게시된 날짜: Feb 17, 2023
이제 Amazon Connect에서는 고객 센터 관리자가 리소스 태깅 및 태그 기반 액세스 제어 기능을 사용하여 Amazon Connect UI에서 사용할 수 있는 실시간 지표에 대한 세분화된 액세스 권한을 적용할 수 있는 기능이 제공됩니다. 이 새로운 기능을 통해 고객은 특정 사용자, 대기열 및 라우팅 프로필에 대한 실시간 지표를 확인할 수 있는 사람을 정의할 수 있습니다. 예를 들어 Team:Compliance를 통해 사용자를 태그한 다음 규정 준수 팀 관리자만 이러한 사용자에 대한 실시간 지표를 볼 수 있도록 설정할 수 있습니다.
Amazon Connect UI 내 실시간 지표에 대한 세분화된 액세스 제어 기능은 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오레곤), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트) 및 유럽(런던) 등 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하는 데 부과되는 비용은 없습니다. 이 기능에 대해 자세히 알아보려면 실시간 지표에 대한 태그 기반 액세스 제어를 참조하세요.