Amazon WorkSpaces のお客様とパートナー

Amazon クライアントエンジニアリングチームは、Amazon 内の IT サービスを管理およびサポートし、会社のデバイス管理を担当しています。Amazon が新しい子会社を導入すると、以前は物理インフラストラクチャに使用されていたお金を節約できます。「Amazon WorkSpaces はさまざまなリージョンにデプロイでき、ソリューションはハードウェアの出荷やネットワーク接続の構築などの物理的なロジスティクスの必要性を回避するため、参加するすべての子会社で数百万 USD を節約できます」と Blackard 氏は言います。全体として、Amazon WorkSpaces は、すべてのユースケースで Amazon での費用を年間 1,700 万 USD 以上節約すると予想されます。

事例を読む - Amazon は、Amazon WorkSpaces を使用して 25,000 人のグローバルワーカーのデスクトップデプロイを高速化します

「GrubHub, Inc. は、10 億 USD 規模のフードサービスを提供するオンラインプラットフォーム兼モバイルプラットフォームです。米国で最大かつ最も包括的なレストランパートナーのネットワークを備えています。地元のレストランをサポートし、運転者の安全を高めるために不可欠なビジネスとして、GrubHub は Amazon WorkSpaces を活用してビジネス継続性を確保し、全部門を在宅勤務 (WFH) モデルに移行することで従業員の安全を支援しました。GrubHub のコーポレートクラウドサービスチームは、少数の Amazon WorkSpaces から 2 日間で 1,200 社以上に拡張することができました。Amazon WorkSpaces は、リアルタイムの顧客コミュニケーションとお問い合わせチャネルに簡単に対応し、従業員の 100% と新入社員が WFH に取り込めるようにして、BYOD (Bring Your Own Device) 戦略を加速しました。GrubHub は、この不確実な時間帯にカスタマーサービスに関する高品質の基準を維持できると同時に、新しい情報や変化する作業パターンに基づいて拡大または縮小を迅速に行うことができます。GrubHub は現在、コストを制御し、この仮想デスクトップ環境を拡張したことによって、お客様、レストランパートナー、および次世代運転者の現在のニーズと将来のニーズを満たす柔軟性を備えています」

Grubhub Holdings, Inc. – 最高情報セキュリティ責任者 Justinian Fortenberry 氏

新型コロナウイルス (COVID-19) の感染が拡大し始め、多くの従業員が在宅勤務を余儀なくされる状況となった 2020 年初頭に、FOX Corporation (FOX) は、5,000 を超えるリモートデスクトップのデプロイとカスタマイズを可能にする信頼性の高いクラウドベースのソリューションを必要としていました。さらに、同社は放送を続けるために 24 時間年中無休で運用を続ける必要がありました。FOX は、安全なサービスとしてのデスクトップソリューションである Amazon WorkSpaces を使用するように従業員のほぼ全員をすばやく移行するため、アマゾン ウェブ サービス (AWS) に目を向けました。 FOX は、Amazon WorkSpaces を使用して、自社の数千人のユーザーに必要な応答性の高い柔軟なリモートデスクトップ環境を開発しました。AWS サポートチームは、FOX が、オフィスが閉鎖された初期の数週間に問題を予測および解決し、オンライン環境を維持するのを支援しました。FOX は、Amazon WorkSpaces を使用することで、直面した課題を克服し、数千人の従業員の働き方を迅速に変化させることができました。

導入事例の全文を読む - FOX が Amazon WorkSpaces で迅速かつ安全にリモートワークに移行

MAXIMUS は保健社会福祉業務の国際的な提供に関するトップ企業です。MAXIMUS では、コミュニティでの保健社会福祉に関する重要な事業を担うために、州、国、地方自治体などとパートナー関係を結んでいます。MAXIMUS は、Amazon WorkSpaces を使用して、25,000 人の従業員をリモートの作業環境に移行させました。

DocuSign, Inc.は、電子署名技術の開発のパイオニアであり、組織がつながり、契約書を作成、署名、処理、管理する方法を自動化することを支援しています。DocuSign は Amazon WorkSpaces を利用して、契約社員や派遣社員が安全にリモートワークできるようにしています。

「当社には契約社員と派遣社員が混在し、世界中に分散していたため、ネットワークの問題が発生し、信頼できないデバイスに VPN をデプロイしたり、海外との間でハードウェアを送付、設定、取得したりすることは、セキュリティ上の懸念が生じました。複数のクラウドベースのソリューションを検討しましたが、WorkSpaces のデプロイを決定しました。WorkSpaces は、個々のユーザーのニーズに応じてカスタマイズでき、当社のエンタープライズアプリケーションを容易に拡張できる最適なソリューションです。WorkSpaces のデプロイでは、比較したソリューションの試用時よりも 10 倍以上のユーザーを抱えることができているのに、同じ金額を支払っているのです。WorkSpaces によるコスト削減は、大きな利点です。 WorkSpaces は AWS のサービスであるため、DocuSign の他のネットワークやシステムとの連携がしやすくなっています。AWS のサービスを利用して、WorkSpaces の自動デプロイから自動デコミッショニングまでのライフサイクルを完全に自動化し、WorkSpaces 管理の運用負荷を軽減しました」 

DocuSign のリードシステムデベロッパーエンジニア、Roman Rasskovski 氏

Endemol Shine Nederland はマルチプラットフォームなエンターテイメントの創作、製作、配信を手掛ける世界トップレベルの企業で、そのポートフォリオには American Idol、Big Brother、MasterChef、Man vs.Food、The Biggest Loser、Wipeout といったコンテンツが含まれます。

「Amazon WorkSpaces によって、新しい社員に Windows デスクトップと必要なアプリケーションを準備するために必要な時間が、数日ではなく数時間になりました。Amazon WorkSpaces なら社員は好きなデバイスを簡単に使うことができ、Endemol Shine Nederland としてもセキュリティ要件を容易に維持できます。Amazon WorkSpaces は費用対効果が高く、前払いも不要なので、デスクトップオペレーションのコストを 30 パーセント、資本支出を 70 パーセント引き下げることができています。」

Edemol Shine Nederland、IT マネージャー、Leon Backbier 氏

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Otter Products は、世界的に認められているスマートフォンやタブレットの保護製品を製造しています。 OtterProducts チームは Amazon WorkSpaces を導入し、カスタマーサービス環境の仮想化、オンボーディングプロセスの改善、リモート社員の活用を実現しました。

「Otter Products は、数年前にカスタマーサービスの作業環境を仮想化することを決定しました。最初にオンプレミスの VDI をテストしましたが、コスト効率が悪く、運用に過剰な労働力とリソースが必要であることがわかりました。 Otter Products は、AWS ProServ チームと協力して 300 のコンタクトセンターのエージェントを Amazon WorkSpaces に移行し、サービスとしてのデスクトップ (DaaS) 環境の成熟に合わせてデプロイを拡大することを検討しています。WorkSpaces は、一過性の VDI エクスペリエンスではなく永続的な性質を持つため、カスタマーサービスのエージェントに人気があります。WorkSpaces は従来の VDI よりも信頼性の高いソリューションであり、その多様なクライアントにより、将来的にはシンクライアントやクロームブック、および/または IGEL での運用も可能になります。また、WorkSpaces はオンボーディングを迅速にしてくれました。多額のコストを費やすことなく、新入社員のために数分で WorkSpace を立ち上げることができます。国際的な企業としての見えてきた利点のひとつは、グローバルな従業員に対するものです。 Otter Products には、ローカル接続の課題を克服するために WorkSpaces での作業を希望するリモートユーザーがいます。私たちは WorkSpaces の一貫したエクスペリエンスを享受しており、その機能を使って拡大していく予定です」。Otter Products、IT インフラストラクチャおよびオペレーション担当ディレクター、Richard Sonnen 氏

Otter Products、IT インフラストラクチャおよびオペレーション担当ディレクター、Richard Sonnen 氏

PTW は、品質保証、ローカリゼーション、カスタマーエクスペリエンス、エンジニアリングおよび開発サービス、オーディオ制作サービスを世界中のお客様に提供するブティック型ゲームサービス企業です。 PTW では、柔軟なリモートワーク環境を実現するために、Amazon WorkSpaces を利用しています。 

「パンデミックの影響で、カスタマーエクスペリエンス部門の持続可能な在宅勤務モデルの模索が加速しました。いくつかの選択肢を検討しましたが、柔軟性の高さから、Amazon Workspaces を選択しました。CX エージェントのニーズは年間を通じて変動しますが、Amazon Workspaces では、ビジネスニーズに合わせて迅速にスケールアップ、スケールダウンすることができます。APN パートナーの SynchroNet 社と協力して、3 か月以内に世界の主要 3 地域で 600 人以上のエージェントに Amazon Workspaces を展開しました。  

