Qu'est-ce que le SaaS ?
Le logiciel en tant que service (SaaS) est un modèle logiciel basé sur le cloud qui fournit des applications aux utilisateurs finaux via un navigateur Internet. Les fournisseurs de SaaS hébergent des services et des applications auxquels les clients peuvent accéder à la demande. Avec une offre de SaaS, vous n'avez pas à vous soucier de la gestion du service ou de celle de l'infrastructure sous-jacente. Vous devez juste réfléchir à l'utilisation du logiciel. Un autre aspect typique d'un modèle de SaaS est la tarification sur la base d'un abonnement ou d'un modèle de paiement à l'utilisation, au lieu d'acheter toutes les fonctionnalités en une seule fois. Un exemple courant d'application SaaS est l'e-mail basé sur le Web, où vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails sans avoir à gérer les ajouts de fonctionnalités au produit e-mail ou à maintenir les serveurs et les systèmes d'exploitation sur lesquels le programme e-mail fonctionne.
Pourquoi le SaaS est-il important ?
Le SaaS est important car il permet aux entreprises d'accéder à des logiciels puissants qui auraient été auparavant trop coûteux ou trop gourmands en énergie pour être exploités dans des environnements sur site. Le fournisseur de SaaS gère le matériel, les outils logiciels et l'application dans son propre centre de données ou environnement cloud. Vous pouvez accéder au logiciel directement depuis le navigateur ou l'application mobile. Le modèle de SaaS, basé sur un abonnement, signifie également que vous pouvez augmenter ou diminuer votre utilisation du logiciel en fonction des besoins de votre entreprise. Nous donnons ci-dessous quelques avantages du SaaS.
Accessibilité cloud
Vous pouvez accéder à votre SaaS depuis n'importe quel appareil doté d'une connexion Internet. Dans le cadre de modèles logiciels plus traditionnels, vous ne pouviez accéder aux applications professionnelles qu'à partir des postes de travail sur lesquels elles étaient installées. Cette accessibilité est de plus en plus demandée en raison des modèles de travail hybrides et à domicile.
Coûts initiaux plus faibles
Les fournisseurs de SaaS proposent généralement un modèle d'abonnement qui réduit les coûts initiaux des logiciels traditionnels tels que les licences, l'installation ou la gestion de l'infrastructure. Il n'est pas non plus nécessaire d'investir dans des ressources informatiques supplémentaires pour faire fonctionner le logiciel, car le fournisseur gère tout sur ses serveurs.
Réduction des coûts permanents
Le modèle SaaS facturant une redevance standard, vous pouvez planifier en toute confiance le coût annuel de vos services logiciels. La maintenance continue est supervisée par vos fournisseurs de SaaS et couverte par votre abonnement. Vous éviterez également de payer pour une capacité de serveur accrue si vous devez faire évoluer votre solution SaaS à la hausse.
Déploiement rapide
Le SaaS élimine l'installation et la configuration associées aux logiciels sur site, ce qui signifie que vous pouvez déployer le logiciel dans toute votre entreprise dès le début de votre abonnement d'entreprise.
Capacité de mise à l'échelle à la demande
Le SaaS vous permet d'ajouter facilement plus de services ou de stockage à votre abonnement selon vos besoins, sans avoir à supporter les coûts de mise à niveau de votre infrastructure. La capacité de mise à l'échelle du SaaS est parfaite pour les entreprises qui se développent rapidement, car elles peuvent ajouter de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux utilisateurs à leur convenance.
Fiabilité
Les fournisseurs de SaaS investissent massivement dans des protocoles de cybersécurité rigoureux et des capacités de reprise après sinistre. De nombreux fournisseurs de SaaS promettent un temps de disponibilité de 99 %, voire 99,9 %, ce qui signifie que tout ce dont vous avez besoin pour travailler est une connexion Internet fiable.
Mises à jour automatiques
Les fournisseurs de logiciels apportent régulièrement des mises à jour incrémentielles et des correctifs de sécurité à leurs logiciels. Les mises à jour peuvent être paramétrées pour se déployer automatiquement sans nécessiter d'assistance informatique.
Intégration
Vous pouvez intégrer les applications SaaS à d'autres plateformes et systèmes à l'aide d'API. Vous pouvez personnaliser le logiciel pour l'adapter à vos besoins particuliers sans frais d'infrastructure.
Données et analytique en temps réel
Les applications SaaS collectent souvent des données concernant l'utilisation et les performances, et peuvent offrir des informations en temps réel.
Comment fonctionne le SaaS ?
Le logiciel en tant que service fonctionne grâce à un modèle de livraison cloud. Les fournisseurs de SaaS hébergent généralement les applications et les données sur leurs propres serveurs et bases de données, ou utilisent les serveurs d'un fournisseur cloud tiers. Les fournisseurs de SaaS gèrent également les plateformes, les systèmes d'exploitation et les intergiciels.
Une fois l'abonnement à une solution SaaS signé, le fournisseur accorde au client l'accès à l'application par le biais de l'enregistrement et de la connexion de l'utilisateur du navigateur Web. Les fournisseurs de SaaS adoptent généralement un modèle à locataires multiples, ce qui signifie qu'une version unique de la solution SaaS sera hébergée sur les serveurs du fournisseur et fournie aux abonnés individuels.
Contrat de niveau de service
Un contrat de niveau de service (SLA) est un contrat légal qui fixe les conditions d'utilisation du produit SaaS. Il couvre ce que votre fournisseur offre et les attentes en matière de service, comme le temps de fonctionnement, la sécurité, l'assistance et les mises à jour automatiques, tout en soulignant vos responsabilités en tant que client. Par exemple, la plupart des entreprises doivent être propriétaires de leurs données, quel que soit l'endroit où elles sont conservées. Un SLA standard confirmera par écrit que votre entreprise reste propriétaire de ses données et que vous avez le droit de les récupérer à tout moment. Dans la grande majorité des cas, vous pouvez télécharger vos données et les sauvegarder localement à tout moment.
