엔터프라이즈 기술지원
기업 고객의 전담 기술 지원 담당자인 Technical Account Manager(TAM)은, 고객이 AWS에서 효율적으로 솔루션을 구축하고 클라우드 운영을 최적화 할 수 있도록 도움을 제공하는 역할을 합니다. TAM은 고객이 직면한 기술적 문제들을 빠르게 해결할 수 있도록 클라우드 지침과 베스트 프랙티스를 제공할 뿐 아니라 고객이 AWS 서비스를 활용하여 핵심 사업 과제에 집중하여 높은 생산성을 이룰 수 있도록 적극적이고 능동적인 서포트를 지원합니다. TAM은 엔터프라이즈 기업의 성공적인 클라우드 도입의 여정에서 고객과의 전문적인 신뢰 관계를 바탕으로 더 낮은 비용으로, 더 빠르게, 더 안정적으로, 최첨단 클라우드 기술을 고객 운영 환경에 적용할 수 있도록 최고 수준의 기술 지원을 제공하는 매력적인 포지션입니다.
고객서비스
고객서비스팀은 AWS 지원 부서 중 하나로서 주로 비기술적인 문의를 담당하게 됩니다. 고객 서포트 센터를 통해 AWS 고객 계정이나 과금 내역에 대한 질문 및 문의 사항을 처리하는 역할을 합니다. 기술 관련 경력이 필수 요건은 아니지만, 전세계 다양한 부서와 연계하여 문제를 해결할 수 있는 고도의 논리적 사고 능력, 고객 중심의 커뮤니케이션 능력이 꼭 필요한 포지션입니다.
