게시된 날짜: Mar 30, 2023
이제 Amazon Connect는 중첩 배열과 같은 JSON 구조를 흐름의 속성으로 사용할 수 있도록 지원함에 따라 보다 개인화되고 자동화된 고객 환경을 구축할 수 있습니다. 예를 들어 이제 셀프 서비스 환경을 구축하여 고객이 최근의 단일 구매 대신 지난 달의 여러 구매를 기반으로 주문 상태를 추적할 수 있도록 할 수 있습니다. 이 새로운 기능은 “AWS Lambda 함수 호출” 및 “보기 표시” 흐름 블록 모두에서 지원됩니다.
이 새 기능은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보고 시작하려면 설명서를 참조하세요. 클라우드의 서비스 솔루션으로서 AWS 고객 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트를 방문하세요.