投稿日: Jul 14, 2023
Amazon Connect では、ルーティングプロファイルとキューをプログラムで削除する API が提供されるようになりました。不要になったルーティングプロファイルとキューのリソースを削除して、要件の変化に応じてコンタクトセンターを効率化し、コールフロー、エージェントグループ、その他のルーティング設定の新しい戦略に適応できるようになりました。また、未使用のリソースを削除するとサービス限度内の容量が解放されて、新しいルーティングプロファイルとキューを作成する余裕が生まれます。
キューとルーティングプロファイル用の新しい削除 API の詳細については、Amazon Connect API リファレンスガイドを参照してください。この機能は、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンでサポートされています。AWS クラウドベースのコンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトをご覧ください。