FAQ sur AWS Managed Services

  • Quels types de plans d'opérations sont proposés par AWS Managed Services ?

    AWS Managed Services propose deux plans d'opérations pour répondre à vos besoins : 1) AWS Managed Services Accelerate pour vos comptes AWS nouveaux et existants via des contrôles de détection, vous offrant un contrôle et une flexibilité complets pour utiliser AWS comme vous l'avez toujours fait, et 2) AWS Managed Services Advanced avec des contrôles préventifs via un système de gestion des changements dans une zone de destination gérée par AWS, qui fournit une solution opérationnelle complète et échange une certaine flexibilité contre une rigueur opérationnelle accrue pour protéger vos applications professionnelles critiques. Les clients peuvent choisir l'un ou l'autre des plans d'opérations pour chaque compte séparément.

  • Comment AWS Managed Services aide-t-il les entreprises à accélérer l'adoption du cloud ?

    AWS Managed Services facilite l'adoption du cloud en fournissant une gamme complète de services opérationnels qui augmentent votre capacité de gestion d'infrastructure et soutiennent vos processus opérationnels existants. En s'appuyant sur les services AWS et une bibliothèque croissante d'automatisations, de configurations et de runbooks, nous fournissons une solution opérationnelle de bout en bout pour les environnements AWS nouveaux et existants.

  • Combien coûte AWS Managed Services ?

    AWS Managed Services utilise le principe du paiement à l'utilisation pour la tarification des services cloud. Avec AWS, vous ne payez que pour chaque service dont vous avez besoin, tant que vous les utilisez. Le prix d'AWS Managed Services est calculé en fonction du nombre d'instances et des frais d'utilisation de tous les autres services AWS au sein des comptes que nous gérons. Pour plus d'informations sur la tarification, contactez le service commercial.

  • Comment les partenaires AWS et AWS Managed Services collaborent-ils ?

    AWS Managed Services vise à gérer l'infrastructure et à générer du volume grâce à l'automatisation. Nous travaillons en étroite collaboration avec des partenaires certifiés AWS dans la majorité de nos engagements avec les clients, où ils remplissent plusieurs domaines de la solution cloud de bout en bout des clients qui ne sont pas fournis par AWS Managed Services, tels que le conseil en migration et la gestion des applications. Les clients qui recherchent un prestataire unique pour assurer la gestion des applications et de l'infrastructure sont invités à contacter l'un de nos fournisseurs de services gérés AWS.

  • AWS Managed Services est-il compatible avec les systèmes de gestion des services informatiques existants ?

    AWS Managed Services a été conçue pour fonctionner via des API, ce qui permet de l'intégrer à une large gamme de plateformes de développement et de systèmes de gestion des services informatiques (ITSM) existantes. Nous fournissons une intégration standard avec ServiceNow pour AWS Managed Services Advanced, tandis que les clients AWS Managed Services Accelerate peuvent utiliser l'intégration AWS ITSM. Les intégrations peuvent être prises en charge par AWS Professional Services ou un partenaire AWS Managed Services.

  • Quelles normes du secteur AWS Managed Services respecte-t-il ?

    AWS Managed Services est conforme à l'Information Technology Infrastructure Library (ITIL*), un cadre de gestion de services informatiques prisé par de nombreuses entreprises. Bien des services AWS sous-jacents pris en charge par AWS Managed Services sont certifiés. AWS Managed Services est certifié pour HIPAA, HITRUST, RGPD, SOC, ISO et PCI. Cliquez ici pour en savoir plus sur AWS et la conformité.

    * ITIL® est une marque commerciale (déposée) d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.

  • Quels types de charges de travail AWS Managed Services prend-elle en charge ?

    AWS Managed Services prend en charge l'infrastructure et les services AWS utilisés dans les charges de travail traditionnelles, modernisées et optimisées pour le cloud. Nous prenons en charge la gamme complète des services AWS et vous aiderons jusqu'au et y compris le système d'exploitation sur les instances Amazon EC2. AWS Managed Services gère les opérations pour l'infrastructure AWS, y compris les ressources du cloud AWS qui s'exécutent sur des déploiements AWS Outposts sur site.

