Questions fréquentes (FAQ) pour les experts AWS IQ 

Q. J'ai une expérience en matière d'AWS Certification. Que m'apporterait la participation à AWS IQ ?

AWS IQ est un excellent moyen de monétiser vos compétences AWS en apportant une aide pratique aux clients. AWS IQ vous permet de trouver des clients qui recherchent votre expertise. Vous décidez quand et où travailler. AWS IQ vous permet de rester à jour sur la technologie AWS et de la mettre en pratique.

Q. Quels sont les critères d'admissibilité à IQ ?

Pour participer à AWS IQ, vous devez être résident permanent ou employé pour une entreprise dans une juridiction éligible prise en charge par AWS Marketplace.  Pour consulter les demandes des clients et y répondre, au moins un utilisateur de votre compte AWS doit disposer d'une AWS Certification valide (Associate, Professional ou Specialty) liée à son profil IQ. Pour accéder au compte d'un client via AWS IQ, vous devez disposer d'une AWS Certification valide. Si vous n'êtes pas certifié AWS, vous pouvez facilement vous inscrire à un examen AWS Certification dans l'un des nombreux centres d'examen américains. Pour en savoir plus, consultez la page http://aws.amazon.com/certification. Tous les experts AWS IQ doivent avoir un compte vendeur Marketplace.

Q. Comment m'inscrire ?

Les particuliers et les partenaires peuvent s'inscrire dès aujourd'hui en visitant la page https://iq.aws.amazon.com/work. Si vous travaillez en tant qu'indépendant (et non pour le compte d'une entreprise), vous préférerez peut-être ne fournir que vos coordonnées personnelles. Si vous travaillez pour le compte d'une entreprise, vous préférerez peut-être fournir ses coordonnées. Si vous répondez au nom d'une entreprise, nous vous recommandons de fournir les coordonnées de l'entreprise et vos coordonnées afin de gagner la confiance des clients. Votre profil est complet si vous avez fourni vos coordonnées ou les coordonnées de votre entreprise, ainsi que les informations de contact. Pour les coordonnées personnelles, vous devez fournir une photo et une courte biographie. Votre biographie peut inclure des liens vers des profils publics ou des références de clients AWS en ligne. Les particuliers ou les organisations doivent effectuer l'inscription de leur compte vendeur Marketplace. Les profils seront activés trois semaines après l'enregistrement.

Q. Les partenaires AWS peuvent-ils participer à AWS IQ ?

Oui. Si vous remplissez les critères d'admissibilité, vous pouvez participer en tant que client ou expert. Vous êtes invité à vous inscrire et à créer votre profil, en indiquant vos certifications AWS et votre expérience.

Q. Je m'enregistre sur AWS IQ. Dois-je disposer d'une AWS Certification ?

Non. Si votre compte AWS ne compte pas un utilisateur doté d'une AWS Certification valide, vous pouvez avoir une page de profil publique sur IQ et les clients peuvent vous envoyer des messages directs via votre profil. Pour consulter les demandes des clients et y répondre, au moins un utilisateur de votre compte AWS doit disposer d'une AWS Certification valide liée à son profil IQ. Pour accéder au compte d'un client via AWS IQ, vous devez disposer d'une AWS Certification valide.

Q. Puis-je travailler avec des clients sur IQ au nom de mon entreprise ?

Oui. Vous pouvez configurer les coordonnées de votre entreprise pour répondre aux demandes ou aux messages des clients en son nom. Pour configurer une page de profil publique d'entreprise, vous devez saisir le nom, la description, le logo et l'URL de votre entreprise dans les paramètres du compte AWS Marketplace. Si vous fournissez à la fois vos coordonnées personnelles dans IQ et les coordonnées de votre entreprise dans AWS Marketplace, vous aurez la possibilité de répondre aux clients en votre nom ou au nom d'une entreprise.

Q. Comment trouver mon premier client ?

Pour trouver votre premier client, inscrivez-vous sur AWS IQ, consultez les différentes demandes de clients et répondez à celles qui correspondent à vos centres d'intérêt, à vos compétences et à votre expérience. Vous pouvez discuter en ligne avec les clients pour faire le point sur leurs besoins et leur expliquer en quoi vous pouvez les aider. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez leur envoyer une proposition de projet qui précise le travail que vous ferez pour eux. Un client accepte votre proposition ? Vous venez de trouver votre premier client !

