La convergence dans le cloud :
Une conversation avec Scott Reese, vice-président principal des produits de fabrication, cloud et production, Autodesk
Scott Reese dirige les secteurs d'activité à forte croissance d'Autodesk, qui s'appuient sur les services de cloud pour fournir des solutions à certains des défis les plus importants du monde. La responsabilité de Scott s'étend au développement des produits d'Autodesk, à l'infrastructure du cloud et à la cybersécurité - qui ont tous une incidence sur le produit que les clients voient. La stratégiste d'entreprise d'AWS Miriam McLemore s'est entretenue avec Scott sur la façon dont il maintient son équipe de plus de 2 100 personnes motivées et innovantes au service des clients.
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Clarté, convergence et confiance des clients
Miriam McLemore : Scott, pouvez-vous nous parler un peu de la transition d'Autodesk vers le Cloud et de la raison d'être de cette transition ?
Scott Reese : Bien sûr. Elle a été motivée par ce que nous pensons être utile à nos clients. Une citation de Bob Johansen que j'adore est la suivante : « L'avenir récompensera la clarté mais punira la certitude ». Nous prenons les meilleures décisions possibles avec les informations dont nous disposons, afin d'aller vite et d'être agiles, puis de corriger au fil du temps. Nous fondons tout ce que nous faisons sur ce qui est bon pour le client et nous nous assurons de faire passer sa confiance avant tout. Et nous étions sûrs de ne pouvoir leur fournir les produits et services dont ils avaient besoin que depuis le cloud.
Miriam McLemore : La confiance est également au cœur d'Amazon et constitue l'un de nos principes de leadership.
Scott Reese : C'est vrai. Et aujourd'hui, le cloud n'est plus facultatif. Il est nécessaire à la survie de nombreuses entreprises. Et nous ne nous contentons pas d'y stocker des fichiers. Les processus de nos clients convergent, et le fait d'avoir les données dans le cloud nous permet d'automatiser bon nombre de ces flux de travail convergents.
Miriam McLemore : Pourriez-vous nous en dire plus sur la convergence ?
Scott Reese : Les entreprises de construction essaient de fabriquer de grandes parties d'un bâtiment hors site, elles veulent donc la prévisibilité et la qualité que les entreprises de fabrication ont depuis des décennies. Et les entreprises de fabrication essaient de devenir plus flexibles et plus agiles, comme l'ont été les entreprises de construction depuis des décennies. Mais pour faire converger et automatiser concrètement les flux de travail et les données, vous devez être dans le cloud.
Une chose que nous pouvons faire avec les flux de travail et les données dans le Cloud est la conception générative, un processus itératif de génération automatique d'options pour les concepteurs. Par exemple, GM avait besoin d'un support de ceinture de sécurité pour une voiture électrique plus légère que celle qu'ils possédaient déjà, sans pour autant sacrifier la qualité ou les performances. Au lieu de dessiner ce à quoi ce support devrait ressembler, ils ont délimité le problème, l'endroit où il se monte, où les ceintures de sécurité s'enclenchent et les exigences de sécurité auxquelles il doit se conformer. Notre outil de conception Fusion 360 a généré plus de 150 options géométriques différentes qui ont satisfait à ces exigences. Le résultat a été une pièce unique qui en a remplacé neuf et qui était 40 % plus légère et 20 % plus résistante que l'originale.
Miriam McLemore : Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur la façon dont vous rendez votre technologie accessible à vos clients ?
Scott Reese : Oui. Tout le monde dans une entreprise a un rôle à jouer, et en cette ère du cloud et du mobile, nous pouvons leur fournir les informations et les flux de travail qui leur permettront, ainsi qu'à toute leur entreprise, de mieux réussir. Mais l'expérience est la règle ; pour que les gens participent au processus et qu'ils fassent confiance aux outils, ils doivent vivre une expérience extraordinaire.
Nous devons également nous concentrer sur les performances, la fiabilité et la sécurité. Quelle que soit la capacité d'une application, si le client ne la juge pas fiable ou sûre, il ne lui fera pas confiance ou ne l'utilisera pas, et il ne pariera pas son entreprise sur elle.
Comment gagner et conserver la confiance des clients
- Fondez tout ce que vous faites sur ce qui est bon pour le client
- Ayez des conversations internes stimulantes pour vous assurer de rester fidèle à la règle n°1
- Offrez aux utilisateurs une expérience extraordinaire
- Faites de la fiabilité, de la performance et de la sécurité une priorité absolue
- Récompenser les personnes qui les priorisent
En tant qu'entreprise, nous nous concentrons sur la façon dont nos clients tirent parti du cloud et du mobile pour faire des choses étonnantes. »
Se mobiliser autour du « pourquoi »
Miriam McLemore : Pourriez-vous partager quelques bonnes pratiques pour l'établissement d'une vision pour votre équipe et pour vous assurer qu'elle la réalise ?
