetes habilitados para procesamiento gráfico

P: ¿Ofrece Amazon WorkSpaces escritorios en la nube con unidades de procesamiento gráfico (GPU por sus siglas en inglés) activadas?

R: Sí. Amazon WorkSpaces ofrece la familia Graphics, GraphicsPro y Graphics G4dn.
Un paquete Graphics está pensado para aplicaciones gráficas de uso general, como software CAD/CAM, creación de modelos comercial e industrial, creación de prototipos y desarrollo de gráficos generales. A partir del 30 de noviembre de 2023, el paquete de Graphics dejará de estar disponible. Le recomendamos que migre al paquete Graphics.g4dn para WorkSpaces.

Un paquete GraphicsPro está pensado para aplicaciones que hacen un uso intensivo de la computación y de los gráficos, como visualizaciones 3D, procesamiento de gráficos, codificación de video, machine learning (ML) y juegos de calidad. Los paquetes Graphics y GraphicsPro están disponibles en inglés y en japonés.

La familia Graphics G4dn incluye dos opciones de paquetes: Graphics.g4dn y GraphicsPro.g4dn. Ambos se basan en las instancias G4dn de EC2: las instancias de GPU más versátiles del sector para aplicaciones de gráficos que dependen de bibliotecas de GPU NVIDIA, como OptiX. Un paquete Graphics.g4dn ofrece el mejor rendimiento en la nube para aplicaciones de uso general que hagan un uso intensivo de gráficos, como las aplicaciones de arquitectura, diseño e ingeniería, al mejor precio. El paquete GraphicsPro.g4dn está diseñado para aplicaciones de gráficos de alta tecnología, por ejemplo, aplicaciones de producción multimedia, visualización sísmica, entrenamiento de modelos con ML a pequeña escala e inferencia de ML.Consulte las instancias G4dn de EC2 para más información sobre las instancias G4dn y las GPU NVIDIA T4.

P: ¿Qué son los paquetes habilitados para procesamiento gráfico de Amazon WorkSpaces?

R: Los paquetes habilitados para procesamiento gráfico de Amazon WorkSpaces son escritorios en la nube optimizados para cargas de trabajo que se benefician de la aceleración de gráficos. Puede elegir el paquete Graphics, GraphicsPro, Graphics.g4dn o GraphicsPro.g4dn, según los requisitos de costo y rendimiento de su carga de trabajo de gráficos.

Los paquetes Graphics son ideales para cargas de trabajo de gráficos de uso general, como es el caso de los escritorios virtuales para mejorar la productividad en las oficinas y las aplicaciones web modernas. Cada paquete Graphics viene con una GPU NVIDIA con 1536 núcleos CUDA y 4 GB de memoria de video. Cada paquete de Graphics viene con 8 vCPUs, 15 GiB de RAM, 4 GB de memoria de video y 100 GB de almacenamiento en el volumen de usuario y 100 GB de almacenamiento persistente y de uso general en el volumen raíz. Los paquetes de Graphics brindan una experiencia de escritorio de Windows 10. A partir del 30 de noviembre de 2023, el paquete de Graphics dejará de estar disponible. Le recomendamos que migre al paquete Graphics.g4dn para WorkSpaces.

Los paquetes GraphicsPro son perfectos para aplicaciones de gráficos profesionales, como las de diseño asistido por computadora, fabricación y software de ingeniería. Los paquetes GraphicsPro vienen con una GPU de estación de trabajo virtual dedicada, la NVIDIA M60 con 2048 núcleos de procesamiento paralelo y un codificador de hardware capaz de admitir hasta 10 streams H.265 (HEVC) 1080p30 y hasta 18 streams H.264 1080p30. Cada paquete GraphicsPro contiene 16 vCPUs, 122 GiB de RAM, 8 GB de memoria de video y un mínimo de 100 GB de volumen raíz y 100 GB de volumen de usuario. Los paquetes GraphicsPro brindan una experiencia de estación de trabajo virtual de Windows 10.

La familia Graphics G4dn incluye dos opciones de paquetes: Graphics.g4dn y GraphicsPro.g4dn. Tanto Graphics.g4dn como GraphicsPro.g4dn incluyen la GPU NVIDIA T4 Tensor Core con RTX integrada, que incluye núcleos Tensor de Turing y núcleos RT, procesadores Intel® Xeon® Scalable (Cascade Lake) de segunda generación personalizados de AWS, hasta 100 Gbps de rendimiento de redes y el almacenamiento NVMe diseñado para aplicaciones que requieren acceso rápido a datos almacenados localmente. Los paquetes basados en g4dn están optimizados para el streaming de aplicaciones que hagan un uso intensivo de gráficos que admitan el trazado de rayos acelerado gracias a NVIDIA OptiX y la visualización mejorada por IA, que se consigue, por ejemplo, con el supermuestreo de aprendizaje profundo (DLSS) y la eliminación del ruido con IA. Estos paquetes también se pueden usar para cargas de trabajo de computación, como las de machine learning y ciencia de datos, usando bibliotecas de NVIDIA, como CUDA y los marcos de aprendizaje profundo acelerados por GPU de NVIDIA.

Los paquetes Graphics.g4dn son ideales para clientes que busquen estaciones de trabajo virtuales rentables de NVIDIA con RTX y habilitadas para procesamiento gráfico para operar aplicaciones de uso general que hagan un uso intensivo de los gráficos, como las de diseño asistido por computadora (CAD), simulación y sistemas de información geoespacial (GIS). El paquete Graphics.g4dn ofrece una instancia g4dn.xlarge con 4 vCPU, 16 GB de RAM, 16 GB de memoria de video, 125 GB de almacén de instancias local SSD NVMe temporal y un mínimo de 100 GB de almacenamiento persistente para el volumen de usuario y los volúmenes raíz. Los paquetes Graphics.g4dn ofrecen una experiencia de estación de trabajo virtual con Windows 10 y una experiencia de escritorio Ubuntu.

Los paquetes GraphicsPro.g4dn están diseñados para cargas de trabajo de gráficos de alta tecnología, como las de las aplicaciones de producción multimedia, renderizado, ciencia de datos, arquitectura y visualización sísmica. Además, son ideales para cargas de trabajo de computación, como las de análisis de video inteligente, entrenamiento de modelos con ML a pequeña escala e inferencia de ML. El paquete GraphicsPro.g4dn ofrece 16 vCPU, 64 GB de RAM, 16 GB de memoria de video, 225 GB de almacén de instancias local SSD NVMe temporal y un mínimo de 100 GB de almacenamiento persistente para el volumen de usuario y los volúmenes raíz. Los paquetes GraphicsPro.g4dn ofrecen una experiencia de estación de trabajo virtual con Windows 10 y una experiencia de escritorio Ubuntu. Consulte las instancias G4dn de EC2 para obtener más información sobre las instancias G4dn y las GPU NVIDIA T4.

P: ¿En qué regiones de AWS puedo lanzar los paquetes habilitados para procesamiento gráfico de Amazon WorkSpaces?

R: Puede lanzar paquetes Graphics o GraphicsPro en las siguientes regiones de AWS: Este de EE. UU. (Norte de Virginia), Oeste de EE. UU. (Oregón), Europa (Irlanda), Europa (Fráncfort), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio) y Asia-Pacífico (Singapur). También puede lanzar paquetes GraphicsPro en la región AWS GovCloud (Oeste de EE. UU.). A partir del 30 de noviembre de 2023, el paquete de Graphics dejará de estar disponible. Le recomendamos que migre al paquete Graphics.g4dn para WorkSpaces.

Puede lanzar paquetes Graphics.g4dn o GraphicsPro.g4dn en las siguientes regiones de AWS: Este de EE. UU. (Norte de Virginia), Oeste de EE. UU. (Oregón), Canadá (centro), Europa (Fráncfort, Irlanda, Londres), Asia-Pacífico (Bombay, Seúl, Singapur, Sídney y Tokio) y América del Sur (São Paulo). 

P: ¿Puedo crear una imagen personalizada para mis paquetes habilitados para procesamiento gráfico?

R: Sí. Las imágenes personalizadas que se crean a partir de un paquete de Amazon WorkSpaces habilitado para procesamiento gráfico solo pueden usarse con el mismo tipo de paquete. Por ejemplo, puede usar una imagen creada a partir de un paquete Graphics.g4dn para lanzar un paquete GraphicsPro.g4dn de WorkSpace. Sin embargo, no puede usar una imagen creada a partir de un paquete Graphics para lanzar un paquete GraphicsPro de WorkSpace ni un WorkSpace basado en G4dn. 

P: ¿Cómo puedo comenzar a utilizar paquetes habilitados para procesamiento gráfico de Amazon WorkSpaces?

R: Puede lanzar los paquetes Graphics, GraphicsPro, Graphics.g4dn o GraphicsPro.g4dn con la consola de administración de Amazon WorkSpaces o las API de Amazon WorkSpaces. Cuando lance un WorkSpace nuevo, simplemente seleccione el nombre de paquete Graphics correspondiente.  Es posible que tenga que solicitar un aumento de cuota antes de lanzar los paquetes habilitados para procesamiento gráfico.

P: ¿Qué ancho de banda consume un escritorio de Amazon WorkSpaces habilitado para procesamiento gráfico?

El ancho de banda que emplea el paquete de Amazon WorkSpaces habilitado para procesamiento gráfico depende de las tareas que vayan a hacerse. Si no se hacen muchos cambios en la pantalla, el ancho de banda utilizado, por lo general, es inferior a 300 kbps. Si ocurre un cambio de contexto entre varias ventanas o si se manipulan los modelos 3D, el ancho de banda puede aumentar varios megabits por segundo.

P: ¿Ofrece Amazon WorkSpaces escritorios con unidades de procesamiento gráfico activadas con WSP?

R: No. Amazon WorkSpaces no ofrece actualmente ningún paquete de WSP habilitado para procesamiento gráfico.

P: ¿Cuáles son las opciones de almacenamiento disponibles para WorkSpaces habilitados para procesamiento gráfico?

R: Todos los paquetes de WorkSpaces habilitados para procesamiento gráfico incluyen un mínimo de 100 GB de almacenamiento persistente para el volumen de usuario y volúmenes raíz. Puede seleccionar el volumen de almacenamiento que necesite para volúmenes de usuario y raíz cuando lance nuevos escritorios de WorkSpaces. Además, puede incrementar las asignaciones de almacenamiento en cualquier momento. Los datos que los usuarios almacenan en “volúmenes de usuario” adjuntos al escritorio de WorkSpace se copian automáticamente en Amazon S3 periódicamente.

Los paquetes G4dn también incluyen el almacenamiento SSD basado en NVMe, lo que se conoce como el almacén de instancias. El almacén de instancias es ideal para el contenido temporal, como el almacenamiento en caché y en búfer, porque los datos almacenados en volúmenes de almacén de instancias no persisten cuando la instancia se detiene o termina o cuando se producen errores de hardware. Graphics.g4dn ofrece 125 GB de almacenamiento de instancias local y GraphicsPro.g4dn ofrece un almacén de instancias local de 225 GB. No puede cambiar el tamaño del almacén de instancias local. Puede encontrar el volumen de almacén de instancias local con el nombre “E:\Temp_SSD” en su WorkSpace. Obtenga más información sobre el ciclo de vida de los almacenes de instancias. Obtenga más información sobre el ciclo de vida de los almacenes de instancias en Almacén de instancias de Amazon EC2.

P: ¿Por qué ya no aparece Graphics WorkSpaces en la consola de administración de AWS?

 R: A partir del 30 de noviembre de 2023, el paquete Graphics dejará de estar disponible. Por lo tanto, estos paquetes se eliminaron de la consola de administración de AWS. Le recomendamos migrar al paquete Graphics.g4dn para WorkSpaces, que proporciona un mejor rendimiento gráfico con un precio inferior.

P: ¿Qué ocurre si no migro mi paquete de Graphics antes del 30 de noviembre de 2023?

R: Sus paquetes de Graphics WorkSpaces seguirán funcionando. Sin embargo, a medida que los componentes críticos del hardware subyacente utilizado en los paquetes de Graphics lleguen al final de su vida útil, nos veremos limitados a la hora de sustituir la capacidad y es posible que no pueda utilizar o aprovisionar o volver a crear Graphics WorkSpaces. Nuestra capacidad para solucionar problemas de hardware o controladores también será limitada. Para garantizar la continuidad de su negocio, recomendamos encarecidamente que todos los clientes que utilicen Graphics migren sus cargas de trabajo a los paquetes Graphics.g4dn. 

BYOL de Windows

P: ¿Puedo utilizar mis licencias de escritorio de Windows en Amazon WorkSpaces?

R: Sí, puede utilizar sus propias licencias de escritorio de Windows 10 o Windows 11 en WorkSpaces si cumplen con los requisitos de licencia de Microsoft. WorkSpaces ofrece la opción de ejecutar imágenes de escritorio de Windows 10 en hardware de uso físico dedicado, lo que le permite mantener la conformidad con las licencias de los escritorios de Windows cuando usa sus propias licencias en WorkSpaces.

P: ¿Puedo utilizar mis licencias de escritorio de Windows en los Amazon WorkSpaces habilitados para procesamiento gráfico?

R: Sí, puede hacerlo. Si hay algo que podamos hacer por usted, contacte con nosotros.

P: ¿Qué versiones de las licencias de escritorio de Windows puedo utilizar en Amazon WorkSpaces?

R: Si su organización cumple con los requisitos de licencia de Microsoft, puede utilizar sus licencias de Windows 10 o Windows 11 Enterprise en Amazon WorkSpaces. No puede utilizar sus licencias de Windows OEM en Amazon WorkSpaces. Si tiene alguna duda acerca de si tiene derecho a utilizar sus licencias de escritorio de Windows, consulte con Microsoft.

P: ¿Cuáles son los beneficios de utilizar mis propias licencias de escritorio de Windows en Amazon WorkSpaces?

R: Si utiliza sus propias licencias de escritorio de Windows en Amazon WorkSpaces, se ahorrará 4 USD por Amazon WorkSpace por mes si ha optado por la facturación mensual y se ahorrará dinero en la tarifa de uso por hora si ha elegido la facturación por hora (consulte la página de precios de Amazon WorkSpaces para obtener más información). Además, ahora puede utilizar una única imagen dorada para administrar sus implementaciones de escritorios virtuales y físicas.

P: ¿Cuáles son los requisitos para usar mis licencias de escritorio de Windows en Amazon WorkSpaces?

R: Es necesario un acuerdo de licencia por volumen (VL) de Microsoft activo y que cumpla con los requisitos de Software Assurance o VDA por licencia de usuario para poder usar sus licencias de Windows 10 o Windows 11 Desktop en Amazon WorkSpaces. Consulte con el representante de Microsoft para confirmar si reúne los requisitos para usar sus licencias de escritorio de Windows en Amazon WorkSpaces.

P: ¿Cómo comienzo a utilizar mis licencias de escritorio de Windows en Amazon WorkSpaces?

R: Para asegurarse de que se asigna a su cuenta la capacidad dedicada adecuada, contacte con el administrador de la cuenta de AWS o el representante de ventas para habilitar su cuenta para BYOL. Como alternativa, puede crear un caso de soporte técnico en Amazon WorkSpaces para comenzar a utilizar BYOL.

Una vez habilitado en su cuenta, es fácil usar el sistema operativo Windows 10 o Windows 11 existente en Amazon WorkSpaces. Primero, importe el sistema operativo de escritorio de Windows existente utilizando la API de VM Import. Luego cree su nueva imagen de WorkSpaces, basada en la máquina virtual importada, con la acción Create Image (Crear imagen) en la página Images (Imágenes) en la consola de administración de WorkSpaces. Finalmente, cree un lote de WorkSpaces personalizado con las pestañas Bundles (Paquetes) en la consola de administración de WorkSpaces. Luego, puede lanzar su nuevo paquete de WorkSpaces personalizado como nuevos escritorios para sus usuarios a través de la consola de administración de WorkSpaces.

Puede ver más información acerca del proceso de BYOL en nuestra documentación.

P: ¿Cómo activo mi sistema operativo de escritorio de Windows 10 o Windows 11 en Amazon WorkSpaces?

R: Puede activar su sistema operativo de escritorio Windows 10 o Windows 11 con servidores de activación de Microsoft nuevos o existentes que estén alojados en su VPC o los que se puedan alcanzar a partir de la VPC en la cual se ha implementado Amazon WorkSpaces.

P: ¿Puedo crear una nueva imagen personalizada de la imagen de escritorio de Windows 10 o Windows 11 cargada a Amazon WorkSpaces?

R: Sí. Puede utilizar la funcionalidad de administración de imágenes de WorkSpaces estándar para personalizar aún más la imagen de escritorio de Windows 10 o Windows 11 y guardarla como una imagen nueva de Amazon WorkSpaces en su cuenta.

P: ¿Puedo lanzar nuevos Amazon WorkSpaces por medio de uno de los paquetes públicos preconfigurados en el mismo directorio con los paquetes personalizados de Windows que uso en WorkSpaces?