今では、自分のデバイスを持ち込むモデルを使って、新入社員を迅速に迎え入れることができます。接続は暗号化され、認証情報は LDAP で、SAML ADS IDS を完全に統合しているため、WorkSpaces では安全性が確保されています。Amazon WorkSpaces は、私たちのビジネスモデルに最適なプラットフォームです」。

IT & インフォメーションセキュリティシニアディレクター、Roland Lansbergen 氏

AXS は、米国内および海外で開催されるスポーツやエンターテイメントイベントのチケットを購入できるデジタルプラットフォームです。この組織は、コンタクトセンターのリモートワーク環境を実現するために Amazon WorkSpaces をデプロイしました。

「私たちのコンタクトセンターは、お客様がイベント前後の様々な問題についてサポートを受けるための重要なライフラインです。パンデミックが始まったとき、ウェブベースのアプリケーションやネイティブアプリケーションを含む、コンタクトセンター全体の環境を仮想化するソリューションが必要でした。 VDI も検討しましたが、その複雑さと導入にかかる時間を考慮して断念しました。リモート環境への移行には 1 週間しかありませんでしたが、Amazon WorkSpaces では 2、3 日でコンタクトセンターをリモートで稼働させることができ、救い主となりました。また、WorkSpaces は我々のセキュリティと PCI コンプライアンスのニーズを満たしてくれるので、コンプライアンスを維持することができます。また、Chromebook を含む様々な WorkSpace のクライアントにデプロイすることで予算を削減でき、必要に応じて様々なバンドルオプションを利用してユーザーに大きなパワーを提供することができました。  

また、今後オフィスを拡張していく際にも、WorkSpaces を利用することでハイブリッドなワーク環境を実現し、必要に応じてスケールしていくことができます。私たちはダラスに新しいトレーニングセンターを開設しましたが、現在、エージェントはオフィスや自宅のどのワークステーションからでも WorkSpaces にログインでき、同様に生産性と安全性を確保することができます。先月は 40 人の新しいスタッフを簡単に迎え入れることができましたが、WorkSpaces を使ってさらに拡大していきたいと思います」。 Kevin Cao 氏 - AXS.com、システムエンジニアリング、バイスプレジデント

Hays は、専門的かつ熟練した有資格の人材の採用サービスの分野において、世界的の第一線で活躍するエキスパートを擁しており、30 を超える国々でサービスを提供しています。Hays は Amazon WorkSpaces を実装して、カナダ、米国、およびラテンアメリカの従業員が安全でリモートで勤務できる環境を実現しました。

「従業員がオフィス外で働けるように当社が準備を始めた当時、リモートで作業するために会社が提供するデバイスを有していない従業員がいました。当社では RDP ソリューションの使用を検討しましたが、重大なセキュリティリスクが発生する可能性があり、セキュリティを確実に保護する必要がありました。Amazon WorkSpaces を使用することで、4 日もかからずに 300 名以上の従業員をリモート勤務環境に移行することができました。Amazon WorkSpaces ではマルチオペレーティングプラットフォームとシステムをサポートしているため、従業員は、どのデバイスから作業していても、通常どおりネットワークに接続してデスクトップアプリケーションにアクセスできました。WorkSpaces はすべてを提供してくれました。オフィスの物理的なデスクトップに対応するソリューションであり、すべての必要なもの、そしてそれ以上のメリットを提供してくれたのです」。

- Robby Chedie 氏、IT サービスデリバリーディレクター、Hays Recruiting experts worldwide

連絡センター委託業者およびコンサルティング会社のHankook Corporation (Hankook) は、高度な顧客関係管理 (CRM) ソリューションに焦点を当て、企業顧客へのサービスの柔軟性を高めるために、クラウドに注目しました。2019年12月、同社は、その社員と顧客の連絡センター社員にリモートワーク環境を構築することを決め、カスタマーサービスがどれだけ向上するか試験的な試みを行いました。Hankook は2020年2月にプロセスを開始しまし、オンプレミスインターネットプロトコル (IP) を使用してリモート操作を設定しました。これは時間のかかる家宅訪問が必要な電話ネットワークベースでした。このシステムはコストも高く、インフラに大規模な先行投資が必要でした。

しかし、COVID-19 の世界的な流行により、Hankook のリモート操作は突如、関心の対象となり、顧客の連絡センターの需要を満たすために欠かせないものとなりました。同社は、管理型で安全なサービスソリューションデスクトップである、Amazon WorkSpaces を実装しているアマゾン ウェブ サービス (AWS) に目を向けました。社員の在宅ワーク環境を迅速に可能にするためです。すぐに、オンプレミスの電話システムを、使用が容易なオムニチャネルクラウド連絡センターである Amazon Connect に移行し、クラウドのリモート操作を拡張する計画を立てました。AWS は Hankook と共に、オンプレミス操作に関連するコストを削減し、顧客に揺るぎないビジネスの継続性を提供する予定です。

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協和キリンは、日本を拠点とするキリンホールディングスの主要な子会社です。同社は、テクノロジー主導の創薬を行っていて、腎臓学、腫瘍学、中枢神経系、免疫学/アレルギーの 4 つの治療分野で医薬品を製造する世界的な専門製薬会社です。Amazon を用いて組織化することにより、従業員が在宅勤務できるようにし、ビジネスを合理化して、将来の市場の変化により柔軟に対応できるようにしています。

「COVID-19 のパンデミック発生後、Amazon WorkSpaces のある利点に着目しました。協和キリンは 1 週間で 300～400 の Amazon WorkSpaces を追加でデプロイし、米国と日本全体で合計 1,600 に達しました。これにより、在宅の従業員がデスクトップにすぐにアクセスしてリモートで作業できるようになりました。また、Amazon WorkSpaces は使用期間やアクティブな WorkSpaces の数に制限を設けていないため、当社はユーザーの要件に応じて、1 年以内に 2,000 以上に拡大する予定です。

2017 年に Amazon WorkSpaces を採用し始めたとき、当社は AWS に強い信頼を抱いていました。以前のオンプレミスの仮想デスクトップインフラストラクチャ (VDI) では、必要となるサイジングを予測するために、多額の初期投資と時間のかかる計画が必要でした。Amazon WorkSpaces は未知の将来のニーズを正確に予測する必要性を排除し、コストを 30% 削減することができました。これにより、小規模に利用を開始しても、ニーズに応じて拡大することができ、リードタイムを大幅に短縮できました。Amazon WorkSpaces は、セキュリティリスクの軽減にも役立ちました。VDI はユーザーデータを保存せず、リスクの影響範囲が減少するためです。そして何よりも、このソリューションは ICT チームの作業負荷を軽減しました」 

協和キリン ICT ソリューション部マネージャー、楠本貴幸氏

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MRS BPO は、売掛金とバックオフィスソリューションを提供し、法令を順守した資金回収により組織の ROI を改善するのを支援しています。MRS BPO は、Amazon WorkSpaces を使用してコンタクトセンターの従業員が自宅で作業できるようにし、競争上の優位性を生み出して、グローバルパートナーの支援に役立てました。

「テクノロジーを前向きに考えることは、当社の業界では少し異端ですが、当社のビジネスを飛躍的に成長させるのに役立ちました。Amazon WorkSpaces は当社にとってゲームチェンジャーでした。クラウドデスクトップをデプロイし、インドのパートナーとのやり取りで不便な VPN を使う必要をなくすための優れたソリューションを提供してくれました。このソリューションは、業界のセキュリティ標準に準拠しながら当社のすべてのシステムを接続する方法を提供してくれました。これは、安全なデータがパートナーのローカルデバイスではなく、ネットワーク上に存在するためです。

当社のビジネスは人的資本に重点を置いています。当社は複数のコールセンターを運営しており、800 人を超えるクライアントと協力しています。コールセンターは満員なので、COVID-19 の大流行が始まったとき、従業員をコールセンター外に移す準備をしなければなりませんでした。Amazon WorkSpaces は、自宅での作業を可能にし、クライアントとリモートで作業するための完璧なソリューションでした。13 日間でスタッフの 95% が在宅勤務に切り替わりました。当社はクライアントの 50% がソリューションを利用することを望んでいたのですが、圧倒的多数のクライアントがソリューションを実装し、約 5 日で Amazon WorkSpaces を 9 つの異なる組織システムに完璧に接続しました」

