게시된 날짜: Oct 24, 2019
이제 Amazon Connect에서 대기열, 전화 번호, 통화 흐름, 운영 시간 등의 리소스를 프로그래밍 방식으로 Amazon Connect 인스턴스에 나열할 수 있도록 지원하는 새로운 API가 제공됩니다. 예를 들어 이제 대기열 목록 API를 사용하여 런타임에 대기열 ID를 검색하고 대기열 지표 API를 통해 반환되는 데이터를 필터링하는 데 사용할 수 있습니다.
이 목록 API는 반복적인 수동 프로세스를 자동화하는 데에도 사용할 수 있습니다. 예를 들어 전화 번호 목록 API를 사용하여 Amazon Connect 인스턴스의 전화 번호를 모두 검색한 후 감사 목적으로 특정 전화 번호 목록과 대조하는 자동화된 프로세스를 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 API 참조 가이드를 참조하시기 바랍니다.
목록 API는 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 이들 API를 사용하는 데 대해서는 요금이 청구되지 않습니다. 클라우드 기반 서비스 솔루션으로 제공되는 AWS 콜센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트를 참조하십시오.