R: No. Los WorkSpaces personalizados que son compatibles con el proceso de BYOL para escritorios con Windows 10 o Windows 11 se lanzan en un hardware de uso físico dedicado para cumplir con los requisitos de licencia de Microsoft. Los WorkSpaces que se lanzan en un directorio marcado para hardware dedicado solo pueden ser del paquete personalizado que haya creado y tenga su imagen de escritorio de Windows 10.

Si desea lanzar WorkSpaces desde paquetes públicos para usuarios del mismo dominio, puede crear un nuevo directorio de AWS AD Connector que apunte al mismo Microsoft Active Directory que su WorkSpaces de escritorio de Windows 10, y lanzar WorkSpaces en ese directorio como lo haría normalmente a través de la consola de administración de AWS o la CLI y el SDK de WorkSpaces.

P: ¿Cuánto tiempo me tardaría en lanzar Amazon WorkSpaces con mis propias licencias de escritorio e imágenes de Windows?

R: Después de llevar a cabo la operación “Create Image” (Crear imagen), su imagen de escritorio de Windows personalizada puede tardar algunas horas en estar disponible para su uso. Puede verificar el estado de su imagen personalizada en la consola de WorkSpaces, API o CLI.

P: ¿Se lanzarán todos mis Amazon WorkSpaces dedicados en una única zona de disponibilidad?

R: No. Los Amazon WorkSpaces que se implementen en hardware dedicado se repartirán entre dos zonas de disponibilidad. Usted selecciona las zonas de disponibilidad para Amazon WorkSpaces cuando crea el directorio en el que se implementarán sus Amazon WorkSpaces. Las implementaciones posteriores de Amazon WorkSpaces equilibrarán la carga automáticamente entre las zonas de disponibilidad seleccionadas cuando creó el directorio.

P: ¿Qué sucede cuando detengo Amazon WorkSpaces lanzados en hardware dedicado físicamente?

R: Puede detener los Amazon WorkSpaces cuando ya no los necesite. Solo se le facturarán los Amazon WorkSpaces que se estén ejecutando.

P: ¿Qué le sucede a los Amazon WorkSpaces que se reconstruyen, restauran o reinician en hardware dedicado físicamente?

R: Los Amazon WorkSpaces que se reconstruyen, restauran o reinician se pueden colocar en cualquier servidor físico disponible asignado a su cuenta. Una reconstrucción, una restauración o un reinicio de Amazon WorkSpace puede tener como resultado que esa instancia se coloque en un servidor físico diferente que haya sido asignado a su cuenta.

P: ¿Cómo me suscribo a Microsoft Office, Visio o Project para WorkSpaces con BYOL?

R: Para Microsoft Office 2016 o 2019, puede suscribirse durante la importación de imágenes BYOL. Con esta opción, Office se instala automáticamente en la imagen cuando esta se crea. Puede utilizar esta imagen para crear WorkSpaces, y todos esos WorkSpaces estarán suscritos a Microsoft Office 2016 o 2019 según su elección.
La opción de importación BYOL no es aplicable para Microsoft Office, Visio o Project 2021. No es necesario suscribirse a Microsoft Office durante la importación BYOL. Puede instalar estas aplicaciones directamente en sus WorkSpaces. Para obtener más información, consulte Administrar aplicaciones.

P: ¿Cómo se facturan las aplicaciones como Office, Visio o Project en los WorkSpaces con BYOL?

R: Puede suscribirse a aplicaciones como Microsoft Office, Visio o Project para sus WorkSpaces. Los WorkSpaces lanzados desde una imagen BYOL con estas aplicaciones habilitadas tienen la tarifa mensual que se indicada para dichas aplicaciones, independientemente de si usa ese WorkSpace en ese mes o no. No se le facturarán las imágenes BYOL con estas aplicaciones habilitadas, solo los WorkSpaces creados a partir de una imagen con dichas aplicaciones habilitadas. Para obtener más información sobre los precios del paquete de Office, Visio o Project, visite la página de precios de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Qué aplicaciones están disponibles para WorkSpaces con BYOL?

R: Durante las operaciones de importación de imágenes BYOL, tiene la opción de seleccionar Microsoft Office Professional 2016 o 2019 para WorkSpaces con BYOL de Windows 10 y Microsoft Office Professional 2019 para WorkSpaces con BYOL de Windows 11. También puede instalar las siguientes aplicaciones en sus WorkSpaces existentes.

  • Microsoft Office LTSC Professional Plus 2021
  • Microsoft Visio LTSC Professional 2021
  • Microsoft Project Professional 2021
  • Microsoft Office LTSC Standard 2021
  • Microsoft Visio LTSC Standard 2021
  • Microsoft Project Standard 2021

P: ¿Cómo me suscribo al paquete de Office en mis escritorios de BYOL WorkSpaces existentes?

R: Una vez que haya creado una imagen de BYOL con el paquete de Office instalado, puede usar la función de migración de Amazon WorkSpaces para trasladar sus escritorios de BYOL WorkSpaces existentes a los que tienen el paquete de Office. Después de la migración, se retendrán todos los datos de la última instantánea del volumen del usuario original y se creará nuevamente la unidad C a partir de la nueva imagen. Puede migrar un escritorio de WorkSpace que se creó a partir de un paquete que no tiene Office proporcionado por AWS a otro escritorio WorkSpace que se creó a partir de un paquete que sí tiene Office proporcionado por AWS y viceversa. Los datos de los volúmenes raíz y de usuario se conservan durante la migración.

Como alternativa, puede usar el flujo de trabajo Administrar aplicaciones para agregar o eliminar aplicaciones en sus WorkSpaces existentes. Esta opción solo se aplica a Office 2021, mientras que el flujo de trabajo de migración funcionará para todos los paquetes de Office. 

P: ¿Cómo obtengo actualizaciones para las aplicaciones del paquete de Office?

R: Las actualizaciones de Office se incluyen como parte de sus actualizaciones regulares de Windows. Nuestro proceso de creación de imágenes recogerá las últimas actualizaciones durante el proceso de creación. Le recomendamos que actualice periódicamente sus imágenes base de Windows para tener todos los últimos parches y actualizaciones de seguridad.

Amazon Linux WorkSpaces

P: ¿Qué es Amazon Linux WorkSpaces?

R: Amazon Linux WorkSpaces son escritorios en la nube preparados para la empresa que las organizaciones pueden proporcionar a desarrolladores, ingenieros, estudiantes o empleados de oficina para que hagan su trabajo.

P: ¿Qué puedo hacer con Amazon Linux WorkSpaces?

R: Los desarrolladores pueden diseñar software con sus aplicaciones favoritas, como AWS CLI, AWS SDK, Visual Studio Code, Eclipse y Atom. Los analistas pueden ejecutar simulaciones usando MATLAB y Simulink. Los empleados de oficina pueden usar aplicaciones preinstaladas como Libre Office para editar documentos, hojas de cálculo y presentaciones, Evolution para correo electrónico, Firefox para navegación web, GIMP para edición de imágenes, Pidgin para mensajería instantánea y muchos otros. Siempre puede instalar más aplicaciones desde los repositorios de Amazon Linux u otros repositorios de Linux basados en RPM.

P: ¿Qué aplicaciones y herramientas vienen con Amazon Linux WorkSpaces?

R: Amazon Linux WorkSpaces incluye una selección de utilidades y herramientas de escritorio, herramientas de desarrollo y aplicaciones generales de productividad. Los desarrolladores pueden comenzar rápidamente a usar paquetes como OpenJDK 8, Python, C/C++, AWS CLI y AWS SDK. Los empleados generales de oficina pueden usar Libre Office para edición de documentos, hojas de cálculo y presentaciones, Firefox para navegación web, GIMP para edición de fotos, Pidgin para mensajería instantánea, Evolution para correos electrónicos, Atril para documentos PDF y mucho más para tareas de productividad diarias. Siempre puede instalar más aplicaciones desde los repositorios de Amazon Linux o desde otros repositorios de Linux basados en RPM.

P: ¿Cómo puedo comenzar a utilizar Amazon Linux WorkSpaces?

R: Para comenzar, simplemente cree o seleccione usuarios de su directorio configurado, seleccione los paquetes de Amazon Linux WorkSpaces y láncelos. Sus usuarios recibirán instrucciones por correo electrónico para conectarse a sus WorkSpaces. Consulte aquí para la lista de paquetes de hardware disponibles.

P: ¿Cuánto cuesta el uso de Amazon Linux WorkSpaces?

R: Amazon Linux WorkSpaces está disponible con las opciones de facturación por hora y por mes. Los precios detallados están disponibles aquí.

P: ¿Qué administrador de paquetes admite Amazon Linux?

R: Amazon Linux está basado en RPM y utiliza el administrador de paquetes yum.

P: ¿Qué repositorios están disponibles con Amazon Linux WorkSpaces?

R: Amazon Linux WorkSpaces está conectado al núcleo de Amazon Linux y a los repositorios adicionales. Siempre puede agregar otros repositorios de Linux basados en RPM.

P: ¿Cómo puedo solicitar nuevos paquetes para los repositorios de Amazon Linux?

R: Puede solicitar nuevos paquetes para los repositorios de Amazon Linux utilizando los foros de desarrolladores de AWS aquí. Los paquetes se agregarán a total discreción de Amazon Web Services.

P: ¿Cómo recibiré actualizaciones de paquetes para Amazon Linux WorkSpaces?

R: Amazon Linux WorkSpaces se revisan y actualizan regularmente desde los repositorios de Amazon Linux.

P: ¿Qué tipos de directorio son compatibles con Amazon Linux WorkSpaces?

R: Amazon Linux WorkSpaces es compatible actualmente con Active Directory, un directorio local disponible a través de AD Connector y Microsoft Active Directory en AWS.

P: ¿Qué paquetes de hardware están disponibles para Amazon Linux WorkSpaces?

R: Amazon Linux WorkSpaces está disponible con diferentes paquetes de hardware en todas las regiones donde opera el servicio Amazon WorkSpaces. Para obtener una lista completa, consulte esta página.

P: ¿Puedo personalizar Amazon Linux WorkSpaces?

R: Sí. Puede personalizar la configuración e instalar software adicional en Amazon Linux WorkSpaces. También puede crear imágenes personalizadas utilizando la consola o API de Amazon WorkSpaces y usar esas imágenes para lanzar WorkSpaces con sus personalizaciones para otros usuarios de su organización.

P: ¿El acceso sudo está habilitado de forma predeterminada en Amazon Linux WorkSpaces?

R: De forma predeterminada, los usuarios de Amazon Linux WorkSpaces obtienen acceso sudo mientras que el usuario raíz está inhabilitado para ellos. Siempre puede modificar permisos editando el archivo /etc/sudoers.

P: ¿Existe algún paquete de Amazon Linux WorkSpaces con WSP?

A. Sí. Amazon WorkSpaces ofrece Linux con WSP en la región AWS GovCloud (Oeste de EE. UU.) con compatibilidad para tarjetas inteligentes, entrada de teclado y salida de audio.

Conformidad y seguridad

P: ¿Amazon WorkSpaces cumple con la normativa HIPAA?

R: Sí. Si celebró un acuerdo para socio empresarial (BAA) con AWS, puede usar Amazon WorkSpaces con las cuentas de AWS asociadas con su BAA. Si no celebró un BAA con AWS, contacte con nosotros y lo derivaremos a un representante de nuestro equipo de ventas de AWS. Para obtener más información, consulte Conformidad con HIPAA.

P: ¿Amazon WorkSpaces cumple con el estándar PCI?

R: Sí. Amazon WorkSpaces cumple con PCI y se ajusta a la norma de seguridad de datos del sector de pagos con tarjeta (PCI DSS). PCI DSS es un estándar registrado de seguridad de información administrado por el Consejo de Estándares de Seguridad de PCI, que fundaron American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard Worldwide y Visa Inc. PCI DSS se aplica a todas las entidades que almacenan, procesan o transmiten datos de titulares de tarjetas (CHD) o datos de autenticación confidenciales (SAD), incluidos comerciantes, procesadores, adquisidores, emisores y proveedores de servicios. El PCI DSS existe bajo mandato de las marcas de tarjetas y está administrado por el Consejo de Estándares de Seguridad de la Industria de las Tarjetas de Pago. Para obtener más información, consulte Conformidad con PCI DSS.

P: ¿Qué credenciales deben utilizarse para iniciar sesión en Amazon WorkSpaces?

R: Los usuarios inician sesión en su WorkSpace con credenciales exclusivas, que pueden crear después de que se les haya aprovisionado dicho escritorio. Si ha integrado el servicio Amazon WorkSpaces en un dominio existente de Active Directory, los usuarios iniciarán sesión con las credenciales habituales de Active Directory. Amazon WorkSpaces también se integra con el servidor RADIUS existente para permitir la autenticación multifactor (MFA). Además, WorkSpaces se integra con su proveedor de identidades (IdP) SAML 2.0 para que pueda ampliar las características de seguridad disponibles de su IdP a WorkSpaces, incluido el acceso contextual y de autenticación multifactor (MFA).

P: ¿Puedo controlar los dispositivos cliente que acceden a mi Amazon WorkSpaces?

R: Sí. Puede restringir el acceso a Amazon WorkSpaces en función del tipo de sistema operativo cliente y mediante certificados digitales. Puede elegir denegar o conceder acceso a macOS, Microsoft Windows, Linux, iPadOS, Android, Chrome OS, clientes cero y el cliente de Amazon WorkSpaces Web Access.

P: ¿Qué es un certificado digital?

R: Un certificado digital es una forma digital de identidad válida durante un periodo específico de tiempo y que se usa como credencial que proporciona información sobre la identidad de una entidad, así como información adicional. Los certificados digitales están emitidos por una autoridad de certificación (CA), que garantiza la validez de la información contenida en el certificado.

P: ¿Qué dispositivos utilizan certificados digitales para controlar el acceso a Amazon WorkSpaces?

R: Los certificados digitales se pueden utilizar para denegar o conceder acceso a WorkSpaces desde dispositivos cliente de macOS y Microsoft Windows.

P: ¿Cómo puedo usar los certificados digitales para controlar el acceso a Amazon WorkSpaces?

R: Para usar los certificados digitales para denegar o conceder acceso a Amazon WorkSpaces, debe cargar los certificados raíz en la consola de administración de WorkSpaces y distribuir los certificados cliente a los dispositivos MacOS, Windows, Android y en dispositivos Chrome OS compatibles con Android en los que desee confiar. Para distribuir sus certificados cliente, puede usar su solución de preferencia, como Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) o el software de administración de dispositivos móviles (MDM). Para obtener más información, consulte Restringir el acceso a WorkSpaces a dispositivos de confianza.

P: ¿Cuántos certificados raíz se pueden importar en un directorio de Amazon WorkSpaces?

R: Para cada directorio de Amazon WorkSpaces, puede importar hasta dos certificados raíz por unidad para dispositivos macOS y Microsoft Windows. Si se importan dos certificados raíz, WorkSpaces presentará ambos al dispositivo cliente, el cual usará el primer certificado asignado a cualquier certificado raíz.

P: ¿Puedo controlar el acceso de dispositivos cliente a Amazon WorkSpaces sin usar certificados digitales?

R: Sí. Puede controlar el acceso a Amazon WorkSpaces al usar solamente el tipo de dispositivo.

P: ¿Puedo usar certificados digitales para controlar el acceso a Amazon WorkSpaces de iPadOS o clientes cero?

R: En este momento, Amazon WorkSpaces solamente puede utilizar certificados digitales con dispositivos macOS, Microsoft Windows, Android y con dispositivos Chrome OS compatibles con Android. 

P: ¿Qué es una autenticación multifactor (MFA)?

R: Multi-Factor Authentication agrega una capa de seguridad adicional durante el proceso de autenticación. Los usuarios deben validar su identidad suministrando algo que saben (como una contraseña), así como algo que tienen (como una contraseña de un solo uso [OTP] generada por hardware o software).

P: ¿Qué métodos de entrega son compatibles con MFA?

R: Amazon es compatible con contraseñas de un solo uso entregadas mediante tokens de hardware y software. Actualmente no son compatibles los tokens fuera de banda, como tokens por SMS.

P: ¿Se ofrece compatibilidad con Google Authenticator y otras soluciones de MFA virtuales?

R: Google Authenticator puede emplearse junto con RADIUS. Si ejecuta un servidor RADIUS basado en Linux, puede configurar la flota RADIUS para que emplee Google Authenticator mediante una biblioteca PAM (módulo de autenticación conectable).

P: ¿Qué aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces son compatibles con Multi-Factor Authentication (MFA)?

R: MFA está disponible para aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces de las siguientes plataformas: Windows, Mac, Linux, Chromebooks, iOS, Fire, Android y clientes cero PCoIP. MFA también es compatible cuando se utiliza el acceso web para acceder a Amazon WorkSpaces.

P: ¿Qué ocurre si un usuario olvida la contraseña de acceso a Amazon WorkSpaces?