MRS BPO 最高成長責任者、Chris Repholz 氏

Atlanticus は、独自の分析と柔軟なテクノロジープラットフォームを利用して、金融機関がさまざまなクレジットおよび関連する金融サービスと商品を消費者に提供できるようにします。 パンデミックの間、Atlanticus は Amazon WorkSpaces に移動し、コンタクトセンターのエージェントが世界中で安全に作業できるようにしました。

「私たちは 17 年間オンプレミスソリューションで運用してきました。サードパーティーを利用してサービスを支援するようになったとき、最初に WorkSpaces を試験的に導入して、パートナーと安全に連携しました。パンデミックにより概念実証が加速し、WorkSpaces を大規模に使用して、1,600 のコールセンターエージェントが作業を継続できるように優れた柔軟性を提供し始めました。コールセンターに戻れなかったすべての人に WorkSpace を提供し、効率的かつ安全に業務を継続できるようになったのは幸運でした。WorkSpaces を使用すれば、コンタクトセンターの従業員は、使い慣れたアプリケーションやプログラムにアクセスして、使い慣れた Windows 環境にアクセスできます。 

他のグローバル企業が地理的に異なる場所にサービスを提供するという課題に直面していることに気づきました。それでも、WorkSpaces と必要なアプリケーションをグローバルエージェントやビジネスパートナーに問題なくストリーミングする能力を維持しました。WorkSpaces ユーザーは、企業ネットワークドキュメントへのアクセスを維持します。これは、顧客にサービスを提供している間、エージェントにとって有益です。エージェントがプロセスを保存したり、ウィンドウの機能を文書化したり利用したりする場合でも、Workspaces ウィンドウの体験をパーソナライズできます。私たちにとって WorkSpaces は流動的であり、今日はパートナー、デベロッパー、企業ユーザーにとって 100% のソリューションです。」

Atlanticus 生産サポートチームシステムアーキテクト、Hall Fleming 氏

Acuity Knowledge Partners は、金融サービス部門に高価値のリサーチ、分析、ビジネスインテリジェンスを提供するリーディングカンパニーです。この組織は、3000 人以上のアナリストとデリバリーエキスパートからなるスペシャリストの労働力が、グローバル・デリバリー・ネットワークを通じて、350 以上の金融機関やコンサルティング会社をサポートしています。 Acuity 社は、1800 人以上の従業員の在宅勤務を可能にするために、WorkSpaces を使用しています。また、デジタルソリューションイニシアチブにも使用されています。 

「Acuity の大きな IT 戦略のひとつに、クラウドへの移行があります。パンデミックの影響でこのプロセスが速まり、1800 人以上の社員を Amazon WorkSpaces を使った在宅勤務環境に移行させることができました。従業員の安全を犠牲にすることなく、お客様へのビジネスサービスの継続性の維持を最優先しました。 アナリストや開発者が Reuters や Bloomberg などのアプリケーションにアクセスしたり、WorkSpaces を使って、クライアントのデバイスに安全に接続できる BYOD 戦略を用いて運営しています。データがローカルデバイスに存在しないため、開発者やエンドユーザーは、7 つのグローバルオペレーショナルセンターからの操作と同様に、自宅から安全に操作することができます。 

Acuity Knowledge Partners、アソシエイトディレクター、Pushpa Krishnappa

EMPLOYERS は従業員の労災保険分野を牽引しています。同社はアメリカの小規模企業に費用対効果の高い保険プランを提供しています。EMPLOYERS は Amazon WorkSpaces を使用し、在宅勤務中のユーザーが高い生産性を発揮できるようにすることで、ビジネス継続性を確保しています。

「私たちはオンプレミスの VDI ソリューションからクラウドへの移行を検討していました。Amazon WorkSpaces を選んだ理由は、テストしたソリューションの中でエンドユーザーのエクスペリエンスとパフォーマンスが最も優れていたからです。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックが始まったとき、1 週間もたたないうちに、ユーザー数が 500 まで跳ね上がりました。当社の従業員は今、会社から支給されたシンクライアントや Chrombook デバイス、あるいは私有のデバイスを通じ、WorkSpaces にアクセスしながら、出社時と同等の生産性を発揮しています。 

Jeffrey Shaw 氏、EMPLOYERS、取締役副社長兼 CIO

Enova はノンプライム顧客と小規模企業に国際的なオンライン金融サービスを提供しています。同社は所有者テクノロジー、アナリティクス、カスタマーサービスを使用して融資の審査、契約、資金調達を行っています。Enova International は在宅戦略を有効化するために、Amazon WorkSpaces を使用してグローバルにクライアントに対応しています。

「私たちは 600 のオフィスベースの連絡センターで働く社員に在宅業務を迅速に展開、実装する必要がありました。そのソリューションは社員個人のデバイスから安全なリモートアクセスをサポートし、さらに、会社のパソコンからも安全にアクセスできなければなりませんでした。新たに在宅ユーザーをサポートするために、Enova の既存のオンプレミス VPN を拡張するという考えはすぐに排除されました。というのも、こうした新しいビジネスニーズを満たすために時間をスケースアップすることはできないと思ったからです。

Enova IT はソフトフォンアプリとウェブブラウザを含む、単一の Amazon Linux イメージを活用して、1 週間で 600 の連絡センターの社員に WorkSpaces をデプロイすることができました。WorkSpaces のソリューションはまた、社員が個人のデバイスで Genesys にアクセスすることができ、会社が数多くのパソコンを購入したり、セットアップしたりせずに済みました。「Enova のリーダーたちは Covid-19 の世界的流行で会社が力強い回復力を見せた大きな理由として Amazon WorkSpaces に信頼を寄せています。私たちの IT チームは WorkSpaces をベースとして新しい在宅勤務ソリューションを展開することで、すぐに対応ができ、その結果、連絡センターの業務にまったく支障が出来ませんでした。」- Enova 社インフラおよびテクノロジーオプエレーションディレクター、Jeff Bagnall

Corte dei conti (CDC)、つまり Court of Auditors は、イタリアのあらゆる公共機関の会計および予算を監査および監督する責任を負っています。

Corte dei conti (Cdc)、つまり Court of Auditors は、イタリアのあらゆる公共機関の会計および予算を監査および監督する責任を負っています。Cdc は時間のかかる物理的な IT の管理と決別することを望んでいました。データの安全性を危険にさらすことなく当社の 3,000 人以上の従業員が、どこからでも、どのデバイスからでもアプリケーションにアクセスできるようにすることで、業務方法を変えたいと願っていました。この願いを実現させるために、Cdc は、アマゾン ウェブ サービス (AWS) と AWS Advanced Consulting Partner XPeppers を採用し、Amazon WorkSpaces を使用した仮想デスクトップインフラストラクチャ (VDI) を導入することから始めました。このソリューションを使用することにより、Cdc はイタリア政府のセキュリティおよびコンプライアンス規制を満たし、生産性の向上、意思決定の迅速化、コスト管理を実現しました。詳細については、導入事例全文を参照してください。

GBS International は、世界中のパートナーシップとのバケーションオーナーシップエクスペリエンスを提供するグローバルブランドです。GBS は、観光業界で最も有名なブランド数社と連携しており、COVID-19 により、地球規模の変化に対応し、ビジネスの継続性を維持する必要がありました。これを実行に移し、業務のリスクを軽減するために、GBS International は Nub8 と協力して Amazon WorkSpaces をデプロイし、従業員がリモートで勤務できるようにしました。

「観光業界は COVID-19 の大流行の影響を受け、ビジネスの継続性を維持するために、従業員が CRM と PBX プラットフォームにリモートでアクセスできるソリューションが必要でした。当社は Nub8 と協力して組織を評価し、160 人以上の従業員が Amazon WorkSpaces を介してリモートで勤務できるようにする計画を策定しました。Amazon WorkSpaces を使用して、ハードウェアインベントリ、さまざまな OS バージョンとパッチの管理の複雑さを排除し、デスクトップ配信戦略を簡素化しました。Nub8 は、すべての WorkSpaces を 48 時間以内にデプロイするのに役立ちました。これにより、可能な限り迅速に普段通りのビジネスを続けることができました。GBS International には世界中に従業員がおり、WorkSpaces はさまざまな地域にいる従業員をサポートできるソリューションを提供してくれました。今後も、WorkSpaces を会社のその他の分野に統合していきます。当社は、パンデミックの真っ只中にビジネスを確実に運営でき、従来の VDI ソリューションと比較して 50% 節約できました」 

GBS、IT ディレクター、Orlando Campanioni

Ferrellgas は卸売、商業、小売用プロパンの米国のサプライヤーで、ミズーリ州リバティーのカンザスシティ郊外とカンザス州オーバーランドパークで営業しています。Ferrellgas は、Amazon WorkSpaces を使用して、リモートワーカーと BYOD 戦略を駆使しています。

