Amazon Pinpoint は柔軟でスケーラブルなアウトバウンドおよびインバウンドマーケティングコミュニケーションサービスです。E メール、SMS、プッシュ、音声、アプリケーション内メッセージングなどのチャネルで顧客とつながることができます。 Amazon Pinpoint は簡単に設定でき、使いやすく、あらゆるマーケティングコミュニケーションシナリオに柔軟に対応します。キャンペーンの対象となる顧客を細分化し、内容に合わせてメッセージをパーソナライズします。Amazon Pinpoint の配信メトリクスやキャンペーンメトリクスでコミュニケーションの効果性を知ることができます。Amazon Pinpoint は企業と一緒に成長し、チャネル全体で 1 日あたり何十億ものメッセージを送るところまでグローバルに拡張します。
利点
すぐに使用開始できる
Amazon Pinpoint はマーケティング、一括通信、トランザクション用コミュニケーションのユースケースにも柔軟に対応するので、マーケティング担当者にもデベロッパーの方にもぴったりです。マーケティング担当者は、コンソールを通して視覚的にキャンペーンをデザイン、組織、実行できます。デベロッパーは、Amazon Pinpoint API を使用して、メッセージの送信、キャンペーンの計画、ウェブのトラッキング、モバイルアクティビティを実行できます。 E メール、SMS、プッシュ通知などのチャネルを介して送信します。
効果性を高める細分化とパーソナライズ
既存の顧客リストに基づいて対象となる顧客を細分化し、Amazon Pinpoint を使用してモバイルアプリケーションやウェブアプリケーションのデータからセグメントを作成します。静的属性と動的属性の両方を活用して、顧客を引き込むようメッセージの内容をパーソナライズします。マーケティング担当者はマルチステップキャンペーンを自動化できるような顧客ジャーニーを視覚的に作成することもできます。
効率性を測る
メッセージ配信結果から、閲覧数やクリック数などのキャンペーンデータまで、コミュニケーションの効果を理解できるようメトリクスを活用します。Amazon Pinpoint は、結果に沿って顧客リストを更新し、次のキャンペーンで役立ちそうなデータを適用します。Amazon Pinpoint レポートまたはストリームデータでさまざまな送信先に対するキャンペーンメトリクスを無理なく確認できます。
エキスパートの支援を受けて確実に拡張
AWS の拡張とセキュリティに基づき、Amazon Pinpoint は、企業とともに成長する確実なカスタマーエクスペリエンスを提供します。Amazon は大手メールプロバイダーや、通信、スパムアドバイザーと提携して、顧客への高い配信率を維持します。
仕組み
ユースケース
マーケティングメッセージ
特別提供やニュースレター、その他の広告となるコンテンツを含めた、ベーシックテンプレートまたはパーソナライズドメッセージを使用して、製品やサービスを宣伝します。Amazon Pinpoint を使用して対象となる顧客のグループを作成してから、キャンペーンベースのメッセージを送信することができます。カスタムチャネル、E メール、SMS、またはプッシュ通知を使用して、完全な顧客体験のために複数段階の移行を設計することもできます。
トランザクションメッセージ
購入の確認やワンタイムパスワード、発送通知など、トリガーベースの顧客連絡事項を手持ちのアプリケーションからチャネルを介して直接送信します。SMS を使って、顧客からメッセージの返信を受信することもできます。
一括通信
数百万規模のコミュニティに通知やお知らせなどのメッセージを送信します。メッセージを送った後は、Amazon Pinpoint 内蔵の分析を用いて、貴社のアウトリーチが事業目標にどのように影響を与えたかを理解できます。