R: Si se utiliza AD Connector o AWS Microsoft AD para hacer la integración con un dominio existente de Active Directory, el usuario seguirá el proceso existente para casos de pérdida de contraseñas para el dominio, como contactar con el servicio de soporte interno. Si el usuario utiliza las credenciales almacenadas en un directorio administrado por el servicio WorkSpaces, puede restablecer la contraseña haciendo clic en el vínculo “Forgot Password” (Olvidé la contraseña) de la aplicación cliente Amazon WorkSpaces.

P: ¿Cómo se protegerá Amazon WorkSpaces frente a malware y virus?

R: Puede instalar el antivirus que desee en los WorkSpaces de los usuarios. Las opciones del paquete Plus ofrecen acceso a los usuarios a software antivirus y, si lo desea, puede encontrar más detalles sobre esto aquí. Si decide instalar un software antivirus propio, asegúrese de que no bloquea el puerto UDP 4172 para PCoIP y el puerto UDP 4195 para WSP, ya que esto impediría que los usuarios se conecten a los WorkSpaces.

P: ¿Cómo puedo eliminar el acceso de un usuario a su Amazon WorkSpace?

R: Para eliminar el acceso de un usuario a un WorkSpace, puede desactivar la cuenta del usuario en el directorio administrado por el servicio WorkSpaces o en un dominio existente de Active Directory que haya integrado en el servicio WorkSpaces.

P: ¿WorkSpaces funciona con AWS Identity and Access Management (IAM)?

R: Sí. Consulte nuestra documentación.

P: ¿Puedo seleccionar la unidad organizativa (UO) donde las cuentas informáticas para mis WorkSpaces se crearán en mi espacio de Active Directory?

R: Sí. Puede establecer una unidad organizativa predeterminada en la cual las cuentas informáticas de los WorkSpaces se crean en su espacio de Active Directory. Esta UO puede formar parte del dominio al que pertenecen los usuarios, del dominio que tiene una relación de confianza con el dominio al que pertenecen los usuarios o de un dominio secundario del directorio. Consulte la documentación para obtener más detalles.

P: ¿Puedo usar los grupos de seguridad de Amazon VPC para limitar el acceso a recursos (aplicaciones o bases de datos) en mi red o en Internet desde WorkSpaces?

R: Sí. Puede usar los grupos de seguridad de Amazon VPC para limitar el acceso a recursos de la red o de Internet desde WorkSpaces. Puede seleccionar un grupo de seguridad de Amazon VPC para las interfaces de red de WorkSpaces en VPC como parte de los detalles del directorio de la consola de WorkSpaces. Consulte la documentación para obtener más detalles.

P: ¿Qué es un grupo de control de acceso basado en IP?

R: Un grupo de control de acceso basado en IP es una característica que le permite especificar direcciones IP de confianza a las cuales se les permite obtener acceso a los escritorios de WorkSpaces. Un grupo de control de acceso se compone de una serie de reglas; cada regla especifica una dirección IP específica permitida o un rango de direcciones. Con esta característica puede crear hasta 25 grupos de control de acceso basados en IP con hasta 10 reglas por grupo mediante la especificación de las direcciones IP o los rangos de IP que pueden obtener acceso a Amazon WorkSpaces.

P: ¿Puedo implementar controles de acceso basados en direcciones IP para WorkSpaces?

R: Sí. Con esta característica puede crear hasta 25 grupos de control de acceso basados en IP con hasta 10 reglas por grupo mediante la especificación de las direcciones IP o los rangos de IP que pueden obtener acceso a Amazon WorkSpaces.

P: ¿De qué manera puedo implementar controles de acceso basados en direcciones IP?

R: Consulte grupos de control de acceso basado en IP para leer más detalles.

P: ¿Los controles de acceso basado en direcciones IP se pueden usar con todos los clientes de WorkSpaces?

R: Sí. Esta característica se puede usar con escritorios de macOS, iPad y Windows, tabletas Android y acceso web. Esta característica también admite clientes cero que usen MFA.

P: ¿Qué configuraciones de cliente cero son compatibles con la característica de controles de acceso basado en IP?

R: Los clientes cero que usen MFA se pueden usar con los controles de acceso basado en IP, junto con cualquier cliente cero compatible que no use PCoIP Connection Manager para conectarse a WorkSpaces. Cualquier conexión a través de PCoIP Connection Manager no podrá obtener acceso a WorkSpaces si los controles de acceso basado en IP están activados.

P: ¿Hay situaciones en las que una dirección IP que no está en la lista de permitidos pueda acceder a un WorkSpace?

R: Sí. La conexión inicial requeriría una dirección IP de la lista de permitidos. Si el acceso web está habilitado cuando se accede a WorkSpaces a través del cliente de acceso web, si la dirección IP aprobada cambia a una dirección IP no aprobada, después de que las credenciales del usuario sean validadas y antes de que la sesión de WorkSpaces comience a iniciarse, esa dirección IP no aprobada podría acceder a un WorkSpace. 

P: ¿Cómo deben figurar las direcciones IP en la lista de permitidos si los usuarios acceden a los WorkSpaces a través de una traducción de direcciones de red (NAT)?

R: Deberá permitir las IP públicas con esta característica, por lo que, si tiene una NAT, deberá permitir el acceso desde las IP que provienen de esta. En este caso, permitirá el acceso siempre que un usuario obtenga acceso a WorkSpaces mediante una NAT. 

P: ¿Cómo deben figurar las direcciones IP en la lista de direcciones permitidas para las VPN?

R: Si desea permitir el acceso desde las VPN, deberá agregar las IP públicas de la VPN. En este caso, permitirá el acceso cada vez que un usuario acceda a WorkSpaces a través de la VPN con direcciones IP públicas aprobadas.

P: ¿Puedo personalizar el flujo de trabajo de inicio de sesión para la experiencia de inicio de sesión de mis usuarios finales?

R: WorkSpaces admite el uso de URI (identificador uniforme de recursos) WorkSpaces:// para abrir el cliente de WorkSpaces y, opcionalmente, ingresar el código de registro, el nombre de usuario o el código de autenticación multifactor (MFA) (si se usa la MFA en su organización).

P: ¿Cómo puedo activar el URI?

R: Puede crear enlaces de URI únicos si utiliza el formato de URI de WorkSpaces documentado en la sección Personalizar cómo los usuarios inician sesión en sus WorkSpaces en la guía de administración de Amazon WorkSpaces. Mediante el suministro de estos enlaces a los usuarios, les permite usar el URI en cualquier dispositivo que tenga el cliente de WorkSpaces instalado. Los enlaces de URI pueden incluir información confidencial que las personas pueden leer si desea incluir el código de registro, el nombre de usuario o la información de MFA, por lo que debe tomar precauciones acerca de cómo y con quién comparte la información de URI.

Cifrado

P: ¿Amazon WorkSpaces admite cifrado?

R: Sí. Amazon WorkSpaces es compatible con el volumen raíz y el cifrado del volumen de usuario. Amazon WorkSpaces usa volúmenes EBS que se pueden cifrar cuando se crea un escritorio de WorkSpaces proporcionando cifrado para los datos almacenados en reposo, E/S en disco al volumen y snapshots creadas desde el volumen. Amazon WorkSpaces se integra con el servicio AWS KMS para permitirle especificar las claves que desea usar para cifrar los volúmenes.

P: ¿Qué tipos de paquetes de Amazon WorkSpaces son compatibles con el cifrado?

R: Todos los tipos de paquetes de software y hardware de Amazon WorkSpaces son compatibles con el cifrado. Eso incluye las experiencias de escritorio de Windows 10 y los paquetes Value, Standard, Performance, Power, PowerPro, Graphics, GraphicsPro, Graphics.g4dn y GraphicsPro.g4dn. También incluye todos los paquetes de aplicaciones Plus. Además, cualquier paquete personalizado también es compatible con el cifrado.

P: ¿Cómo puedo cifrar un Amazon WorkSpace nuevo?

R: Cuando se crea un nuevo Amazon WorkSpace desde la consola o las API de Amazon WorkSpaces, tendrá la opción de especificar qué volúmenes desea cifrar junto con una clave ARN de sus claves de KMS para cifrado. Tenga en cuenta que durante el lanzamiento de un WorkSpace puede especificar si desea cifrado para el volumen de usuario, el volumen raíz o ambos y la clave suministrada se usará para cifrar los volúmenes especificados.

P: ¿Amazon WorkSpaces puede crear una clave KMS por mí?

R: Amazon WorkSpaces crea una clave maestra predeterminada en su primer intento de lanzar un WorkSpace a través de la consola de administración de AWS. No puede administrar el ciclo de vida de las claves maestras predeterminadas. Para controlar el ciclo de vida entero de una clave, configure WorkSpaces para que use una clave maestra de cliente (CMK) personalizada de KMS. Para crear una CMK personalizada de KMS, visite la consola de KMS o use las API de KMS para crear sus propias claves. Tenga en cuenta que puede usar una clave predeterminada generada por KMS para sus WorkSpaces que estará disponible la primera vez que lance Amazon WorkSpaces con cifrado a través de la consola de administración de AWS.

P: ¿Cuáles son los requisitos para usar las claves KMS para cifrar Amazon WorkSpaces?

R: Para poder usar claves KMS para cifrar Amazon WorkSpaces, la clave no debe estar desactivada y no debería haber excedido sus límites (obtenga más información sobre los límites aquí). También debe contar con los permisos correctos asociados y las políticas asociadas a la clave para poder usarla para cifrado. Para obtener más información sobre las políticas y los permisos correctos necesarios para las claves, consulte nuestra documentación aquí.

P: ¿Cómo se me notificará si mi clave KMS no cumple los requisitos previos definidos anteriormente?

R: Cuando lanza un nuevo WorkSpace con la clave especificada, el servicio WorkSpaces verificará que la clave sea válida y reúna los requisitos para el cifrado. Si la clave no es válida, el proceso de lanzamiento se interrumpirá y le notificará el error asociado a la clave. Tenga en cuenta que si cambia la configuración de la clave mientras se está creando un WorkSpace, existe la posibilidad de que el aprovisionamiento falle y se le notifique acerca de esto a través de la consola de administración de AWS o a través de la llamada a la API de DescribeWorkSpaces.

P: ¿Cómo puedo distinguir Amazon WorkSpaces cifrados de los que no lo están?

R: Podrá visualizar si un WorkSpace está cifrado o no en la consola de administración de AWS o con la API de Amazon WorkSpaces. Además, también podrá saber qué volúmenes del WorkSpace se cifraron y la clave ARN que se utilizó para cifrar el WorkSpace. Por ejemplo, la llamada a la API de DescribeWorkSpaces devolverá información acerca de qué volúmenes (usuario o raíz) están cifrados y la clave ARN que se usó para cifrar el escritorio de WorkSpaces.

P: ¿Puedo habilitar el cifrado de volúmenes en un Amazon WorkSpace que se está ejecutando?

R: El cifrado de WorkSpaces solo es posible durante la creación o el lanzamiento de un WorkSpace.

P: ¿Qué le sucede a un Amazon WorkSpace en ejecución cuando desactivo la clave en la consola KMS?

R: Un WorkSpace en ejecución no se verá afectado si desactiva la clave KMS que se utilizó para cifrar el volumen de usuario del WorkSpace. Los usuarios podrán iniciar sesión y utilizar el WorkSpace sin interrupciones. Sin embargo, los reinicios, las reconstruciones y las restauraciones de WorkSpaces que se cifraron con una clave KMS que ha sido deshabilitada (o se modificaron los permisos o las políticas de la clave) se interrumpirán. Si la clave se vuelve a habilitar o se restauran las políticas o los permisos correctos, los reinicios, las reconstrucciones y las restauraciones del WorkSpace funcionarán nuevamente.

P: ¿Es posible desactivar el cifrado de un Amazon WorkSpace en ejecución?

R: Amazon WorkSpaces no es compatible con la desactivación de cifrado de un WorkSpace en ejecución. Una vez que un WorkSpace se lanza con el cifrado habilitado, permanecerá cifrado.

P: ¿También se cifrarán las instantáneas de un volumen de usuario cifrado?

R: Sí. Todas las instantáneas del volumen de usuario se cifrarán con la misma clave que se utilizó para cifrar el volumen de usuario del WorkSpace cuando se creó. Una vez que se cifra el volumen de usuario, queda cifrado durante todo su ciclo de vida. 

P: ¿Puedo reconstruir un Amazon WorkSpace que se haya cifrado?

R: Sí. Las reconstrucciones de un WorkSpace funcionarán siempre y cuando la clave que se utilizó para cifrar el escritorio sea válida. Los volúmenes de WorkSpace continúan cifrados con la clave original tras la reconstrucción.

P: ¿Puedo restaurar un Amazon WorkSpace que se haya cifrado?

R: Sí. Las restauraciones de WorkSpace funcionarán siempre y cuando la clave que se utilizó para cifrar el WorkSpace todavía sea válida. Los volúmenes del WorkSpace continúan cifrados con la clave original luego de la restauración.

P: ¿Puedo crear una imagen personalizada desde un WorkSpace que se haya cifrado?

R: No se admite la creación de una imagen personalizada desde un WorkSpace cifrado.

P: ¿Se verá afectado el rendimiento del WorkSpace porque los volúmenes están cifrados?

R: Es posible que perciba un aumento mínimo de la latencia en IOPS en los volúmenes cifrados.

P: ¿El cifrado puede afectar al tiempo de lanzamiento de un Amazon WorkSpace?

R: El tiempo de lanzamiento de un WorkSpace que solo necesita cifrado de volumen de usuario es semejante al de un escritorio sin cifrado. El tiempo de lanzamiento de un WorkSpace que necesita cifrado de volumen raíz llevará varios minutos más.

P: ¿Es el cifrado compatible con los escritorios de WorkSpaces BYOL?

R: Sí. Amazon WorkSpaces es compatible con los escritorios de WorkSpaces BYOL.

P: ¿Podré utilizar la misma clave KMS para cifrar Amazon WorkSpaces en una región diferente?

R: No. Los recursos cifrados en una región no se pueden utilizar en una región diferente porque una clave KMS pertenece a la región en la que se creó.

P: ¿Se cobra por cifrar volúmenes en Amazon WorkSpaces?

R: No hay cargos adicionales por cifrar volúmenes en WorkSpaces, pero deberá pagar tarifas de AWS KMS estándar por las solicitudes de API de KMS y cualquier CMK personalizada que se use para cifrar escritorios de WorkSpaces. Consulte los precios de AWS KMS aquí. Tenga en cuenta que los servicios de Amazon WorkSpaces realizan un máximo de cinco llamadas a la API al servicio de KMS en el lanzamiento, el reinicio o la reconstrucción de un solo escritorio de WorkSpaces.

P: ¿Puedo rotar mis claves de KMS?

R: Sí. Es posible utilizar KMS para rotar sus CMK personalizadas. Puede configurar una CMK personalizada que cree para que KMS la rote automáticamente una vez por año. Los escritorios de WorkSpaces cifrados antes de la rotación de CMK no se verán afectados y seguirán funcionando según lo esperado.

Acceso de cliente, acceso web y experiencia del usuario

P: ¿Puedo usar el cliente ligero de Amazon WorkSpaces con Amazon WorkSpaces?

R: Sí. El cliente ligero de Amazon WorkSpaces es un cliente ligero rentable y fácil de administrar que proporciona acceso seguro a Amazon WorkSpaces, Amazon WorkSpaces Web y Amazon AppStream 2.0.

P: ¿Dónde puedo descargar la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces?

R: Puede descargar la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces de manera gratuita en el sitio web de descargas de clientes.

P: ¿Puedo utilizar cualquier otro cliente (por ejemplo, un cliente de RDP) con Amazon WorkSpaces?

R: No. Puede acceder a Amazon WorkSpaces a través de cualquiera de los clientes gratuitos proporcionados por AWS, que incluyen aplicaciones cliente para Windows, macOS, iPadOS, los dispositivos Chrome OS compatibles con Android o los navegadores web Chrome o Firefox.

P: ¿Qué sistemas operativos son compatibles con las aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces?

R: Consulte la documentación de Clientes de WorkSpaces.

P: ¿Qué dispositivos móviles son compatibles con la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces?

R: Los clientes de Amazon WorkSpaces se encuentran disponibles para los siguientes dispositivos:

• iPad, iPad Pro, iPad Mini, iPad Air basados en Apple iPadOS
• Dispositivos Chrome OS compatibles con Android 
• Teléfonos y tabletas Android

Si bien esperamos que otras tabletas populares con la versión 8.1 de Android instalada funcionen correctamente con el cliente de Amazon WorkSpaces, es posible que haya algunas que no sean compatibles. Si está interesado en obtener soporte para un tipo de dispositivo concreto, háganoslo saber a través del foro de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Qué es un cliente cero PCoIP?

R: Un cliente cero PC-over-IP (PCoIP) es un dispositivo de hardware de uso único que puede facilitar el acceso a Amazon WorkSpaces. Los clientes cero incluyen hardware optimizado específicamente para el protocolo PCoIP y están diseñados de manera que su uso requiera pocas tareas de administración.