「Ferrellgas は、企業のオフィスユーザーにリモートデスクトップ環境を提供するために迅速に行動する必要がありました。さらに、全国の自治体での COVID の封鎖により、カスタマーサービスの従業員が在宅で仕事ができるようにするニーズがありました。テクノロジーチームは、既存の WorkSpaces 環境を簡単にスケールアップして、1 か月で 250 を超える新しい企業およびカスタマーサポートユーザーを支援しました。当社の従業員の多くは、低帯域幅のインターネット接続が利用できる地方に住んでいますが、ERP、コンタクトセンター、マッピング、および生産性アプリケーションへアクセスできるようにすることができました。その結果、リモートユーザーは、従来の VPN アクセスよりも最大 85% 速いアプリケーション速度を体験しました。多くの場合、これによりユーザーの生産性と満足度が向上しました。」- Ferrellgas のテクノロジー担当バイスプレジデント、Damon Carrasco 氏

Comune di Cagliari はイタリアの地方自治体です。パンデミックの最中の同自治体の優先事項は、職員が安全に仕事を続けることができるようにすることです。自治体は、AWS と連携して Amazon WorkSpaces を実装し、職員がリモートで作業を継続できるようにする決断を下しました。

「自治体として、当組織は市民から頼りにされています。稼働し続けないといけないのです。Covid-19 に対抗し、人々の移動をできるだけ減らすためのイタリア政府の措置に準拠して、AWS と連携して Amazon WorkSpaces を実装しました。職員の安全と市民の安全が最優先事項です。WorkSpaces を使用することで、600 人以上の職員が自宅から勤務し、安全でいることができました。オフィスのデスクに向かっているときと同じように自治体のイントラネット上のアプリケーションにアクセスできるため、プロジェクトを中断することなく作業を続けることができます (このソリューションにより、スマートな作業を非常に高速かつスケーラブルに行えるようになり、完全性と情報資産とシステムのセキュリティを確保できました)。Amazon WorkSpaces の機能を利用して、数か月間働くことができます」

Comune di Cagliari、Dirigente Tecnico、Riccardo Castrignanó 氏

アルコベンダス市議会は、公的組織として、スペインの アルコベンダス市当局を管理する役割を担っています。この議会では、11 万 7 千人の市民に対し公共サービスを提供しています。より向上したサービス提供の実現と、組織自体を発展させていくために、議会は AWS を使ってのクラウドファーストな戦略の導入を決定しました。アルコベンダス市議会は、Amazon WorkSpaces を使いワークステーションのプロビジョニングと標準化を行うことで、職員のテレワーキングを可能にしたのです。 

「私達が目指したのは、アルコベンダス市職員のテレワーキングを実現しながら、市議会の IT 専門家達の管理業務を削減することでした。私達は、パートナーとして Itera Process 社を選び、Amazon WorkSpaces の実装を行いました。このサービスによりテレワーキング体勢が構築でき、市職員達はいかなる場所からも職務を遂行できるようになり、仕事上の調和性も向上できます。また、私達の IT 担当者にとっては、プロビジョニングするコンピュータが多すぎるという管理上の問題点を解決するために、WorkSpaces が役に立ちました。議会では 10 人の IT専門家が、市職員 1500 人のサポートとラップトップPC 1900 台に対するプロビジョニング行っています。数日間を必要としていたコンピュータに対するプロビジョニングが、現在では Amazon WorkSpaces により数分で完了しています。 オンプレミスでのインフラストラクチャ管理が完全に必要ない、実働しているただ一つのソリューションだったということが、私達が WorkSpaces を選択した理由です。その結果として、IT 系処理が改善し、市職員が使うワークステーションの耐用期間を長くすることができました。」

Ayuntamiento de Alcobendas、Director General de Informática (CIO)、Sergio Caballero Benito 氏

Environmental Management and Planning Solutions, Inc (EMPSi) は、複雑な環境問題を解決することで、人々の世界に対する考え方を変えることにコミットした、全国規模のコンサルティング会社です。 EMPSi は Amazon WorkSpaces を利用してソフトウェアやアプリケーションをホストし、リモートワーク環境を実現しています。 

「私たちのチームは異なる場所での帯域幅に制限されていたため、GIS チームが同じデータセットで整合をとり中断することなく作業できる方法を見つける必要がありました。Amazon WorkSpaces で、ライセンスとソフトウェアを 1 つの場所に統合し、集中的な GIS アプリケーションを実行するのに十分なパワーを持つイメージをユーザーに展開することができました。AWS パートナー ScaleCapacity は、このソリューションの設計と実装に協力してくれたことで、これを可能にしてくれました。AWS を利用することで、私たちのチームの地理的、帯域的な制限を取り除くことができました。WorkSpaces では BYOD 戦略が可能なため、高価なノートパソコンの支給や交換にかかる費用を節約することができました。WorkSpaces に移行したことで、ユーザーの柔軟性が向上しました。数分でユーザーの処理能力をスケールアップするオプションが常に用意されていますし、FSX を統合したことで、ファイルへのアクセスと共有が容易になりました」。 – EMPSi、IT マネージャー、Bill Bicknell 氏

ChicagOne, LLC は、ローリングシャッターを製造し、北米およびカリブ海地域で販売しています。このシャッターは、セキュリティと極端な天候の両方に対応しています。 ChicagOne, LLC は Amazon WorkSpaces を使って、オンプレミスのソリューションからクラウドベースのソリューションに移行し、リモートワークを可能にしました。 

「私たちはオンプレミスのサーバーネットワークに問題を抱えていました。サーバーがダウンしたり、ハードウェアに問題があったりすると、改善するためにはコストがかかります。AWS パートナーの ScaleCapacity と協力して、当社のソフトウェアとネットワークを AWS クラウドに移行し、Amazon WorkSpaces を使って製造、製品ソフトウェアの運用をしています。クラウドベースのソリューションを利用するのは私たちの業界では初めてのことですが、必要なことはすべて WorkSpaces 上で実行できることに満足しています」。 – ChicagOne LLC、オペレーションディレクター、Darryl A. Hicks 氏

CMC Property Services は、オーストラリアとニュージーランドで商業、政府、教育セクターの顧客に対する商業不動産サービスを提供しています。

「Amazon WorkSpaces では、新しいオフィスや施設のサポートスタッフをすばやく追加できます。これはビジネスを成長させるために必要不可欠です。以前は新しいオフィスを開設するために、かなりの IT CapEx 投資と 3 ～ 6 か月にわたるプランニングが必要でした。Amazon WorkSpaces なら、CapEx を節減でき、数日で新しいロケーションを開設できます。アマゾン ウェブ サービスは当社のビジネスの成長を加速する助けになっています。」

Elly Krommidas 氏、CMC Property Services、マネージングディレクター

Old West Investments は、オンプレミスのマネージドサービスプロバイダー (MSP) で問題を抱えていました。MSP の技術的負債、不明確なライセンス料金体系、および複雑な管理環境により、Old West は複数年の更新契約を拒否しました。これは、会社が新しいオプションを迅速に見つける必要があることを意味しました。Old West は、アドバンストコンサルティングパートナーの RedNight Consulting (RedNight) と協力して、会社を Amazon WorkSpaces につなげました。2 週間以内に Old West がセットアップされ、Bloomberg Terminal を含むミッションクリティカルなバックエンドアプリケーションとのシームレスな接続が実現しました。Old West は、かさばるサーバーや技術インフラストラクチャでオフィスのスペースが占有される代わりに、技術的負債を外部に委託することができました。現在、OldWest は必要なものすべてをクラウド上に備えています。 

導入事例全文を読む - OldWest が、Amazon WorkSpaces を使用して本質的な節約と効率を実現

ĪTEGRIA は、法令に準拠した、高速かつ安全なテクノロジーサービスを登録投資顧問 (RIA) に提供することに尽力しています。2014 年、ĪTEGRIA は、オンプレミスのデータセンターからよりスケーラブルなクラウド環境に移行することを決定しました。「独自のデータセンターを保有する際の大きな問題の 1 つは、クライアントベースが拡大するにつれて、常に新たなテクノロジーに対応し、リソースを追加する必要があることです」と、ĪTEGRIA の CEO 兼マネージングパートナーである Richard Mabbun 氏は述べています。「環境内のパワーユーザーにとって、アプリケーションを追加することは、ハードウェアとソフトウェアのリソースが増加することを意味しました。それらのユーザーは、メモリと CPU に関する限界に直面し始めました」 

