VPBank stimola la trasformazione digitale e migliora le competenze cloud con AWS

Fondata nel 1993, VPBank è un'importante banca al dettaglio e commerciale in Vietnam. Il fornitore di servizi finanziari mira a posizionarsi tra le prime tre banche del Vietnam e le 100 maggiori banche in Asia entro il 2025 nell'ambito della sua strategia di sviluppo quinquennale.

Una parte fondamentale di questa strategia è trasformare VPBank in un fornitore di servizi finanziari digitali e polivalenti in grado di servire l'economia in crescita del Vietnam. Il cloud è stato essenziale per questo processo, accelerando lo sviluppo dei servizi e consentendo alla banca di soddisfare rapidamente le esigenze dei clienti. Inoltre, sfruttando il cloud, l'azienda mira ad automatizzare le attività bancarie per una maggiore efficienza e acquisire preziose informazioni sui dati che le applicazioni legacy non possono fornire.

VPBank ha adottato Amazon Web Services (AWS) per implementare la sua strategia cloud. Per sfruttare appieno AWS, la banca ha riconosciuto la necessità di apportare modifiche organizzative. I dipendenti dovevano sviluppare una mentalità basata sul cloud e migliorare le proprie competenze in evoluzione con le competenze di AWS per promuovere l'innovazione. La banca ha collaborato con AWS Professional Services per la loro esperienza e ha istituito un programma di miglioramento delle competenze dei dipendenti per mitigare i rischi durante la migrazione al cloud. Il framework AWS Skills Guild è stato utilizzato per sviluppare e lanciare un'iniziativa personalizzata di abilitazione al cloud in tutta l'organizzazione, facilitando l'approccio cloud-first e la trasformazione organizzativa di VPBank.

VPBank ha incaricato AWS Professional Services di guidare e integrare il proprio team IT con consulenti AWS esperti. Insieme, hanno migrato i carichi di lavoro su AWS e li hanno modernizzati per eseguirli nativamente sul cloud per una maggiore scalabilità e ottimizzazione dei costi. I consulenti AWS hanno fornito formazione sul posto di lavoro al personale di VPBank, sulla metodologia e sui processi di migrazione. Hanno inoltre fornito runbook di migrazione, playbook di implementazione e questionari di valutazione, fornendo a VPBank le basi necessarie per gestire le migrazioni cloud in modo indipendente.

Con l'assistenza di AWS, la banca ha migrato con successo 28 applicazioni VPBank su AWS entro 11 mesi. Successivamente, il team di VPBank ha ottimizzato i carichi di lavoro della banca, migliorando le prestazioni. Hanno inoltre facilitato la creazione di un'infrastruttura AWS Disaster Recovery, implementando AWS Elastic Disaster Recovery per 78 carichi di lavoro critici. Il team AWS ha assicurato una transizione senza intoppi fornendo una formazione continua sul posto di lavoro e un accurato processo di consegna man mano che venivano raggiunte le tappe fondamentali del progetto.

La migrazione del sistema di gestione del rischio Phoenix di VPBank in AWS ha portato a notevoli miglioramenti della produttività. Phoenix, un sistema fondamentale per il calcolo dei dati di rischio, è stato rifattorizzato per sfruttare appieno le funzionalità di AWS. Dopo la migrazione, il tempo di elaborazione per attività complesse che in precedenza richiedevano 2 ore è stato ridotto a soli 20 minuti e il tempo di sintesi dei report è stato ridotto da 6 ore a 1 ora, entrambi riflettendo un aumento dell'efficienza di sei volte.

Inoltre, la migrazione del sistema ERP SAP/HANA di VPBank ha comportato miglioramenti delle prestazioni fino al 70%, migliorando significativamente l'efficienza operativa complessiva. Nella divisione Financial Markets & Transaction Banking (FMTB), la migrazione dei sistemi Corporate Bond Management System (CBMS) e Foreign Exchange Front Office (FXFO) in AWS ha fornito una maggiore trasparenza dei costi. Utilizzando strumenti AWS come Budget, Billing e CUR, la banca ora tiene traccia delle spese giornaliere, rilevando automaticamente i costi insoliti per un'azione tempestiva e una migliore gestione finanziaria. Questi sistemi, fondamentali per la gestione delle obbligazioni societarie e dei cambi, hanno ricevuto funzionalità migliorate, aiutando le operazioni finanziarie di VPBank.

Per sostenere lo slancio della sua trasformazione nel cloud, VPBank ha collaborato con AWS Training and Certification. L'obiettivo era coltivare le competenze interne di AWS, promuovere la fluidità del cloud e adottare un nuovo approccio allo sviluppo e alla distribuzione di soluzioni in tutta l'azienda e per i suoi clienti.

Pertanto, la banca ha condotto un'analisi delle esigenze di apprendimento di AWS per adattare la formazione AWS alle esigenze del personale tecnico e non tecnico. Quindi, lavorando a stretto contatto con i formatori di AWS e il team di AWS Skills Guild, la banca ha facilitato sessioni interattive sulla metodologia di innovazione Working Backwards di AWS, Cloud Essentials, Data Analytics e Architecting. Questi workshop miravano a fornire ai partecipanti una comprensione completa dei principi del cloud computing e del rapido approccio iterativo che guida l'innovazione all'interno dell'azienda.