P: ¿Puedo usar clientes cero PCoIP con Amazon WorkSpaces?

R: Sí, Amazon WorkSpaces es compatible con dispositivos de cliente cero PCoIP que disponen del conjunto de chips Tera2 de Teradici. El cliente cero PCoIP solo funcionará con WorkSpaces PCoIP, pero no funcionará con WorkSpaces WSP. Para obtener una lista completa de los clientes cero compatibles con Amazon WorkSpaces, consulte el sitio web de Teradici.

P: Si ejecuto Amazon WorkSpace en modo AutoStop, ¿se conservará el estado de las aplicaciones y datos cuando se detenga?

R: Los Amazon WorkSpaces conservan los datos y el estado de sus aplicaciones cuando se detienen. Al volver a conectarse, su Amazon WorkSpace se reanudará con todos los documentos abiertos y programas en funcionamiento intactos. Los WorkSpaces Graphics.g4dn, GraphicsPro.g4dn, Graphics y GraphicsPro de tipo AutoStop no preservan el estado de los datos y los programas cuando se detienen. Para este tipo de WorkSpaces, recomendamos guardar el trabajo cada vez que termine de usarlo.

P: ¿Cómo reanudo mi Amazon WorkSpace después de que se detenga?

R: Si inicia sesión en su Amazon WorkSpace desde la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces, el servicio reiniciará automáticamente su Amazon WorkSpace. Cuando intente iniciar sesión por primera vez, la aplicación cliente le notificará de que su Amazon WorkSpace se ha detenido y de que su nueva sesión comenzará una vez reanudado el WorkSpace.

P: ¿Cuánto tarda un Amazon WorkSpace en estar disponible una vez que inicio sesión?

R: Si su Amazon WorkSpace no se ha detenido, la conexión es casi instantánea. Si su Amazon WorkSpace ya se ha detenido, en la mayoría de los casos estará disponible en dos minutos. En el caso de los WorkSpaces de BYOL AutoStop, un gran número de inicios de sesión simultáneos podría provocar un aumento significativo del tiempo de disponibilidad de un WorkSpace. Si espera que muchos usuarios inicien sesión en sus WorkSpaces BYOL AutoStop al mismo tiempo, consulte a su administrador de cuentas para que le asesore.

P: ¿Qué periféricos de clientes se pueden utilizar con Amazon WorkSpaces?

R: Los clientes de Amazon WorkSpaces son compatibles con los siguientes periféricos:

  • Teclado, mouse y entrada táctil (esta última opción solo es compatible con los clientes de tablet). Amazon WorkSpaces actualmente no son compatibles con mouse 3D.
  • Salida de audio al dispositivo del cliente
  • Auriculares USB y analógicos
WorkSpaces mediante WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) también admiten tarjetas de acceso común (CAC) y tarjetas inteligentes de verificación de identidad personal (PIV), así como cámaras web.
 
WSP Linux WorkSpaces en la región AWS GovCloud (EE. UU. Oeste) solo admite entrada, pantalla, salida de audio y tarjetas inteligentes.

PCoIP Windows WorkSpaces admite el redireccionamiento de USB en sesión de YubiKey adjunto en forma local para la autenticación de Universal 2nd Factor (U2F) desde el cliente WorkSpaces Windows.

P: ¿Qué tipo de auriculares se pueden usar para las conversaciones de audio?

R: La mayoría de los auriculares USB y analógicos funcionarán para las conversaciones de audio a través de WorkSpaces que ejecutan Windows. En el caso de auriculares USB, debe asegurarse de que aparezcan como dispositivo de reproducción de forma local en su equipo cliente.

P: ¿Puedo utilizar el micrófono y los altavoces integrados para hacer llamadas de audio?

R: Sí. Para obtener la mejor experiencia posible, recomendamos utilizar auriculares para hacer llamadas de audio. Es posible que escuche un eco si utiliza los altavoces y el micrófono integrados con determinadas aplicaciones de comunicación.

P: ¿Funciona la entrada de audio con clientes móviles como Android, iPadOS y con dispositivos Chrome OS compatibles con Android?

R: Los clientes de Windows, macOS, Android y iPadOS admiten entrada de audio.

P: ¿Cómo habilito la entrada de audio en WorkSpaces?

R: La entrada de audio está habilitada para todos los nuevos WorkSpaces. Para WorkSpaces con Windows, habilitar la capacidad de entrada de audio en WorkSpaces requiere de un acceso de inicio de sesión en el interior de su WorkSpace. Si tiene una política de grupo que restringe el inicio de sesión local de usuario en su WorkSpace, lo detectaremos y no aplicaremos la actualización de entrada de audio en el WorkSpace. Puede quitar la política de grupo para que la capacidad de entrada de audio se habilite tras el siguiente reinicio.

P: ¿Cómo optimizo la calidad de audio en Amazon Connect?

R: La optimización de audio con Amazon Connect está disponible en el nivel de directorio de WorkSpaces. Esta característica permite a los clientes descargar del CCP (panel de control de contacto) el tráfico de audio proveniente del streaming de WorkSpaces al procesamiento de punto de conexión local, lo cual aborda los problemas de calidad de audio relacionado con condiciones de red subóptimas.

P: ¿Los WorkSpaces admiten dispositivos con pantallas con DPI alto?

R: Sí. La aplicación de cliente de escritorio de Amazon WorkSpaces escala automáticamente la visualización en sesión para que coincida con las configuraciones de DPI del dispositivo local.

P: ¿Aumentará el uso de banda ancha cuando utilice cuatro monitores o cuando use una resolución 4K Ultra HD?

R: Sí. Los requisitos de banda ancha para WorkSpaces dependen de dos factores: (a) el número de pantallas en las cuales deba transmitir y (b) la cantidad de modificaciones de píxeles que ocurra en cada pantalla.

P: ¿Amazon WorkSpaces recordará las configuraciones de monitor entre una sesión y otra?

R: La configuración del modo de pantalla completa se conservará. Si sale de una sesión de WorkSpaces con el modo de pantalla completa, podrá iniciar sesión en este modo la próxima vez. Sin embargo, la configuración de pantalla no se guardará. Cada vez que inicie una sesión de WorkSpaces, la aplicación cliente extraerá los EDID de su configuración local y enviará dicha información al host de WorkSpaces para suministrar una experiencia de visualización óptima.

P: ¿Qué sucede en la configuración de mi pantalla cuando conecto mi WorkSpace desde un escritorio diferente?

R: Cuando se conecta desde un equipo de escritorio diferente, la configuración de pantalla de dicho equipo será prioritaria para ofrecer una experiencia de visualización óptima.

P: ¿Las aplicaciones de iPad y Android admitirán la entrada de información por teclado y mouse?

R: El cliente de Android permite la entrada de información mediante teclado y mouse. El cliente de iPad admite la entrada de información mediante teclado y mouse Bluetooth. Si bien esperamos que la mayoría de los teclados y mouses más populares funcionen correctamente, es posible que haya dispositivos que no sean compatibles. Si está interesado en obtener soporte para un tipo de dispositivo concreto, háganoslo saber a través del foro de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Puedo acceder a Amazon WorkSpaces a través de un navegador web?

R: Sí, puede usar el acceso web de Amazon WorkSpaces para iniciar sesión en su Amazon WorkSpace con Windows a través de los navegadores web Chrome o Firefox con PCoIP WorkSpaces, y a través de cualquier navegador web basado en Chromium con WSP WorkSpaces. No es necesario que instale ningún software y puede conectarse desde cualquier red capaz de acceder al Internet público. Para comenzar, debe cambiar la configuración de administración de WorkSpaces para que permita el acceso web desde la consola de AWS en la sección de detalles del directorio de WorkSpaces, en el apartado de opciones de control del acceso. Una vez completados estos pasos, para acceder a su escritorio de WorkSpace desde un navegador, simplemente tiene que visitar la página de acceso web Amazon WorkSpaces usando un navegador compatible, introducir su código de registro de WorkSpaces e iniciar sesión en el WorkSpace con su nombre de usuario y contraseña.

P: ¿Qué es Amazon WorkSpaces Web Access?

R: Amazon WorkSpaces Web Access le permite acceder a su Amazon WorkSpace con Windows desde los navegadores web Chrome o Firefox con PCoIP WorkSpaces. También desde cualquier navegador web basado en Chromium con WSP WorkSpaces que se ejecute en una computadora conectada a cualquier red capaz de acceder al Internet público. El acceso web no impide que los usuarios puedan utilizar las aplicaciones cliente nativas de Amazon WorkSpaces para conectarse a sus WorkSpaces. Los usuarios pueden elegir entre el acceso web y las aplicaciones cliente nativas. El acceso web se encuentra disponible aquí.

P: ¿Desde qué navegadores web y sistemas operativos puedo acceder a Amazon WorkSpaces?

R: Con PCoIP WorkSpaces, el acceso a la web de Amazon WorkSpaces funciona con las últimas versiones de Google Chrome y Firefox. Con WSP WorkSpaces, el acceso web funciona con cualquier navegador web basado en Chromium, incluido Google Chrome y Microsoft Edge. Se admite el acceso web desde equipos con Windows, macOS o Linux. En la actualidad, no se admiten los dispositivos móviles.

P: ¿Puedo habilitar el acceso web para Amazon WorkSpaces que no esté en inglés?

R: Sí. El soporte de acceso a la web actualmente está disponible en WorkSpaces con las versiones de escritorio de Windows en inglés (EE. UU.), japonés, coreano y francés (canadiense).

P: ¿Tengo que instalar software adicional para acceder a mis Amazon WorkSpaces a través de un navegador web?

R: No, para acceder a Amazon WorkSpaces a través de un navegador web admitido, no tiene que instalar ningún programa, adición ni complemento.

P: ¿Cómo puedo comenzar a usar el acceso web para iniciar sesión en mis Amazon WorkSpaces?

R: En primer lugar, debe habilitar el acceso web en su Amazon WorkSpace. Su administrador de TI puede hacerlo a través de la consola de administración de AWS. Una vez habilitado, puede iniciar sesión a través del acceso web, que se encuentra disponible aquí. La primera vez que inicie sesión, se le pedirá que introduzca el código de registro que se le proporcionó en el correo electrónico de bienvenida.

P: ¿Cómo puedo saber si el acceso web se ha habilitado para mi Amazon WorkSpace?

R: Si su Amazon WorkSpace está configurado de manera que bloquee el acceso web, recibirá un mensaje de error cuando intente iniciar sesión, informándole de que contacte al administrador de sistemas para habilitar el acceso web.

P: ¿Puedo utilizar el acceso web para acceder a mis Amazon WorkSpaces desde cualquier red?

R: Sí. Puede usar el acceso web en cualquier red capaz de acceder al Internet público. Si puede navegar por Internet, puede conectarse a su Amazon WorkSpace.

P: ¿Qué paquetes de Amazon WorkSpaces admiten el acceso a la web?

R: Puede utilizar el acceso a la web para conectarse a las opciones Value, Standard, Performance, Power y PowerPro de Amazon WorkSpaces con sistemas operativos de Windows 10 o Windows Server 2016. Las instancias de WorkSpaces basadas en Windows Server 2019 y Windows 11 solo admiten el acceso web con WSP. En este momento, ni las instancias de WorkSpaces con unidades de procesamiento gráfico activadas ni los Amazon Linux WorkSpaces admiten acceso web. Ubuntu WorkSpaces admiten el acceso web.

P: ¿Qué dispositivos locales puedo usar cuando me conecte a mi Amazon WorkSpace a través del acceso web?

R: Puede usar su mouse y teclado como dispositivos de entrada. Los dispositivos periféricos locales, como impresoras, unidades USB, webcams y micrófonos, no estarán disponibles. Aunque el redireccionamiento del portapapeles no será posible entre su sistema operativo local y Amazon WorkSpace, las operaciones de copiar y pegar dentro de su Amazon WorkSpace sí estarán disponibles.

P: ¿En qué regiones se encuentra disponible el acceso web?

R: Amazon WorkSpaces Web Access está disponible en todas las regiones en que Amazon WorkSpaces está disponible.

P: ¿Tengo que escribir un código de registro para usar el acceso web?

R: La primera vez que inicie sesión con el acceso web, se le pedirá que introduzca el código de registro que se le proporcionó en el correo electrónico de bienvenida. En la actualidad, el acceso web no dispone de la capacidad de almacenar varios códigos de registro.

P: ¿Cómo puedo controlar la sesión cuando utilice un navegador web para acceder a mi Amazon WorkSpace?

R: Puede controlar su sesión con la barra de conexión situada en la parte superior de la ventana de su navegador. La barra de conexión le permite desconectarse, entrar y salir del modo de pantalla completa y enviar una secuencia “Ctrl-Alt-Supr” al Amazon WorkSpace. Se puede anclar en su sitio, o configurar de manera que se oculte automáticamente.

P: ¿Cómo puedo desconectarme de mi Amazon WorkSpace cuando accedo a él a través de un navegador web?

R: Puede desconectarse mediante el comando “Disconnect” (Desconectar) de la barra de conexión si cierra la pestaña del navegador o si sale del programa del navegador. El acceso web no admite la reconexión a su Amazon WorkSpace; para reconectarse, debe iniciar sesión de nuevo.

P: ¿Amazon WorkSpaces admite dispositivos clientes adicionales y sistemas operativos de escritorio virtual?

R: Revisamos continuamente la hoja de ruta para ver qué características podemos añadir para satisfacer las necesidades de los clientes. Si existe un dispositivo cliente o sistema operativo de escritorio virtual que desearía que Amazon WorkSpaces admitiera, envíenos un email con los detalles de su petición.

P: ¿Cómo es la experiencia del usuario final cuando está habilitada Multi-Factor Authentication (MFA)?

R: A los usuarios se les pedirá su nombre de usuario y contraseña de Active Directory y a continuación su OTP. Cuando el usuario pase la validación de Active Directory y la de RADIUS, se conectará a su Amazon WorkSpace. Para obtener más información, consulte nuestra documentación.

P: ¿Cómo puedo determinar cuál es la mejor región para ejecutar mis Amazon WorkSpaces?

R: El sitio web de comprobación de estado de Amazon WorkSpaces compara su velocidad de conexión con cada región de Amazon WorkSpaces y le recomienda la más rápida.

P: ¿Qué idiomas admite Amazon WorkSpaces?

R: En la actualidad, los paquetes de Amazon WorkSpaces que proporcionan la experiencia de escritorio de Windows 10 están disponibles en inglés (EE. UU.), francés (canadiense), coreano y japonés. También puede descargar e instalar los paquetes de idiomas para Windows directamente desde Microsoft. Para obtener más información, visite esta página. Las aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces actualmente están disponibles en inglés (EE. UU.), alemán, chino (simplificado), japonés, francés (canadiense), coreano y portugués.

P: ¿Puedo acceder a mis WorkSpaces con una tarjeta inteligente en lugar de un nombre de usuario y contraseña?

R: Sí: se puede acceder a WorkSpaces de WSP con una tarjeta inteligente en lugar de un nombre de usuario y contraseña. Puede acceder a WorkSpaces con una tarjeta inteligente si usa Active Directory Connector y establece la API de Directory como habilitada para tarjetas inteligentes. Nota: WorkSpaces de PCoIP no puede ser compatible con características de tarjetas inteligentes.

P: ¿Qué tipos de tarjetas inteligentes se admiten?

R: WorkSpaces admite oficialmente las tarjetas inteligentes CAC y PIV.

P: ¿Cuántas tarjetas inteligentes se pueden usar en una sesión a la vez?

R: WorkSpaces solo puede gestionar una tarjeta inteligente en una sesión a la vez

P: ¿La compatibilidad con tarjetas inteligentes está disponible en todas las regiones?

R: La compatibilidad con tarjetas inteligentes en una sesión para su uso en WorkSpaces está disponible en todas las regiones en las que se admite WSP. La tarjeta inteligente previa a la sesión para autenticación en WorkSpaces solo está disponible para WorkSpaces de WSP en la región AWS GovCloud (Oeste de EE. UU.).

Mantenimiento y configuración

P: ¿El servicio Amazon WorkSpaces tiene intervalos de mantenimiento?

R: Sí. Amazon WorkSpaces habilita de forma predeterminada intervalos de mantenimiento para los escritorios de WorkSpaces tipo AlwaysOn o AutoStop.

Para los escritorios de WorkSpaces tipo AlwaysOn (por mes), el programa de mantenimiento se controla mediante la configuración del sistema operativo en el escritorio. El intervalo de mantenimiento predeterminado es un período de cuatro horas de 00:00 a 04:00 (este intervalo de tiempo se basa en la configuración de zona horaria que ha establecido para sus escritorios de Amazon WorkSpaces) todos los domingos por la mañana. Durante este tiempo, es posible que los escritorios de WorkSpaces no estén disponibles.

