革新的な考え方を推進する Netflix の文化
Netflix の作家、活動家、ソートリーダー兼インクルージョン戦略担当 VP である Vernā Myers 氏との対話。
Netflix は、革新的なストリーミングプラットフォームを通じて、家庭でのエンターテインメント体験に革命をもたらしました。同社の指数関数的成長とライバルとの競争が、革新の文化を推進しています。Netflix は、世界中のストーリーを探し続けて幅広いコンテンツを提供しているため、どこから来ても、何を信じ考えていても、それを見つけることができます。これは意図的に行ったものです。これは同社の革新的な文化のストーリーです。
人々に喜びをもたらすブランドや製品の一部になれることは素晴らしいことです。私たちは本当に世界を楽しませたいのです」
好奇心、反対意見の寛容、多様性、インクルージョンに基づいて文化を構築する
Netflix では、革新的な文化に特定の原則を組み込む必要があります。そのような原則の 1 つが、常に好奇心をもって取り組むことです。好奇心を膨らませて、旺盛にするのです。 好奇心は良い本能であり、ワクワクするような新しい考えや発見につながることがあります。
反対意見に耳を傾け、聞き入れること。つまり、何か素晴らしいことを思いついたと思ったら、「それほどでもないな」と考えている人を探すことも、私たちのイノベーションを推し進めることになります。そのような反対意見を歓迎すると、多様な視点が現状をただ繰り返すだけではなく、革新をもたらすことで、多様性の力で意思決定や製品を変えることができます。
多様性とインクルージョンはこのような価値観と結びつき、あらゆる種類の選択肢と視点を確実に探ることで、勇敢に一体となって突き詰めることができます。これにより、ワクワクするような職場環境が生まれます。
多様性とはパーティーに招待することを言いますが、インクルージョンは実際にダンスに招待することを言います」
多様な視点で踊る
意思決定を行う場で多様な視点のバランスをとるには、違いを問題と見なさずに、先ず理解する必要があります。心理的に安全であると感じられる環境を整え、階級や職務によって、上層部の誰かと対峙することになった場合に意見を表明するのに尻込みすることはないのだと思わせることです。また、私たちがグローバル企業であることを認識することで、そのような文化的な理解に基づいて他の文化、言語、リーダーシップ、対立のスタイルを考えていく必要があります。細かいところに落とし穴があると言われますが、それはそのような声、特に少数意見に耳を傾けることができるように進めることにも通じます。
勇気、そして文化におけるその役割
勇気がなければ革新的であることはほとんど不可能です。なぜなら、これまで誰も踏み入れたことのない未踏の地を進めていくことになるからです。時には、悲惨な結果が結びつくこともあります。つまり、失敗する可能性があるということです。米国の企業では、尻拭いをし、ミスをしないようにし、人に知られないようにすることが日常茶飯事です。自分の限界がどこにあり、また改善すべき点がどこにあるかに注意を払う勇気を持つ必要があります。フィードバックを受け取ったり、行ったりするには、勇気が必要です。ミスを犯したときは、あやふやにしないことです。これが勇気のある行動です。私たちは、未踏の地に足を踏み入れるための好奇心と、失敗を繰り返さないために失敗から学ぶ勇気を尊びます。
勇気は、私たちがインクルージョンの使命について話し合う方法にも関わってきます。私たちは、意識、能力、思いやり、そして勇気を持つことについて話しています。難しい対話をする勇気を持つことがここでのテーマです。偏見を断ち、立ち上がり、人種差別や外国人差別を目にしたときに口をはさむ勇気。勇気とは、チームミーティングに参加していて、女性が意見を出すのに邪魔されていると気づいたときに、「ねえ、お互いを邪魔するのをやめて、声を大にして同じ立場に立てるようにしようよ」と言うことです。 そのすべてが勇気を要し、自社の文化の要の部分になっています。
Netflix の勇気ある文化
- 多様性とインクルージョン
- 反対意見に耳を傾け、聞き入れる
- 好奇心を膨らませて、旺盛にする
- ミスから学ぶ
- フィードバックを受け入れる
- 難しい対話をする (偏見を感じたら声を上げる)
多様性とインクルージョンでは行動重視
私たちが Netflix でこの仕事を始めたとき、ほとんどの人がパーティーに参加してはいましたが、壁際に並んでいて、まるで中学校の不格好のミックスダンスのようでした。あなたが壁際の目立たない存在だったなら、ただ輪に入ることを望み、あの人気者のようになることを望み、少なくともその人気者が自分のことを認めてくれることを望むことでしょう。
「多様性とはパーティーに招待することを言いますが、インクルージョンは実際にダンスに招待することを言います」という言葉は本当だと思います。それが、人々が「ああ、やらなければならないことがもっとある」とすぐに思い立つのに役立ったからです。 「入ってきなよ」とだけ言い放つことはできません。 スペースを管理しているのは私たちであるため、人々が最善を尽くすためのスペースを作らなければなりません」
「公平性 (エクイティ) はどうですか」とよく聞かれますが、私たちはそれについて考えてきました。なぜなら、公平性とは、土俵が平等ではないという気持ちだからです。多様性、インクルージョン、エクイティとは、「自分たちの価値観が何に根付いているかを再考し、現状を打ち破って、すべての人が最高の力を発揮できるように、土俵を平らにし、誰でもアクセスできるようにしよう」ということだと思います。
勇気は立場です。それは、責任ある立場でどのように振る舞い、物事を進めるかということなのです」
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