La banca ha istituito un Cloud Center of Excellence e progettato un programma di formazione AWS triennale basato sul framework AWS Skills Guild, che includeva corsi AWS di base, intermedi e avanzati in modo che i dipendenti tecnici e non tecnici di VPBank potessero conoscere il cloud. Il programma di formazione AWS includeva anche eventi AWS GameDay, AWS Hands-on Tutorial ed eventi AWS Champion Sharing per consentire ai dipendenti di imparare gli uni dagli altri. Con i servizi AWS in continua evoluzione, VPBank ha ospitato workshop mensili AWS Cloud Fluency per tenere il suo team aggiornato sugli ultimi sviluppi del cloud.

«Adottare il framework AWS Skills Guild e lanciare il nostro programma di abilitazione chiamato LevelUp è stato un passo logico», ha dichiarato Tran Thi Diep Anh, CHRO di VPBank. «Ci aiuta a migliorare l'intera organizzazione e favorisce l'entusiasmo per i nostri obiettivi di apprendimento. Questa iniziativa affronta le sfide dell'organizzazione della formazione in modo strutturato ma rapido. »

La banca ha adottato Instance Scheduler su AWS per i suoi ambienti non di produzione, con conseguente ottimizzazione dei costi di Amazon Elastic Compute Cloud e una riduzione del 20% dei costi di Amazon Relational Database Service. Inoltre, hanno ottimizzato l'efficienza di scalabilità delle prestazioni, aumentando l'elasticità dei server virtuali dal 6% al 42% e l'elasticità del database dal 4% al 20%. »

«AWS ci ha aiutato a trasformarci il più rapidamente possibile. Potremmo imparare dai migliori e aiutare le nostre persone», afferma Wong Kok Seng Augustine, CIO di VPBank. Aggiunge inoltre: «Abbiamo consegnato i progetti prima del previsto e adottato le best practice FinOps per gestire efficacemente i costi dei carichi di lavoro nel cloud».

Grazie al coinvolgimento di esperti e alla formazione di AWS, la banca ha accelerato i cicli di sviluppo di nuovi servizi bancari. «Collaborando con AWS, affidandoci alla loro esperienza nella migrazione dei nostri carichi di lavoro e nella formazione dei nostri dipendenti, possiamo sfruttare appieno AWS per accelerare lo sviluppo di servizi bancari digitali e creare una cultura basata sull'innovazione in tutta l'organizzazione», afferma Luu Thi Thao, CEO permanente di VPBank.

La collaborazione ha inoltre assicurato che lo sviluppo di VPBank segua le migliori pratiche di sicurezza in linea con il mutevole contesto normativo mondiale per i fornitori di servizi finanziari. Come parte della sua strategia di sicurezza avanzata, VPBank è ora pronta a migrare le applicazioni critiche per l'assistenza clienti e l'elaborazione dei prestiti dal suo sito di Disaster Recovery locale ad AWS.

La banca è sulla buona strada per formare tutto il personale tecnico nei corsi fondamentali di AWS, con la maggior parte del personale che passa anche a livelli intermedi e avanzati. Da giugno 2023 a maggio 2024, oltre 1.180 dipendenti hanno partecipato a workshop AWS e serie sulla fluidità del cloud e 857 hanno completato corsi cloud fondamentali, intermedi e avanzati. «La nostra formazione AWS si adatta ai mutevoli requisiti della banca», spiega Anh. «È flessibile e apportiamo modifiche durante l'esecuzione della formazione in base al feedback degli istruttori e del personale. I nostri punteggi complessivi di soddisfazione dei dipendenti superano 4,7 su 5».

Per promuovere ulteriormente l'innovazione, VPBank ha ospitato workshop di intelligenza artificiale e machine learning (AIML) guidati da esperti AWS, attirando 650 dipendenti e dimostrando le applicazioni AI/GenAI nel settore bancario.

VPBank ha inoltre fornito formazione specializzata in AI/GenAI per 200 dirigenti di livello C e manager di medio livello, fornendo loro gli strumenti per integrare tecnologie avanzate in iniziative strategiche. L'impegno della banca per l'innovazione si è esteso al lancio di Winnovate, una competizione sostenuta da AWS che ha raccolto il 400% in più di candidature del previsto, contribuendo al percorso di crescita e innovazione di VPBank.

Oltre a migliorare le competenze dei propri dipendenti, VPBank ha anche collaborato con AWS per sviluppare talenti tecnologici all'inizio della carriera attraverso una serie di iniziative collaborative, come il VPBank Technology Hackathon. Questo programma competitivo di più mesi ha sfidato studenti universitari e sviluppatori ad affrontare i problemi del mondo reale utilizzando il cloud computing. Attirando più di 136 team a livello nazionale, i 605 partecipanti hanno ricevuto workshop AWS su argomenti come il serverless computing, l'analisi dei dati e l'apprendimento automatico. Sono stati inoltre forniti consigli architettonici e tutoraggio tecnico per contribuire a dare vita alle loro idee. Al termine dell'hackathon, i migliori team sono stati premiati e l'opportunità di un colloquio per stage e posizioni a tempo pieno presso VPBank. Molti dei partecipanti sono stati infine assunti dalla banca, entrando a far parte dei ranghi dei leader tecnologici emergenti del Vietnam.