投稿日: Oct 29, 2021
Amazon Connect Chat では、チャットメッセージのリアルタイムストリームを購読できるようにすることで、お客様にカスタマイズされた体験を提供できる新しい API を提供しています。新しい API を使用すると、Amazon Connect Chat を SMS ソリューションやサードパーティのメッセージングアプリケーション（Facebook Messenger、Twitter など）と統合したり、モバイルプッシュ通知を有効にしたり、チャットメッセージのアクティビティを監視・追跡する分析ダッシュボードを作成したりすることができます。メッセージは Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) を介して公開され、Amazon SNS コンソールにアクセスして新しい SNS トピックを作成することで、数回のクリックで設定することができます。
メッセージストリーミング API は、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンで利用可能です。これらの API の利用には、通常のメッセージごとの料金や、SNSの利用に伴う料金を超過して費用がかかることはありません。さらに詳しい情報を確認して開始するには、次のリソースを参照してください: