Danske Bank raccourcit de moitié son calendrier de migration à grande échelle grâce à l’hyperautomatisation sur AWS

Danske Bank (Danske) est une société multinationale danoise de services financiers comptant plus de trois millions de clients. Dans le but de devenir une banque de premier plan à l’ère numérique, Danske a annoncé sa stratégie Forward ’28 en 2023, qui met l’accent sur l’amélioration de l’offre aux clients, les investissements dans les plateformes numériques, les services de conseil d’experts et les initiatives de développement durable.  Dans le cadre de cette stratégie, l’institution collabore avec Amazon Web Services (AWS) pour transformer son paysage informatique, en adoptant des technologies cloud et l’IA générative pour personnaliser les expériences clients et améliorer la productivité interne.

La migration vers AWS à partir d’un environnement hybride sur site et de cloud privé a été une entreprise majeure pour Danske. La banque possédait plus de 16 600 serveurs et 60 000 conteneurs, ainsi que 25 pétaoctets de données répartis sur plus de 1 000 charges de travail, y compris des systèmes basés sur VMware qui devaient être réhébergés sur le cloud public.

Ashish Shekhar, vice-président senior et responsable mondial des plateformes technologiques chez Danske Bank, déclare : « Pour les organisations de notre taille, la migration vers le cloud prend généralement de cinq à huit ans. Nous voulions aller beaucoup plus vite, c’est pourquoi nous avons collaboré avec des experts AWS pour développer une approche de migration vers le cloud hautement automatisée et axée sur les données. » La banque s’est fixé l’objectif ambitieux de réhéberger 15 charges de travail et 200 serveurs par semaine avec un impact minimal sur les équipes chargées des applications.

Pour atteindre ses objectifs de migration tout en minimisant les risques, Danske a travaillé avec AWS Professional Services pour développer un cadre de migration de bout en bout. Ce cadre repose sur l’automatisation de l’exécution de la migration à l’aide de Cloud Migration Factory sur AWS, de technologies sans serveur, notamment AWS Lambda et AWS Step Functions pour exécuter des automatisations, et d’Amazon DynamoDB en tant que base de données NoSQL entièrement gérée pour capturer l’état de chaque étape d’automatisation.

L’un des défis rencontrés par Danske était de garantir un processus cohérent et reproductible pour la migration de diverses applications vers AWS. En raison de la participation de plusieurs équipes, l’alignement entre les équipes sur un dossier d’exploitation de migration standardisé était essentiel. À cette fin, AWS Professional Services a collaboré avec des parties prenantes de Danske pour organiser un atelier d’automatisation de la migration.

Au cours de cet atelier, les participants ont visualisé et documenté un processus étape par étape pour la migration des applications vers AWS. Les rôles et les responsabilités ont été clairement définis et différentes équipes ont identifié des opportunités d’automatisation. AWS Professional Services a ensuite développé un moteur de migration de bout en bout, automatisant 90 % des activités de migration. Cela comprenait l’intégration d’une plateforme du Partenaire AWS Cutover, qui a orchestré les tâches de bout en bout nécessaires à la migration. Cette approche rationalisée et automatisée a garanti la cohérence, réduit les erreurs manuelles et accéléré le processus de migration, avec Cutover.com comme interface unique pour l’orchestration de la migration, guidant les équipes à chaque étape de manière fluide.

Pour s’assurer que ses équipes puissent participer efficacement au processus de migration et fonctionner de manière optimale dans le cloud, Danske a tiré parti d’AWS Training and Certification pour améliorer les compétences de ses employés, en donnant la priorité aux équipes de migration. À ce jour, 700 employés ont été formés à AWS et il est prévu de former 4 000 personnes supplémentaires d’ici 2027. Après avoir interviewé 35 équipes et responsables de Danske, AWS a développé des parcours de formation spécifiques à chaque rôle. Il est important de noter que la formation au cloud a été intégrée aux cours de gestion afin de favoriser l’adoption du cloud à l’échelle de l’organisation.

Au total, neuf formations animées par un formateur ont été organisées dans le cadre de quatre cours : architecture, développement, opérations cloud et ingénierie de sécurité. En outre, des cours numériques sont dispensés via l’abonnement AWS Skill Builder Team, qui facilite le développement des compétences dans le cloud grâce à des fonctionnalités administratives, à des rapports et à un accès à un apprentissage pratique et basé sur le jeu. Cela permet aux employés de Danske d’acquérir des compétences AWS à la demande, en adéquation avec les compétences requises pour mener à bien des projets basés sur le cloud.
 

En adoptant une approche hyperautomatisée de la migration et en s’appuyant sur les experts AWS ainsi que sur les meilleures pratiques en matière de cloud, Danske a accéléré la migration des charges de travail basées sur VMware, améliorant ainsi la productivité, réduisant les coûts et minimisant les risques. La création d’un dossier d’exploitation personnalisé et l’utilisation d’outils automatisés ont permis de raccourcir de 50 % le calendrier de migration prévu.

En analysant les tâches de migration courantes, les experts AWS ont adapté l’automatisation aux besoins spécifiques de la banque, en personnalisant l’orchestration et en ajustant les modèles d’automatisation afin de garantir des résultats optimaux pour répondre à ses besoins uniques. Alors qu’il fallait auparavant trois à quatre semaines à la banque pour créer un dossier d’exploitation pour chaque application, cela ne prend désormais plus que quatre secondes. « La mise en œuvre de la solution d’hyperautomatisation chez Danske Bank a été un véritable tournant, générant des économies significatives en termes de temps et de coûts. Ces ressources libérées alimentent désormais des initiatives axées sur la valeur qui profitent directement à nos clients », déclare M. Shekhar.

Depuis le lancement du programme de migration de masse et des formations associées en février 2024, Danske a triplé sa vitesse de migration par rapport aux deux années précédentes. « Nous avons accéléré avec succès notre processus d’adoption du cloud sur AWS tout en maintenant un niveau élevé de contrôle et de visibilité tout au long du processus de migration », déclare M. Shekhar.

En outre, grâce à la rationalisation des flux de travail, les coûts des programmes de double exécution et de migration ont diminué de 50 %. Des migrations plus rapides permettent à Danske Bank de réduire les coûts liés à l'infrastructure sur site et dans le cloud. Parallèlement, l’automatisation a éliminé le risque d’erreur humaine généralement associé aux migrations à grande échelle exécutées manuellement par des équipes internes. De plus, les artefacts d’automatisation développés peuvent être réutilisés pour des efforts d’optimisation et de modernisation ultérieurs.

« En collaborant avec des experts AWS, nous avons lancé une solution appelée Danske Bank Lyn™, basée sur l’hyperautomatisation. Cela nous permet de consacrer notre temps et notre énergie à préparer notre personnel au nouveau monde qui s’ouvre à nous », conclut M. Shekhar. « L’histoire de la transformation de Danske repose sur l’adoption du changement et de l’innovation tout en surmontant de nombreux obstacles, grâce à une excellente collaboration. »