10,000 件のテキストリクエストと5,000件のスピーチリクエストが 12 か月間無料
意図を理解し、コンテキストを維持し、多くの言語で簡単なタスクを自動化する AI を簡単に追加できます。
ハードウェアやインフラストラクチャを気にすることなく、ワンクリックでオムニチャネルの会話型 AI を設計およびデプロイできます。
他の AWS のサービスとシームレスに接続して、データのクエリ、ビジネスロジックの実行、パフォーマンスのモニタリングなどを行うことができます。
初期コストや最低料金はなく、音声やテキストのリクエストに対してのみお支払いいただきます。
ユースケース
バーチャルエージェントと音声アシスタントの構築
仮想コンタクトセンターのエージェントと対話型音声応答 (IVR) により、セルフサービス機能を実現します。ユーザーは、人間のエージェントと話すことなく、パスワードの変更や予約を行うことができます。
情報応答の自動化
よくある質問に対する回答を提供する会話型ソリューションを設計します。Amazon Kendra によるよくある質問の自然言語検索により、技術サポート、人事手当、財務に関する Connect と Lex の会話フローを改善します。
アプリケーションボットによる生産性の向上
強力なチャットボットで、アプリケーションの基本的なユーザータスクを自動化します。AWS Lambda を介して他のエンタープライズのソフトウェアとシームレスに接続し、IAM を介してきめ細かいアクセスコントロールを維持することができます。
トランスクリプトに含められた情報を最大化する
既存のコンタクトセンターのトランスクリプトを使用してチャットボットを設計します。設計にかかる時間を数週間から数時間に短縮し、ボットのデプロイを加速します。
開始方法
ハンズオントレーニングを見る
ボットを作成する方法、ストリーミング API を使用して中断を管理する方法、ボットを複数のサービスにデプロイする方法をご紹介します。