ĪTEGRIA はクラウドデスクトップ環境に移行することを決定し、アマゾン ウェブ サービス (AWS) を利用することにしました。マネージド型の安全な Desktop as a Service (DaaS) ソリューションである Amazon WorkSpaces の使用は、会社の成長に資するものであり、これにより、同社は、2016 年から 2020 年まで急成長企業の Inc. 5000 リストに掲載されることになりました。Amazon WorkSpaces によって実現された ĪTEGRIA の回復力、信頼性、および稼働時間の新しい標準は、顧客満足度の向上と、新しい顧客獲得の急増を可能にしました。 

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Globe は、2014 年からクラウドファーストのポリシーを導入しており、主要なワークロードにアマゾン ウェブ サービス (AWS) クラウドを使用しています。Globe のエンジニアは、RPA ボットを実行するために Amazon WorkSpaces の Desktop as a Service (DaaS) の可能性を深掘りすることを決定し、プロジェクトの迅速なテストと立ち上げに専念する 5 人のチームを編成しました。チームは 1 週間以内に、Amazon WorkSpaces に 5 つのボットをデプロイする概念実証 (POC) を成功裏に実施しました。 

4 か月以内に、Globe は Amazon WorkSpaces インスタンスで 200 を超えるボットを立ち上げました。AWS の実績を伴った信頼性とセキュリティのおかげで、この 4 か月間を、インフラストラクチャのセットアップではなく、ボット設計の最適化に費やすことができました。Bernaldez 氏は、インフラストラクチャを社内で管理しなければならなかったとすれば、インフラストラクチャをセットアップし、検証を実施し、セキュリティチェックを行うだけでさらに 2 か月かかると見積もっています。

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MediRevv は医療業界に従事する医療収益サイクル管理会社で、病院、大規模な医師グループ、学術医療センター、および医療システムの資金を増やし、より多くの患者を収容し続けられるように支援しています。エンドツーエンドの収益サイクル管理、患者の早期支払い、保険売掛金のフォローアップ、医療コーディングサービスを提供し、パートナー、人、パフォーマンスの間で一定のバランスをとるために日常的にどのようなアプローチを取ればいいかの指針を示しています。急速に成長する中、MediRevv は APN パートナーの Involta と協力して、オンプレミスの VDI から Amazon WorkSpace のクラウドデスクトップソリューションに移行しました。

「当社の規模はほぼ 4 倍になり、オンプレミスの VDI ソリューションは当社の成長スピードと歩調を合わせることができず、必要なだけ迅速にインスタンスを立ち上げることができませんでした。当社は戦略的パートナーである Involta と協力して、新しいソリューションとして Amazon WorkSpaces をデプロイしました。Amazon WorkSpaces により、継続的な成長をサポートし、パンデミックの最中もビジネスの継続性を確保し、さらにオンプレミスソリューションを拡張する際の設備投資費を節約できます。現在、ダイレクトリンクと VPN の冗長性が大幅に減少しており、従来のデスクトップやラップトップよりも修理やメンテナンスが少なくて済むゼロクライアントを利用しています。パンデミックの真っ只中にいることになるとは、思いもよりませんでした。Involta のサポートと Amazon WorkSpaces により、48 時間でリモート作業モデルに移行しながら、すべての標準ビジネススイートアプリケーション、EHR、および収益サイクルソフトウェアプラットフォームへのアクセスを維持し、クライアントシステムと連携することができました」- MediRevv 社のテクノロジーおよびコンプライアンス担当副社長、Jason Smith 氏

LG Chem は韓国最大の多角化化学企業で、主に 4 つの事業ポートフォリオがあります。石油化学、エネルギーソリューション、アドバンスドマテリアル、ライフサイエンスです。化学企業である同社は、高級品から日用品まで幅広い石油化学製品を製造しています。LG Chem はまた、リチウムイオン電池、工業・自動車素材、医薬品・ワクチンなど、ハイテク分野にまでその化学知識と技術を拡張しており、顧客に差別化した幅広いソリューションを提供しています。LG Chem はロボティックプロセスオートメーションを実装するため、 2020 年 7 月にクラウドソリューションとして WorkSpaces をデプロイしました。

「Amazon WorkSpaces に移行する前は、価格/インデックスの検索、郵送、契約のレビューなどの手動プロセスがあり、相対的な自動化を設定するためだけに、多くの繰り返しプロセスと多くの意思決定が必要でした。繰り返しの手動プロセスに費やす時間を削減するために、クラウドソリューションに移行し、ロボティックプロセスオートメーションを導入したかったのですが、ロボティックプロセスオートメーション (RPA) をサポートするオンプレミスインフラストラクチャをセットアップする時間がありませんでした。WorkSpaces クラウドソリューションにより、管理、販売、ロジスティクス、個人などのビジネス分野に RPA を迅速に導入することができました。RPA により、光学式文字認識によるテキスト認識と組み合わせることで、価格/インデックスの更新の自動化、自動郵送の導入、契約レビューの自動化が可能になりました。WorkSpaces で RPA を使用することにより、運用効率とプロセス自動化効率のメリットが得られ、手作業の実行時間が大幅に短縮されます。私たちは 100 の WorkSpace からスタートし、WorkSpace でのスケール能力により、着実にシートを増やしていきます。」 – 専門・情報テクノロジーチーム、Hyunjung Lee

Johnson Lambert LLP は、ニッチな分野に注力する公認会計事務所で、限定的な業界にサービスを提供しています。同事務所では、監査、税務、コンサルティングなどに関するサービスを、国内と海外の両方で顧客に提供しています。Johnson and Lambert は、Amazon WorkSpaces を使用するセキュアな VPC に、デスクトップソリューションを移行する際、APN パートナーである Privo に協力を求めました。

「以前、私達は、一貫性がなく低速で、管理も難しいソリューションの運用に、苦労していました。Privo の力を借りて、Amazon WorkSpaces への移行を始めた結果、従業員達は、ゼロクライアントデバイスや Chromebooks、あるいは、通常の PC を使用して、アプリケーションの完全なスイートにアクセスできるようになりました。季節ごと、あるいは契約ごとの従業員が働く、この業界では、スケーリングが迅速かつ容易であることが求められます。1 人の従業員のための WorkSpace は、15 分間という素早さでプロビジョニングできており、その WorkSpace の中で、彼らがアクセス可能な対象も定義することができます。すべてのデータは、VPC 内に保存されるため、ローカルのデバイスからは分離でき、セキュリティも確保できます。Privo の協力を得たことにより、Amazon WorkSpaces のようなサービスの利用が、より素早く安全に実現できました。」

David Fuge 氏、Johnson Lambert、CIO

Revenue River は、営業から人事の部門にわたり、戦略的なマーケットプランの実行と実施を提供している、デジタルマーケティングエージェンシーです。Privo の協力で、Amazon WorkSpaces への移行を実施したことで、Revenue River では、IT システムとサポートでの企業収益において、61% の成長が見込めるようになりました。

「当社は、国内全域と海外にも事業拡張を行っていた最中でしたが、その時の地域的なクラウドプロバイダーには、その規模の成長を支える備えがありませんでした。新しい環境に移行する際、主に危惧されたのは、データの喪失です。Privo の協力を得たことで、データを失うことなく、Amazon WorkSpaces への移行を成功させることができました。WorkSpaces はスケーラブルなので、当社の国際的な展開に合わせ、さらにインスタンスをスピンアップしていくことができます。移行により、従来型のノートパソコンはゼロクライアントデバイスに置き換えられ、運用コストが削減できたと同時に、ヘルプデスクで消費していた作業時間を、マネージド型ソリューションのために使えるようになりました。 

Eric Pratt 氏、Revenue River、マネージングパートナー

Integrity Tax Group は、中小企業をサポートする会計事務所です。税金、会計、簿記、給与計算を中心としたこの組織は、Amazon WorkSpaces を使ってクラウドのデスクトップ環境に移行しました。

「オンプレミスのインフラストラクチャを自社で管理するのは時間の経過とともにコストがかかり、社内の IT 帯域幅が足りないときはネットワークサポートを外注しなければならないこともありました」。パートナー ScaleCapacity と協力し、Amazon WorkSpaces に移行しました。なぜなら、Amazon WorkSpaces はフルマネージドソリューションであり、ファイルの紛失、サーバー容量の問題、頻繁なアップデートなどの問題に遭遇することがなくなりました。私たちは BYOD 戦略を導入しましたが、WorkSpaces のセキュリティにより、従業員のローカルデバイスにデータが残ることなく、財務ソフトウェアを実行することができます。WorkSpaces に移行してから生産性が大幅に向上しました。このソリューションは、より良いエクスペリエンスとより良いアクセシビリティを提供し、他の会社を買収した際にはビジネスを拡大することができました」。

