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APN について よくある質問 (FAQ) #1 パートナーになるまで

APN について よくある質問 (FAQ) #1 パートナーになるまで

AWSのパートナーを目指すレジスタードの皆様よりよくいただく質問をまとめました。

セレクトアップグレード後のFAQについてはこちら (FAQ #2) をご覧ください。

◆FAQ一覧

 

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◆ APNポータルサイトへログインできない/パスワードを忘れた

・パスワードリセットのメール/仮パスワードが届いていない場合

APNパートナーポータルサイト ( https://partnercentral.awspartner.com/sitelogin ) ログイン画面下の「ユーザ名またはパスワードを忘れましたか?」をクリックし「メール」欄にご登録メールアドレスを入力のうえ「送信」ボタンを押してください。入力いただいたメールアドレス宛に、パスワードリセットメールが送付されます。

※迷惑メールとして認識されるケースが多いため、メールボックスのセキュリティレベルや迷惑メールボックス内をご確認ください

 

・APNログイン後に送付されるメールのリンクをクリックすると「このリンクは既に、ポータルへのログインをアクティブにするために使用済みです。と表示され、その後の操作を行うことができない場合

専用お問合せフォーム ( http://www.apn-portal.com/knowledgebase/?cu=1&fs=ContactUs )よりお問合せください。
“I have a question or request regarding.” では「APN Login」を、 “Please specify further:” では「I did not receive a password reset email」をご選択いただき、自由記述欄に「Please publish a temporary password.」とご記入ください。

 

◆ オンライントレーニング(eラーニング)修了情報がパートナースコアカードに反映されない 

現在、オンライントレーニング修了のステータスは即時でなく、通常2~3週間で自動反映されます。

※3 週間以上経っても「パートナースコアカード」へ反映されない場合には、以下の手順でケース申請をおこなってください。

 

 「ケース作成方法」

(1) アライアンスリードユーザーとしてAPNパートナーポータルへログインし、下記URLより新しいケースをオープンしてください。

https://partnercentral.awspartner.com/PartnerPortalContactUs

 

(2) Contact APN Teamのウェブフォームにて下記手順にてご依頼ください。

I have a question or request regarding: * 「APN Partner Central Account」を選択

Please specify further: * 「Missing or Incorrect Training Information」を選択

Please enter your question or request *「下記の内容」を入力のうえSubmitを押してください。

———-本文———-

Request to reflect Accreditations

Name: AAA BBB (*必須: ユーザーの方のお名前をご記載ください。英字)

Japanese Name: (*任意: APNパートナーセントラルに漢字名にてご登録している場合は漢字名を追記ください)

Accreditation Name: (*必須: AWS Business Professional または AWS Technical Professional をご入力ください)

Certified Date: YYYY/MM/DD  (*必須: オンライントレーニング修了証明書の、右下に記載されている終了日をご記載ください)

———-本文———-

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◆ AWS 認定資格情報 (Certification) がパートナースコアカードに反映されない

AWS認定に関するFAQ」をご覧ください。(パートナーセントラル要ログイン)

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◆ AWSトレーニングポータルにログインできない

下記お問合せフォームより、修正依頼のケースを作成してください。

お問合せフォーム:  https://aws.amazon.com/jp/contact-us/aws-training/

 

(1) Training & Certification Portal https://www.aws.training/ へアクセスし、サポートをクリック。

(2) FAQページに移り、ページ右に表示される”トレーニングに関するサポート“をクリック。

(3)フォームにて下記をご選択のうえ、ログインできない旨を記入し送信を押してください。

・お問い合わせの種類:APNパートナー

・その他の詳細:システム上の問題

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◆ アライアンスリードを変更したい

(1) 現アライアンスリードとしてログインしている場合の変更方法:

パートナーポータルにログインし「マイAPNアカウントの表示」からパートナーユーザーに掲載されている他の社員を指定します。

 

(2) アライアンスリード外メンバーから変更依頼を行う場合:

パートナーポータルへログインし「パートナープロフィール確認メニュー」をクリックし「アライアンスリードは退職されました」または「アカウント所有者は変更されています」を選び送信します。通常2-3日以内にAWS担当者がメールを確認のうえ変更処理を行います。

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◆ APN ポータルサイトから事例を登録したが状態が「Not Validated」となっている

スタンダードアップグレード要件のために登録する非公開事例や、各種プログラム(Service Deliveryやコンピテンシープログラム)の審査用に登録する事例については、ステータスがValidatedである必要はありません。

Validated/Not Validatedという項目は、Partner Solutions Finderにおける掲載判断のための項目として設けられており、審査結果が掲載可 すなわちValidatedの場合Case Studiesとして掲載されます。

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◆ 子会社に所属する社員の認定技術者情報をパートナースコアカードに追加したい

子会社のE-mailドメイン(例: @amazon.co.jp) が自社と同一の場合は可能です。ドメインが異なる場合は、パートナーポータル上より子会社のE-mailドメインを追加することで可能となります。

ドメインの追加は、アライアンスリードユーザーとしてログイン後、画面左の「マイAPN アカウントの表示」をクリックいただき、下段に表示される「マイドメイン」より追加いただくことが可能です。

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◆ セレクトパートナー特典のクーポンは何に利用できるのか知りたい

セレクト以上のパートナーとして承認されると配信される「APN Welcome メール」には3500ドル分のAWS クレジットコードが記載されています。こちらは、パートナー特典として付与される1年間有効のクーポンで、1つのAWS アカウントに対して適用することができます。

※リザーブドインスタンス、AWS サポート、マーケットプレース、Amazon Mechanical Turk(クラウドソーシング)には適用できません。詳しくは https://aws.amazon.com/jp/awscredits/ の1.1をご確認ください。

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◆ APN ポータルで困ったときに問い合わせる方法を知りたい

APNポータルサイトの「アクティビティ」タブよりお問い合わせください。

 

その他のお問合わせ先一覧は下記の通りです。

・APNに関するお問合わせ https://partnercentral.awspartner.com/PartnerPortalContactUs

・トレーニングに関するお問合わせ https://aws.amazon.com/contact-us/aws-training/

・アカウントがInactiveとなっている場合 http://www.apn-portal.com/knowledgebase/?cu=1&fs=ContactUs&l=en_US

 

その他、APN以外の質問に関しては以下リンクからお問い合わせください。

https://aws.amazon.com/jp/contact-us/?nc1=f_m

 

 

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◆ 認定資格情報・オンライントレーニング情報の内訳を確認したい

現在、パートナー様各社における個々のメンバーの方のAWS認定資格保有状況/オンライントレーニング修了情報は非開示となっており、AWS社内においても共有されておりません。

実際に取得されている方の人数と、APN パートナーセントラルに掲載されている数に相違がある場合は、当ページの下記FAQ手順により反映を行うことができます。

  • オンライントレーニング(eラーニング)修了情報がパートナースコアカードに反映されない
  • AWS 認定資格情報 (Certification) がパートナースコアカードに反映されない

APN パートナーセントラル上にございますパートナースコアカードの更新はリアルタイムではございません。ご理解いただけますようお願いいたします。

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◆ ログインやシステムに関する問題を解決したい

(1)APN パートナーセントラルへログイン
(2)「APN PARTNER CENTRAL へようこそ」の文字の下にある「アクティビティ」タブをクリック
(3)「パートナーサポートケース」の右にあるオレンジのボタン「新しいケースをオープン」をクリック
(4)1つ目、2つ目のプルダウンから該当するお問合せ内容を選択
(5)3つ目の自由記入欄にお問合せ内容を入力(日本語で構いません)頂き、Submit

 

Akari Horii

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