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Amazon Q Business FAQ
Amazon Q Business
Amazon Q Business란 무엇인가요?
Amazon Q Business는 엔터프라이즈 데이터에 대한 생성형 AI 비즈니스 전문가를 배포하는 완전관리형 서비스입니다. 사용자는 기본 제공 사용자 인터페이스를 사용하여 자연어로 복잡한 질문을 하고, 문서를 작성 또는 비교하고, 문서 요약을 생성하고, 서드 파티 애플리케이션과 상호 작용할 수 있습니다.
Amazon Q Business를 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
시작하려면 AWS Management Console의 Amazon Q Business로 이동합니다.
Amazon Q Business는 보안을 어떻게 처리하고 제공된 엔터프라이즈 데이터만을 기반으로 응답이 이루어지도록 보장하나요?
Amazon Q Business는 데이터에 대한 액세스 제어를 지원하므로 사용자는 자신의 권한에 따라 올바른 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. Amazon Q Business 웹 경험을 외부 SAML 2.0 지원 ID 제공업체(예: Okta, Azure AD, Ping ID)와 통합하여 사용자 인증 및 권한 부여를 관리할 수 있습니다.
Amazon Q Business 사용자에게 사용자 권한에 따라 적절한 수준의 정보가 제공되도록 하려면 어떻게 해야 하나요?
Amazon Q Business에서 관리자는 구성 가능한 제어를 통해 기능의 경계를 정의할 수 있습니다. Amazon Q Business는 엔터프라이즈 액세스 및 액세스 제어 목록(ACL) 권한을 관리하여 세분화된 보안을 제공합니다. 사용자가 Amazon Q Business에 질문을 하면 엔터프라이즈 시스템의 데이터를 분석하여 사용자가 액세스할 수 있는 콘텐츠로만 응답을 생성합니다.
Amazon Q Business 관리자는 어떤 엔터프라이즈 제어 기능을 사용할 수 있나요?
관리자는 기업 문서만 사용해서 응답하도록 Amazon Q Business를 구성할 수 있습니다. 기업 문서에 답변이 없을 경우 외부 지식을 사용하여 쿼리에 응답하는 것을 허용할 수 있습니다. 또한 허용된 주제와 차단된 주제 및 단어를 구성하여 응답을 제어할 수 있습니다. 최종 사용자의 파일 업로드 기능을 활성화하거나 비활성화할 수도 있습니다.
Amazon Q Business는 어떤 언어를 지원하나요?
언어 지원에 대한 자세한 내용은 설명서를 참조하세요.
Amazon Q Business를 사용할 수 있는 AWS 리전은 어디인가요?
자세한 내용은 리전별 AWS 서비스를 참조하세요.
Amazon Q Business에서 사용할 수 있는 플러그인은 무엇인가요?
Amazon Q Business는 Jira, ServiceNow, Salesforce, Zendesk와 같은 인기 있는 서드 파티 애플리케이션과 상호 작용할 수 있는 플러그인을 기본적으로 제공합니다. 관리자는 이러한 플러그인을 활성화하여 Amazon Q Business 애플리케이션의 기능을 확장할 수 있습니다. 자세한 내용은 설명서를 참조하세요.
Amazon Q Business에서 채팅 기록을 저장하거나 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
Amazon Q Business는 대화 기록을 한 달간 자동으로 저장합니다. 관리자는 애플리케이션에서 대화 기록을 삭제할 수 있습니다.
Amazon Q Business는 어떤 파일 유형을 지원하나요?
Amazon Q Business는 .PDF, .CSV, .DOCX, .HTML, .JSON, .PPT와 같은 다수의 일반적인 문서 유형 및 형식을 지원합니다. 지원되는 문서 목록은 설명서를 참조하세요.
내가 가지고 있는 대형 언어 모델(LLM)을 선택할 수 있나요?
아니요. 하지만 Amazon Q Business 내에서 Amazon Bedrock의 다양한 파운데이션 모델을 사용할 수 있습니다.
Amazon Q Business는 증분 데이터 업데이트를 어떻게 처리하나요?
