한국 고객이 가장 궁금해 하는 “AWS 가이드: A to Z 100% 활용하기”

국내에서 AWS 고객들이 증가함에 따라 다양한 문의가 증가하고 있습니다. 이를 위해 AWS는 홈페이지, 고객 센터, 문의 페이지 및 사용자 모임 등의 다양한 채널을 통해 고객 피드백을 수집하고 있습니다.

이를 통해 한국 고객 및 개발자들이 자주 묻는 질문에 대해 정리한 “AWS 가이드: A to Z 100% 활용하기“를 구성하였습니다.

▶ 지금 다운로드 http://bit.ly/awskr-top-10-faq (PDF)

이 가이드에는 현재 총 10개의 FAQ에 대해 1-2페이지 정도의 짧은 정보로 구성하여, 누구나 손쉽게 단박에 알아볼 수 있는 길잡이(How-To)가 되도록 만들었습니다.

1. AWS 웹 사이트 활용법 – 복잡한 AWS 웹 사이트에서 개별 제품, 요금, 설명서, 콘솔 로그인 등 꼭 필요한 정보만 살펴 보는 방법을 알려드립니다.
2. 프리티어 100% 사용하기 – AWS를 부담없이 처음 사용하실 수 있도록 일정 기간 혹은 용량에 대해 무료로 사용할 수 있는 프리티어를 사용하세요.
3. 월 사용량 계산기 – AWS의 다양한 서비스에 대한 요금 및 월 사용량에 대해 계산하실 수 있습니다.
4. 고객 지원 플랜 안내 – AWS Support 프로그램은 무료 부터 엔터프라이즈 고객까지 다양한 고객 지원 영역을 필요 수준에 따라 제공해 드리고 있습니다.
5. 서비스 할당 증가 신청 – AWS 서비스는 계정별로 서비스 할당이 설정되어 있습니다. 필요 시 원하는 만큼 제한 증가를 신청하실 수 있습니다.
6. 고객 계정 설정 방법 – 계정 정보, 지불 방식, 마케팅 이메일 수신/거부, 계정 폐쇄 등을 하시는 방법을 안내해 드립니다.
7. 사업자 부가세 감면 안내 – AWS 계정에 사업자 등록번호를 추가하시면, 부가세 10%에 대해 감면 효과를 보실 수 있습니다.
8. 고객 문의 처리 방법 – AWS의 각종 기술 문의는 공식 Support Center, 한국어 포럼, 한국 사용자모임(커뮤니티) 그리고 문의 페이지를 통해 하실 수 있습니다.
9. 각종 교육 행사 안내 – 국내 고객 및 개발자를 위해 다양한 온라인/오프라인 교육 및 행사, 커뮤니티 소모임을 개최하고 있습니다.
10. 오피스 아워 안내 – 고객들의 기술적인 조언 및 아키텍쳐 리뷰를 위해 솔루션즈 아키테트와 함께하는 1:1 오피스 아워를 소개합니다.

AWS를 처음 사용하는 고객이나 기존 고객이시더라도 잘 몰랐던 부분이 있으셨다면, 도움이 되시길 바랍니다. 저희는 언제든지 여러분의 피드백을 들어서 더 나은 FAQ로 지속적으로 개선하도록 하겠습니다. 여러분의 의견은 저희 문의하기 채널로 언제든지 알려주세요.

– Channy(윤석찬);