Amazon Pinpoint は皆様の顧客との関わりを強固なものにするため、E メール、SMS、モバイルプッシュメッセージを送信します。Amazon Pinpoint を使えば、デベロッパーの方も、マーケティング担当者の方も、ビジネスユーザーの方も、的を絞ったメッセージ (プロモーションアラート、顧客保持キャンペーンなど) や、直接のメッセージ (注文確認やパスワードリセットメッセージなど) を顧客に送信できます。

Amazon Pinpoint はアプリに組み込んで使用状況データをキャプチャでき、顧客がどのようにアプリを操作しているかについてより良く理解できるようになります。Amazon Pinpoint はまた顧客が送られたメッセージをどのように扱っているかも追跡でき、例えば配信、開封、クリックされたメッセージの数がわかります。

コンソールまたは Amazon Pinpoint REST API を用いると、注文確認、挨拶のメッセージ、1 回限りのパスワードなどの直接メッセージも送信できます。また API を用いてカスタマイズされたアプリケーションも作成でき、キャンペーンやトランザクションメッセージを複数のチャネルを通して配信できます。