投稿日: Sep 27, 2022
Amazon Connect のフローデザイナー UI が更新され、パーソナライズおよび自動化されたエンドユーザーエクスペリエンスをより簡単で迅速に構築できるようになりました。今回のリリースにより、利用可能なブロックを簡単にフィルタリングし、フローを構築するのに必要なものをすばやく見つけたり、色分けした線でブロック間を接続したり、追加のブロックのメタデータ (Play Prompt ブロックのフルテキストプロンプトなど) を一目で確認できるよう表示したり、その他いろいろなことができるようになりました。さらに、改善されたフロー言語により、Amazon Connect インスタンスでフローのインポートとエクスポートが可能になり、UI と API 間で互換性のある構築および編集が簡単にできるようになりました。
この新しい機能は、Amazon Connect を利用できるすべての AWS リージョンで利用可能です。アジアパシフィック (シドニー) とアジアパシフィック (東京) では、この新しい機能がデフォルトで使用できます。その他のすべてのリージョンでこの機能にオプトインするには、Amazon Connect ウェブアプリケーションの [フロー] ページにあるバナーのリンクをクリックしてください。 すべての変更の詳細については、AWS のドキュメントをご覧ください。クラウドのサービスソリューションとしての AWS コンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトをご覧ください。