MS、CPA、CFM、CMA – プレジデント、Hany Abouyoussef 氏

GrayHair Software は、郵便ソリューションとコンプライアンスサポートの業界最大手です。世界各地の金融機関、保険会社、小売業者の信頼を得ています。当社のコアコンピテンシーは、トラッキング、アドレスハイジーン、デジタル統合です。キャンペーンの可視性をサポートし、企業をデータと顧客に結び付けます。

Grayhair Software Inc. では、会社の技術レベルをさらに引き上げるために AWS に移行しました。Amazon WorkSpaces により、Grayhair Software Inc. はハードウェアを管理する必要なく、費用対効果の高い価格設定でオンプレミスの VDI からクラウドデスクトップにすばやく移行できるようになりました。WorkSpaces を使用すると、高いセキュリティ基準に準拠し、使用、管理、デプロイが簡単なソリューションを提供できます。

Campus Construction Management Group Inc. は大手建設管理会社です。広範なサービスを提供しており、ニューヨーク州全体の教育施設の建設管理を専門としています。CAMPUS Construction Management では、生産性の向上のために VDI ソリューションに換えて、Amazon WorkSpaces を実装して変革することに注意を向けました。

「当社のレガシー VDI ソリューションには、改善すべき問題がありました。例えば、CPU の使用率が高いユーザーが 1 人でもいると、全体のサーバーがダウンしてしまうということがありました。そこで、まったく新しくオンプレミスのハードウェアを購入するか、Amazon WorkSpaces に移行するかの決断を迫られました。当社は、デプロイが容易で、新入社員のオンボーディングも簡単であることから、WorkSpaces を使用することにしました。WorkSpaces のセットアップや継続的なサポートチームとしては、APN パートナーである Innovative に協働していただきました。Amazon WorkSpaces の実装により、オンボーディング時間は数時間から 10～15 分に短縮されました。WorkSpaces で使用するアプリケーションには、Microsoft Office、Sage Estimating、Sage Accounting などがあります。当社では、同時に最大 20 か所の異なる場所で従業員が作業することがあります。WorkSpaces の利点の 1 つはこれらの従業員全員をサポートできることです。ある従業員が CPU をさらに必要とする場合にも、システムを停止せずにサポートすることができます。Amazon WorkSpaces は、会社全体のデフォルトのソリューションになっています。VPN の必要さえありません。会社の全員が、デフォルトとして WorkSpace を使用しています」

John Langdon 氏、Project Estimator、Campus Construction

Monroe Wheelchair は、地域主体で運営されている、複合リハビリテーション技術 (CRT) のプロバイダです。同社は 1941 年にニューヨーク州で設立して以来、障害や移動上の困難を抱えた人達のために、よりよい生活を創出しつづけています。Monroe では、顧客が行うコミュニケーションや移動、さらには人生を最大限に謳歌することを助けるための製品を提供しています。Monroe は、エンドユーザーへのクラウドデスクトップの提供を目的に、まず Amazon WorkSpaces 試した後、そのビジネスをさらに発展させるため、同社の全インフラストラクチャを アマゾン ウェブ サービス に移行しました。

「弊社は Innovate Solutions と提携して、従来使用していたレガシーデスクトップソリューションを Amazon WorkSpaces に移行しました。WorkSpaces の活用により、弊社の従業員が使う環境は、旧来のソリューションに比べて 4 倍高速になっています。また、各エンドユーザーが使用するマシンでは、コストを 1/5 に節減できています。Innovative 社に依頼する段階で、まず弊社の要件を全体的に把握してから、彼らがソリューションの提案をしてくれることは分かっていました。そして最終的には、弊社の目的に最適な技術を適用してくれました。

- Mary Shutes氏、Monroe Wheelchair、戦略運営バイスプレジデント

Origlio Beverages は飲料の卸売配送業者で、優れた商品、カスタマーサービス、プロフェッショナリズムをお客様に提供するよう努力しています。

「Windows 7 のサポート終了が近づき、エンドユーザーの機器が老朽化しているため、ソリューションが必要でした。Amazon WorkSpaces によって、ラップトップとデスクトップのフリート全体をわずか数週間で置き換えることができました。Privo と AWS によって、オンボーディング時間を 90%、運用コスト全体を 30% 削減できました。コスト削減だけでなく、セキュリティプロファイルもこれまでになく向上しました。暗号化され、スケーラブルで、簡単に管理できます。Amazon Workspaces に移行するまでは、簡単に達成できなかったことばかりです。」

- Dan Mawn 氏、Origlio、情報テクノロジー担当ディレクター

バージニア大学 (UVA) の McIntire School of Commerce は、柔軟でコスト効率に優れた仮想デスクトップを学生に提供するため、アマゾン ウェブ サービス (AWS) を導入しました。McIntire School of Commerce では、Amazon WorkSpaces を使用して、キャンパス内外の学生にコンピュータリソースと仮想デスクトップを提供しています。同校では、WorkSpaces の従量制の料金体系により、入学者の需要の変化に応じてリソースをスケールすることができます。McIntire School of Commerce は 1100 人の学生と、175 人の教員およびスタッフを擁し、学部、院生、専門レベルのプログラムを提供しています。メインキャンパスはバージニア州シャーロッツビルにあります。

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Autodesk では、新しい何かを生み出す人のためにソフトウェアを開発しています。高性能の自動車を運転したり、高くそびえる高層ビルに感動したり、スマートフォンを使ったり、すばらしい映画を見たりしたことがあれば、それは Autodesk のソフトウェアを使うお客様が生み出したものかもしれません。

Autodesk University は、建築、設計、製造、メディア業界から数千人の専門家が集まり、講義、ワークショップ、プレゼンテーション、インタラクティブな展示を通して学習やスキル開発を行う、一連のカンファレンスです。Autodesk では Autodesk University のイベントで、Amazon WorkSpaces を使用してオンサイトのトレーニングラボを開催しています。Autodesk では、物理ハードウェアをレンタルする代わりに Amazon WorkSpaces を使用して低コストでゼロクライアントの仮想ワークステーションをホストすることで、設定の効率化、二酸化炭素排出量の削減、コストの節減を実現しています。 

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メルボルンビジネススクール (MBS) は、オーストラリアのビクトリア州にあるメルボルン大学のビジネススクールです。ビジネス分析修士課程は世界第 5 位にランク付けされており、ビジネスでの意思決定方法を変革するデータサイエンティストとなるために必要なスキルや知識を学生に提供しています。

「ビジネス分析修士課程の内容を Amazon WorkSpaces を使って学生に提供することで、パフォーマンスが劇的に向上しました。以前は、インフラストラクチャの老朽化と、デバイス間でのソフトウェアの互換性欠如のため、環境のスピードが上がりませんでした。しかし、ここ 3 年以上にわたり、99.89% という安定した稼働時間が実現されています。コースの中で SAS を非常にスムーズに利用できるようになっています。」

Ujwal Kayande 教授、メルボルンビジネススクール、ビジネス分析センターディレクター兼副学部長

ジェームズクック大学のシンガポールキャンパスでは、ビジネス、情報技術、心理学、教育、会計、芸術、水産養殖、環境科学、ゲーム設計、旅行、サービス業といった分野において、大学レベルの包括的なプログラムが提供されています。

「必要なのはスピード、セキュリティ、スケーラビリティでした。AWS を利用することで、安定した信頼できる方法でこれらすべてを学生に提供できました。サービスは大幅に向上し、スピーディーな展開と安定した性能が実現されています。同時に、ラボのコンテンツにどこからでもアクセスできる柔軟性も実現できました。」と Vijay 氏は語っています。「時間単位の請求を活用することで使用した分のみ支払うことができ、支出の透明性も向上しました。」

Vijay Vikram Shreenivos 氏、ジェームズクック大学、情報コミュニケーション技術シニアマネージャー

ケースウェスタンリザーブ大学 (CWRU) は私立の研究型大学で、ビジネス、エンジニアリング、法律、芸術科学、歯科学、社会福祉、看護、薬学の 8 学部により、大学および大学院のプログラムが提供されています。

「Linux プラットフォームでの科学関連のワークロードやアプリケーションの管理が、これまでずっと大きな課題でした。学生たちの使う Linux デスクトップのさまざまな設定をサポートすることで問題はさらに複雑になります。セットアップは難しく、管理に時間もかかるためです。Amazon Linux WorkSpaces を使うことで、Linux をワークステーションで動作させることに時間を取られるのではなく、次のリサーチと開発のプロジェクトで必要となる強力なツールを学生に提供することに集中できます。」