Quelles sont les applications SaaS les plus utilisées ?
Il existe plusieurs types d'applications SaaS couramment utilisées, notamment :
- Gestion des relations client (CRM)
- Planification des ressources d'entreprise (ERP)
- Logiciel de marketing par e-mail
- Logiciel de comptabilité
- Logiciel de ressources humaines
- Logiciel de sécurité
- Outils de collaboration comme Amazon Chime
- Services d'édition de documents comme Amazon WorkDocs
- Logiciel de communication
- Logiciel de centre de contact comme Amazon Connect
Comment le SaaS se compare-t-il aux autres modèles de services cloud ?
Le SaaS est l'un des trois principaux modèles de cloud computing, avec la plateforme en tant que service (PaaS) et l'infrastructure en tant que service (IaaS).
Plateforme en tant que service
La plateforme en tant que service fournit une infrastructure matérielle et logicielle pour la création et la maintenance d'applications, généralement par le biais d'API. Les fournisseurs de cloud hébergent des outils de développement matériel et logiciel dans leurs centres de données. Grâce à la PaaS, vous pouvez créer, tester, exécuter et mettre à l'échelle des applications plus rapidement et à moindre coût.
Saas vs PaaS
Alors que le SaaS est utilisé pour effectuer des tâches spécifiques, la PaaS vous donne accès à une infrastructure gérée pour le développement d'applications. À titre de comparaison entre les produits AWS, Amazon Chime est un service de SaaS en ligne qui vous permet de parler, de chatter et de passer des appels professionnels dans votre entreprise. D'autre part, le kit SDK Amazon Chime est une plateforme PaaS qui prend en charge le développement de fonctions de communication en temps réel.
Infrastructure en tant que service
L'infrastructure en tant que service (IaaS) fournit des services pour la mise en réseau, les ordinateurs (virtuels ou physiques) et le stockage de données. L'utilisation de l'IaaS offre le plus haut niveau de flexibilité et de contrôle de gestion sur vos ressources informatiques, et est similaire aux ressources informatiques existantes.
Saas vs IaaS
Le SaaS offre le choix le plus complet de logiciels tiers et de maintenance, alors que l'IaaS ne fournit et ne maintient que les composants de base tels que les serveurs ou le stockage. L'IaaS est considéré comme une option favorable si vous souhaitez un contrôle maximal de votre environnement, tandis que le SaaS est préférable si vous recherchez la facilité d'utilisation.
Le tableau suivant décompose la part d'infrastructure informatique que vous devez superviser et maintenir si vous possédez votre propre infrastructure informatique ou si vous exploitez une IaaS, une PaaS ou un SaaS.
- Les cellules jaunes indiquent ce que vous gérez.
- Les cellules vertes indiquent ce que gère le fournisseur ou le vendeur de services cloud
Quels sont les exemples de cas d'utilisation de SaaS sur AWS ?
Les applications SaaS sont créées et exécutées sur une infrastructure cloud. Plusieurs grandes entreprises utilisent AWS pour créer des applications SaaS. Ces huit principes sont les suivants :
BMC Software
La multinationale américaine de services informatiques BMC Software a travaillé avec AWS pour développer une version SaaS de Control-M. L'une de ses offres les plus anciennes, Control-M simplifie l'orchestration du flux des applications et des données. BMC a fait appel à l'expertise d'AWS SaaS Factory pour fournir un aperçu du développement de la solution SaaS. AWS a également proposé des conseils permettant d'optimiser les coûts tout en améliorant la souplesse de l'entreprise et l'efficacité opérationnelle.
CyberArk
La plateforme de sécurité des identités de CyberArk aide les entreprises à résoudre les problèmes causés par le travail à distance, tels que la gestion de l'accès à distance, les droits d'administration et les informations d'identification de sécurité. En collaboration avec l'équipe AWS SaaS Factory, CyberArk a créé de nouveaux services partagés pour sa plateforme. CyberArk a pu valider et accélérer le développement de SaaS en créant des services partagés centralisés et natifs cloud pour toutes ses solutions SaaS et a réduit son délai de commercialisation de 30 %.
Cohesity
Cohesity, partenaire AWS Advanced Technology, a lancé sa solution Data Management as a Service (DMaaS) sur AWS pour simplifier radicalement la gestion des données. Cohesity a travaillé en étroite collaboration avec plusieurs équipes AWS, dont AWS SaaS Factory, pour concevoir, implémenter et lancer son produit. En conséquence, elle a enregistré une accélération de 50 % du délai de commercialisation.
Pourquoi devrais-je choisir AWS pour créer un SaaS ?
AWS propose de nombreuses plateformes que vous pouvez utiliser pour créer des applications SaaS personnalisées et des solutions SaaS tierces. Vous pouvez accéder à un certain nombre d'outils et de ressources pour conduire votre transformation SaaS. Créez vos capacités organisationnelles, opérationnelles et techniques grâce aux bonnes pratiques AWS et à l'expertise du SaaS. Les partenaires AWS peuvent accéder à des ressources SaaS expertes avec AWS SaaS Factory pour les aider à chaque étape du transition SaaS.
Avec AWS SaaS, vous pouvez réaliser :
- Une réduction de 30 à 50 % du temps de développement
- Une augmentation de 70 % des marges bénéficiaires brutes
- Une réduction de 69 à 77 % du temps de lancement sur de nouveaux marchés
- Une augmentation de 41 % des marges d'exploitation
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SaaS avec AWS : étapes suivantes
