Carrier alimente le développement de produits sur AWS, réduit les coûts d'infrastructure de 45 à 50 %

Fondée en 1915 par Willis Carrier, inventeur de la climatisation moderne, l'entreprise Carrier propose des solutions de construction et de réfrigération durables pour les clients commerciaux et résidentiels et occupe une place importante dans le secteur de la sécurité et de la prévention des incendies. « De nombreuses grandes marques utilisent les produits Carrier », affirme Adnan Haq, directeur exécutif de Carrier. « Par exemple, lorsque vous utilisez une clé électronique pour déverrouiller votre chambre dans un hôtel Hilton participant, il s'agit là d'un système Carrier. » Aujourd'hui, l'entreprise multimilliardaire basée en Floride emploie plus de 50 000 personnes et sert des clients dans 160 pays sur six continents.

Avant que Carrier ne se sépare d'United Technologies Corporation, l'entreprise exécutait plus de 6 000 serveurs d'applications, dont 4 000 centres de données sur site dans le monde entier. Cependant, cette architecture héritée était lente, coûteuse, et difficile à mettre à l'échelle. Dans le cadre de la cession, un contrat de service d'un an a accordé à Carrier le temps nécessaire pour se séparer de l'infrastructure de son ancienne société mère. Cela a été l'élément déclencheur de l'adoption rapide du cloud.

« Nous souhaitions faire cela dans les règles dès le départ », explique M. Haq. « Nous ne sommes pas passés au cloud simplement pour quitter nos centres de données. Nous voulions démarrer une transformation numérique. » Les membres de l'équipe de M. Haq considéraient AWS comme la solution répondant le mieux à leurs besoins. Selon M. Haq, « AWS offre plus de 150 services et un temps d'interruption minimal, et les services AWS sont conçus pour une résilience et une redondance élevées ». « AWS continue à réinventer sa gamme de produits, ce qui facilite notre travail de transformation. »

L'entreprise Carrier, résolue à ne pas transférer de dette technique vers AWS, a décidé de définir des repères architecturaux minimaux pour chaque migration d’application. L'équipe de M. Haq a commencé à concevoir des solutions personnalisées et entièrement automatisées sur AWS en janvier 2020 et en possède aujourd'hui huit à travers le globe : une en Allemagne, une en Irlande, une à Hong Kong et une à Singapour, deux en Amérique du Nord et deux en Chine. La migration des charges de travail a débuté en juin 2020. « À ce jour, nous avons réhabilité à peu près 1 300 serveurs », estime M. Haq. « La plupart ont été transférés vers le cloud, mais la capacité de mise à l’échelle offerte par AWS nous a permis de mettre hors service une quantité de charges de travail équivalant à plus de 400 serveurs. Cela représente une économie directe de plusieurs millions. »

Ces efforts de migration ayant accentué la modernisation, Carrier a totalement restructuré bon nombre de ses charges de travail, ou les a reconstruites de A à Z. « Nous avons tiré beaucoup d'avantages de ces opérations », affirme M. Haq. « Le développement et l'innovation des produits ont commencé à se propager au sein de l'équipe. » Carrier compte utiliser une solution de gestion de la chaîne du froid mise à jour et basée sur AWS pour participer à la distribution de vaccins contre la COVID-19, afin d'appuyer sa mission en faveur des communautés que l'entreprise sert.

Carrier a utilisé Amazon AppStream 2.0, un service de streaming entièrement géré sur applications et bureaux non permanents, afin de remplacer ses batteries de serveurs. Certaines des charges de travail les plus essentielles de Carrier sont désormais exécutées sur Amazon AppStream 2.0, y compris ses processus de paie. « Amazon AppStream 2.0 reste à jour », explique M. Haq. « AWS prend soin de l'infrastructure, et nous n'avons pas besoin de nous soucier de l'accumulation de la dette technique. » Au lieu de cela, l'équipe de M. Haq peut se concentrer sur la création de solutions et l'uniformisation de modèles architecturaux afin d'accélérer le développement de nouveaux produits.

Grâce à Amazon Aurora, une base de données relationnelle compatible avec MySQL et PostgreSQL et conçue pour le cloud, et Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), qui facilite la configuration, l'utilisation et la mise à l'échelle des bases de données relationnelles, Carrier a mis en place un modèle de développement en libre-service permettant à ses ingénieurs du monde entier d'allouer eux-mêmes l'infrastructure selon les besoins. Auparavant, les ingénieurs avaient besoin de 35 jours pour allouer l'infrastructure. Aujourd'hui, ces mêmes ingénieurs disposent d'un accès en 30 minutes sans même envoyer de demande. Cela a été une bénédiction pour le moral des employés. Les opportunités supplémentaires de perfectionnement des compétences et d'innovation ont également contribué à produire un cadre de travail positif et productif chez Carrier.

« Nous avons constaté une réduction de 45 à 50 % du coût de l'infrastructure transférée vers AWS », déclare M. Haq. La capacité de réduction de 20 % de l'infrastructure totale est à l'origine de certaines de ces économies.

Carrier a également noté des avantages au niveau de la sécurité depuis la transformation numérique, en partie grâce aux économies d'échelle. « En tant que grand fournisseur de services cloud, AWS surveille, gère et repousse les hackers et les cybercriminels en permanence », affirme M. Haq. La transformation numérique en elle-même a également engendré des avantages au niveau de la sécurité. M. Haq indique que « la modernisation sécurise automatiquement notre charge de travail, car les technologies les plus récentes disposent de meilleurs profils de sécurité ».

Les prévisions en temps réel satisfont les clients de Carrier. « Nous collectons des données depuis nos appareils et comptons appliquer des algorithmes de machine learning afin d'identifier les schémas de comportement des clients », explique M. Haq. Cela permettra à l'entreprise d'améliorer les produits, d'aider directement les clients ainsi que de prévoir et résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent.

Au tiers de son parcours de migration, Carrier a prévu de consolider et de transférer la majorité de ses systèmes essentiels vers AWS en 36 mois. L'entreprise souhaite se concentrer sur la modernisation de ces systèmes dans la foulée.

En mars 2021, Carrier a organisé un hackathon afin d'encourager l'innovation, d'améliorer les ressources et de renforcer davantage le chemin de l'entreprise vers les technologies natives cloud. Adnan Haq affirme que « les vrais avantages du cloud accompagnent la dynamique que vous créez. » « Nous lançons des produits qui ne sont pas encore disponibles sur le marché et nous constatons des transformations dans notre gamme de produits, des meilleures façons de faire les choses, de la résilience et une disponibilité élevée. Il est plus coûteux et difficile d'obtenir ces éléments sur site qu'avec un fournisseur de services cloud avancé comme AWS. »