Jeffrey Gumpf 氏、ケースウェスタンリザーブ大学、チーフ IT アーキテクト

Geneia では、医療保険制度の関係者、病院、医療提供者、および雇用者が必要とするテクノロジー、トレーニング、データ、インサイトを提供しています。これにより、個々の患者の必要に合わせた医療と健康改善をサポートするという共通の価値観や目標のために互いに協働し、連携することが容易になります。

Geneia では、フルマネージド型で安全性の高いクラウドベースのデスクトップサービスである Amazon WorkSpaces を使用しています。従業員は WorkSpaces を使用して、サポートされている任意のデバイスからそれぞれのクラウドデスクトップにアクセスできます。「Amazon WorkSpaces を使用することで、データ漏えいが防がれ、保護されるべき医療情報を個人のラップトップに保存する必要がなくなり、ファイルとデータのコピーやダウンロードも不要になりました」と Rahmanian 氏は言っています。また Amazon WorkSpaces により、企業は物理的な資産を分配または状況追跡したり、それらの資産をサポートするためのインフラストラクチャを維持したり、データ損失や盗難について心配したりする必要がなくなります。詳細については、導入事例全文を参照してください。

Worldwide Express (WWEX) は、輸送物流の複雑な世界をシンプルで理解しやすいソリューションに変えます。国内最大の非小売 UPS 認定再販業者として、あらゆる規模の 9 万社以上の企業が出荷ニーズを WWEX とその姉妹会社である Unishippers に任せています。WWEX と Unishipper は、ERP アクセス、デベロッパー環境、bastion ホストなど、いくつかのワークロードで Amazon WorkSpaces を使用しています。

「昨年、AWS を基盤として構築することで、柔軟性、スケーラビリティ、信頼性が向上しました。ただし、運用ワークロードのセキュリティを強化する方法が必要でしたので、管理アクセスをさらに制限するための 1 つの手段として、強化された踏み台ホストを使用することを選択しました。当社のデータセンターを使用する場合、通常は Microsoft Remote Desktop Services (RDS) を実行している単一のサーバーを使用しています。動的な desktop-as-a-service (DaaS) ソリューションに移行できたため、AWS に移行したときにこのモデルは変化しました。Amazon WorkSpaces には、従来のモノリシックなモデルに比べていくつかの利点がありました。

まず、従量制の料金体系です。スタッフが常にログインしているのではない場合、数十の RDP セッションをサポートするために大規模な Windows サーバーを購入して、常時実行させるには費用がかかりすぎます。そして、Amazon WorkSpaces はマネージド型サービスであるため、Windows サーバーと RDP に関連する面倒なプロセスの多くを処理します。ワンクリックで WorkSpace を起動および停止し、WorkSpace を既知の適切なバンドルにいつでも再プロビジョニングできます。多要素認証もすぐに使用できます。これらすべてによって管理用踏み台ホストに対する攻撃を減らし、メンテナンススケジュールを早めることができます。」

Jason Miller 氏、Worldwide Express、クラウドアーキテクト

アリゾナ州立大学は、米国内の高度教育機関としてトップに位置します。同校では、研究および革新、学生のためのユニークな学習カリキュラム、そしてエリートアスリートプログラムなどに、とくに力を注いでいます。アリゾナ州立大学では、同校に通う約 119,000 人の学生に対し、AWS サービスを使ったサポートを提供しています。ASU では、Amazon WorkSpaces で使用できるセキュアなアクセス手段を評価しています。

「本校が WorkSpaces への移行を決めたのは、ユーザーが AWS Data Lake 環境へ安全にアクセスできる手段を模索していたからです。同時に、ユーザーには高品質な操作性を提供する必要もありました。本校では、データレークやその他の AWS 環境に対しクエリとレポートを送る BI アプリケーションを利用するためのゲートウェイとして、Amazon WorkSpaces を使っています。WorkSpaces により、ユーザーは多種類のデータソースに対し安全なアクセスが行えます。また本校としては、誰にアクセス権を与えるかや、各ユーザーが使うツールやそのレベルを制御することができるのです。これまでに、数百におよぶ WorkSpaces のプロビジョニングを行いました。この WorkSpaces のテクノロジーからは、柔軟性、スケーラビリティ、アクセスの安全性を感じとっています」。

John Rome, Deputy、アリゾナ州立大学 (ASU) 、CIO

エバー航空は、Amazon WorkSpaces を使用することにより、同社の専有データやリソースへの、外部の IT 業者による離れた場所からのアクセスを制御しています。エバー航空は、5 つ星の航空会社として、世界で最も安全で最高の航空会社の 1 つとして一貫して評価されています。エバー航空は、仮想デスクトップ環境に Amazon WorkSpaces を使用しています。

エバー航空は、請負業者向けの仮想デスクトップ環境の作成を検討し、いくつかの Desktop as a Service を提供するベンダーを評価しました。同社は、独自のオンプレミスソリューションを構築することも検討しましたが、費用がかかり過ぎることがわかりました。最終的に、同社は、信頼性と安定性の確かな実績、およびサービスの幅と深さを事業部門に印象付けたアマゾン ウェブ サービス (AWS) を選びました。「当社では、AWS が優れたカスタマーサポートを備えた非常に成熟したサービスであることに感銘を受けました」とエバー航空の IT マネージャーである Eric Chiu 氏は述べています。

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Decisyon, Inc. は、企業、製造元、グローバルブランドに、単一の環境で分析、計画、実行をすべて統合する共同ビジネスソフトウェアのソリューションを提供します。Decisyon App Composer™ (DAC) は、インダストリアル IoT (IIoT) アプリケーションを迅速に構築するための、コードなしの視覚的な「ドラッグアンドドロップ」開発環境です。DAC を使用すると、ユーザーは、複数の異なるアプリケーションを統合したり、コードを学習したりすることなく、スケーラブルな産業グレードの IIoT ソリューションを視覚的に設計、変更、およびデプロイできます。Decisyon は 2014 年以来、Amazon WorkSpaces を使用しています。

「Decisyon では、2014 年に Amazon Workspaces を導入しました。この取り組みの運用上の目的は、サンドボックス化された開発環境で Decisyon App Composer ツールを使用して、最小限の成果物 (MVP) とアプリ作成を安全でスケーラブルなモードで実行できるようにすることでした。カスタマーサポートの問題を解決するためにテスト環境を再作成する時間を 30% 短縮しました。私たちの技術的な目的は、簡単に自動化された Decisyon App Composer (DAC) 開発環境を用意して、デジタルファクトリーアプリの保守、更新、デプロイのコストを削減することでした。WorkSpaces を使用すると、プロジェクト開発とリモートデバッグの時間を 20% 短縮できました。Amazon Workspaces は、デベロッパーとコンサルタントに総所有コストを削減し、複数の同時 DAC 開発環境を柔軟に使用できるようにします」

- Decisyon 最高技術責任者、Massimiliano Pane 氏

ISSI Corp. はフィリピンに拠点を置く Standard Insurance の子会社で、米国の保険会社に業務代行サービスを提供しています。

最初の仮想デスクトップソリューションとして、ISSI は物理デスクトップを Amazon Workspaces に移行しました。この仮想デスクトップは、米国保険データセンターへのセキュアな接続を介して、顧客の保険システムに接続されています。Amazon WorkSpaces を導入することで、デスクトップの保守は数時間から数分に減少し、新しい WorkSpace のプロビジョニングにかかる時間は平均 20 分になっています。業務プロセスの委託先である ISSI Corp. は Amazon Virtual Private Cloud (VPC) の Amazon WorkSpaces を使用することで IT のニーズを簡素化し、使用した分だけ支払う料金モデルで CAPEX (設備投資) の要求を実質的に 25 パーセント低下させました。Amazon WorkSpaces を使うことで ISSI Corp. には別のメリットもありました。従業員が Amazon WorkSpaces に簡単にログインして他のオフィスから顧客にサービスを提供できるため、Business Continuity Program (事業継続計画) への備えに対応することができるようになったのです。 

Lunar はデンマークのクラウドベースの銀行で、北欧で事業を拡大しています。Lunar は 100% デジタルバンクで、顧客が簡単に管理してお金を最大限に活用できるようにしています。高いセキュリティとコンプライアンスの基準を確実に満たすために、同社のカスタマーサポートチームはスケーラブルなソリューションとして Amazon WorkSpaces を利用しています。

