Blog AWS Indonesia

Category: Amazon Pinpoint

Mengirimkan Pesan Sesuai Konteks Lokal Menggunakan Template dan Atribut Demografis Standar Pada Amazon Pinpoint

Seiring pertumbuhan basis pengguna aplikasi Anda ke banyak negara dan bahasa, kini kemampuan sistem untuk menyesuaikan pengiriman pesan ke dalam konteks dan bahasa lokal menjadi sebuah kebutuhan penting, yang bertujuan meningkatkan pengalaman serta keterlibatan pelanggan. Penyesuaian pesan dengan konteks lokal memungkinkan Anda menjangkau pelanggan dengan konten sesuai pengaturan bahasa mereka. Namun, seringkali proses penyesuaian pesan […]

Read More

Mengirimkan Pengingat Janji Melalui Pesan Suara Menggunakan Custom Channel pada Amazon Pinpoint dan Amazon Connect

Pendahuluan Dalam blog kali ini, kita akan mempelajari cara membuat campaign pengingat janji yang selalu aktif, menggunakan Amazon Pinpoint. Seperti kita ketahui, tingkat ketidakhadiran merupakan tantangan yang selalu ada bagi penyedia layanan. Industri seperti perhotelan di kota-kota besar¹ memperkirakan sekitar 20% pengunjung tidak menghadiri reservasi yang mereka buat, sementara industri lainnya seperti salon rata-rata mengalami […]

Read More

Membangun Perjalanan Pertama Anda di Amazon Pinpoint

Baru-baru ini kami menambahkan fitur baru yang dinamakan journey (perjalanan) di layanan Amazon Pinpoint. Dengan journey, Anda dapat membuat keterlibatan pelanggan multi-langkah (multi-step customer engagements) yang sepenuhnya otomatis melalui menu yang mudah digunakan, dengan antarmuka seret dan lepas (drag and drop). Dalam tulisan ini, kami akan membahas secara singkat fitur dan kemampuan Amazon Pinpoint journey. […]

Read More

Keterlibatan Pengguna Secara Prediktif Menggunakan Amazon Pinpoint dan Amazon Personalize

Note: Tulisan ini ditulis oleh John Burry, seorang Solution Architect dari tim AWS Customer Engagement. Keterlibatan Pengguna secara Prediktif atau Predictive User Engagement (PUE) mengacu pada integrasi pembelajaran mesin (machine learning / ML) dan layanan-layanan yang berinteraksi dengan pelanggan. Dengan melakukan implementasi sebuah solusi PUE, Anda dapat menggabungkan prediksi berbasis pembelajaran dengan notifikasi langsung dan […]

Read More

Membuat Chatbot SMS dengan Amazon Pinpoint dan Lex

Salah satu keuntungan utama menggunakan Amazon Pinpoint untuk alur kerja interaksi dengan pelanggan adalah kemampuan integrasinya dengan layanan-layanan AWS lainnya. Integrasi ini memungkinkan kita melakukan interaksi percakapan yang lebih dalam dengan pelanggan, dibandingkan hanya mengirim pesan searah dengan pesan yang bersifat umum. Dalam tutorial ini, kita akan melihat proses membuat chatbot berbasis SMS dengan Amazon […]

Read More