En el caso de los escritorios de WorkSpaces tipo AutoStop (por hora) el intervalo de mantenimiento predeterminado normalmente es de 00:00 h a 05:00 h todos los días a partir del tercer lunes del mes en la zona horaria de la región de AWS de los escritorios. El período de mantenimiento podría demorar hasta dos semanas. Es posible que el mantenimiento de los escritorios de WorkSpaces se realice en cualquier día durante el período de mantenimiento. Puede definir el modo Maintenance (Mantenimiento) para los escritorios de WorkSpaces tipo AutoStop en la consola de administración de WorkSpaces. Para obtener más información, consulte Administrar el modo de ejecución de WorkSpaces. Actualmente, no se puede configurar el intervalo de mantenimiento para los escritorios de WorkSpaces tipo AutoStop.

P: ¿Puedo cancelar los intervalos de mantenimiento para mis escritorios de WorkSpaces?

R: Es muy recomendable hacer mantenimiento con regularidad de los escritorios de WorkSpaces. Si desea ejecutar su propio programa de mantenimiento en WorkSpaces, es posible desactivar el intervalo de mantenimiento predeterminado del servicio para Windows WorkSpaces. 

En el caso de WorkSpaces con AutoStop (por hora), puede desactivar el modo Mantenimiento en la consola. En el caso de WorkSpaces de Windows de tipo AlwaysOn, el intervalo de mantenimiento está controlado por la configuración del sistema y se pueden establecer mediante los ajustes de GPO de actualizaciones automáticas. Actualmente, no puede optar por cancelar los intervalos de mantenimiento para los escritorios de Amazon Linux y Ubuntu WorkSpaces tipo AlwaysOn.

P: ¿Amazon WorkSpaces requiere actualizaciones de software?

R: Amazon WorkSpaces ofrece a los usuarios los escritorios en la nube de Amazon Linux, la experiencia de Windows 10, proporcionada por Windows Server 2016/2019. Es posible que el sistema operativo subyacente y cualquiera de las aplicaciones instaladas en el WorkSpace tengan que actualizarse.

P: ¿Cómo se revisarán mis Amazon WorkSpaces con actualizaciones de software?

R: De forma predeterminada, sus instancias de Amazon WorkSpaces están configuradas para instalar actualizaciones de software. Amazon Linux y Ubuntu WorkSpaces se actualizarán para instalar los últimos parches de seguridad y software, y Amazon WorkSpaces con Windows tendrá las actualizaciones de Windows activadas. Puede personalizar estas configuraciones o utilizar un enfoque de administración de parches alternativo. Las actualizaciones se instalan a las 2 a. m. cada domingo.

P: ¿Qué tengo que hacer para recibir las actualizaciones del servicio Amazon WorkSpaces?

R: No tiene que hacer nada. Las actualizaciones se entregan automáticamente en los Amazon WorkSpaces durante la ventana de mantenimiento. Es posible que los WorkSpaces no estén disponibles durante el mantenimiento.

P: ¿Puedo desactivar las actualizaciones de software para el servicio Amazon WorkSpaces?

R: No. El servicio Amazon WorkSpaces requiere la instalación de estas actualizaciones para garantizar el buen funcionamiento de los WorkSpaces de los usuarios.

P: No quiero que Windows Update actualice automáticamente mis Amazon WorkSpaces. ¿Cómo puedo controlar las actualizaciones y asegurarme de que se han probado de antemano?

R: Puede controlar totalmente la configuración de Windows Update en los escritorios de WorkSpaces y, además, puede utilizar la política de grupo de Active Directory para hacer la configuración de tal forma que satisfaga sus necesidades específicas. Si desea obtener notificaciones avanzadas de parches para poder planificarse correctamente, le recomendamos que consulte el boletín Microsoft Security Bulletin Advance Notification para obtener más información.

P: ¿Cómo se instalan las actualizaciones de las aplicaciones en los escritorios de WorkSpaces proporcionados?

R: Las instancias de Amazon WorkSpaces que ejecutan Amazon Linux y Ubuntu se actualizan a través de repositorios yum preinstalados de Amazon Linux o Ubuntu (APT o Snap) alojados en cada región de WorkSpaces y las actualizaciones se instalan automáticamente. Los parches y las actualizaciones que requieren un reinicio se instalan durante nuestra ventana de mantenimiento semanal.

Para todas las demás aplicaciones, las actualizaciones se pueden entregar mediante el servicio de actualización automática de cada aplicación, si hay uno disponible. En cambio, si las aplicaciones no tienen un servicio de actualización automática, necesita evaluar el enfoque de actualización recomendado por el proveedor de software y seguirlo en caso de que resulte necesario.

P: ¿Cómo administro mis WorkSpaces?

R: La consola de administración de WorkSpaces le permite aprovisionar, reiniciar, reconstruir, restaurar y eliminar WorkSpaces. Para administrar el sistema operativo subyacente de los escritorios de WorkSpaces, puede utilizar las herramientas estándar de Microsoft Active Directory, como la política de grupo o la herramienta de organización de Linux que elija, a fin de poder administrar los WorkSpaces. En caso de que haya integrado los escritorios de WorkSpaces con un dominio existente de Active Directory, puede administrarlos con las mismas herramientas y técnicas que utiliza para los escritorios on-premise de los que dispone. En cambio, si no ha hecho la integración con un dominio existente de Active Directory, puede configurar un WorkSpace de administración de directorios para realizar las tareas de administración. Consulte la documentación para obtener más información.

También puede conceder a los usuarios de WorkSpaces la capacidad de realizar tareas comunes por sí solos habilitando la administración autónoma. Una vez habilitado, los usuarios de WorkSpaces pueden hacer cosas como reiniciar, reconstruir, restaurar, aumentar el tamaño del volumen, cambiar el tipo de computación y cambiar el modo de funcionamiento directamente desde el cliente de WorkSpaces sin necesidad de que intervenga el equipo de TI o de soporte técnico.

P: ¿Puedo usar etiquetas para categorizar mis recursos de Amazon WorkSpaces?

R: Sí, puede asignar etiquetas a los recursos existentes de Amazon WorkSpaces, incluidos los directorios registrados en WorkSpaces, las imágenes, los paquetes personalizados y los grupos de control de acceso basado en IP de WorkSpaces. También puede asignar etiquetas durante la creación de Amazon WorkSpaces nuevos y grupos de control de acceso basados en IP nuevos. Puede asignar hasta 50 etiquetas (pares de claves/valores) a cada recurso de Amazon WorkSpaces a través de la consola de administración de AWS, la interfaz de línea de comandos de AWS o la API de Amazon WorkSpaces. Para obtener más información sobre la asignación de etiquetas en los recursos de Amazon WorkSpaces, siga los pasos indicados en la página de este sitio web: Etiquetar recursos de WorkSpaces.

P: ¿Puedo controlar si mis usuarios pueden usar Amazon WorkSpaces Web Access?

R: Sí. Puede utilizar la consola de administración de AWS para controlar si se puede acceder a Amazon WorkSpaces en su directorio mediante el acceso web, visitando la página de detalles del directorio. Nota: Esta configuración solo se puede aplicar a todos los Amazon WorkSpaces de un directorio, no a Amazon WorkSpaces individuales.

P: ¿Qué diferencia hay entre reiniciar y reconstruir un WorkSpace?

R: Reiniciar implica exactamente lo mismo que volver a iniciar un sistema operativo de manera normal. Sin embargo, al reconstruir, se retendrá el volumen del usuario en el WorkSpace, pero se restablecerá el estado original del WorkSpace (no se retendrán los cambios hechos en la unidad del sistema).

P: ¿Qué diferencia hay entre una reconstrucción y una restauración de WorkSpaces?

R: Al reconstruir, se retendrá el volumen del usuario en el WorkSpace, pero se restablecerá el estado original del WorkSpace (no se retendrán los cambios hechos en la unidad del sistema). Una restauración retendrá tanto los volúmenes raíz como los de usuario en WorkSpace, pero restablecerá el último estado correcto del WorkSpace que el servicio detecte.

P: ¿Cómo puedo eliminar un Amazon WorkSpace que ya no necesito?

R: Para quitar un WorkSpace que ya no necesite, puede “eliminarlo”. De esta forma, se quitará la instancia subyacente que respalda el WorkSpace y este último dejará de existir. Si elimina un escritorio de WorkSpaces también se eliminarán los datos almacenados en los volúmenes acoplados a dicho escritorio. Por lo tanto, asegúrese de haber guardado todos los datos que desea conservar antes de eliminar un escritorio de WorkSpaces.

P: ¿Puedo ofrecer más de un Amazon WorkSpace por usuario?

R: No. Por el momento, solo puede proporcionar un WorkSpace a cada usuario.

P: ¿Cuántos escritorios de Amazon WorkSpaces puedo lanzar?

R: Puede lanzar los escritorios de Amazon WorkSpaces que necesite. Amazon WorkSpaces define límites predeterminados, pero puede solicitar que se aumenten aquí. Para consultar los límites predeterminados de Amazon WorkSpaces, consulte nuestra documentación.

P: ¿Qué ancho de banda de red necesito para utilizar Amazon WorkSpace?

R: El ancho de banda que necesita para utilizar WorkSpace depende del uso que le dé a la aplicación. Para un uso general de productividad en la oficina, le recomendamos una velocidad de descarga para el ancho de banda de entre 300 Kb/s y 1 Mb/s. Para un uso intensivo de la capacidad gráfica, le recomendamos una velocidad de descarga para el ancho de banda de 3 Mb/s.

P: ¿Qué latencia máxima de red se recomienda para obtener acceso a un WorkSpace?

R: Para PCoIP, la recomendación máxima para la latencia del recorrido de ida y vuelta es de 250 ms, pero el usuario puede disfrutar de la mejor experiencia con menos de 100 ms. Cuando el RTT supera los 375 ms, se finaliza la conexión del cliente de WorkSpaces. Para el protocolo de streaming de WorkSpaces (WSP), la mejor experiencia de usuario se obtiene con una latencia del recorrido de ida y vuelta inferior a 250 ms. Si el RTT es de entre 250 ms y 400 ms, el usuario puede acceder al WorkSpace, pero el rendimiento puede disminuir.

P: ¿Hay un plan de energía o una configuración de energía recomendada para mis WorkSpaces?

R: Sí. Para WorkSpaces que ejecutan Windows, recomendamos seleccionar el plan de energía “High Performance” (Alto rendimiento) en Windows.  Para los escritorios de WorkSpaces que ejecutan Linux, debe seleccionar un plan de energía que optimice el rendimiento.

P: ¿WorkSpaces requiere que se carguen las configuraciones de la calidad de servicio en la red?

R: Si desea aplicar la calidad de servicio en la red para el tráfico de WorkSpaces, debería priorizar la transmisión de vídeo interactivo de WorkSpaces que consta de tráfico en tiempo real en el puerto UDP 4172 para PCoIP y 4195 para WSP. Si es posible, este tráfico debería priorizarse justo después de VoIP, a fin de ofrecer la mejor experiencia de usuario.

P: ¿MFA está disponible para Amazon WorkSpaces en mi región?

R: MFA está disponible en todas las regiones de AWS en las que se ofrece Amazon WorkSpaces.

P: ¿Cuáles son los requisitos previos para configurar un cliente cero PCoIP?

R: Los clientes cero deberían actualizarse a la versión de firmware 4.6.0 (o superior). El WorkSpace necesitará usar el protocolo PCoIP, ya que el protocolo WSP no admite clientes cero PCoIP. Deberá ejecutar PCoIP Connection Manager para permitir que los clientes se conecten con Amazon WorkSpaces. Consulte la documentación de Amazon WorkSpaces para leer una guía detallada sobre cómo configurar PCoIP Connection Manager y obtener ayuda sobre cómo encontrar e instalar el firmware necesario para sus clientes cero.

P: ¿Cómo puedo obtener soporte con Amazon WorkSpaces?

R: AWS Support puede ofrecerle ayuda y también puede preguntar en el foro de Amazon WorkSpaces.

Facturación y precios

P: ¿Cómo funciona la facturación para Amazon WorkSpaces?

R: Puede pagar por sus Amazon WorkSpaces por hora o por mes. Solo paga por los WorkSpaces que lanza, sin cuotas anticipadas ni compromisos a largo plazo. La tarifa de Amazon WorkSpaces comprende el uso de la infraestructura (recursos informáticos, almacenamiento y ancho de banda para transmitir al usuario la experiencia típica de un escritorio) y las aplicaciones de software que se encuentran en el paquete.

P: ¿Cuánto cuesta Amazon WorkSpaces?

R: Consulte la página de precios para ver la información más actualizada.

P: ¿Puedo pagar por Amazon WorkSpaces por hora?

R: Sí, puede pagar por Amazon WorkSpaces por hora. Los precios por hora se encuentran disponibles para todos los paquetes de WorkSpaces y en todas las regiones de AWS en las que se ofrece Amazon WorkSpaces.

P: ¿Cómo funciona la facturación por hora para Amazon WorkSpaces?

R: Los precios por hora se componen de dos elementos: una cuota por uso por hora y una cuota mensual reducida que cubre los costes de infraestructura fijos. Las cuotas de uso por hora se aplican solamente cuando se utilizan activamente los Amazon WorkSpaces o cuando se someten a tareas rutinarias de mantenimiento. Cuando no utiliza sus Amazon WorkSpaces, se detienen automáticamente después de un periodo determinado de inactividad, y el cargo por hora se detiene. Cuando reanuda sus Amazon WorkSpaces, los cargos por hora vuelven a acumularse.

P: ¿Cómo comienzo con la facturación por hora de mis Amazon WorkSpaces?

R: Para lanzar un Amazon WorkSpace que se facture por hora, seleccione un usuario, un paquete de Amazon WorkSpaces (una configuración de recursos informáticos y espacio de almacenamiento) y especifique el modo de ejecución AutoStop. Cuando se cree su Amazon WorkSpace, se facturará por hora.

P: ¿Cuál es la diferencia entre los precios por mes y los precios por hora en Amazon WorkSpaces?

R: Con la facturación por hora, paga una cuota mensual fija a cambio de un uso ilimitado y acceso instantáneo a un Amazon WorkSpace en ejecución en todo momento. La facturación por hora le permite pagar por Amazon WorkSpaces por hora y ahorrar dinero en la factura de AWS cuando los usuarios solo necesitan acceso a tiempo parcial a sus Amazon WorkSpaces. Cuando los Amazon WorkSpaces facturados por hora no se utilizan, se detienen automáticamente después de un periodo determinado de inactividad, y el cargo por hora se detiene.

P: ¿Cómo puedo seleccionar la facturación por hora o por mes para Amazon WorkSpaces?

R: Amazon WorkSpaces dispone de dos modos de ejecución, AutoStop y AlwaysOn. El modo de ejecución AlwaysOn se utiliza cuando paga una cuota mensual fija a cambio del uso ilimitado de sus Amazon WorkSpaces. Esta es la mejor opción cuando los usuarios necesitan alta disponibilidad y acceso instantáneo a sus escritorios, especialmente cuando muchos usuarios necesitan iniciar sesión en WorkSpaces al mismo tiempo. El modo de ejecución AutoStop le permite pagar por Amazon WorkSpaces por hora. Este modo de funcionamiento es mejor cuando sus usuarios pueden esperar unos 2 minutos para comenzar a transmitir escritorios que tienen un uso esporádico. Consulte al administrador de cuentas para obtener más información sobre la concurrencia de inicio de sesión y los modos de ejecución. Puede elegir con facilidad entre la facturación mensual y por hora al seleccionar el modo de ejecución cuando lanza Amazon WorkSpaces a través de la consola de administración de AWS, las API de Amazon WorkSpaces o la interfaz de línea de comandos de Amazon WorkSpaces. Además, puede cambiar de modo de ejecución de Amazon WorkSpaces en cualquier momento.

P: ¿Cuándo incurro en cargos por mi Amazon WorkSpace si pago por hora?

R: Las cuotas de uso por hora comienzan a acumularse en cuanto ejecuta su Amazon WorkSpace. Su Amazon WorkSpace puede reanudarse al iniciar sesión un usuario o para hacer tareas rutinarias de mantenimiento.

P: ¿Cuándo dejo de incurrir en cargos por mi Amazon WorkSpaces si pago por hora?

R: Los cargos por uso por hora se suspenden cuando se detiene su Amazon WorkSpaces. AutoStop detiene automáticamente sus WorkSpaces al cabo de un periodo de tiempo específico después de que los usuarios se desconecten o se completen las tareas de mantenimiento. El periodo de tiempo predeterminado es de 60 minutos, pero puede configurar otro valor. Tenga en cuenta que las horas parciales se cobran como horas enteras, y la cuota mensual incluida en la facturación por hora no se suspende cuando se detiene su Amazon WorkSpaces.

P: ¿Puedo hacer que los cargos por hora se suspendan antes?

R: Puede detener Amazon WorkSpaces manualmente desde la consola de administración de AWS o con las API de Amazon WorkSpaces. Para detener el cargo mensual asociado con los Amazon WorkSpaces facturados por hora, tendrá que eliminar los Amazon WorkSpaces de su cuenta (tenga en cuenta que también se eliminarán los datos almacenados en los Amazon WorkSpaces).

P: ¿Puedo cambiar entre la facturación por hora y por mes?

