FAQ sur AWS Managed Services

  • Quels sont les cas d'utilisation d'AWS Managed Services ?

    Les entreprises souhaitent adopter AWS à grande échelle, mais parfois les compétences qui ont fait leurs preuves dans leur infrastructure informatique classique ne sont plus aussi efficaces dans le cloud. Les organisations doivent effectuer leur transformation en se dotant de nouveaux outils, de nouvelles compétences et de nouvelles procédures, tout en maintenant leur conformité et en accélérant l'innovation au service de la croissance. La plateforme AWS Managed Services (AMS) est conçue pour résoudre ces cas d'utilisation pour les entreprises, ce qui leur permet de procéder à leur migration vers AWS à grande échelle et plus rapidement, de réduire leurs coûts opérationnels, d'optimiser leur sécurité et leur conformité et de se concentrer sur ce qui les distingue de la concurrence.

    AWS Managed Services (AMS) exploite AWS en votre nom, en fournissant une AWS Landing Zone sécurisée, des fonctions qui vous aident à répondre aux diverses exigences du programme de conformité (HIPAA, HITRUST, GDPR, SOC, ISO, PCI), un modèle opérationnel d'entreprise éprouvé, l'optimisation continue des coûts et la gestion de l'infrastructure au quotidien. AMS vous aide à combler le fossé de compétences, ainsi qu'à créer dans le cloud la dynamique de l'innovation qui facilitera la transformation de votre culture informatique.

  • Comment AWS Managed Services aide-t-elle les entreprises à accélérer l'adoption du cloud ?

    AWS Managed Services contribue à l'accélération de l'adoption du cloud en instaurant un environnement d'exploitation standardisé et des modèles courants de pile applicative, qui peuvent être utilisés par les charges de travail classiques et celles natives cloud. AWS Managed Services facilite l'adoption du cloud en offrant un service clé en main qui renforce ou remplace vos capacités de gestion d'infrastructure et soutient vos processus opérationnels existants.

  • AWS Managed Services gère-t-elle les applications ?

    AWS Managed Services gère certaines applications, ainsi que certaines appliances relatives à la gestion de l'infrastructure, y compris les appliances de sécurité des points de terminaison, de services de répertoires, de bastions, de journalisation, de surveillance et de réseaux stratégiques. Quoiqu'elle ne gère pas la configuration et la surveillance de vos applications, la plateforme AMS se focalise sur la gestion de votre infrastructure cloud pour vous permettre de vous concentrer sur l'innovation. Pour ce qui concerne les applications regroupées, notre communauté de partenaires AWS propose entre autres des services de gestion des applications.

  • Comment les partenaires AWS et AWS Managed Services collaborent-ils ?

    AWS Managed Services offre des services de gestion d'opérations sur l'infrastructure AWS. Nos partenaires constituent un pilier de notre service : ils vous aident à migrer vos charges de travail classiques sur le cloud, développent et gèrent les applications et fournissent une infrastructure cloud hybride et multicloud. Vous pouvez énormément bénéficier de la grande expertise des partenaires consultants AWS. Si vous souhaitez recourir à un prestataire unique pour la gestion de l'infrastructure AWS et des applications, les fournisseurs agréés de services gérés AWS offrent une prise en charge complète des applications sur tout leur cycle de vie, tandis qu'AWS Managed Services assure la gestion des opérations d'infrastructure continues.

  • AWS Managed Services est-il compatible avec les systèmes de gestion des services informatiques existants ?

    AWS Managed Services a été conçue pour fonctionner via des API, ce qui permet de l'intégrer à une large gamme de plateformes de développement et de systèmes de gestion des services informatiques existantes. Nous fournissons des intégrations avec les versions ServiceNow jusqu'à Kingston, inclusivement. Les intégrations peuvent être prises en charge par les services professionnels AWS ou un partenaire AWS Managed Services.

  • Quelles normes du secteur AWS Managed Services respecte-t-elle ?

    AWS Managed Services est conforme ITIL*, un framework de gestion de services informatiques prisé par de nombreuses entreprises. Bien des services AWS sous-jacents pris en charge par AWS Managed Services sont certifiés. AWS Managed Services est certifié pour HIPAA, HITRUST, GDPR, SOC, ISO et PCI et est en passe d'obtenir des certifications de conformité supplémentaires. Cliquez ici pour en savoir plus sur AWS et la conformité.

    * ITIL® est une marque commerciale (déposée) d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.

     

  • Quels types de charges de travail AWS Managed Services prend-elle en charge ?

    AWS Managed Services peut prendre en charge aussi bien les charges de travail classiques que celles de nouvelle génération sur tous les services AWS pris en charge.