  • AWS Managed Services gère-t-il les applications ?

    Amazon CloudWatch. En tirant parti d'AMS, vous pouvez garder vos ressources AWS concentrées sur l'innovation au lieu de tâches opérationnelles indifférenciées. Pour les applications personnalisées et regroupées, nous disposons d'une communauté de partenaires AWS qui proposent la gestion des applications dans le cadre de leur portefeuille de services.
  • AWS Managed Services gère-t-il des outils tiers ?

    AWS Managed Services (AMS) gère certains outils tiers dans le cadre du plan d'opération AWS Managed Services Advanced, notamment certains outils de sécurité des points de terminaison, de services de répertoire et de pare-feu réseau. Si vous avez un besoin opérationnel spécifique à vos outils ou à votre environnement, nous vous encourageons à contacter votre représentant commercial au sujet des opérations à la demande, actuellement disponibles aux États-Unis, afin de déterminer si nous pouvons fournir des capacités opérationnelles personnalisées.

  • Quand puis-je commencer à utiliser AWS Managed Services ?

    AWS Managed Services (AMS) vous rejoint là où vous en êtes dans votre transition vers le cloud. Que vous envisagiez de migrer vers le cloud, que vous soyez en cours de migration ou que vous ayez des charges de travail qui s'exécutent sur AWS, AMS peut étendre vos capacités opérationnelles. AWS Managed Services Accelerate fonctionne avec vos comptes AWS et vos charges de travail existantes et peut vous aider à être opérationnel rapidement. AWS Managed Services Advanced peut vous aider dès maintenant grâce à nos ressources désignées Cloud Service Delivery Manager et Cloud Architect qui vous guideront dans la planification opérationnelle et la prise de décisions. Les opérations commenceront dès que nous aurons déployé notre zone de destination gérée et que la première application aura été migrée.

  • Comment interagir avec mes ressources AWS avec AWS Managed Services ?

    AWS Managed Services (AMS) offre une certaine flexibilité dans la façon dont vous interagissez avec les ressources AWS. Les clients AWS Managed Services Accelerate peuvent interagir avec les services AWS comme ils le font aujourd'hui, et exploiter les API AWS, la console AWS, l'interface de ligne de commande AWS, par le biais de la console AMS, ou toute intégration de FIL existante. Les clients AWS Managed Services Advanced interagiront principalement via la plateforme de gestion des changements AMS en utilisant les modèles AWS CloudFormation et nos demandes de changement automatisées. Cependant, les clients peuvent également tirer parti du mode développeur pour interagir avec les services directement dans leurs comptes Dev Test, et peuvent allouer eux-mêmes certains services AWS qui bénéficient d'une interaction directe via la console AWS ou les API.

  • Quelles sont les régions AWS dans lesquelles AWS Managed Services est disponible ?  

    Pour obtenir la liste des régions dans lesquelles AWS Managed Services est actuellement disponible, reportez-vous au tableau des régions.

  • Quelles sont les langues prises en charge par AWS Managed Services ?

    AWS Managed Services fournit le support en anglais.

  • Quels sont les systèmes d'exploitation pris en charge par AWS Managed Services ?

    Pour obtenir la liste des systèmes d'exploitation pris en charge, veuillez vous reporter à la documentation AWS Managed Services.
  • AWS Managed Services prend-il en charge Control Tower comme zone de destination ?

    Oui, les clients AWS Managed Services (AMS) Accelerate sont libres d'utiliser AWS Control Tower pour déployer et gérer les configurations de leur compte et leurs zones de destination. AWS Control Tower peut être utilisé avec AWS Managed Services Advanced à condition qu'il soit ajouté après la création par AMS de la zone de destination initiale, y compris les comptes réseaux, de journalisation et d'applications.