投稿日: Jun 27, 2017
Amazon Connect は簡単に使用できるセルフサービス、クラウドベースのサポートセンターサービスで、より良いカスタマーサービスエクスペリエンスを提供するために使用できます。セルフサービスのグラフィカルインターフェイスにより、問い合わせフローの設計、エージェント利用率の管理、パフォーマンスメトリクスの追跡が容易になります。Amazon Connect を使用したクラウドベースのサポートセンターのセットアップは、Amazon Connect のコンソールでの数回のクリックで行うことができ、エージェントは数分以内に着信通話を受けることができます。
Amazon Connect に前払い料金や長期契約などの義務はありません。管理するインフラストラクチャもありません。Amazon Connect を使用した分数と、関連するテレフォニーサービスの料金をお支払いいただきます。AWS 無料利用枠を使用して、最初の Amazon Connect サポートセンターを設定できます。
Amazon Connect が利用可能なすべての AWS リージョンについては、AWS リージョンの表を参照してください。詳細については、Amazon Connect ウェブサイトを参照してください。