Amazon Lex

会話型 AI で Chatbot を構築

10,000 件のテキストリクエストと5,000件のスピーチリクエストが 12 か月間無料

意図を理解し、コンテキストを維持し、多くの言語で簡単なタスクを自動化する AI を簡単に追加できます。

ハードウェアやインフラストラクチャを気にすることなく、ワンクリックでオムニチャネルの会話型 AI を設計およびデプロイできます。

他の AWS のサービスとシームレスに接続して、データのクエリ、ビジネスロジックの実行、パフォーマンスのモニタリングなどを行うことができます。

初期コストや最低料金はなく、音声やテキストのリクエストに対してのみお支払いいただきます。

仕組み

Amazon Lex は、アプリケーションに会話型インターフェイスを設計、構築、テスト、およびデプロイするための高度な自然言語モデルを備えた、フルマネージド型人工知能 (AI) サービスです。
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ユースケース

バーチャルエージェントと音声アシスタントの構築

仮想コンタクトセンターのエージェントと対話型音声応答 (IVR) により、セルフサービス機能を実現します。ユーザーは、人間のエージェントと話すことなく、パスワードの変更や予約を行うことができます。

情報応答の自動化

よくある質問に対する回答を提供する会話型ソリューションを設計します。Amazon Kendra によるよくある質問の自然言語検索により、技術サポート、人事手当、財務に関する Connect と Lex の会話フローを改善します。

アプリケーションボットによる生産性の向上

強力なチャットボットで、アプリケーションの基本的なユーザータスクを自動化します。AWS Lambda を介して他のエンタープライズのソフトウェアとシームレスに接続し、IAM を介してきめ細かいアクセスコントロールを維持することができます。

トランスクリプトに含められた情報を最大化する

既存のコンタクトセンターのトランスクリプトを使用してチャットボットを設計します。設計にかかる時間を数週間から数時間に短縮し、ボットのデプロイを加速します。

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開始方法

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会話型 AI、自動音声認識 (ASR) 、自然言語理解 (NLU) などについてご紹介しています。

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