R: Sí, puede pasar de la facturación por hora a la facturación por mes en sus Amazon WorkSpaces en cualquier momento si cambia el modo de ejecución a AlwaysOn en la consola de administración de AWS o mediante las API de Amazon WorkSpaces. Cuando cambie el modo, la facturación pasará inmediatamente de ser por hora a por mes, y se le cobrará una cantidad prorrateada de la tarifa mensual durante el resto del mes por AlwaysOn, además de las cuotas de uso base por mes y por hora de AutoStop ya facturadas para ese mes. Sus Amazon WorkSpaces seguirán cobrándose por mes a menos que vuelva a cambiar el modo de ejecución a AutoStop.

Puede pasar de la facturación por mes a la facturación por hora si cambia el modo de ejecución a AutoStop en la consola de administración de AWS o mediante las API de Amazon WorkSpaces. El cambio de la facturación por mes a la facturación por hora se aplica al mes siguiente, ya que ya habrá pagado por sus Amazon WorkSpaces ese mes. Sus Amazon WorkSpaces seguirán cobrándose por hora a menos que vuelva a cambiar el modo de ejecución a AlwaysOn. Tenga en cuenta que las renovaciones de facturación se realizan a las 00:00 (hora UTC) del primer día de cada mes.

Los usuarios de WorkSpaces también pueden alternar entre el tipo de facturación mensual o por horas directamente en el cliente si el administrador ha habilitado esta capacidad de administración autónoma.

P: Si no uso mi Amazon WorkSpace durante todo el mes, ¿se prorratearán las cuotas?

R: Si paga por sus Amazon WorkSpaces por mes, se cobrará el uso de los Amazon WorkSpaces por todo el mes. Si paga por hora (modo de ejecución AutoStop), se le cobrarán las horas durante las que se han ejecutado los Amazon WorkSpaces o se han hecho tareas de mantenimiento en estos, además de una cuota mensual fija para cubrir los costes de infraestructura. En ambos casos, la cuota mensual solo se prorratea el primer mes.

P: ¿Se me cobrará la cuota mensual reducida asociada a la facturación por hora incluso si no uso mis Amazon WorkSpaces en un mes determinado?

R: Sí, se le cobrará una cuota mensual reducida por el paquete de Amazon WorkSpaces que seleccione. Si ha elegido un paquete Plus de Amazon WorkSpaces, también se le cobrará por la suscripción al software. Puede encontrar todas las cuotas mensuales de los Amazon WorkSpaces en la página de precios aquí.

P: ¿Cómo se cobran los paquetes de software Plus cuando pago por hora por mis Amazon WorkSpaces?

R: Los paquetes Plus siempre se cobran por mes, independientemente de si paga por sus Amazon WorkSpaces por hora. Si ha seleccionado un paquete Plus al lanzar sus WorkSpaces, incurrirá en la cuota especificada del paquete de software Plus incluso si no utiliza los Amazon WorkSpaces en un mes determinado.

P: ¿Podré supervisar durante cuántas horas se han ejecutado mis Amazon WorkSpaces?

R: Sí, podrá supervisar la cantidad total de horas durante las que se han ejecutado los Amazon WorkSpaces en un periodo de tiempo determinado con la métrica “UserConnected” de Amazon CloudWatch.

P: ¿Los precios de Amazon WorkSpaces comprenden los costes del ancho de banda?

R: Los precios de Amazon WorkSpaces incluyen el tráfico de red entre el cliente del usuario y su WorkSpace. El tráfico web desde WorkSpaces (por ejemplo, acceder a Internet público o descargar archivos) se cobrará por separado a las tarifas de transferencias de datos actuales de AWS EC2, según se detalla aquí.

P: ¿Cómo se me cobrarán los escritorios de Amazon WorkSpaces que lance a partir de una imagen personalizada?

R: Los Amazon WorkSpaces creados a partir de imágenes personalizadas no conllevan cargos adicionales. Se le cobrará lo mismo que para los paquetes subyacentes en los que se basan las imágenes personalizadas.

P: ¿Puedo usar imágenes personalizadas para Amazon WorkSpaces que se facturen por hora?

R: Sí. Puede lanzar Amazon WorkSpaces con facturación por hora a partir de imágenes que cree y cargue. Los Amazon WorkSpaces creados a partir de imágenes personalizadas no conllevan cargos adicionales. Se le cobrará lo mismo que para los paquetes subyacentes en los que se basan las imágenes personalizadas.

P: ¿Conlleva un cargo el uso de las aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces?

R: Las aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces se ofrecen sin coste adicional y puede instalarlas en tantos dispositivos como necesite. Puede obtener acceso a ellas aquí.

P: ¿Conlleva un cargo adicional el uso del acceso web para acceder a Amazon WorkSpaces?

R: El acceso web de Amazon WorkSpaces no conlleva ningún cargo adicional. Si sus Amazon WorkSpaces están configurados para que se facturen por hora, se le facturará por el tiempo que deje abierta la pestaña del navegador con un Amazon WorkSpace activo.

P: ¿Puedo usar las etiquetas para obtener información sobre el uso y los costos de Amazon WorkSpaces en mi informe de facturación mensual de AWS?

R: Sí. Al configurar las etiquetas para que aparezcan en su informe de asignación de costes, su factura mensual de AWS también las incluirá. De ese modo, puede controlar los costos de forma sencilla en función de sus necesidades. Para ello, primero asigne etiquetas a sus Amazon WorkSpaces siguiendo los pasos indicados en la página de este sitio web: Etiquetar WorkSpaces. A continuación, seleccione las claves de las etiquetas que desea incluir en su informe de asignación de costos siguiendo los pasos indicados en este sitio web: Configuración del informe de asignación de costos mensual.

P: ¿Existen costes asociados al etiquetado en Amazon WorkSpaces?

R: El uso de etiquetas en sus Amazon WorkSpaces no conlleva costos adicionales.

P: ¿Cuáles son los requisitos que las escuelas, universidades e instituciones públicas deben cumplir para reducir el costo de la licencia de WorkSpaces?

R: Las escuelas, universidades e instituciones públicas pueden reunir los requisitos para recibir tarifas de licencias reducidas para WorkSpaces. Consulte los documentos y términos de licencias de Microsoft para obtener más información acerca de los requisitos necesarios para poder optar a este descuento. Si piensa que podría reunir los requisitos, cree un caso con el centro de soporte de AWS aquí. Seleccione Asunto:<Soporte para cuentas y facturación>, Servicio:<Facturación>, Categoría:<Cualificar como institución educativa> e introduzca la información que se solicita. Revisaremos la información que nos envíe y trabajaremos en conjunto para reducir sus tarifas y costos.

P: ¿Qué tengo que proporcionar para reunir los requisitos como escuela, universidad o institución pública?

R: Deberá proveer a AWS el nombre legal completo de su institución, la dirección de la oficina principal y la URL del sitio web público. AWS usará esta información para que cumpla con los requisitos con el fin de acceder a las tarifas de usuario reducidas destinadas a instituciones educativas aptas con sus WorkSpaces. El uso del software de Microsoft está sujeto a las condiciones de Microsoft. Usted es el responsable de cumplir con lo estipulado en las licencias de Microsoft. Si tiene alguna duda acerca de la licencia o los derechos del software de Microsoft, consulte con el equipo legal, Microsoft o su revendedor de Microsoft. Usted acepta que brindemos la información a Microsoft para poder aplicar el precio de institución educativa al uso que usted haga de Amazon WorkSpaces.

P: ¿La cualificación para las tarifas de usuario reducidas de Amazon WorkSpaces se aplican a otros servicios en la nube de AWS?

R: No, sus tarifas de usuario son específicas para Amazon WorkSpaces y no afectan a ningún otro servicio en la nube ni licencias de AWS que tenga.

P: ¿Hay algún cargo por la transmisión de datos entre mis WorkSpaces y los dispositivos de los usuarios finales?

R: Los cargos por el servicio incluyen el coste de la transmisión de los datos entre sus WorkSpaces y los dispositivos de los usuarios finales, a menos que transmita a través de VPN, en cuyo caso se cobrarán las tasas de transferencia de datos mediante VPN además de cualquier cambio aplicable en la transferencia de datos por Internet. Otras transferencias de datos de WorkSpace se cobrarán según los precios de transferencia de datos de Amazon EC2.

Capa gratuita

P: ¿Reúno los requisitos para beneficiarme de la oferta de capa gratuita de Amazon WorkSpaces?

R: La oferta de capa gratuita de Amazon WorkSpaces está disponible para clientes de AWS nuevos o existentes que no hayan utilizado WorkSpaces anteriormente. Los clientes deben ser nuevos en Amazon para WorkSpaces y tener una cuenta que no esté vinculada a una cuenta de un socio de AWS.

P: ¿Qué paquetes de Amazon WorkSpaces están disponibles como parte del nivel gratuito?

R: El nivel gratuito de Amazon WorkSpaces le permite aprovisionar dos paquetes de WorkSpaces Standard con volúmenes raíz de 80 GB y de usuario de 50 GB. El paquete Standard de WorkSpace ofrece un escritorio en la nube con 2 vCPUs, 4 GB de memoria y volúmenes raíz de 80 GB y de usuario de 50 GB de almacenamiento basado en SSD, y puede elegir entre Amazon Linux WorkSpaces y Amazon WorkSpaces con experiencias de escritorio de Windows 10 basadas en Windows Server. Al igual que con todos los WorkSpaces, su WorkSpace viene con aplicaciones preinstaladas, así como acceso a Amazon WorkDocs con 50 GB de almacenamiento incluido. Es posible que se ofrezcan ofertas de promoción por tiempo limitado con el nivel gratuito. Consulte la página de precios de WorkSpaces para obtener la información más reciente.

P: ¿Qué se incluye con el nivel gratuito de Amazon WorkSpaces?

R: El nivel gratuito de WorkSpaces incluye dos paquetes de WorkSpaces Standard con volúmenes raíz de 80 GB y de usuario de 50 GB para 40 horas de uso combinado al mes durante los primeros tres ciclos de facturación. Al igual que con todos los paquetes, WorkSpace viene con aplicaciones preinstaladas, así como acceso a Amazon WorkDocs con 50 GB de almacenamiento incluido. Es posible que se ofrezcan ofertas de promoción por tiempo limitado con el nivel gratuito. Consulte la página de precios de instancias de WorkSpaces para obtener la información más reciente.

P: ¿Puedo utilizar cualquier otro paquete de Amazon WorkSpaces como parte del nivel gratuito?

R: El nivel gratuito de Amazon WorkSpaces incluye únicamente el paquete estándar. Es posible que se ofrezcan ofertas de promoción por tiempo limitado con el nivel gratuito. Consulte la página de precios de WorkSpaces para obtener la información más reciente.

P: ¿Cuánto dura el nivel gratuito de Amazon WorkSpaces?

R: La oferta del nivel gratuito comienza cuando lanza su primera instancia de Amazon WorkSpace y vence al finalizar los tres ciclos de facturación. Por ejemplo, si lanzó su primera instancia de WorkSpace el día 15 de un mes, la oferta del nivel gratuito durará hasta el final del mes siguiente. Es posible que se ofrezcan ofertas de promoción por tiempo limitado con el nivel gratuito. Consulte la página de precios de instancias de WorkSpaces para obtener la información más reciente.

P: Si utilizo menos de 40 horas en mi primer mes de uso del nivel gratuito, ¿el resto de horas pasarán al mes siguiente?

R: El nivel gratuito de Amazon WorkSpaces le permite utilizar un total combinado de 40 horas al mes. Las horas que no haya utilizado vencerán cuando comience el siguiente mes natural. Es posible que se ofrezcan ofertas de promoción por tiempo limitado con el nivel gratuito. Consulte la página de precios de WorkSpaces para obtener la información más reciente.

P: ¿Qué ocurre si utilizo mis WorkSpaces durante más de 40 horas en un mes natural mientras dure el periodo del nivel gratuito?

R: En caso de que supere las 40 horas de uso en un mes durante el periodo del nivel gratuito, esas horas adicionales se le facturarán a la tarifa por hora actual de Amazon WorkSpaces. Es posible que se ofrezcan ofertas de promoción por tiempo limitado con el nivel gratuito. Consulte la página de precios de WorkSpaces para obtener la información más reciente.

P: ¿Qué ocurre si convierto mi Amazon WorkSpaces de AutoStop (facturación por horas) a AlwaysOn (facturación mensual) antes de que venza mi periodo del nivel gratuito?

R: Para poder optar a la capa gratuita, Amazon WorkSpaces tiene que funcionar en el modo de ejecución AutoStop. Puede modificar el modo de ejecución de su WorkSpaces a AlwaysOn, pero, de esta manera, WorkSpaces se pasará al modo de facturación mensual y su periodo de capa gratuita finalizará.

P: La facturación por horas de Amazon WorkSpaces incluye una cuota por las horas utilizadas y un costo de infraestructura mensual. ¿Se exime al usuario del pago del coste de infraestructura mensual durante la capa gratuita de Amazon WorkSpaces?

R: El usuario está exento de pagar la tarifa mensual de infraestructura de Amazon WorkSpaces durante el uso de la capa gratuita.

P: ¿Qué sucede cuando finaliza mi periodo de capa gratuita de Amazon WorkSpaces?

R: Cuando su periodo de capa gratuita finaliza, Amazon WorkSpaces se factura a la tarifa por hora actual. Asimismo, empezará a aplicarse la tarifa mensual de infraestructura. Para conocer las tarifas actuales, consulte Precios de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Cómo puedo supervisar mi uso de la capa gratuita de Amazon WorkSpaces?

R: Para supervisar su uso de Amazon WorkSpaces, vaya a la página Mi cuenta de la consola de administración de AWS y vea su actividad actual y pasada por servicio y región. También puede descargar los informes de uso. Para obtener más información, consulte Identificación del uso con informes de facturación.

Conectividad

P: ¿Puedo utilizar un proxy HTTPS para conectarme a mis Amazon WorkSpaces?

R: Sí, puede configurar una aplicación cliente de WorkSpaces para que utilice un proxy HTTPS. Consulte la documentación para obtener más información.

P: ¿Puedo conectar Amazon WorkSpaces a mi VPC?

R: Sí. La primera vez que se conecte a la consola de administración de WorkSpaces, puede seleccionar un enlace de fácil acceso de “Introducción” que creará una nueva VPC y dos subredes asociadas para el usuario, así como un gateway de Internet y un directorio que contendrá a los usuarios. Si decide obtener acceso a la consola directamente, puede seleccionar a qué VPC se conectarán los escritorios de WorkSpaces. Si dispone de una VPC con una conexión de VPN a la red on-premise, los escritorios de WorkSpaces podrán comunicarse con dicha red (el usuario ejerce el control usual del acceso a la red dentro de la VPC con la utilización de todas las opciones de configuración habituales, como los grupos de seguridad, las ACL de red y las tablas de enrutamiento).

P: ¿Puedo conectar mis Amazon WorkSpaces a un Active Directory existente?

R: Sí. Puede usar AD Connector o AWS Microsoft AD para hacer la integración con su Active Directory on-premise existente.

P: ¿Podrán mis Amazon WorkSpaces conectarse a Internet para examinar sitios web y descargar aplicaciones?

R: Sí. Puede controlar completamente la forma en que los Amazon WorkSpaces se conectan a Internet en función de la configuración habitual de la VPC. En función de las necesidades, puede implementar una instancia NAT para el acceso a Internet, asignar una dirección IP elástica (EIP) a la interfaz de red elástica (IRE) asociada con el WorkSpace, o bien, los WorkSpaces pueden obtener acceso a Internet volviendo a establecer conexión con la red en las instalaciones.

P: ¿Puedo usar direcciones IPv6 en mis paquetes de Amazon WorkSpaces?

R: Sí. Puede usar direcciones IPv6 addresses para los paquetes Value, Standard, Performance, Power, PowerPro, GraphicsPro, Graphics.g4dn y GraphicsPro.g4dn. En este momento, los paquetes Graphics no son compatibles con las direcciones IPv6.

P: ¿Pueden mis Amazon WorkSpaces conectarse a las aplicaciones que se ponen en marcha en Amazon EC2 como un servidor de archivos?

R: Sí. Los escritorios de WorkSpaces se pueden conectar a aplicaciones como un servidor de archivos que se ejecuta en Amazon EC2 (entornos de red “clásicos” y entornos de red de VPC). Todo lo que necesita hacer es garantizar que las entradas de la tabla de ruteo, los grupos de red y las ACL de red correctos están configurados, a fin de que los escritorios de WorkSpaces puedan acceder a los recursos de EC2 a los que le gustaría que pudieran conectarse.

P: ¿Cuáles son los requisitos previos para usar mis certificados digitales en Amazon WorkSpaces?

R: Para usar sus certificados para administrar qué dispositivos cliente pueden acceder a Amazon WorkSpaces, debe distribuir sus certificados cliente mediante su solución de preferencia, como Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) o software de administración de dispositivos móviles (MDM), en los dispositivos en los que desee confiar. Sus certificados raíz se importan en la consola de administración de WorkSpaces. Para obtener más información, consulte Restringir el acceso a WorkSpaces a dispositivos de confianza.

