AWS ビジネスサポート
最も必要なときにエキスパートによる技術サポートを受けることができます。クラウドのエキスパートに 24 時間年中無休でアクセスでき、アーキテクチャに関するガイダンス、パーソナライズされたレコメンデーション、クラウド向けの自動化されたワークフローを利用できます。
サポート終了通知
2027 年 1 月 1 日をもって、AWS は AWS ビジネスサポートのサポートを終了します。詳細については、ビジネスサポートのサポート終了ページをご覧ください。
手間のかからないクレジット返金で、今すぐ AWS ビジネスサポートのトライアルを開始しましょう
これまで AWS ビジネスサポートを利用したことがない場合は、最大 60 日間無料で AWS ビジネスサポートを試して、24 時間年中無休でのエキスパートによる技術ガイダンスの価値をご体験いただけます (1 時間以内の応答、ケースは無制限)。AWS ビジネスサポートのトライアルでは、Trusted Advisor のベストプラクティスチェックやサポート自動化ワークフローのフルセットを含むすべての製品機能を利用できます。
AWS ビジネスサポートのオファーに登録するには、こちらのコンソールオファーページにログインし、[オファーをリクエスト] を選択してください。
AWS のお客様ではありませんか? このオファーは AWS のお客様のみが対象です。こちらで AWS アカウントを作成してください。アカウントを作成したら、上記のステップを完了してください。
サポート
AWS ビジネスサポートを最大限に活用する
連絡先を必要な数だけ追加し、電話、チャット、Web 経由でクラウドサポートエンジニアに年中無休で 24時間いつでもアクセスできます。一般的な応答時間は 24 時間未満ですが、本番システムがダウンした場合は 1 時間未満です。
AWS Trusted Advisor を利用すると、56 の AWS サービスに統合された 465 件以上のベストプラクティスチェックが可能になります。
AWS Support Automation Workflow を活用して、AWS 環境の一般的な問題を診断して解決するためのベストプラクティスを提供する AWS Systems Manager セルフサービスオートメーションランブックの精選されたコレクションにアクセスしてください。
イベントを成功裏に計画および実施するための AWS Countdown は、移行、モダナイゼーション、製品発売、ストリーミング、稼働開始イベントなど、幅広いクラウドユースケース向けに AWS のエクスパートによって設計されたサービスです。
一般的なオペレーティングシステム、プラットフォーム、アプリケーションスタックコンポーネントとの AWS の相互運用性のガイダンス、設定、およびトラブルシューティングを利用できます。
AWS ビジネスサポートの無料トライアルオファーに関するよくある質問
すべて開くこのオファーの対象となるには、関心表明に記載されているアカウントは、ビジネス、エンタープライズオンランプ、またはエンタープライズレベルで AWS サポートを現在サブスクライブしておらず、AWS で直接され、パートナー、リセラー、またはソリューションプロバイダーと関連しておらず、最新かつ良好な状態である必要があります。オファーは、ロシア、キューバ、イラン、北朝鮮、シリア、ウクライナの住所に登録されているアカウント、およびこれらの国に居住している個人には適用されません。
AWS ビジネスサポートのトライアルプログラムは、AWS 無料利用枠の一部ではありません。このプログラムの対象かどうかは、個別に判断されます。
対象となるプロモーションの場合、関心表明を送信して利用規約を承諾するとオファーが適用され、特定されたアカウントは AWS ビジネスサポートに自動的に登録されます。
トライアルオファーへの登録を送信すると、アカウントが承認されたかどうかが自動的に通知されます。また、コンソール内のサポートセンターにアクセスして登録状況を確認することもできます。ビジネスサポートに登録しているお客様には、サパーセンターの左上にサポート階層が表示され、ケースチケットを作成できます。
プロモーション期間は、関心表明に記載されたアカウントが AWS ビジネスサポートに登録された日から始まり、連続して 60 日間続きます。
このプロモーションの一環として、プロモーション期間を通じて公開されている料金が請求されますが、ビジネスサポートの 1 か月あたりの料金と同額の返金額が、お客様のお支払い方法に基づいて返金されます。お支払い方法が請求書払いの場合、その月のビジネスサポート料金と同額のクレジットメモがお客様に発行されます。
プロモーション期間の終了後も、アカウントは AWS ビジネスサポートプランに登録されたままとなり、こちらに記載されているとおりに請求されます。
AWS コンソールの請求ダッシュボードに移動することにより、AWS ビジネスサポートの料金を表示したり、使用状況レポートをダウンロードしたりできます。自社が対象かどうかについて質問がある場合、または対象となるための基準を満たしているのにプロモーション特典を受け取れない場合は、AWS サポートまでお問い合わせください。