Scott Reese : Autodesk a une mission étonnante, qui consiste à aider les gens à imaginer, concevoir et rendre le monde meilleur. Récemment, nous avons lancé une campagne « mon pourquoi » pour aider chaque employé à partager avec le grand public ce qui le motive. Depuis des années, mon groupe a aidé des millions de clients à créer différents éléments du monde. Certains construisent des bâtiments, des ponts, des routes, des voitures et des robots, mais nous avons des clients qui conçoivent des nanorobots qui circulent dans le sang et combattent le cancer de l'intérieur du corps. D'autres fabriquent une technologie d'incubation qui réduit le taux de mortalité infantile de 75 % dans les pays du tiers monde. Certains employés sont enthousiastes à l'idée que les clients conçoivent des solutions durables, tandis que d'autres s'enthousiasment à l'idée d'aider les gens à créer des contenus que leurs enfants pourront regarder. En tant qu'entreprise, nous nous concentrons sur la façon dont nos clients tirent parti du cloud et du mobile pour faire des choses étonnantes.
Ce qu'on ne m'a pas appris à l'école de commerce
Miriam McLemore : Parlant de développement, si vous repensez au premier rôle de dirigeant que vous avez assumé, qu'est-ce que vous auriez aimé savoir à l'époque et que vous savez maintenant ?
Scott Reese : Oh, j'en ai deux ou trois ! Après avoir fait mon MBA, j'ai dirigé ma propre entreprise et j'ai pensé que je devais avoir toutes les réponses. Je pensais que c'était mon travail : c'est moi qui dirige, non ? Il m'a fallu un certain temps pour réaliser que ce n'était pas du tout mon travail. Mon travail consiste à embaucher les bonnes personnes et à leur donner les moyens de faire de grandes choses. C'était magique une fois que j'ai compris.
Une autre chose est que l'état d'esprit compte beaucoup plus que je ne l'avais jamais réalisé. Une fois, j'ai donné 10 USD à mon fils de cinq ans pour qu'il joue au basket-ball dans un parc d'attractions parce qu'il voulait absolument avoir un jouet géant. Ces jeux sont pratiquement impossibles ; les anneaux sont petits, le ballon passe à peine à travers le panier, et ils sont surgonflés pour qu'ils soient vraiment rebondissants. J'ai pensé que cela coûterait 10 USD pour lui faire plaisir. Mais il a fait trois des cinq coups. En allant à la voiture avec un énorme animal en peluche, je lui ai dit : « Je n'arrive pas à croire que tu aies fait trois de ces tirs. » Sans faire de pause, il m'a dit : « Je n'arrive pas à croire que j'en ai manqué deux. » Il n'avait pas les compétences nécessaires pour faire ces paniers, mais il avait la concentration, la détermination et l'état d'esprit nécessaires pour gagner. En affaires comme dans la vie, si vous pensez que vous allez réussir, vous allez réussir.
Les leçons de management de Scott à partir de son expérience
- Votre travail consiste davantage à avoir les bonnes personnes qu'à avoir toutes les réponses
- L'état d'esprit est important : si vous pensez que vous allez réussir, ce sera le cas
- Empathie : la compréhension mutuelle donne de meilleurs résultats
À propos de nos invités
Scott Reese
Vice-président principal des produits de fabrication, cloud et production, Autodesk
Scott Reese a rejoint Autodesk en 2003 avec l'acquisition de VIA Development Corporation où il a occupé le poste de vice-président. Pendant son mandat chez Autodesk, Scott a occupé les postes de directeur principal de la simulation, de directeur principal de l'équipe Autodesk Digital Factory, de responsable de la gamme de produits pour AutoCAD Electrical et AutoCAD Mechanical, et de vice-président des plateformes et des opérations de cloud. En tant que vice-président principal des produits de fabrication, de cloud et de production, Scott s'attache à anticiper et à soutenir les besoins des industries qui assurent la croissance à long terme d'Autodesk. Scott est titulaire d'une licence en informatique et d'un MBA de l'Université Indiana Wesleyan.
Miriam McLemore
Stratégiste d'entreprise, Amazon Web Services
Avant de rejoindre Amazon, Miriam était chef de l'information, technologies des entreprises et des consommateurs et dirigeante de la division mondiale des technologies de l'information de The Coca-Cola Company. Dans ce poste, elle a assuré un leadership mondial à l'échelle de l'entreprise sur toutes les questions technologiques en soutien au marketing mondial, au leadership en matière de consommation/commercial, au R&D de produits, aux ressources humaines, au service juridique, à la durabilité, aux affaires publiques et à la sécurité stratégique.
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