株式会社カケハシが描くAWS Amplifyを活用した「患者満足」の実現

「患者満足」を向上するためには、普段コミュニケーションをしている薬剤師との関係性が重要です。薬剤師の働き方を改善することは、充実したコミュニケーションの実現につながり、「患者満足」を向上することにつながります。

株式会社カケハシは、ヘルスケア業界の課題解決のため2016年に創業されました。
薬剤師にとって煩雑な作業を取り除き、本来注力をしたい業務に時間をさけるようソリューションの提供を行っています。

株式会社カケハシ CTO 海老原 智 氏

株式会社カケハシ CTO 海老原 智 氏　 「従来の薬局運営を見ていますと、テクノロジーを用いて改善できる箇所が多く見受けられます。一例ですが、薬剤師の業務時間の多くは、薬歴を手書きすることに費やされていました。このような業務はテクロノジーを用いることで、効率的に実行することができるものの一つです。」

CTO 海老原氏がリードしているチームでは Musubi をリリースし、この問題の解決を行っています。

Musubiの１つの提供機能として、薬歴の作成を効率化する電子記録システムを提供しています。薬剤師の方は服薬指導中は内容を手書きのメモに留めて、後で記憶を頼りに薬歴を作成するケースが多く、業務の中でもそれが膨大な時間を占めており薬剤師の負荷の増大につながっていました。指導と記録が別の時間に行われるため、記憶だよりの部分が増え正確性の担保にも苦労します。本来であれば、薬剤師の貴重な時間をデジタルでは置き換えられない付加価値の高い業務に費やすべきですが、デジタル化の遅れがそれを阻害していることに我々は気づきました。

Musubiのサービスを利用すれば、患者さんと一緒にタブレットPCを見ながら服薬指導を行い、指導中に画面タッチするだけで、薬歴の下書きが自動で作成されます。単に書類作成業務を簡便にするだけでなく、指導と記録を同時に行うスタイルに服薬指導のオペレーションを変えることで、根本から効率的に記録することがで

このように、顧客のニーズを理解して、改善点を絶えずサービスに反映して素早く市場に投入するには、迅速に「開発」「テスト」「デプロイ」できることが重要となります。そこでカケハシでは、AWS Amplify の静的ウェブサイトホスティングサービスであるAmplify Consoleを活用しそれらを実現してきました。

海老原 氏 「AWS Amplifyは、2つの新しいサービスを素早く構築し市場に投入する上で非常に役立ちました。薬剤師が患者とのやり取りを確認するための1:CRMシステム（オンラインチャット機能を含む）と、2:自動処方箋注文システム です。」

同社 ソフトウェアエンジニア 種岡 篤志氏 「CRMサービスには、3つの異なるウェブアプリケーションが必要でした。 患者用、薬剤師用、もう一つはカケハシのスタッフ用に提供されるものです。Amplifyを使用し、3つのアプリケーションすべてをホストすることで、それぞれを開発および更新することが非常に簡単になりました。」

Amplify Consoleを利用すると、ウェブサイトホスティングにまつわるインフラ管理をAWSに委任することができ、開発が容易になる上、開発サイクルのスピードアップにも貢献したと言います。

同社ソフトウェアエンジニア 平松 拓 氏「AWS Amplifyを使用することで、小さなチームでも迅速に開発をすることができました。医薬品の在庫管理と注文システムでは、それぞれ異なるドメインをもつ多数のウェブアプリケーションを管理する必要がありますが、Amplify Consoleを使用するとその運用が非常に簡単になります。また、プロダクトの開発サイクルに応じて、環境を迅速にスケールできる点も気に入っています。最初は1つの開発環境から始めましたが、Amplify Consoleのコンソール画面からステージング環境、本番環境を簡単に作成することができました。」

株式会社カケハシの提供するソリューションにより、薬剤師が働き方を改善でき、それがより良い医療を提供することにつながり、最後は患者満足につながっていきます。 創業当時の野心を持ち続け、今も医療の明るい未来の実現に向けて走り続けています。

AWS Amplifyについてのご質問・ご相談は アマゾン ウェブ サービス ジャパンの技術者によるAsk an Expert（無償・予約制）をご利用ください。