P: ¿Cuáles son los requisitos previos para habilitar MFA en Amazon WorkSpaces?

R: Para habilitar MFA en WorkSpaces, tendrá que configurar AD Connector y contar con uno o varios servidores RADIUS en las instalaciones. La red en las instalaciones debe permitir el tráfico entrante desde los servidores del AD Connector a través del puerto de servidor RADIUS predeterminado (1812). Además, deberá asegurarse de que los nombres de usuario en Active Directory y del servidor RADIUS coinciden. Para obtener más información, consulte nuestra documentación.

Directorios

P: ¿Necesito configurar un directorio para utilizar el servicio Amazon WorkSpaces?

R: Cada usuario al que aprovisione un WorkSpace tiene que existir en un directorio, pero no tiene que aprovisionar un directorio por su propia cuenta. Puede hacer que el servicio WorkSpaces cree y administre un directorio por usted, de tal forma que todos los usuarios estén en dicho directorio creado cuando aprovisione un WorkSpace. Otra alternativa es que integre WorkSpaces con un Active Directory on-premise existente, a fin de que los usuarios puedan continuar utilizando las credenciales que ya tienen, lo que significa que pueden llevar aplicaciones de conexión directa a aplicaciones existentes.

P: Si utilizo un directorio que el servicio Amazon WorkSpaces crea por mí, ¿puedo configurarlo o personalizarlo?

R: Sí. Consulte la documentación para obtener más detalles.

P: ¿Puedo integrar Amazon WorkSpaces con mi Active Directory en las instalaciones existente?

R: Sí. Puede usar AD Connector o AWS Microsoft AD para hacer la integración con su Active Directory on-premise existente.

P: ¿Cómo integro Amazon WorkSpaces con mi Microsoft Active Directory on-premise?

R: Existen dos maneras para integrar Amazon WorkSpaces con su Microsoft Active Directory on-premise (AD): puede configurar una relación de confianza entre bosques con su controlador de dominios de AWS Microsoft AD o puede utilizar AD Connector para delegar solicitudes de autenticación de AD.

Para configurar una relación de confianza entre bosques entre su Microsoft AD en las instalaciones y su AWS Microsoft AD, consulte la documentación que se encuentra aquí. Para configurar AD Connector, consulte la documentación que se encuentra aquí.

Una vez que se define una relación de confianza, puede seleccionar el dominio en el que residen sus cuentas de usuario directamente en la consola de Amazon WorkSpaces y proceder con el aprovisionamiento de WorkSpaces para sus usuarios. Recuerde que los nombres de usuarios de los dominios deben ser únicos por instancia de AWS Microsoft AD.

P: Existen dos opciones para integrar Amazon WorkSpaces con mi Microsoft Active Directory on-premise. ¿Cuál debo utilizar?

R: Puede integrar Amazon WorkSpaces con su Microsoft Active Directory on-premise (AD) a través de la configuración de una relación de confianza entre bosques con su controlador de dominios de AWS Microsoft AD o puede utilizar AD Connector para delegar solicitudes de autenticación de AD.

Cuando se utiliza una relación de confianza entre bosques, solo necesita una única relación de confianza entre su AD on-premise y su controlador de dominios de AWS Microsoft AD. Puede asignar Amazon WorkSpaces a usuarios en cualquiera de sus dominios on-premise y AWS Microsoft AD descubre y redirecciona automáticamente solicitudes de autenticación al controlador de dominios correcto. Esta opción funciona bien cuando su entorno está conformado por varios dominios de Microsoft AD on-premise.

Cuando utiliza un AD Connector, es necesario contar con un AD Connector independiente para cada uno de sus dominios de Microsoft AD on-premise con los usuarios que necesitarán que les asignen WorkSpaces. El uso de un AD Connector funciona bien para los entornos con un único dominio en las instalaciones o para proyectos de prueba de concepto.

Para obtener más información, visite esta página.

P: ¿Puedo usar las API de Amazon WorkSpaces para crear nuevos WorkSpaces para los usuarios de los dominios cuando tengo una relación de confianza entre bosques establecida con AWS Microsoft AD?

R: Sí. Cuando utiliza la API de Amazon WorkSpaces para lanzar WorkSpaces, deberá especificar el nombre de dominio como parte del nombre de usuario, con el siguiente formato: “NETBIOS\nombredeusuario” o “corp.ejemplo.com\nombredeusuario”. Para obtener más información, visite esta página.

P: ¿Puedo implementar la misma configuración de objetos de política grupal a partir de cualquier Microsoft Active Directory on-premise a Amazon WorkSpaces?

R: Sí. Si está utilizando una relación de confianza entre bosques entre su Microsoft AD on-premise y su controlador de dominios de AWS Microsoft AD, necesitará garantizar que sus configuraciones de objetos de política grupal (GPO) se repliquen en todos los dominios antes de que se apliquen en Amazon WorkSpaces. Si está utilizando un AD Connector, su configuración de GPO se aplicará a su WorkSpaces como en cualquier otro equipo de su dominio.

P: ¿Puedo aplicar políticas de Active Directory a los Amazon WorkSpaces con el directorio que el servicio WorkSpaces crea por mí?

R: Sí. Consulte la documentación para obtener más detalles.

P: ¿Qué le sucede a mi directorio cuando quito todos mis Amazon WorkSpaces?

R: Puede conservar su directorio de AWS en la nube y usarlo para unir a dominios instancias EC2 o proporcionar acceso a los usuarios del directorio a la consola de administración de AWS. También puede eliminar su directorio.

Si no utiliza WorkSpaces con AD Connector o Simple AD durante 30 días consecutivos, se cancelará automáticamente el registro del directorio para usarlo con Amazon WorkSpaces y se le cobrará por este directorio de acuerdo con las condiciones de precios de AWS Directory Service. Si elimina su instancia de AD Connector o Simple AD, siempre puede crear una nueva cuando desee volver a usar WorkSpaces.

P: ¿Qué AWS Directory Services son compatibles con el uso de clientes cero PCoIP?

R: Los clientes cero PCoIP se pueden usar con los servicios de directorios AD Connector y Simple AD de AWS. En la actualidad, los clientes cero no se pueden utilizar con AWS Directory Service for Microsoft Active Directory.

Monitoreo de CloudWatch

P: ¿Qué supervisa Amazon CloudWatch para Amazon WorkSpaces?

R: Amazon WorkSpaces ahora está integrado con Métricas de CloudWatch y CloudWatch Events.

Puede utilizar Métricas de Amazon CloudWatch para consultar las métricas de estado y conexión de escritorios WorkSpaces individuales y de todos los escritorios WorkSpaces que pertenecen a un directorio. Puede configurar Alarmas de CloudWatch en estas métricas para que se le notifique cuando se produzcan cambios en el estado de los escritorios WorkSpaces o cuando los usuarios tengan problemas para conectarse a los escritorios WorkSpaces.

Puede usar Eventos de CloudWatch para ver, buscar, descargar, archivar y analizar los inicios de sesión correctos de WorkSpace y responder a ellos. Las aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces envían eventos de acceso a WorkSpaces a Eventos de CloudWatch si un usuario inicia sesión correctamente en un WorkSpace. Todas las aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces envían estos eventos. 

P: ¿Podré supervisar durante cuántas horas se han ejecutado mis Amazon WorkSpaces?

R: Sí, podrá supervisar la cantidad total de horas durante las que se han ejecutado los Amazon WorkSpaces en un periodo de tiempo determinado con la métrica “UserConnected” de Amazon CloudWatch.

P: ¿En qué regiones puede utilizar Amazon WorkSpaces con Métricas de CloudWatch?

R: Métricas de CloudWatch está disponible con Amazon WorkSpaces en todas las regiones de AWS en las que está disponible WorkSpaces.

P: ¿Cuánto cuesta Métricas de CloudWatch?

R: El uso de Métricas de CloudWatch con WorkSpaces a través de la consola de CloudWatch no conlleva cargos adicionales. Podrá incurrir en cargos adicionales por la configuración de Alarmas de CloudWatch y la recuperación de Métricas de CloudWatch mediante las API. Para obtener más información, consulte los precios de CloudWatch.

P: ¿Cómo comienzo con Métricas de CloudWatch para mis Amazon WorkSpaces?

R: Métricas de CloudWatch está habilitada de forma predeterminada en todos los WorkSpaces. Visite la consola de administración de AWS para consultar las métricas y configurar alertas.

P: ¿Qué métricas son compatibles con la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces y los clientes cero PCoIP?

R: Consulte la documentación para obtener más información sobre las métricas de Amazon CloudWatch con Amazon WorkSpaces.

P: ¿Qué métricas son compatibles con las instancias de Amazon WorkSpaces?

R: Actualmente, las siguientes métricas son compatibles con los informes sobre el uso de Amazon WorkSpaces:
• Available
• Incorrecto
• ConnectionAttempt
• ConnectionSuccess
• ConnectionFailure
• SessionLaunchTime
• InSessionLatency
• SessionDisconnect
• UserConnected
• Stopped
• Maintenance
• TrustedDeviceValidationAttempt
• TrustedDeviceValidationSuccess
• TrustedDeviceValidationFailure
• TrustedDeviceCertificateDaysBeforeExpiration
• CPUUsage
• MemoryUsage
• RootVolumeDiskUsage
• UserVolumeDiskUsage
• UDPPacketLossRate
• UpTime

Consulte la documentación para obtener más información sobre las métricas y dimensiones de Amazon WorkSpaces compatibles con Amazon CloudWatch.

P: ¿Debo esperar algún retraso debido a las métricas que genera Amazon WorkSpaces?

R: Sí. Amazon WorkSpaces envía las métricas a CloudWatch cada 5 minutos, con un retraso mínimo de 15 minutos para las instancias que siempre están activas. Si una instancia de detención automática de WorkSpaces se detiene antes de esta hora, las métricas generadas se enviarán a CloudWatch tan pronto como la instancia vuelva a activarse. Por lo tanto, las instancias de detención automática de WorkSpaces pueden tardar más en entregarse.

P: ¿Qué eventos de CloudWatch genera Amazon WorkSpaces?

R: Inicios de sesión de WorkSpace correctos. Amazon WorkSpaces envía información de eventos de acceso a CloudWatch Events si un usuario inicia sesión correctamente en un WorkSpace desde cualquier aplicación cliente de WorkSpaces.

P: ¿Cómo puedo utilizar CloudWatch Events con WorkSpaces?

R: Puede usar CloudWatch Events para ver, buscar, descargar, archivar, analizar y responder en función de reglas que configure. Puede usar la consola de AWS en CloudWatch para ver e interactuar con CloudWatch Events o usar servicios como Lambda, ElasticSearch, Splunk y otras soluciones asociadas que utilicen Kinesis Streams o Firehose para hacer acciones basadas en los datos de eventos. Para almacenamiento, Eventos de CloudWatch recomienda el uso de Kinesis para enviar datos a S3. Para obtener más información sobre cómo usar Eventos de CloudWatch, consulte la Guía de usuario de Amazon CloudWatch Events

P: ¿Qué información se incluye en eventos de acceso a WorkSpaces?

R: Los eventos se representan como objetos JSON que incluyen la dirección IP de WAN, el ID de WorkSpaces, el ID de directorio, el tipo de acción (por ejemplo, Inicio de sesión), plataforma del sistema operativo, marca temporal y un indicador de correcto/error para cada inicio de sesión correcto en WorkSpaces. Consulte aquí nuestra documentación para obtener más detalles.

P: ¿Cuánto cuesta CloudWatch Events?

R: El uso de CloudWatch Events no conlleva costes adicionales con Amazon WorkSpaces. R: Se le cobrará por cualquier otro servicio que utilice que adopte medidas basadas en CloudWatch Events, como Amazon ElasticSearch y AWS Lambda. Esto también incluye servicios de CloudWatch como métricas de CloudWatch, CloudWatch Logs y alarmas de CloudWatch si el uso supera los límites de la capa gratuita de CloudWatch. Todos estos servicios se integran con Eventos de CloudWatch y se pueden activar desde allí.

Impresión

P: ¿Puedo imprimir desde mi Amazon WorkSpace?

R: Sí, Amazon WorkSpaces con Windows admite impresoras locales, impresoras de red y servicios de impresión en la nube. Amazon WorkSpaces con impresoras de red compatibles con Amazon Linux y servicios de impresión en la nube.

P: ¿Cómo habilito el redireccionamiento automático de la impresora en mi Amazon WorkSpace?

R: De forma predeterminada, el redireccionamiento automático a la impresora local está desactivado. Puede usar los ajustes de política grupal para habilitar esta característica. Este procedimiento garantizará que la impresora local esté definida como la predeterminada cada vez que se conecte a su escritorio de WorkSpaces.

P: ¿Cómo puedo imprimir desde una impresora local?

R: Si tiene una impresora local configurada, se mostrará en el menú de impresoras de su WorkSpace la próxima vez que se conecte a él. De lo contrario, tendrá que configurar una impresora local desde fuera de su WorkSpace. Una vez que lo haga, seleccione la impresora local desde el menú de impresión y seleccione imprimir.

P: ¿Por qué no veo mi impresora local en el menú de impresión?

R: Amazon WorkSpaces ya es compatible con la mayoría de impresoras. Si su impresora no se reconoce, puede que deba instalar el controlador de dispositivo adecuado en su WorkSpace.

P: ¿Cómo puedo imprimir en una impresora de red?

R: Cualquier impresora que esté en la misma red que su Amazon WorkSpace y que sea compatible con Windows Server 2016/2019 se puede agregar como impresora de red. Una vez que se agrega una impresora de red, esta se puede seleccionar para impresión desde una aplicación.

P: ¿Puedo utilizar mi Amazon WorkSpace con un servicio de impresión en la nube?

R: Puede utilizar servicios de impresión en la nube con su WorkSpace, incluido, entre otros, Cortado ThinPrint®.

P: ¿Puedo imprimir desde una tableta o Chromebook?

R: Los clientes de Amazon WorkSpaces para tabletas y dispositivos Chrome OS compatibles con Android son compatibles con los servicios de impresión en la nube, incluido, entre otros, Cortado ThinPrint®. Actualmente, no se admiten las impresiones locales y de red.

Administración autónoma para usuarios

P: ¿Qué capacidades de administración autónoma están disponibles para Amazon WorkSpaces?

R: Puede dejar que los usuarios lleven a cabo tareas de administración habituales para su propio WorkSpace, como reiniciar, reconstruir, cambiar el tipo de computación y cambiar el tamaño del disco. Asimismo, puede permitir a los usuarios alternar entre facturación mensual y por horas. Puede habilitar determinadas capacidades de administración autónoma que se adapten a sus necesidades directamente en la consola de administración de WorkSpaces.

Q: ¿Cómo empiezo a utilizar las capacidades de administración autónoma para los usuarios de WorkSpaces?

R: Las capacidades de administración autónoma están habilitadas de forma predeterminada cuando usted registra un directorio con WorkSpaces. Puede elegir no habilitarlos cuando registre un directorio.

Puede modificar determinadas capacidades de administración autónoma desde la consola de WorkSpaces. En la página de directorios, seleccione el directorio para el cual desea modificar la administración autónoma. A continuación, seleccione “Actualizar detalles” desde el menú “Acciones”. Encontrará todas las opciones de las capacidades de administración autónoma en la sección “Permisos de administración autónoma”. También puede utilizar las API de WorkSpaces para modificar las capacidades de administración autónoma.

P: ¿Cómo acceden los usuarios finales a las capacidades de administración autónoma?

R: Las capacidades de administración autónoma están disponibles para los usuarios mediante el cliente de WorkSpaces en Windows, Mac, Android y en dispositivos Chrome OS compatibles con aplicaciones Android.

P: ¿Necesito entrar a WorkSpaces para utilizar las capacidades de administración autónoma?

R: Sí, hace falta autenticarse para utilizar cualquiera de las capacidades de administración autónoma.

P: ¿Puedo seguir utilizando mi WorkSpace mientras se está llevando a cabo alguna acción de administración autónoma?

R: Podrá seguir utilizando su WorkSpace mientras se cambia el tamaño del disco o el modo de funcionamiento. Para reiniciar, reconstruir, restaurar y cambiar el tipo de computación, es necesario cerrar la sesión de WorkSpaces.

P: ¿Cuánto cuesta utilizar las capacidades de administración autónoma?

R: Las capacidades de administración autónoma están disponibles sin costo adicional. Puede habilitar la administración autónoma para hacer tareas como cambiar el tipo de paquete de WorkSpace o aumentar el tamaño del volumen. Cuando los usuarios finales llevan a cabo estas tareas, puede que la tarifa de facturación de WorkSpaces cambie.

Alta disponibilidad y recuperación de desastres

P: ¿Cómo obtengo alta disponibilidad con Amazon WorkSpaces?