「当行の焦点は、未来の銀行になることです。Amazon WorkSpaces により、デンマークのセキュリティとコンプライアンスの基準を満たし、近い将来スウェーデンとノルウェーで再度立ち上げるときにコンプライアンスを確保できます。お客様にテクニカルサポートを提供する場合、お客様のデータを安全に保つことが重要で、WorkSpaces はこの取り組みをサポートしてくれます。スケーラビリティ機能は素晴らしく、COVID-19 のパンデミックが始まったときにビジネスの継続性を維持することができました。従業員は在宅勤務モデルに移行する必要があり、従業員に WorkSpaces を提供することで、通常どおりに事業運営することができました。当社の従業員は、オフィスにいるかのようにツールアプリケーションにアクセスしてカスタマーサポートを提供でき、データ漏洩やローカルデバイス上の顧客データについて心配する必要がありません」- Lunar の IT コンプライアンスおよびセキュリティリーダー、Thomas Jacobsen 氏

Digiturk は、トルコ最大の OTT/Pay TV 事業者であり、約 200 チャネルのスポーツとエンターテイメントコンテンツを配信するプレミアムミックスを提供しています。Digiturk は、2017 年に Amazon WorkSpaces を組織の AWS クラウドインフラストラクチャに統合しました。同社は引き続き Amazon WorkSpaces を使用して、安全なマネージドクラウドベースの仮想デスクトップエクスペリエンスをリモートワーカーに提供しています。

「Digiturk は 2017 年に WorkSpaces を使用し始めました。8 か国にわたるリモートワーカーが Windows フォームアプリケーションに安全にアクセスできるようにする方法が必要でした。これらのアプリケーションにはビジネス機密データが含まれているため、データが Amazon Virtual Private Network (VPC) から漏れないようにする必要がありました。私たちは VDI オプションを評価していましたが、Amazon WorkSpaces が比類のないコスト、パフォーマンス、セキュリティ上の利点を提供していたんです。WorkSpaces では、ハードウェアインベントリ、OS バージョン、およびパッチの複雑な管理が簡素化されたため、エンジニアリングに費やす時間を年間数百時間も節約することができました」 - Digiturk サイト信頼性部門エンジニアチームリーダー、Veysel Faruk 氏

eLaw は、15 万人を超える法律専門家の顧客に電子ケース追跡およびドキュメントソリューションを提供しています。eLaw は、セキュリティに関する懸念に対処するために、Bring-Your-Own-Device ポリシーに軸足を移し、ファイルデータを保護するための安全なソリューションとして WorkSpaces を実装しました。

「当社はクラウドオンリーとプラットフォームファーストの戦略を実施しています。AWS パートナーの Axcess IO' と協力することで、Amazon WorkSpaces、Directory Services、および FSx for Windows File Server を組み合わせることができ、Platform-as-a-Service ソリューションを作成しました。当社が掲げた 2 つの要件は、リモートワーカーを活用し、AWS クラウドの本番データへの安全なアクセスを確保することでした。クラウドオンリー戦略により、ハイブリッドクラウドソリューションの複雑さが解消され、Amazon WorkSpaces から Amazon FSx for Windows ファイルサーバーに接続することで、オンプレミスから AWS クラウドへのスムーズな移行が可能になりました。それとともに、何千何万の法律専門家に高速で安全な共有ストレージがもたらされました。アプリケーションや本番データ (ファイルと SQL Server) を中断することなく、信頼性とスケーラビリティが向上しました。個々のノートパソコンのファイルデータを保護するためにやきもきする必要はもうありません」– 、eLaw LLC の CIO、Vic Kanwar 氏

Planalytics, Inc. は Business Weather Intelligence® のグローバルリーダーです。このテクノロジーでは、企業がより強固なビジネス上の決定を下せるよう支援する包括的な気象分析を提供しています。高度な気象分析の技術、プランニング、最適化ソリューション、業界固有の専門知識を通して、Planalytics は企業が気象に左右される影響を正確に測定および評価し、絶え間ない気候変動を効果的に管理できるよう支援しています。

「Planalytics では、2016 年に Amazon Workspaces を導入しました。この取り組みにおけるビジネス目標は、現行の Windows ベースのツールを独立したサンドボックス環境で使用できるようにして、データクレンジングと準備を行うことでした。技術的な目標は、最小限の管理上のオーバーヘッドで、軽量で、簡単に自動化できる Windows 環境を整えることでした。Amazon Workspaces により、非常に低い総所有コストでこれを実現できました。さらに、当社のスタッフが複数の同時データ分析ワークロードを実行する必要があった場合でも簡単にオンデマンドでスケーリングできるようになりました」

– Derron Simon 氏、Planalytics、最高執行責任者

AHEAD は、Cloud Delivery Platform と Innovation Framework を活用して、イノベーションによりエンタープライズの顧客がシンプルな IT を実現できるようにサポートしています。 

CloudHesive はセキュリティ、信頼性、可用性、スケーラビリティに特化したコンサルティングおよびマネージドサービスプロバイダー向けのクラウドソリューションです。CloudHesive サービスは企業が運用上のコストを削減し、生産性を向上させるのに役立ちます。また、CloudHesive Fabric 上に企業のミッションクリティカルなワークロードをデプロイすることにより、クラウドセキュリティの状況を改善するのに役立ちます。

私たちは目的に合ったクラウドサービスをお客様に提供しています。アプローチは全面的なコラボレーション型で、顧客ごとの具体的な要件や課題を把握します。カスタマイズされたクラウド戦略を提供し、結果を重視したクラウド移行ロードマップを構築し、移行完了までの道のりを一歩ずつサポートします。

Nuvens はロンドンを拠点とする IT コンサルタント企業で、顧客が行うパブリッククラウドへの投資を最大化するサポートをします。私たちはコンサルタントとして、DEC サーバーを管理し、2000 年問題に対処し、さらにはプライベートクラウドを構築およびサポートしました。そして今、AWS の未来を築こうとしています。私たちは Amazon WorkSpaces を金融業界とサービス業界に提供することを専門としています。

Olikka は一流のシステムインテグレーターであり、テックサービスプロバイダーでもあります。中規模から大規模企業、政府、グローバルエンタープライズ向けにサービスを提供しています。私たちはお客様がスマートデザイン、クラウド統合、人工知能を混在させながらビジネスシステムとインフラを移行するお手伝いをします。当社では優れたユーザーエクスペリエンスと共に、優れたソリューションを提供します。

Privo はボストン、北カリフォルニア、メインにオフィスをもつ、特殊な AWS コンサルタント企業です。私たちはお客様の行う AWS の設計、移行、監視、管理、安全確保、最適化を支援することで、お客様が自社の革新に集中できるようにします。当社の特徴は小規模なチームによるコンサルティングアプローチです。当社はライフサイエンスや金融サービス、その他、幅広い業界でサービスを提供しています。

RedNight Consulting は各企業の個別の要求に合わせて作られている SMB 向けクラウドマイグレーションを専門としています。あらゆるレベルでクラウドのニーズを監査、診断、プランニング、実施する当社の包括的なプロセスを通じて、サービスの選択、移行のサポート、クラウドの実装から進行中のクラウドの管理まで、どこからでもソリューションにアプローチできます。

Serverworks は APN プレミアコンサルティングパートナーに 4 年間認定され、3900 以上のプロジェクトに携わってきました (2018 年 1 月)。技術的な実現性の評価、AWS への移行、さらには、MSP サービスを提供しています。年中無休のモニタリングおよびサポートも含まれます。また、Saas ソリューションである Cloud Automator も提供しています。これは、お客様が最も効果的な方法で AWS のサービスを管理できるようにするものです。 

エンタープライズとパートナーは共に SynchroNet が最新のテクノロジーを高レベルのサポートと共に提供することを期待しています。個人、企業、パートナーが、適切なテクノロジーを使用して弊社のアマゾン ウェブ サービスにおけるエンドユーザーコンピューティングを活用し、結果を出せるようにします。お客様の成功に必要不可欠なリーダーシップ、経験、コラボレーション、実績あるプロセスを提供します。

Innovative は中小サイズの企業のパートナーとして、Amazon WorkSpaces と Amazon AppStream 2.0 の安全なデプロイ、管理、メンテナンスを実現します。認定クラウドアーキテクトからなる当社のチームは、革新的なエンドユーザーコンピューティングを実現し、比類のないカスタマーエクスペリエンスを可能にするスキルと専門知識を持っています。

Virtusa の Desktop-as-a-Service (vDaaS) サービスをご紹介させていただきます。vDaaS は Amazon WorkSpaces を活用して、従来の EUC が提供できる最高の機能とクラウドのパワー、スケーラビリティ、セキュリティ、および柔軟性を組み合わせることにより、EUC の変革の過程でお客様を支援します。EUC ワークロードをクラウドに移行すると、VDI 関連の一般的な考慮事項に対処するのに役立つだけでなく、エンドユーザーエクスペリエンスをより良く、より速く、より安全に、そして全体的に最適化するのにも役立ちます。