Amazon Q Business는 데이터 소스에 연결할 수 있는 사전 구축된 여러 커넥터를 제공하므로 최소한의 구성으로 생성형 AI 솔루션을 구현할 수 있습니다. 커넥터는 전체 동기화 또는 증분 데이터 동기화를 위한 모드를 제공합니다.
Amazon Q Business용 사용자 지정 커넥터를 추가할 수 있나요?
예. 사용자 지정 커넥터를 추가한 다음 Amazon Q SDK를 사용하여 구현할 수 있습니다.
Amazon Q Business를 다른 엔터프라이즈 애플리케이션에 연결할 수 있나요?
예. 사전 구축된 사용자 지정 플러그인을 사용하여 서드 파티 애플리케이션에 연결하면 주가, 남은 직원 휴가, 패키지 위치 등의 실시간 데이터를 검색할 수 있습니다. Amazon Q Business 최종 사용자는 사용자 지정 플러그인을 사용하여 휴가 신청서 제출, 회의 초대장 전송 등의 일반적인 업무를 수행할 수 있습니다.
직원 사용자를 대상으로 Amazon Q 비즈니스를 관리하려면 어떻게 해야 하나요?
AWS IAM Identity Center를 사용하여 직원을 Amazon Q Business 애플리케이션에 안전하게 연결하고 직원 액세스를 중앙에서 관리할 수 있습니다. IAM Identity Center는 AWS Identity and Access Management(IAM)를 기반으로 구축된 서비스로, 여러 AWS 계정, AWS 애플리케이션 및 다른 SAML 사용 클라우드 애플리케이션에 대한 액세스 관리를 간소화합니다. IAM Identity Center에서는 AWS 전반에서 사용할 인력 사용자를 만들거나 연결할 수 있습니다. AWS 계정에 대한 액세스만 또는 클라우드 애플리케이션에 대한 액세스만 관리하도록 선택하거나 둘 다에 대한 액세스를 관리하도록 선택할 수 있습니다. IAM Identity Center에서 직접 사용자를 만들거나 기존 인력 디렉터리에서 가져올 수 있습니다. IAM Identity Center를 사용하면 세분화된 액세스를 정의, 사용자 지정 및 할당할 수 있는 통합 관리 환경을 얻을 수 있습니다. 인력 사용자는 할당된 AWS 계정 또는 클라우드 애플리케이션에 액세스할 수 있는 사용자 포털을 얻습니다.
IAM Identity Center로 해결되는 문제는 무엇인가요?
IAM Identity Center는 각 AWS 계정의 권한을 별도로 페더레이션하고 관리해야 하는 관리 복잡성을 없애줍니다. 단일 인터페이스에서 AWS 애플리케이션을 설정할 수 있고 단일 위치에서 클라우드 애플리케이션에 대한 액세스 권한을 할당할 수 있습니다. IAM Identity Center를 AWS CloudTrail과 통합하고 AWS 계정 및 SAML 지원 클라우드 애플리케이션(예: Microsoft 365, Salesforce 및 Box)에 대한 Single Sign-On(SSO) 액세스를 중앙에서 감사하면 액세스 가시성을 개선하는 데도 도움이 됩니다.
IAM Identity Center를 사용해야 하는 이유는 무엇인가요?
IAM Identity Center는 AWS를 사용할 때 권장되는 시작점입니다. 인력 사용자의 AWS 액세스를 관리하기 위한 기본 도구로 사용되어야 합니다. 선호하는 ID 소스의 ID를 관리하고 AWS 내 사용을 위해 한 번 연결할 수 있으며, 세분화된 권한을 정의하고 계정 전체에 일관된 방식으로 적용할 수 있습니다. 계정의 수가 확장되면 모든 클라우드 애플리케이션에 대한 사용자 액세스를 관리하는 단일 위치로 IAM Identity Center를 사용할 수 있습니다.
개인화 기능을 활성화할 수 있나요?
Amazon Q Business 개인화 기능은 자동으로 활성화됩니다. Q 개인화는 상황에 맞는 보다 유용한 응답을 위해 추가 설정 없이 AWS IAM Identity Center에 연결한 조직의 자격 증명 공급자의 직원 프로필 데이터를 활용합니다.