Q. Dois-je être spécialiste de domaines techniques spécifiques pour participer ?

La spécialisation n'est pas obligatoire. De nombreux clients cherchent une aide générale auprès d'architectes de solutions, de développeurs ou d'administrateurs systèmes. D'autres font appel à des compétences et des savoirs spécifiques. C'est à vous de choisir les demandes qui correspondent à vos qualifications. Pour mettre toutes les chances de réussite de votre côté et pour obtenir d'autres missions, répondez à des demandes qui correspondent à vos aptitudes.

Q. Comment faire la preuve de mes compétences et de mon expérience aux clients ?

Lorsque vous avez terminé une mission, le client peut envoyer des commentaires sur la réalisation du projet. En outre, vos certifications AWS sont mises en valeur sur votre profil. Nous vous invitons également à renseigner soigneusement la section « Expérience professionnelle » et à y ajouter des liens vers votre portefolio d'expert, par exemple votre profil GitHub.

Q. Que se passe-t-il si mon client n'est pas satisfait ?

Si vous n'arrivez pas à répondre aux attentes de votre client, vous pouvez rectifier votre travail, ou proposer une remise, voire un remboursement. En savoir plus sur les remboursements.

Q. Quels sont mes recours si j'estime que des commentaires ou des appréciations d'un client sont injustifiés ?

Nous savons que votre réputation a de l'importance. Si vous estimez que les commentaires ou appréciations d'un client sont injustifiés, contactez AWS Support.

Q. Comment les prix sont-ils établis ?

C'est vous qui définissez le prix de vos services : lorsque vous faites une proposition à un client, faites une offre à prix fixe.

Q. Combien coûte l'utilisation d'AWS IQ ?

AWS applique des frais de 2,5 % sur les demandes de paiement approuvées. Pour plus d'informations et pour consulter des exemples, rendez-vous sur la page de tarification.

Q. Comment me faire payer ?

Le client est facturé sur son compte AWS. AWS Marketplace fait un virement sur votre compte ou sur celui de votre entreprise.

Q. Dois-je facturer et recouvrer des taxes sur les services que je propose aux clients AWS ?

En tant que fournisseur et vendeur des services facturés aux clients, vous êtes seul responsable des taxes à appliquer éventuellement sur vos honoraires, sauf dans les juridictions où AWS, en tant qu'opérateur AWS Marketplace, a l'obligation légale de les recouvrer. Lorsque vous configurez votre compte AWS IQ, vous pouvez décider d'utiliser Amazon Tax Collection Service (TCS) pour les taxes américaines. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page https://aws.amazon.com/tax-help/marketplace/.

Q. Les employés Amazon ou AWS peuvent-ils participer à AWS IQ ?

Non, les employés Amazon et AWS ne sont pas admissibles en tant qu'experts sur AWS IQ.

Q. Est-il possible d'utiliser les crédits promotionnels AWS sur IQ ?

Les clients ne peuvent pas utiliser les crédits pour rémunérer des experts sur IQ. Les clients peuvent utiliser les crédits pour les ressources admissibles qui se trouvent dans leur environnement AWS. En savoir plus sur les crédits promotionnels AWS.

Q. J'ai terminé mon inscription d'Expert AWS IQ, mais je n'ai pas eu de retour confirmant mon activation.

Les activations de compte Expert sont traitées par ordre de réception. Les comptes Experts sont activés trois semaines après l'inscription.

Q. Quand IQ sera-t-il mis à disposition des experts dans mon pays ?

Nous ne pouvons pas vous donner une estimation précise du lancement IQ dans votre pays. En revanche, nous partagerons les mises à jour sur le Blog de nouveautés d'AWS.

Q. Comment configurer une liste ?

Contactez iq-info@amazon.com si vous êtes intéressé par la configuration de listes sur IQ.

Q. Comment me faire payer ?

AWS Marketplace effectue les virements une fois par mois. En savoir plus sur les virements.

Q. Quelles sont les obligations fiscales des experts en rapport avec les transactions AWS IQ ?

Pour en savoir plus sur la TVA, la facturation et les obligations fiscales des vendeurs, consultez la section relative aux vendeurs AWS Marketplace ou l'Aide fiscale d'Amazon Web Services.