  • Comment déployer des applications sur AWS Managed Services ?

    AWS Managed Services prend en charge trois méthodes de déploiement d'applications :

    • Immuable - les applications sont installées et intégrées à une AMI, qui est utilisée pour déployer une nouvelle infrastructure pour chaque version.
    • Automatisation du déploiement (par exemple, avec CodeDeploy, Chef ou Puppet) - installez et configurez automatiquement votre application sur une infrastructure existante ou nouvellement créée en utilisant des scripts et des recettes.
    • Manuelle - déployez votre infrastructure et envoyez une requête de suivi des changements pour obtenir des droits d'administration et pouvoir installer une application pendant une période donnée.
  • AWS Managed Services gère-t-elle les ressources sur site ou d'autres clouds publics ?

    Non, AWS Managed Services se concentre sur la gestion des opérations pour AWS.

  • Pourrais-je toujours accéder à mes ressources ?

    AWS Managed Services offre un environnement géré et contrôlé garantissant la sécurité et la conformité. Vos ingénieurs cloud AWS Managed Services et vos équipes suivent un processus homogène identique pour avoir accès aux ressources gérées via des demandes d'accès. Vos équipes peuvent envoyer des demandes de modifications pour l'accès au réseau via des ressources bastions, l'activation d'identifiants internes AD sur une pile et la journalisation pendant une période donnée. Toutes les demandes d'accès passent par le processus de gestion des changements, et personne ne dispose d'un accès permanent aux ressources gérées, ce qui garantit la conformité et la création d'un journal d'activités complet. Ainsi, vos équipes peuvent facilement et à tout moment reprendre le contrôle sur un compte, avec les contrôles appropriés en place.

  • Puis-je accéder à mes environnements gérés depuis mon réseau d'entreprise ?

    Oui. Toutes vos ressources font partie de votre domaine et de votre espace d'adresse privés. Les charges de travail gérées peuvent accéder aux applications sur site, aux intergiciels et aux données via AWS Direct Connect ou un VPN.

  • Quelles sont les régions AWS dans lesquelles AWS Managed Services est disponible ?  

    Pour obtenir la liste des régions dans lesquelles AWS Managed Services est actuellement disponible, reportez-vous au tableau des régions

  • Quelles sont les langues prises en charge par AWS Managed Services ?

    Actuellement, AWS Managed Services fournit le support en anglais.

  • Combien coûte AWS Managed Services ?

    Le coût d'AWS Managed Services est calculé sur la base d'un pourcentage de l'utilisation d'AWS dans les comptes que nous gérons. Pour plus d'informations sur la tarification et les contrats de niveau de service (SLA), contactez votre service commercial AWS.

  • Quels sont les systèmes d'exploitation pris en charge par AWS Managed Services ?

     

    AWS Managed Services prend en charge les systèmes d'exploitation suivants :

    • Amazon Linux 2 et Amazon Linux 

    • CentOS 7.x, CentOS 6.5-6.10 

    • Oracle Linux 7.5 et versions mineures ultérieures 

    • Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 8.x, 7.x, 6.5-6.10 

    • SUSE Linux Enterprise Server 15 SP0, SP1, et les versions spécifiques de SAP, SUSE Linux Enterprise Server 12 SP4, SP5, et versions spécifiques de SAP

    • Microsoft Windows Server 2019, 2016, 2012 R2, 2012, 2008 R2

    Les systèmes d'exploitation qui sont en dehors de la période d'assistance générale du fabricant du système d'exploitation (« fin de l'assistance » (EOS)) présentent un risque de sécurité accru et sont considérés comme une configuration prise en charge, uniquement si 1) vous disposez d'une assistance étendue auprès du fournisseur du système d'exploitation qui vous permet de recevoir des mises à jour, ou 2) toutes les instances utilisant le système d'exploitation EOS suivent les contrôles de sécurité tels que spécifiés par AWS Managed Services dans le guide de l'utilisateur, ou 3) vous vous conformez à tout autre contrôle de sécurité compensatoire requis par AWS Managed Services.

  • Quels sont les services de pare-feu pris en charge par AWS Managed Services ?

    AWS Managed Services prend en charge le pare-feu Palo Alto VM-Series de nouvelle génération.

  • Quels sont les logiciels de sécurité pris en charge par AWS Managed Services ?

    AWS Managed Services prend en charge Deep Security de Trend Micro.



  • Quel est le service de répertoire approuvé pour les AWS Managed Services ?

    Le service de répertoire approuvé pour AWS Managed Services est Microsoft Active Directory (AD).