Amazon Q 앱
Amazon Q Apps란 무엇인가요?
Amazon Q Business의 새로운 기능인 Amazon Q Apps(평가판)를 사용하면 Amazon Q Business의 엔터프라이즈 데이터를 기반으로 한 앱을 만들 수 있습니다. Amazon Q Apps를 사용하면 생성형 AI로 구동되는 맞춤형 앱을 구축하여 작업을 간소화하고 개인 및 팀의 생산성을 높일 수 있습니다. Amazon Q Business와의 대화를 통해 한 단계로 앱을 생성하거나, 자연어로 요구 사항을 설명하여 앱을 생성할 수 있습니다.
Amazon Q Apps를 비활성화하거나 게시된 앱을 제거할 수 있나요?
예. 관리자는 Amazon Q 콘솔의 Amazon Q Business 애플리케이션 기능 설정을 통해 웹 경험 사용자가 Amazon Q Apps를 생성하고 실행하는 기능을 비활성화할 수 있습니다. 관리자는 라이브러리에서 게시된 앱을 제거할 수도 있습니다.
Amazon Q Apps를 사용하는 사람의 역할에 따라 다르게 반응하도록 Amazon Q Apps를 구성할 수 있나요?
예. Amazon Q Business는 사용자 역할에 따라 응답을 구조화하는 기능이 이미 지원되고 있습니다. 연결된 데이터 소스에 대한 사용자 수준 권한의 ACL과 특정 사용자 그룹의 특정 주제를 차단하는 주제 수준 제어 기능을 제공합니다. 결과적으로, 이는 Amazon Q Apps의 출력에 반영됩니다.
Amazon Q Apps 사용자는 피드백을 제공하려면 어떻게 해야 하나요?
Amazon Q Apps 라이브러리에는 사용자가 유용하다고 생각되는 게시된 앱을 추천할 수 있는 ‘좋아요’ 버튼이 있습니다.
Amazon Q Apps는 보안 및 거버넌스 제어를 어떻게 처리하나요?
Amazon Q Apps는 Amazon Q Business의 엔터프라이즈급 보안 및 액세스 제어 기능을 그대로 지원하여 사용자 권한에 따라 적절한 데이터 액세스를 제공합니다. IAM Identity Center와 통합되어 인증 및 권한 부여를 지원합니다. 관리자는 특정 Amazon Q Business 애플리케이션 환경에서 Amazon Q Apps에 대한 액세스를 완전히 비활성화(생성 및 사용)하거나 공유 라이브러리에서 게시된 Amazon Q Apps를 제거하는 식으로, 사용자가 구축한 앱을 강력하게 제어할 수 있습니다.
Amazon Q Apps에 액세스하고 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
Amazon Q Apps를 시작하려면 Amazon Q Business 웹 환경을 설정하고 애플리케이션 설정에서 Amazon Q Apps가 활성화되어 있는지 확인하세요. 설정이 완료되면 Amazon Q Business 웹 애플리케이션에 액세스 가능한 사용자가 배포된 웹 경험 내에서 Amazon Q Apps를 액세스하고 생성할 수 있습니다. Amazon Q Apps는 채팅 대화에서 직접 생성하거나 '앱' 섹션으로 이동하여 생성할 수 있습니다.
Amazon Q Apps를 다른 사람과 공유할 수 있나요?
예. 게시된 Amazon Q Apps는 동일한 Amazon Q Business 애플리케이션 환경 내의 모든 승인된 사용자가 공유 라이브러리에서 사용할 수 있습니다. 승인된 모든 사용자는 게시된 Amazon Q Apps를 있는 그대로 실행하거나 특정한 니즈에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.
Amazon Q Apps를 조직의 특정 부서(예: HR, 법무 및 재무 부서)와만 공유하려면 어떻게 해야 하나요?
주어진 Amazon Q Business 웹 환경의 모든 사용자는 게시된 Amazon Q Apps에 액세스할 수 있습니다. 특정 조직 단위에 대한 액세스를 제한하려면 별도의 Amazon Q Business 애플리케이션 환경을 생성해야 합니다.