投稿日: Oct 22, 2021
Amazon Connect は、オペレーション時間をプログラムで作成および管理するための API の提供を開始しました。この API を使用して、ルートが接触するキューを決定する問い合わせフローで使用されるオペレーション時間をプログラムで設定することができます。さらに、[API の削除] を使用して不要になったオペレーション時間を削除できるようになりました。詳細については、API ドキュメントを参照してください。
オペレーション時間 API は、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンで利用できます。クラウド上のサービスソリューションとしての AWS コンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect ウェブサイトをご覧ください。