R: Para reducir el tiempo de inactividad por mantenimiento y eventos disruptivos, implemente WorkSpaces en múltiples regiones y asegúrese de que no se superpongan los programas de mantenimiento regionales de WorkSpaces. Use el redireccionamiento entre regiones para poder dirigir a los usuarios a regiones de WorkSpaces que no están en mantenimiento. Para obtener más información sobre el redireccionamiento entre regiones de WorkSpaces, consulte la documentación de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Qué es la resiliencia multirregional de Amazon WorkSpaces?

R: La resiliencia multirregional de Amazon WorkSpaces proporciona una infraestructura de escritorio virtual redundante y automatizada en una región secundaria de WorkSpaces y agiliza el proceso de redirigir usuarios a la región secundaria cuando no se puede acceder a la región principal por interrupciones.

¿Cómo planifico la recuperación de desastres para mi WorkSpaces?

R: Use la resiliencia multirregional de WorkSpaces con el redireccionamiento entre regiones para implementar una infraestructura de escritorio virtual redundante en una región secundaria de WorkSpaces y diseñar una estrategia de conmutación por error entre regiones a fin de prepararse para eventos disruptivos. Al aprovechar la conmutación por error del sistema de nombres de dominio (DNS) y las capacidades de comprobación de estado, el redireccionamiento entre regiones de WorkSpaces indica a sus usuarios que inicien sesión en WorkSpaces en una región de recuperación de desastres cuando no se puede acceder a la región principal de WorkSpaces. Para obtener más información, consulte la documentación de Amazon WorkSpaces sobre el redireccionamiento entre regiones y la resiliencia multirregional de WorkSpaces.

P: ¿Cómo puedo crear WorkSpaces en espera en una región secundaria de WorkSpaces?

R: La configuración de espera de WorkSpaces para la resiliencia multirregional automatiza la creación y el mantenimiento de implementaciones en espera. Después de configurar un directorio de usuarios en su región secundaria preferida, simplemente seleccione los WorkSpaces en su región primaria para los que desee crear WorkSpaces en espera, ya sea a través de la consola de administración de AWS o del AWS SDK. El sistema aprovisionará de forma automática los WorkSpaces en espera en su región secundaria, con el último paquete de sus WorkSpaces principales. De forma predeterminada, el sistema no replica el volumen de usuario (unidad D) ni el volumen raíz (unidad C) en los WorkSpaces en espera. Para ello, debe habilitar la replicación de datos.

P: ¿Puedo replicar los datos de mis WorkSpaces principales en mis WorkSpaces en espera?

R: Sí. Después de configurar los WorkSpaces en espera en la región secundaria, puede habilitar la replicación de datos para copiar tanto el volumen raíz (unidad C) como el volumen de usuario (unidad D) de sus WorkSpaces principales a sus WorkSpaces en espera. La replicación de datos es unidireccional. Una vez que esté habilitada, el sistema replicará los datos de su región principal de AWS en la región secundaria de AWS. Para obtener más información, consulte la sección Resiliencia multirregional de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Puedo usar la resiliencia multirregional de Amazon WorkSpaces con el redireccionamiento entre regiones?

R: Sí. La resiliencia multirregional de Amazon WorkSpaces aprovecha las capacidades existentes de redireccionamiento entre regiones y agiliza el proceso de redirigir a los usuarios a una región secundaria cuando su región primaria de WorkSpaces es inaccesible debido a eventos disruptivos. Lo hace sin solicitar a los usuarios que cambien el código de registro al iniciar sesión en sus WorkSpaces en espera. Puede usar nombres de dominio completo (FQDN) como códigos de registro de Amazon WorkSpaces para sus usuarios. Cuando se produzca una interrupción en su región principal, puede redirigir a los usuarios a los WorkSpaces en espera en la región secundaria según sus políticas de conmutación por error del sistema de nombres de dominio (DNS) para el FQDN.

P: ¿Cómo defino mis regiones principales de WorkSpaces y las regiones de copia de seguridad con el redireccionamiento entre regiones?

R: Puede definir la prioridad de la región mediante la configuración de políticas de direccionamiento para su FQDN en DNS. Para obtener más información, consulte la documentación de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Mis códigos viejos de registro seguirán funcionando después de habilitar el redireccionamiento entre regiones?

R: Sí. Los códigos viejos de registro seguirán funcionando. Los usuarios podrán registrarse con los códigos viejos o con nombres de dominio completos (FQDN). El redireccionamiento entre regiones solo funciona cuando los usuarios finales se registran con FQDN.

P: ¿Puedo usar los nombres de dominio internos para el redireccionamiento entre regiones?

R: Sí. El redireccionamiento entre regiones de WorkSpaces funciona con nombres de dominio público y con nombres de dominio en zonas de DNS privado. Si el usuario final usa FQDN privados de la Internet pública, los clientes de WorkSpaces enviarán un mensaje de error donde se informa sobre el registro no válido.

P: ¿Qué regiones de AWS tienen el soporte del redireccionamiento entre regiones de WorkSpaces?

R: El redireccionamiento entre regiones de WorkSpaces funciona en todas las regiones de AWS donde esté disponible Amazon WorkSpaces, excepto las regiones AWS GovCloud y China.

P: ¿Qué tipos de cliente son compatibles con el redireccionamiento entre regiones de WorkSpaces?

R: Los clientes de WorkSpaces de Windows, macOS y Linux son compatibles con el redireccionamiento entre regiones.

¿Cómo planifico la recuperación de desastres para mi WorkSpaces?

R: Use la resiliencia multirregional de WorkSpaces ** con el redireccionamiento entre regiones para implementar una infraestructura de escritorio virtual redundante en una región secundaria de WorkSpaces y diseñar una estrategia de conmutación por error entre regiones a fin de prepararse para eventos disruptivos. Al aprovechar la conmutación por error del sistema de nombres de dominio (DNS) y las capacidades de comprobación de estado, el redireccionamiento entre regiones de WorkSpaces puede indicar a sus usuarios que inicien sesión en WorkSpaces en una región de recuperación de desastres cuando no se pueda acceder a la región principal de WorkSpaces. Para obtener más información, consulte la documentación de Amazon WorkSpaces sobre el redireccionamiento entre regiones y la resiliencia multirregional de WorkSpaces.

Protocolo

P: ¿Qué es un protocolo de visualización remota y por qué es importante para WorkSpaces?

R: El protocolo de visualización remota es una de las tecnologías que permite a WorkSpaces ofrecer una experiencia de escritorio virtual de alto rendimiento completamente administrada. El agente de host del protocolo de visualización se ejecuta en los escritorios alojados. Teniendo en cuenta factores como los contenidos del escritorio, las características de CPU/GPU y el rendimiento de red, el protocolo de visualización selecciona la combinación óptima de algoritmos de compresión/descompresión (códecs) para codificar un renderizado del escritorio y transmitirlo como un flujo de píxeles a la aplicación de cliente de WorkSpaces que se ejecuta en el dispositivo del usuario. Además de entregar un flujo de píxeles de alta calidad, el protocolo de visualización remota es clave para admitir los diferentes sistemas operativos ofrecidos a WorkSpaces, al igual que para habilitar características dentro de la sesión, como copiar/pegar, imprimir y el redireccionamiento de tarjetas inteligentes.

P: ¿Qué sistemas operativos de host y cliente son compatibles con la versión más reciente de WSP?

R: Debe usar un cliente de WorkSpaces compatible con WSP para conectarse a un host de WorkSpaces que ejecuta el agente de host de WSP más reciente. Use la tabla a continuación para identificar qué agentes de host y clientes admiten WSP y los requisitos de versión.

 

Sistema operativo

Soporte de WSPv2

Requisitos de versión

Host

Windows WorkSpace

S

Agente de host de WSP versión 2.0.0.312 o superior

Ubuntu WorkSpace

S

Agente de host de WSP versión 2.1.0.501 o superior

Amazon Linux WorkSpace

S

Agente de host de WSP versión 2.0.0.596 o superior

Cliente

Cliente nativo de Windows

S

Cliente de Windows versión 5.1.0.3029 o superior

Cliente nativo de macOS

S

Cliente de MacOS versión 5.5.0 o superior

Cliente de acceso Web

S

Use la URL de acceso Web para iniciar sesión

Cliente de iPad

N

No admitido

Cliente de Linux

N

No admitido

Cliente de Android

N

No admitido

P: ¿Cómo encuentro mi versión de agente de host de WSP?

R: Para comprobar la versión de agente de host de Windows, busque y abra “Add or Remove Programs” (Agregar o eliminar programas) en la instancia de WorkSpaces. A continuación, busque “WSP” para ver su versión de agente de host de WSP. Para verificar las versiones de agente de host, puede ver la versión instalada del paquete “wsp”. En AL2, utilice 'yum list installed | grep wsp', y en Ubuntu, utilice 'apt list —installed | grep wsp'. 

P: ¿Cómo encuentro mi versión de cliente?

R: Para comprobar la versión de cliente, diríjase a “About My Workspaces” (Acerca de mi WorkSpaces) después de iniciar sesión en el cliente nativo.

P: Si ya tengo un WorkSpace de WSP, ¿cómo lo actualizo?

R: Tiene que reiniciar su instancia de WorkSpaces para actualizar el agente de host de WSP. También debe descargar e instalar el cliente más reciente. Debe actualizar tanto el agente de host como el cliente para obtener las características y mejoras en el rendimiento más recientes. WSP volverá a usar una versión anterior si no se actualiza el cliente o el agente de host.

P: ¿Por qué hay 2 protocolos disponibles cuando elijo mi paquete de WorkSpaces?

R: Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la flexibilidad para cumplir con una amplia variedad de requisitos técnicos y empresariales.

P: ¿Puedo incluir tanto usuarios WSP como PCoIP en el mismo directorio?

R: Sí. Al aprovisionar un nuevo usuario de WorkSpaces en el directorio, puede habilitar tanto WSP como PCoIP, siempre que el usuario de WorkSpaces no se encuentre ya en ese directorio.

P: ¿Puedo cambiar entre los protocolos PCoIP y WSP en WorkSpaces?

R: Sí. Se selecciona un protocolo de streaming al aprovisionar un WorkSpace para un usuario determinado. Para cambiar a un protocolo de streaming diferente después de aprovisionar un WorkSpace, puede usar la API de migración de WorkSpaces para actualizar el protocolo del Workspace.

P: ¿El mismo usuario puede ejecutar PCoIP y WSP en WorkSpaces?

R: Sí, siempre que se creen directorios independientes para cada usuario. Un único usuario no puede ejecutar PCoIP y
WSP en Workspaces en el mismo directorio. Sin embargo, un único directorio puede incluir una combinación
de usuarios de WorkSpaces basados en WSP y PCoIP.

P: ¿Dónde debo enviar comentarios o cómo puedo obtener soporte adicional?

R: Si tiene algún problema o desea enviar comentarios sobre WSP, contacte con AWS Support.

Microsoft Office y Microsoft 365

P: ¿Qué opciones tengo para comprar los servicios de Microsoft Office o Microsoft 365 en WorkSpaces?

R: Puede comprar Microsoft Office Pro Plus 2016, 2019 o 2021 como parte de un paquete de aplicaciones de WorkSpaces o, a partir del 1 de agosto de 2023, puede usar sus propias licencias de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas con los servicios de WorkSpaces si cumplen con los requisitos de licencia de Microsoft. Esto se aplica a las instancias de WorkSpaces que se ejecutan en una infraestructura dedicada o compartida. 

P: ¿Puedo utilizar mis licencias de escritorio de Windows en Amazon WorkSpaces?

R: Sí, puede utilizar sus propias licencias de escritorio de Windows 10 o Windows 11 en WorkSpaces si cumplen con los requisitos de licencia de Microsoft. Consulte Preguntas frecuentes sobre BYOL de Windows para obtener más información.

P: ¿Debo usar mis propias licencias de escritorio de Windows para Windows 10 y Windows 11 con WorkSpaces si uso mis propias licencias de Microsoft 365 para las aplicaciones de Microsoft 365?

R: Las licencias de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas se pueden usar para las aplicaciones y el software de administración. Sin embargo, si quiere ejecutar Windows 10 o Windows 11 en WorkSpaces, deberá adquirir licencias de usuario E3 o E5 de VDA y utilizar una infraestructura dedicada. Puede utilizar sus propias licencias de escritorio de Windows 10 o Windows 11 a WorkSpaces si cumplen con los requisitos de licencia de Microsoft. WorkSpaces le ofrece la opción de ejecutar imágenes de escritorio de Windows 10 o Windows 11 en hardware de uso físico dedicado, lo que le permite mantener el cumplimiento de las licencias de sus equipos de escritorio de Windows.

Para más información sobre el uso del software de Microsoft en AWS, consulte las preguntas frecuentes sobre Windows

P: ¿Qué aplicaciones de Microsoft 365 puedo usar en los servicios de WorkSpaces?

R: Puede usar sus licencias de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas para que se ejecuten en los servicios de WorkSpaces. Microsoft 365 incluye aplicaciones de productividad populares como Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook y más. Las aplicaciones incluidas varían según el plan de licencia. También puede usar licencias para ejecutar aplicaciones adicionales, como Microsoft Project y Microsoft Visio. 

P: ¿Qué planes de licencia de Microsoft 365 se pueden ejecutar en los servicios de WorkSpaces?

R: Entre los planes de licencia permitidos se incluyen Microsoft 365 E3 o E5, Microsoft 365 A3 o A5 o Microsoft 365 Business Premium. Estos planes están disponibles en las instancias compartidas de Windows Server y en los sistemas operativos de escritorio de Windows propios que se ejecutan en instancias dedicadas.

P: ¿Hay cargos adicionales por usar Microsoft 365 en los servicios de WorkSpaces?

R: Ejecutar Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas en los servicios de WorkSpaces no conlleva cargos ni costos adicionales. Los servicios de WorkSpaces se facturan según los precios que figuran en la lista pública.

P: ¿Cómo puedo migrar los servicios de WorkSpaces de Microsoft Office a Microsoft 365?

A. Si ejecuta los servicios de WorkSpaces y no tiene una suscripción a una licencia de Microsoft Office a través de AWS, puede instalar y configurar Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas. Si ejecuta los servicios de WorkSpaces y tiene una suscripción a una licencia de Microsoft Office a través de AWS, debe cancelar la suscripción a la licencia de Microsoft Office proporcionada por AWS antes de instalar Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas. Para más información sobre la migración de Microsoft Office a Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, consulte esta guía.   

P: ¿Puedo adquirir una licencia de Microsoft Office perpetua desde AWS para WorkSpaces?

R: La política de licencias de Microsoft no permite a AWS revender u ofrecer licencias perpetuas en un entorno alojado como WorkSpaces. AWS se rige según el Acuerdo de licencia con proveedores de servicios (Services Provider License Agreement, SPLA), que permite a AWS ofrecer licencias de productos de Microsoft específicos, como Microsoft Office, de manera mensual. De acuerdo con esta oferta, la licencia de Microsoft Office se incluye en la factura mensual de WorkSpaces.

P: ¿Qué versiones de Microsoft Office están disponibles en Amazon WorkSpaces?

R: Los clientes pueden elegir entre Microsoft Office 2016 Professional Plus de 32 bits o Microsoft Office 2019 Professional Plus de 64 bits o Microsoft Office 2021 Professional Plus de 64 bits. 

P: El soporte de Microsoft Office 2016 y 2019 va a finalizar pronto. ¿Cómo puedo asegurarme de que mis usuarios finales siguen utilizando Microsoft Office en Amazon WorkSpaces?

R: Hasta el 14 de octubre de 2025, Microsoft brindará soporte ampliado para Microsoft Office 2016 y 2019. Hasta que finalice este soporte ampliado, AWS planea continuar ofreciendo estos paquetes de software, los cuales también recibirán actualizaciones de seguridad por parte de Microsoft. 

Producto

URL

Fecha de finalización general

Fecha de finalización extendida

Microsoft Office 2016

https://docs.microsoft.com/en-us/lifecycle/products/microsoft-office-2016

13 de octubre de 2020

14 de octubre de 2025

Microsoft Office 2019

https://docs.microsoft.com/en-us/lifecycle/products/microsoft-office-2019

10 de octubre de 2023

 

14 de octubre de 2025

 

P: ¿Qué ocurrirá tras la fecha de finalización extendida?

R: Una vez que se alcance la fecha límite de finalización extendida para Microsoft Office 2016 y 2019, los paquetes públicos de WorkSpaces que incluyen Office 2016 o 2019 también llegarán al final de su vida útil y no podrá lanzar nuevos WorkSpaces con paquetes públicos. Sin embargo, sus paquetes personalizados existentes seguirán funcionando como siempre. Le recomendamos que actualice sus WorkSpaces o imágenes personalizadas actuales a las versiones más recientes de Microsoft Office, como Microsoft Office 2021.

P: ¿Qué pasará con los WorkSpaces que ejecutan Microsoft Office 2016 y 2019 una vez que se alcance la fecha de finalización extendida?

R: Puede seguir utilizando sus WorkSpaces con Microsoft Office 2016 y 2019, pero no contarán con soporte ni actualizaciones de seguridad disponibles para paquetes de Microsoft Office.

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