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お客様事例

Docebo の SaaS ジャーニーがクラウドでの学習の未来を後押し

AWS Editorial Team | 2025 年 2 月 28 日 | ソートリーダーシップ

概要

学習は個人的な成長の鍵であるだけでなく、ビジネスの成長にも不可欠です。学習管理システム (LMS) プロバイダーである Docebo は、これらの 2 つの側面を結び付け、カスタマイズされたトレーニングを企業が適切な形式とタイミングで提供して従業員の能力を強化できるようサポートします。

継続的な進歩は、Docebo 自身のビジネスジャーニーにとっても重要です。2012 年、学習プラットフォームに対する顧客の需要は、このソフトウェア企業のオンプレミスインフラストラクチャが対応できる範囲を超えました。非効率性と成長の停滞に直面した Docebo のリーダーは、同社が成長する中で、Software as a Service (SaaS) モデルへの移行がスケーラビリティの向上、パフォーマンスの改善、セキュリティの強化の鍵となる可能性があることを認識していました。しかし、従来のデプロイモデルからの移行は、独自の学習曲線を伴うものでした。

Docebo の共同創業者兼 Chief Product Officer である Fabio Pirovano 氏は。次のように説明します。「SaaS への移行は、単なるリフトアンドシフトではありません。クラウドを活用する方法を理解する必要があるのです」。 Docebo の Architect 兼 Platform Director である Eugenio Pombi 氏は、次のようにと付け加えます。「AWS との連携は、当社が固有の課題を克服し、イノベーションと成長に注力する自由を得るのに役立ちました」。

AWS を利用した、スケーラブルな学習プラットフォームの実現

SaaS が大きなパラダイムシフトをもたらすことを認識しており、自社のチームと緊密に連携して適切な文化的マインドセットを植え付けてくれるクラウドサービスプロバイダーが必要だった Docebo は、Amazon Web Services (AWS) に目を向けました。最大の変化の 1 つは、アーキテクチャの管理方法でした。Docebo の Cloud Architect である Andrea Spoldi 氏は、次のように述べています。「1 人のお客様だけでなく、さまざまなタイムゾーンでさまざまなニーズを持つ多くのお客様のためにシステムを最適化する方法を再評価して再学習する必要がありました」。

AWS のサポートにより、Docebo はベストプラクティスとサポートにアクセスして新しいプラットフォームを最適化し、SaaS の恩恵を享受できました。チームはこれまで、更新、修正、新機能を手動で実行する必要がありました。現在、Docebo は、1 回のデプロイで顧客ベース全体に変更を加え、技術的なワークロードを少なくしています。Docebo は AWS マネージドサービスを利用して、インフラストラクチャ、コンプライアンス、セキュリティのワークロードを AWS に委任しています。これにより、製品のイノベーションにさらに注力できます。

成長の基盤

Docebo は少数の AWS サービスの利用からスタートしましたが、現在では 100 を超えるサービスを利用しています。Pirovano 氏はその理由を次のように説明しています。「より迅速にイノベーションを起こして、市場に参入できることの価値を実感しました」。 Spoldi 氏は、新しい AWS サービスの実装がシンプルであるため、イノベーションがより直感的になると付け加えています。「コンピューティングから、コンテンツ配信、オブジェクトストレージ、データベースまで、すべて 1 回のクリックで開始できます」。

Docebo は、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) を利用して、管理ワークロードを減らしながら、テラバイト単位の e ラーニングコンテンツを世界中に保存および配信しています。Amazon Aurora を利用することで、ソリューションを数百万人の学習者にスケールできると同時に、Amazon Relational Database Service の自動プロビジョニングによって高可用性を実現できます。これらのサービスと AWS のグローバルなプレゼンスにより、Docebo は新しい地域に効率的に参入できます。

今日、Docebo と AWS のコラボレーションはますます強力になっています。「AWS はプロバイダーというよりも、当社のチームの拡張のように感じます」と Pombi 氏は述べています。Docebo は、SaaS プラットフォームを最大限に活用し、社内のリソースを解放することで、同社の得意分野である、顧客のための最先端のソリューションの開発を行っています。

「新参者」から市場リーダーへ

SaaS への移行により、成長とイノベーションに向けた強固な基盤が構築されました。2012 年、Docebo の顧客数は 200 社、従業員数は 20 名未満でした。「当社は新参者で、グローバル市場ではあまり知られていませんでした」と Spoldi 氏は説明します。現在、同社は、世界中に約 1,000 人の従業員、4,000 人の顧客、3,000 万人の学習者を抱える、市場のリーダーとなっています。

Docebo の顧客は学習しているだけでなく、ビジネスを変革しています。学習をより効率的かつ効果的にすることで、次を実現できました:

  • トレーニングコストが 20% 削減
  • コンプライアンスの完了率が 10% 増加
  • オートメーションにより、管理コストが 80% 削減
  • 学習関連の収益が 45% 増加

Pirovano 氏にとって、これは強力なパートナーシップの証です。「AWS との連携は、当社が企業として成長するのに本当に役立ちました。あらゆるニーズに対応できるパートナーを持つことができました」。 AWS が新しいテクノロジーを開発するのに伴って、Docebo はイノベーションを起こし続けています。「AWS が新しいサービスをリリースすると、それが当社のプラットフォームと製品の進化のきっかけになります」と Spoldi 氏は説明します。

学習者のための継続的なイノベーションの推進

Docebo は今後、生成 AI を使用してより優れたサービスを顧客に提供する新たな方法を模索していきます。「Amazon Bedrock を利用することで、管理の複雑さなしで、新しい AI テクノロジーを迅速に導入できます」と Pirovano 氏は述べています。

同社は、仮想ロールプレイを含むさまざまな形式の e ラーニング教材を既に作成しており、現在はよりパーソナライズされた直感的な方法を使用して知識の定着を改善しています。Pirovano 氏は次のように述べています。「これは学習の未来です。生成 AI は [学習] コースの提供方法を変えることができると確信しています」。 Pombi 氏によると、AWS との連携が鍵となっています。「AWS は新しいテクノロジーを使いやすい方法で提供し続けています。これにより、当社は、実験し、組み合わせて、お客様のためにより良い製品を構築できます。

Docebo が SaaS ジャーニーに乗り出してから 10 年超経ちますが、顧客のためにイノベーションを起こしたいという同社の願いは変わっていません。AWS の継続的なサポートにより、同社は、限界を押し広げ、学習の未来を革新するのに適した状態にあります。ソフトウェアおよびテクノロジー企業が SaaS を利用して成長するのを AWS がどのようにサポートできるのかを詳しくご覧ください。